自考專業(yè)(公共關(guān)系)高頻難、易錯點題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）我國內(nèi)地第一個具有明顯電子商務(wù)性質(zhì)的新聞媒體網(wǎng)站是()

A.新浪網(wǎng)

B.搜狐網(wǎng)

C.大洋網(wǎng)

D.人民網(wǎng)

正確答案：C

2、（單選題）指出“出版自由”這個口號從中世紀(jì)直到19世紀(jì)成為全世界一個偉大口號”的是（）

A.拿破侖

B.彌爾頓

C.馬克思

D.列寧

正確答案：D

3、（單選題）通過動員內(nèi)部所有人員來提高產(chǎn)品、服務(wù)以及組織運營質(zhì)量的公共事務(wù)管理方法是()。

A.量化管理

B.全面質(zhì)量管理

C.戰(zhàn)略管理

D.人力資源管理

正確答案：B

4、（單選題）在政策執(zhí)行中“掛羊頭，賣狗肉”、“上有政策，下有對策”的行為，屬于政策執(zhí)行偏差中的()。

A.象征性執(zhí)行

B.附加性執(zhí)行

C.替代性執(zhí)行

D.殘缺性執(zhí)行

正確答案：C

5、（單選題）具有法人資格的社會組織之間，在各自的經(jīng)營管理權(quán)限和業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，按照法律規(guī)定，在平等互利的原則下，明確各自的權(quán)利與義務(wù)而共同訂立和遵守的書面協(xié)議是()。

A.合同

B.意向書

C.協(xié)議書

D.委托書

正確答案：A

6、（單選題）新聞價值是傳播者選擇事實和接受者選擇新聞的()。

A.主觀意向

B.客觀標(biāo)準(zhǔn)

C.心理需求

D.政治標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

7、（單選題）在橫向溝通中，組織傳播者扮演著()的角色。

A.守門員

B.倡導(dǎo)者

C.聯(lián)絡(luò)員

D.受傳者

正確答案：C

8、（單選題）多用于價格談判的是()。

A.溫和式談判

B.立場式談判

C.獨立式談判

D.從屬式談判

正確答案：D

9、（單選題）柯達(dá)公司誠意邀請你，一同步入80年代彩色世界”的表現(xiàn)手法屬于()。

A.記事式

B.夸耀式

C.祈使式

D.懸念式

正確答案：C

10、（單選題）交際活動中的首要原則是()。

A.維護(hù)形象

B.遵守時間

C.誠實守信

D.注重溝通

正確答案：C

11、（單選題）在頭腦風(fēng)暴法變式中，戈登法的特征是()。

A.討論評判：借助評價批判使設(shè)想完善

B.角色扮演：用角色啟發(fā)新主意的產(chǎn)生

C.限定數(shù)量：用數(shù)量的限定來提升設(shè)想的質(zhì)量

D.隱瞞目的：以抽象主題尋求卓越設(shè)想

正確答案：D

12、（單選題）整合營銷傳播的目標(biāo)是（）

A.站在傳播者的角度向消費者傳播信息

B.將流向消費者的信息分為廣告、公關(guān)、促銷等部分

C.改變消費者頭腦中對商品的感知

D.進(jìn)行成功的公關(guān)宣傳和廣告宣傳

正確答案：C

13、（單選題）強(qiáng)調(diào)“談判中需要將人與事區(qū)別對待;應(yīng)該重點討論利益問題;談判前應(yīng)制定可供選擇的方案;應(yīng)堅持依據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)”的談判是（）

A.獨立式談判

B.硬式談判

C.軟式談判

D.原則式談判

正確答案：D

14、（單選題）企業(yè)文化競爭在企業(yè)所有的競爭方式中具有（）

A.“核心競爭力”的地位

B.從屬的地位

C.次要的地位

D.重要的地位

正確答案：A

15、（單選題）“演講”這一概念最早見諸()。

A.《尚書》

B.《北史》

C.《荷馬史詩》

D.《論語》

正確答案：C

16、（單選題）在公關(guān)時機(jī)策劃中，通常所說的“制造新聞”運用的策略是（）

A.造機(jī)

B.乘機(jī)

C.借機(jī)

D.偷機(jī)

正確答案：A

17、（單選題）答辯狀最重要的部分和關(guān)鍵性內(nèi)容是()。

A.答辯意見

B.答辯理由

C.標(biāo)題

D.案由

正確答案：B

18、（單選題）伽利略發(fā)現(xiàn)慣性定律的思維過程，可以看作是創(chuàng)新思維方法的經(jīng)典案例，這種創(chuàng)新思維方法最典型地體現(xiàn)了（）

A.逆向思維法的應(yīng)用

B.關(guān)聯(lián)思維法的應(yīng)用

C.要素整合法的應(yīng)用

D.極限思維法的應(yīng)用

正確答案：D

19、（單選題）由中國創(chuàng)辦的第一座廣播電臺——哈爾濱廣播電臺開始廣播是在()。A.1928年B.1920年C.1923年D.1926年正確答案：D20、（單選題）用超越性智慧來組織協(xié)調(diào)思維對象要素的途徑和思路，這被稱為是（）

A.思維方法的定義

B.方法的定義

C.創(chuàng)新思維方法的定義

D.創(chuàng)新思維的定義

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）在眼神的禮儀規(guī)范中，注視的區(qū)間主要包括()。

A.公務(wù)注視區(qū)間

B.社交注視區(qū)間

C.親密注視區(qū)間

D.一般注視區(qū)間

E.特殊注視區(qū)間

正確答案：ABC

2、（多選題）公關(guān)傳播致效的基本原則包括（）

A.傳播者要有“可信度”

