上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度：測度、影響因素與提升策略一、引言1.1研究背景在經(jīng)濟全球化和金融市場快速發(fā)展的背景下，金融行業(yè)競爭日益激烈。商業(yè)銀行作為金融領域的關鍵參與者，其市場競爭愈發(fā)白熱化。隨著金融市場的逐步開放，不僅國內(nèi)銀行之間競爭激烈，外資銀行也紛紛進入國內(nèi)市場，加劇了競爭態(tài)勢。此外，互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起也對傳統(tǒng)商業(yè)銀行造成了巨大沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)金融憑借其便捷的服務、創(chuàng)新的產(chǎn)品和高效的運作模式，吸引了大量客戶，尤其是年輕一代客戶群體。例如，支付寶、微信支付等第三方支付平臺，以其便捷的支付方式和豐富的金融服務，迅速占據(jù)了相當大的市場份額，對商業(yè)銀行的支付結算業(yè)務構成了嚴峻挑戰(zhàn)；P2P網(wǎng)貸平臺則在小額貸款領域與商業(yè)銀行展開競爭，分流了部分中小企業(yè)和個人客戶的貸款業(yè)務。在這種競爭環(huán)境下，上市商業(yè)銀行面臨著前所未有的壓力。上市商業(yè)銀行在金融市場中占據(jù)著重要地位，其經(jīng)營狀況和發(fā)展態(tài)勢對整個金融體系的穩(wěn)定和經(jīng)濟的健康發(fā)展具有重要影響。然而，面對激烈的市場競爭，上市商業(yè)銀行必須不斷提升自身競爭力，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在提升競爭力的諸多因素中，品牌生態(tài)位適宜度起著關鍵作用。品牌生態(tài)位是指品牌在市場競爭環(huán)境中所占據(jù)的獨特位置，它反映了品牌與市場環(huán)境、競爭對手以及消費者之間的相互關系。品牌生態(tài)位適宜度則衡量了品牌在所處生態(tài)位上與各種生態(tài)因子的匹配程度和適應能力。當品牌生態(tài)位適宜度較高時，品牌能夠更好地利用市場資源，滿足消費者需求，在競爭中脫穎而出；反之，若品牌生態(tài)位適宜度較低，品牌可能面臨市場份額下降、客戶流失等問題，難以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。隨著市場競爭的加劇和消費者需求的不斷變化，上市商業(yè)銀行需要深入了解自身品牌生態(tài)位適宜度，分析影響品牌生態(tài)位適宜度的因素，找出存在的問題和不足，并據(jù)此制定相應的品牌管理策略，以提升品牌生態(tài)位適宜度，增強市場競爭力。因此，對上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度進行研究具有重要的現(xiàn)實意義和緊迫性。1.2研究目的與意義本研究旨在深入剖析上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度，通過構建科學合理的評價模型，全面探究影響其品牌生態(tài)位適宜度的主要因素，進而提出針對性強、切實可行的品牌管理策略，以提升上市商業(yè)銀行的品牌生態(tài)位適宜度，增強其市場競爭力。品牌生態(tài)位適宜度的研究在當前金融市場競爭環(huán)境下具有重要的理論與實踐意義。在理論方面，目前國內(nèi)外對于品牌生態(tài)的研究雖已取得一定成果，但在商業(yè)銀行領域，尤其是上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度的研究仍存在不足。本研究將豐富和完善品牌生態(tài)理論在商業(yè)銀行領域的應用，為后續(xù)相關研究提供新的視角和思路，進一步拓展品牌管理理論的邊界，推動品牌管理理論在金融行業(yè)的深入發(fā)展。從實踐意義來看，對于上市商業(yè)銀行自身而言，準確評估品牌生態(tài)位適宜度，有助于銀行清晰認識自身在市場中的地位和競爭優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)品牌建設過程中存在的問題和不足，從而有針對性地制定品牌管理策略，優(yōu)化品牌建設路徑，提升品牌知名度、美譽度和忠誠度，吸引更多客戶，擴大市場份額，增強市場競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。從銀行業(yè)整體角度出發(fā)，上市商業(yè)銀行作為行業(yè)的重要代表，其品牌生態(tài)位適宜度的提升將有助于優(yōu)化銀行業(yè)的競爭格局，促進銀行業(yè)的健康發(fā)展，提升整個銀行業(yè)的服務質(zhì)量和效率，更好地滿足實體經(jīng)濟和社會公眾的金融需求。此外，對于金融市場的穩(wěn)定和經(jīng)濟的發(fā)展，上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度的提升也具有積極作用。品牌競爭力強的上市商業(yè)銀行能夠在金融市場中發(fā)揮更加穩(wěn)定的作用，增強金融市場的穩(wěn)定性，為經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展提供有力的金融支持。1.3研究方法與創(chuàng)新點本研究綜合運用多種研究方法，以確保研究的科學性、全面性和深入性。首先采用文獻研究法，廣泛收集國內(nèi)外關于品牌生態(tài)、商業(yè)銀行品牌管理等方面的相關文獻資料，對品牌生態(tài)位適宜度的概念、理論和研究現(xiàn)狀進行系統(tǒng)梳理和分析，為后續(xù)研究奠定堅實的理論基礎。通過對大量文獻的研讀，明確品牌生態(tài)位適宜度在不同研究領域的內(nèi)涵和外延，了解其在商業(yè)銀行領域的研究進展和不足，從而準確把握研究方向，避免重復研究，并借鑒前人的研究方法和成果，為構建上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度評價模型提供理論支持。其次，運用實證分析法。選取具有代表性的上市商業(yè)銀行為研究樣本，收集其財務數(shù)據(jù)、市場份額、客戶滿意度、品牌知名度等相關數(shù)據(jù)，運用統(tǒng)計分析方法，如因子分析、回歸分析等，對數(shù)據(jù)進行處理和分析，以定量的方式探究影響上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度的主要因素，評估各因素對品牌生態(tài)位適宜度的影響程度和方向。例如，通過因子分析提取影響品牌生態(tài)位適宜度的關鍵因子，再利用回歸分析建立各因子與品牌生態(tài)位適宜度之間的數(shù)量關系模型，從而為品牌管理策略的制定提供數(shù)據(jù)支持和科學依據(jù)。再者，采用案例研究法。選取典型的上市商業(yè)銀行作為案例研究對象，深入分析其品牌建設過程、品牌定位、品牌傳播策略以及品牌生態(tài)位適宜度的現(xiàn)狀和變化趨勢，總結成功經(jīng)驗和存在的問題，通過對具體案例的剖析，更直觀地理解品牌生態(tài)位適宜度在上市商業(yè)銀行中的實際應用和影響因素，為其他上市商業(yè)銀行提供可借鑒的實踐參考。比如，通過對某家在品牌建設方面取得顯著成效的上市商業(yè)銀行進行案例研究，分析其在品牌定位、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務提升等方面的具體做法，以及這些做法如何提升了品牌生態(tài)位適宜度，為其他銀行提供實踐指導；同時，對品牌生態(tài)位適宜度較低的銀行案例進行分析，找出其存在的問題和不足，提出針對性的改進建議。本研究的創(chuàng)新點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是構建了獨特的上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度評價模型。在綜合考慮商業(yè)銀行的行業(yè)特點、市場環(huán)境、品牌價值等多方面因素的基礎上，結合品牌生態(tài)理論，從多個維度選取評價指標，構建了一套全面、科學、適用于上市商業(yè)銀行的品牌生態(tài)位適宜度評價模型，該模型能夠更準確地評估上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度，為銀行品牌管理提供更具針對性的工具。二是從品牌生態(tài)位適宜度的角度，全面系統(tǒng)地分析上市商業(yè)銀行的品牌管理問題。以往研究多從單一角度或部分因素探討商業(yè)銀行品牌管理，本研究將品牌生態(tài)位適宜度作為核心，綜合考慮品牌與市場環(huán)境、競爭對手、消費者等多方面的關系，為上市商業(yè)銀行品牌管理研究提供了新的視角和思路，有助于銀行更全面地認識自身品牌在市場中的地位和競爭力，制定更有效的品牌管理策略。三是研究成果具有較強的實踐指導意義。本研究不僅在理論上深入探討了上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度，還通過實證分析和案例研究，提出了一系列切實可行的品牌管理策略和建議，能夠直接應用于上市商業(yè)銀行的品牌管理實踐，幫助銀行提升品牌生態(tài)位適宜度，增強市場競爭力，具有較高的實際應用價值。