B.集中陳述正面意見

C.避免陳述負(fù)面意見

D.正反面意見并陳

E.逐步接近公眾

正確答案：ADE

3、（多選題）廣播節(jié)目構(gòu)建的原則有()

A.堅持正確的輿論導(dǎo)向

B.堅持以新聞廣播節(jié)目為中心

C.堅持以節(jié)目為本

D.積極拓展黃金時段

E.堅持節(jié)目系統(tǒng)的開放性

正確答案：BCDE

4、（多選題）將發(fā)現(xiàn)問題作為談判決策思維起點基于的理由有()。

A.現(xiàn)實情況與理想目標(biāo)之間存在著或大或小的差距

B.問題是談判決策行為的起始原因

C.問題制約談判決策程序的其他步驟

D.問題決定談判決策的復(fù)雜程度

E.問題為審定方案限定參照標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：BCD

5、（多選題）傳統(tǒng)氣質(zhì)類型包括（）

A.抑郁質(zhì)

B.粘液質(zhì)

C.粘血質(zhì)

D.多血質(zhì)

E..膽汁質(zhì)

正確答案：ABDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）美國心理學(xué)家______把人類智能歸納為七種，其中第一種智能是語言文字智能。正確答案：加德納2、（填空題）思維主體不受某種固定的思維規(guī)則制約，直接地領(lǐng)悟客觀事物本質(zhì)及其關(guān)系的思維方法是______。

正確答案：直覺

四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）1986年12月，上海市成立公共關(guān)系協(xié)會，成為我國第一家省市級的公共關(guān)系團(tuán)體。()正確答案：正確2、（判斷題）經(jīng)驗的聯(lián)想適用于處理簡單的工作。正確答案：錯誤3、（判斷題）1989-1992年是中國公共關(guān)系的創(chuàng)立時期。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）企業(yè)文化教育有哪些特征

正確答案：(1)企業(yè)文化教育的整體性

(2)企業(yè)文化教育的針對性

(3)企業(yè)文化教育的復(fù)雜性

(4)企業(yè)文化教育的實踐性

(5)企業(yè)文化教育的漸進(jìn)性

2、（問答題）魔彈論

正確答案：傳播媒介擁有不可抵抗的強(qiáng)大力量，它們所傳遞的信息在受傳者身上就像子彈擊中軀體，藥劑注入皮膚一樣，可以引起直接速效的反應(yīng);它們能夠左右人們的態(tài)度和意見，甚至直接支配他們的行動。這種觀點，后來被稱為“魔彈論”。

3、（問答題）試述集中式媒介組合的優(yōu)點。

正確答案：(1)能夠讓廣告主在某一種媒介中占有絕對優(yōu)勢。

(2)能夠提高品牌的熟知度，特別在接觸媒介種類較少的日標(biāo)受眾中提高品牌的熟知度。

(3)在非常顯眼的媒介—如黃金時段的電視節(jié)門或一流雜志的大型廣告版面中發(fā)布廣告。能夠使流通渠道產(chǎn)生熱情，形成品牌忠誠。

(4)對于采用高度集中式媒介亮相的品牌，分銷商和零售商也可能在庫存或店內(nèi)陳列方面給予照顧。

(5)集中的媒介費能夠使廣告主獲得媒介組合的可觀折扣。

4、（問答題）公眾輿論

正確答案：公眾輿論或民意，是社會中特定的人們對于具有切身性、重要性、新異性和爭議性的問題所公開表達(dá)的情緒性的一致議論和意愿。

5、（問答題）簡述公關(guān)策劃的趨勢

正確答案：(1)傳播媒介進(jìn)入了新一輪的換代

(2)策劃的因素得到多元化的整合

(3)策劃的主體表現(xiàn)為專家組團(tuán)式

(4)公共關(guān)系策劃普及為社會文化

6、（問答題）單線式交往

正確答案：單線式交往是指交往目的、交往對象、交往結(jié)果單一的交往。

7、（問答題）企業(yè)物質(zhì)文化是指什么？

正確答案：企業(yè)物質(zhì)文化就是以企業(yè)物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來的企業(yè)精神。所謂物質(zhì)形態(tài)，指的是企業(yè)中以物質(zhì)為載體的一切東西，例如辦公樓、廠房、櫥窗、辦公環(huán)境、產(chǎn)品、商品，以及其他諸如經(jīng)理的名片、員工的服飾、禮儀小姐的胸花等;所謂企業(yè)精神，也是指廣義的企業(yè)精神，即企業(yè)中屬于精神形態(tài)的一切東西。企業(yè)物質(zhì)文化就是企業(yè)物質(zhì)形態(tài)和企業(yè)精神的統(tǒng)一體。

8、（問答題）與生產(chǎn)企業(yè)相比，商業(yè)企業(yè)公關(guān)有何特點?正確答案：商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃的特點，有許多地方與生產(chǎn)企業(yè)是相共相通的。(1)進(jìn)行商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃，首先要糾正目前一種認(rèn)識上的偏向——公共關(guān)系活動中過于強(qiáng)烈的推銷性、勸說性、偏視性和直接功利性，從而將推銷術(shù)、廣告術(shù)與公共關(guān)系策劃區(qū)別開來。(2)將商業(yè)公共關(guān)系策劃貫穿于商業(yè)活動的全過程，改變某些企業(yè)只是在銷售中佐以“公關(guān)術(shù)”的做法。(3)把商業(yè)企業(yè)公共策劃的著眼點放到“信息溝通”方面來，是公共關(guān)系在消費領(lǐng)域上更上一層樓的有效途徑。9、（問答題）企業(yè)公關(guān)中介是指什么？

正確答案