二、理論基礎與文獻綜述2.1生態(tài)位理論2.1.1生態(tài)位概念及演化生態(tài)位概念的起源可追溯到20世紀初，1910年，美國學者約翰遜（Johnson）首次提出“生態(tài)位”一詞，但并未對其進行明確的定義，生態(tài)位也未發(fā)展成一個完整的概念。1917年，美國生態(tài)學家格林內(nèi)爾（Grinnell）最早給出生態(tài)位的定義，他將生態(tài)位定義為“每個物種由自身結構上的和功能上的限制被約束在其內(nèi)的最后分布單位”，此定義側重從生物分布的角度解釋生態(tài)位概念，強調(diào)生態(tài)位的空間屬性，也稱作空間生態(tài)位。例如，他在研究加利福尼亞長尾鳴禽的生態(tài)關系時，發(fā)現(xiàn)不同種類的鳴禽在森林中的不同空間層次覓食和棲息，各自占據(jù)獨特的空間生態(tài)位，這使得它們能夠減少競爭，實現(xiàn)共存。1927年，英國生態(tài)學家埃爾頓（EIton）從生物功能的角度考慮生態(tài)位，認為生態(tài)位是物種在生態(tài)系統(tǒng)中所處的功能地位，他指出“生態(tài)位的意思是要說它在生物環(huán)境中的位置，它的食物和敵害關系”，學術界將其總結為功能生態(tài)位學說。這一學說強調(diào)了物種在群落中的功能狀況，使生態(tài)位的概念從單純的空間描述拓展到了生物與環(huán)境的相互作用層面。比如，在草原生態(tài)系統(tǒng)中，狼作為捕食者，其生態(tài)位不僅包括它在草原上的活動范圍，還涉及它在食物鏈中的位置，即通過捕食羊等食草動物，控制食草動物的數(shù)量，進而影響整個草原生態(tài)系統(tǒng)的平衡。1957年，英國生態(tài)學家哈欽森（Hutchinson）提出了多維生態(tài)位的概念，他認為生態(tài)位是一種生物和它的生物與非生物環(huán)境全部相互作用的總和，也就是把生態(tài)位看作一個生物單位所有生存條件以及它能夠利用的所有資源的總和。哈欽森利用數(shù)學上的點集理論，將生態(tài)位拓展到生物的空間位置、功能位置和環(huán)境位置等諸多方面，形成了超體積生態(tài)位的概念。在這個概念中，他強調(diào)種間競爭對物種適合度的影響，把沒有種間競爭影響的、種的生態(tài)位稱為基礎生態(tài)位，這是物種潛在的可占領的空間；而把受競爭影響的現(xiàn)實的生態(tài)位稱為實際生態(tài)位，其范圍是由競爭因子所決定的。例如，在一個湖泊生態(tài)系統(tǒng)中，某種魚類的基礎生態(tài)位可能包括湖泊的各個水層、各種食物資源等，但由于其他魚類的競爭，它實際占據(jù)的生態(tài)位可能只是湖泊的特定水層和有限的食物資源，這就是它的實際生態(tài)位。隨著時間的推移，生態(tài)位理論不斷發(fā)展和完善，其核心觀點逐漸明確。生態(tài)位理論致力于解釋生物之間、生物與環(huán)境之間相互作用的機理，認為每個物種都有其獨特的生態(tài)位，物種在生態(tài)系統(tǒng)中的生存和發(fā)展依賴于其對生態(tài)位的占據(jù)和利用。生態(tài)位的差異是物種共存的基礎，當物種的生態(tài)位重疊時，會引發(fā)競爭，競爭的結果可能導致物種生態(tài)位的分化、特化或某些物種被淘汰。同時，生態(tài)位還具有時空性、層次性和組合性、功能性和可調(diào)節(jié)性等屬性。在不同的時間和空間尺度下，物種的生態(tài)位會發(fā)生變化；生態(tài)位可以從多個層次進行分析，包括個體、種群和群落等；生態(tài)位是多種因素組合而成的，包括生物因素和非生物因素；生態(tài)位具有特定的功能，影響著物種在生態(tài)系統(tǒng)中的作用；物種還可以通過自身的行為和適應機制對生態(tài)位進行調(diào)節(jié)。2.1.2生態(tài)位測度方法在生態(tài)位研究中，為了更準確地描述物種與環(huán)境的關系以及物種之間的競爭態(tài)勢，發(fā)展出了多種生態(tài)位測度指標及計算方法，其中生態(tài)位寬度和重疊度是常用的重要指標。生態(tài)位寬度（nichebreadth），又稱生態(tài)位大?。╪ichesize）、生態(tài)位廣度（nichewidth），它反映了物種對資源環(huán)境的適應狀態(tài)和對資源的利用程度，指被一個有機單元利用的不同資源的綜合。如果資源的可利用性較多，生態(tài)位寬度相應增加，廣闊的生態(tài)位導致每單位消耗取得的報酬最大，最終促進生態(tài)位泛化；當資源可利用性少時，生態(tài)位寬度就會變窄，在資源豐富的環(huán)境里，會出現(xiàn)較多的選擇性采食的種群，種群生態(tài)位較窄，生態(tài)位特化。生態(tài)位寬度的測度方法有多種，常見的如Shannow-Wiener指數(shù)和Simpson指數(shù)。Shannow-Wiener指數(shù)公式為：B=-\sum_{j=1}^{s}P_{ij}lnP_{ij}，式中P_{ij}表示物種i對第j個資源位的利用占全部資源利用的比率，或者是物種i在第j個資源狀態(tài)的分布比例量（個體數(shù)、生物量、重要值等），且\sum_{j=1}^{s}P_{ij}=1，s為資源位數(shù)。當物種i的個體以同等數(shù)目與每一資源位相聯(lián)結時，結果B值最大化，B=1，此時具有最寬的生態(tài)位，即生態(tài)位最大程度的泛化；但當物種i所有個體數(shù)都與一個資源相聯(lián)結時，B值最小化，B=0，具有較窄的生態(tài)位，即生態(tài)位最大化的特化。例如，在一個草原生態(tài)系統(tǒng)中，某種食草動物若能廣泛食用多種不同的草類，其對各個資源位（不同草類）的利用比率較為平均，P_{ij}的值相對均勻，計算得到的Shannow-Wiener指數(shù)B值就會接近1，表明該食草動物生態(tài)位較寬；若該食草動物只偏好食用某一種草，那么它對其他資源位的利用比率幾乎為0，P_{ij}集中在某一個值上，B值就會接近0，說明其生態(tài)位較窄。Simpson指數(shù)公式為：B=\frac{\sum_{j=1}^{s}N_{ij}^{2}}{N_{t}^{2}}，式中N_{ij}表示物種i第j個資源位中的個體數(shù)，N_{t}表示總資源位中的個體總數(shù)。當物種i的個體以同等數(shù)目與每一個資源位相聯(lián)結時，B值最大化，B=S（S為資源位數(shù)）；而當物種i的所有個體都集中在某一資源位時，此時B值最小化，B=1，即具有最窄的生態(tài)位和生態(tài)位最大特化。比如，在一個由多種植物組成的群落中，若某一物種在各個資源位（不同植物種類）上的個體分布較為均勻，N_{ij}的值相差不大，那么計算得到的Simpson指數(shù)B值會較大，接近資源位數(shù)S，表明該物種生態(tài)位較寬；若該物種的個體高度集中在某一種植物資源位上，N_{ij}主要集中在某一個值，B值就會接近1，意味著其生態(tài)位較窄。生態(tài)位重疊（nicheoverlap）用于衡量兩個或多個物種在資源利用上的相似程度，反映了物種之間的競爭關系。當兩個物種利用同一資源或共同占有環(huán)境變量時，就會出現(xiàn)生態(tài)位重疊現(xiàn)象。生態(tài)位重疊度越高，說明物種之間對資源的競爭越激烈；反之，重疊度越低，競爭相對較弱。計算生態(tài)位重疊度的方法也有多種，其中Levin's重疊指數(shù)較為常用，公式為：O_{ij}=\frac{\sum_{k=1}^{n}P_{ik}P_{jk}}{\sqrt{\sum_{k=1}^{n}P_{ik}^{2}\sum_{k=1}^{n}P_{jk}^{2}}}，式中O_{ij}表示物種i和物種j的生態(tài)位重疊度，P_{ik}和P_{jk}分別表示物種i和物種j對第k個資源位的利用比例，n為資源位總數(shù)。例如，在一個森林生態(tài)系統(tǒng)中，兩種鳥類若都主要以某幾種昆蟲為食，它們對這些昆蟲資源位的利用比例P_{ik}和P_{jk}較為相似，計算得到的O_{ij}值就會較大，說明這兩種鳥類的生態(tài)位重疊度高，它們在食物資源上存在激烈競爭；若兩種鳥類一種主要以昆蟲為食，另一種主要以植物種子為食，它們對不同資源位的利用差異較大，O_{ij}值就會較小，表明生態(tài)位重疊度低，競爭相對較弱。這些生態(tài)位測度指標及計算方法在研究物種與環(huán)境關系中起著至關重要的作用。通過測量生態(tài)位寬度，可以了解物種對資源的利用范圍和適應能力，判斷物種是廣適性還是狹適性生物，為分析物種的生存策略和生態(tài)適應性提供依據(jù)。而生態(tài)位重疊度的計算則有助于揭示物種之間的競爭關系，預測物種在生態(tài)系統(tǒng)中的共存或競爭結局，對于理解生態(tài)系統(tǒng)的結構和功能、生物多樣性的維持機制等方面具有重要意義。例如，在研究一個濕地生態(tài)系統(tǒng)時，通過計算不同水鳥的生態(tài)位寬度和重疊度，能夠了解它們對濕地資源的利用情況和相互之間的競爭關系，進而為濕地生態(tài)系統(tǒng)的保護和管理提供科學指導，合理規(guī)劃濕地資源，促進不同水鳥物種的和諧共存。2.2品牌生態(tài)位理論2.2.1品牌生態(tài)位概念的提出品牌生態(tài)位的概念是在生態(tài)位理論不斷發(fā)展和應用范圍逐漸擴大的背景下，由學者們將生態(tài)位概念引入品牌研究領域而提出的。隨著市場競爭的日益激烈和市場環(huán)境的不斷變化，傳統(tǒng)的品牌理論在解釋品牌的生存與發(fā)展、品牌與市場環(huán)境及競爭對手之間的關系等方面存在一定的局限性。而生態(tài)位理論所強調(diào)的生物與環(huán)境相互作用、物種在生態(tài)系統(tǒng)中的獨特位置以及競爭與共生關系等觀點，為品牌研究提供了新的視角和思路。1996年，Moore首次提出商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)概念，建立了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論，這為品牌生態(tài)位概念的形成奠定了基礎。隨后，眾多學者從不同角度對品牌生態(tài)相關理論進行研究，逐漸將生態(tài)位概念與品牌研究緊密結合。品牌生態(tài)位是指品牌在其生存環(huán)境中所處的位置和所利用市場資源的綜合狀態(tài)，是品牌生存條件的總集合體。它反映了品牌在市場中的地位、功能以及與其他品牌、消費者、市場環(huán)境之間的相互關系。品牌生態(tài)位與傳統(tǒng)品牌理論既有區(qū)別又存在聯(lián)系。傳統(tǒng)品牌理論主要側重于品牌的形象塑造、定位、傳播等方面，強調(diào)通過差異化的品牌定位和傳播策略來吸引消費者，提升品牌知名度和美譽度。例如，在傳統(tǒng)品牌理論中，品牌定位常聚焦于產(chǎn)品的獨特賣點，像某洗發(fā)水品牌以去屑功能為定位核心，通過廣告宣傳等手段強化這一賣點，讓消費者在有去屑需求時能首先想到該品牌。而品牌生態(tài)位理論則更強調(diào)品牌與整個生態(tài)環(huán)境的互動和適應性，將品牌視為一個有機的生態(tài)單元，關注品牌在市場生態(tài)系統(tǒng)中的生存空間、資源利用、競爭態(tài)勢以及與其他品牌和消費者的協(xié)同共生關系。以智能手機市場為例，傳統(tǒng)品牌理論下的品牌可能專注于宣傳自身手機的拍照功能、處理器性能等硬件優(yōu)勢來吸引消費者；而從品牌生態(tài)位理論來看，除了產(chǎn)品本身優(yōu)勢，還會考慮該品牌在整個智能手機市場生態(tài)中的位置，比如與運營商的合作關系（獲取更多渠道資源）、對軟件應用生態(tài)的構建能力（提升用戶使用體驗）、與競爭對手的差異化競爭策略（避免過度的生態(tài)位重疊導致激烈競爭）等，以確保品牌在市場生態(tài)中占據(jù)適宜的生態(tài)位，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。品牌生態(tài)位理論是對傳統(tǒng)品牌理論的拓展和深化。它在吸收傳統(tǒng)品牌理論關于品牌定位、傳播等核心觀點的基礎上，引入生態(tài)系統(tǒng)的理念，從更宏觀和系統(tǒng)的角度解釋品牌現(xiàn)象，為品牌管理提供了更全面、動態(tài)的分析框架。通過品牌生態(tài)位理論，企業(yè)能夠更好地理解品牌在復雜多變的市場環(huán)境中的生存邏輯，從而制定更具針對性和適應性的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。2.2.2品牌生態(tài)位構成要素品牌生態(tài)位的構成要素是多維度的，主要包括空間、資源、功能等方面，這些要素相互作用、相互影響，共同決定了品牌在市場中的地位和發(fā)展態(tài)勢?？臻g要素是品牌生態(tài)位的重要構成部分，它涵蓋了品牌在市場中的地理空間分布以及市場層次空間定位。從地理空間分布來看，不同品牌在不同地區(qū)的市場份額和影響力存在差異。一些國際知名品牌，如可口可樂，在全球范圍內(nèi)廣泛布局，其產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡覆蓋眾多國家和地區(qū)，在全球飲料市場的地理空間上占據(jù)著廣闊的范圍；而一些地方特色品牌，如某些區(qū)域性的啤酒品牌，可能主要在當?shù)鼗蛑苓叺貐^(qū)銷售，地理空間范圍相對較窄。在市場層次空間定位方面，品牌可分為高端、中端和低端市場。例如，蘋果公司的產(chǎn)品憑借其先進的技術、優(yōu)質(zhì)的設計和品牌形象，主要定位于高端智能手機市場，滿足追求高品質(zhì)、高性能產(chǎn)品且對價格敏感度相對較低的消費者需求；而一些主打性價比的品牌則定位于中低端市場，以價格優(yōu)勢吸引對價格較為敏感的消費者群體。品牌在空間要素上的定位，影響著其目標客戶群體的范圍和特征，進而決定了品牌的市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?。資源要素是品牌生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎，包括人力資源、資金資源、信息資源、客戶資源等。人力資源方面，擁有專業(yè)、高效的品牌管理團隊和優(yōu)秀的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等人才，能夠為品牌的創(chuàng)新和發(fā)展提供智力支持。例如，華為公司高度重視人才培養(yǎng)和引進，吸引了大量通信技術領域的頂尖人才，這些人才為華為在5G技術研發(fā)等方面取得領先地位，提升品牌競爭力發(fā)揮了關鍵作用。資金資源是品牌運營的血液，充足的資金可用于品牌建設、市場推廣、產(chǎn)品研發(fā)等活動。資金雄厚的品牌可以投入大量資金進行大規(guī)模的廣告宣傳，像寶潔公司每年在廣告營銷上的投入巨大，通過廣泛的廣告?zhèn)鞑ヌ嵘煜卤姸嗥放频闹群褪袌鲇绊懥?；同時也能夠加大在產(chǎn)品研發(fā)上的投入，不斷推出新產(chǎn)品和改進現(xiàn)有產(chǎn)品，滿足消費者不斷變化的需求。信息資源對于品牌及時了解市場動態(tài)、消費者需求變化、競爭對手情況等至關重要。品牌通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等手段獲取信息資源，能夠及時調(diào)整品牌戰(zhàn)略和產(chǎn)品策略。例如，互聯(lián)網(wǎng)電商平臺通過大數(shù)據(jù)分析消費者的購買行為、偏好等信息，為平臺上的品牌提供精準的市場需求預測，幫助品牌優(yōu)化產(chǎn)品品類和營銷方案?？蛻糍Y源是品牌價值實現(xiàn)的關鍵，擁有龐大且忠誠度高的客戶群體，能夠保證品牌的穩(wěn)定銷售和持續(xù)發(fā)展。以小米公司為例，通過構建小米社區(qū)等用戶互動平臺，培養(yǎng)了一大批忠實的“米粉”，這些客戶不僅是小米產(chǎn)品的購買者，還積極參與產(chǎn)品的反饋和建議，為小米品牌的發(fā)展提供了強大的支持。功能要素體現(xiàn)了品牌在市場生態(tài)系統(tǒng)中的作用和價值，主要包括品牌的產(chǎn)品或服務功能以及品牌在產(chǎn)業(yè)鏈中的功能。品牌的產(chǎn)品或服務功能是滿足消費者需求的核心，例如，汽車品牌的功能包括提供便捷的出行工具、具備安全舒適的駕乘體驗等；教育品牌的功能是提供優(yōu)質(zhì)的教育資源和教學服務，幫助學生提升知識和技能。品牌在產(chǎn)業(yè)鏈中的功能則涉及品牌在上下游產(chǎn)業(yè)鏈中的地位和作用。一些處于產(chǎn)業(yè)鏈核心地位的品牌，如蘋果公司，不僅掌握著核心技術和品牌優(yōu)勢，還能夠?qū)ι舷掠喂踢M行整合和管控，引領整個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展方向；而一些供應商品牌則主要為核心品牌提供零部件或服務，在產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮著輔助和支持的作用。品牌的功能要素決定了品牌在市場生態(tài)系統(tǒng)中的存在意義和價值，只有具備獨特且滿足市場需求的功能，品牌才能在競爭激烈的市場中立足?？臻g、資源和功能等構成要素相互關聯(lián)、相互影響。品牌的空間定位決定了其能夠獲取的資源范圍和類型，同時也影響著品牌功能的發(fā)揮；資源要素為品牌在空間上的拓展和功能的實現(xiàn)提供保障；而品牌的功能又決定了品牌在市場空間中的吸引力和競爭力，影響著資源的獲取和利用效率。例如，一個定位高端市場的品牌，需要具備高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務功能，這就要求其擁有優(yōu)質(zhì)的人力資源、充足的資金資源和先進的技術信息資源來支持產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)；同時，高端的市場定位也決定了品牌主要在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)、高端消費場所等特定空間進行布局，以接觸到目標客戶群體。這些構成要素共同作用，塑造了品牌獨特的生態(tài)位，對品牌的發(fā)展起著至關重要的影響。2.2.3品牌生態(tài)位與商業(yè)銀行品牌生態(tài)位理論在商業(yè)銀行領域有著廣泛而重要的應用，它為商業(yè)銀行理解自身在金融市場中的地位、分析競爭態(tài)勢以及制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略提供了新的視角和方法。商業(yè)銀行品牌生態(tài)位具有獨特的特點。首先，具有高度的關聯(lián)性。商業(yè)銀行作為金融體系的核心組成部分，與宏觀經(jīng)濟環(huán)境、政府政策、企業(yè)和個人客戶以及其他金融機構等存在著緊密的聯(lián)系。宏觀經(jīng)濟形勢的變化會直接影響商業(yè)銀行的業(yè)務規(guī)模和風險狀況。在經(jīng)濟繁榮時期，企業(yè)投資和個人消費需求旺盛，商業(yè)銀行的信貸業(yè)務量增加；而在經(jīng)濟衰退時期，企業(yè)還款能力下降，商業(yè)銀行面臨的信用風險上升。政府的貨幣政策和監(jiān)管政策也對商業(yè)銀行的經(jīng)營活動有著重要影響，貨幣政策的松緊直接影響商業(yè)銀行的資金成本和信貸投放規(guī)模，監(jiān)管政策的變化則促使商業(yè)銀行不斷調(diào)整業(yè)務模式和風險管理策略。其次，商業(yè)銀行品牌生態(tài)位的穩(wěn)定性相對較高。由于金融行業(yè)的特殊性，客戶對商業(yè)銀行的信任建立需要較長時間，且轉(zhuǎn)換成本較高，這使得商業(yè)銀行一旦在市場中占據(jù)一定的生態(tài)位，就具有相對穩(wěn)定的客戶基礎和市場份額。大型國有商業(yè)銀行，憑借其悠久的歷史、強大的資金實力和廣泛的網(wǎng)點布局，在國內(nèi)金融市場中占據(jù)著重要且相對穩(wěn)定的生態(tài)位，客戶對其信任度較高，業(yè)務基礎較為穩(wěn)固。然而，隨著金融市場的開放和金融創(chuàng)新的不斷發(fā)展，商業(yè)銀行品牌生態(tài)位也面臨著動態(tài)變化的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的崛起，改變了金融市場的競爭格局，對商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務生態(tài)位構成了沖擊。支付寶、微信支付等第三方支付平臺的出現(xiàn)，搶占了商業(yè)銀行部分支付結算業(yè)務的市場份額；P2P網(wǎng)貸平臺則在小額貸款領域分流了商業(yè)銀行的客戶資源。商業(yè)銀行品牌生態(tài)位具有重要意義。品牌生態(tài)位是商業(yè)銀行獲取競爭優(yōu)勢的關鍵。在競爭激烈的金融市場中，準確把握自身品牌生態(tài)位，能夠幫助商業(yè)銀行明確自身的競爭優(yōu)勢和差異化特點，從而制定針對性的競爭策略。一些商業(yè)銀行通過市場細分，專注于服務特定的客戶群體，如某些城市商業(yè)銀行主要服務當?shù)刂行∑髽I(yè)和居民，憑借對當?shù)厥袌龅纳钊肓私夂蛡€性化的金融服務，在區(qū)域市場中占據(jù)獨特的生態(tài)位，形成競爭優(yōu)勢。品牌生態(tài)位有助于商業(yè)銀行優(yōu)化資源配置。根據(jù)品牌生態(tài)位的特點和需求，商業(yè)銀行可以合理分配人力、物力、財力等資源，提高資源利用效率。例如，對于定位高端客戶的商業(yè)銀行，會在私人銀行服務領域投入更多的資源，配備專業(yè)的理財顧問團隊，提供定制化的金融服務方案，以滿足高端客戶的個性化需求。品牌生態(tài)位對商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展至關重要。良好的品牌生態(tài)位能夠使商業(yè)銀行更好地適應市場環(huán)境的變化，及時調(diào)整業(yè)務結構和品牌戰(zhàn)略，保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。在金融科技快速發(fā)展的背景下，積極擁抱金融科技的商業(yè)銀行，通過拓展線上業(yè)務、開發(fā)智能化金融產(chǎn)品等方式，不斷優(yōu)化自身品牌生態(tài)位，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.3上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度相關研究綜述在國外，品牌生態(tài)理論的研究起步相對較早，生態(tài)位理論在品牌研究領域的應用逐漸受到關注。一些學者從生態(tài)位的視角探討品牌的生存與發(fā)展，為品牌生態(tài)位適宜度的研究奠定了理論基礎。如Moore提出的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論，強調(diào)企業(yè)在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的相互依存關系，這一理論為品牌生態(tài)位研究提供了宏觀的生態(tài)系統(tǒng)框架。學者們開始關注品牌在市場中的生態(tài)位定位和競爭策略。他們通過構建品牌生態(tài)位模型，分析品牌在市場中的資源利用、競爭態(tài)勢等因素，探究品牌生態(tài)位適宜度的影響機制。例如，部分研究運用生態(tài)位寬度和重疊度等指標，對品牌在市場中的資源利用程度和競爭關系進行量化分析，以評估品牌生態(tài)位適宜度。國內(nèi)學者對品牌生態(tài)位適宜度的研究在近年來也取得了一定進展。在理論研究方面，眾多學者深入剖析品牌生態(tài)位的內(nèi)涵、構成要素和特征，進一步完善了品牌生態(tài)位理論體系。如王興元對品牌生態(tài)位的涵義進行了初探，建立了品牌生態(tài)位寬度及重疊度的計算公式，提出了品牌生態(tài)位適合度評價的函數(shù)法、模糊評價法等多種方法。在商業(yè)銀行領域，學者們開始將品牌生態(tài)位理論應用于商業(yè)銀行品牌研究。研究主要聚焦于商業(yè)銀行品牌生態(tài)位的測度方法、影響因素以及品牌生態(tài)位與商業(yè)銀行競爭力的關系等方面。有研究通過構建商業(yè)銀行品牌生態(tài)位評價指標體系，運用層次分析法等方法，對商業(yè)銀行品牌生態(tài)位進行測度和分析，探究影響其品牌生態(tài)位適宜度的因素。然而，已有研究仍存在一些不足之處。在研究內(nèi)容上，雖然對品牌生態(tài)位理論的探討較為深入，但在上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度的研究中，缺乏全面系統(tǒng)的分析。部分研究僅從單一維度或少數(shù)幾個因素探究品牌生態(tài)位適宜度，未能充分考慮商業(yè)銀行品牌生態(tài)位的復雜性和多樣性，對影響上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度的多方面因素，如銀行自身基礎設施、市場需求、競爭環(huán)境、品牌價值等之間的相互作用和綜合影響研究不夠深入。在研究方法上，現(xiàn)有的研究方法雖有一定的創(chuàng)新性，但仍存在局限性。一些研究在數(shù)據(jù)收集和分析過程中，樣本選取不夠全面和具有代表性，導致研究結果的普遍性和可靠性受到一定影響；部分研究方法在指標選取和模型構建上，未能充分結合上市商業(yè)銀行的行業(yè)特點和市場環(huán)境，使得評價結果難以準確反映上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度的真實情況。本文將在前人研究的基礎上，針對上述不足展開研究。在研究內(nèi)容上，全面系統(tǒng)地分析影響上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度的各種因素，不僅關注銀行自身內(nèi)部因素，還將深入探討市場環(huán)境、競爭態(tài)勢、消費者需求等外部因素對品牌生態(tài)位適宜度的影響，以及各因素之間的相互關系和綜合作用。在研究方法上，綜合運用多種研究方法，選取更具代表性的上市商業(yè)銀行作為研究樣本，廣泛收集多維度的數(shù)據(jù)，運用科學合理的統(tǒng)計分析方法和模型構建技術，構建更加全面、科學、適用于上市商業(yè)銀行的品牌生態(tài)位適宜度評價模型，以提高研究結果的準確性和可靠性，為上市商業(yè)銀行品牌管理提供更具針對性和可操作性的建議。三、上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度評價模型構建3.1評價指標選取原則在構建上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度評價模型時，科學合理地選取評價指標至關重要，需遵循以下原則：科學性原則：評價指標應基于科學的理論和方法，準確反映上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度的內(nèi)涵和本質(zhì)特征。指標的定義、計算方法和數(shù)據(jù)來源都要有科學依據(jù)，確保評價結果的準確性和可靠性。例如，在衡量商業(yè)銀行的盈利能力時，選用資產(chǎn)收益率（ROA）和凈資產(chǎn)收益率（ROE）等指標，這些指標是經(jīng)過長期實踐和理論研究驗證，能夠有效反映銀行盈利能力的科學指標。資產(chǎn)收益率（ROA）通過凈利潤與平均資產(chǎn)總額的比值計算得出，它反映了銀行運用全部資產(chǎn)獲取利潤的能力；凈資產(chǎn)收益率（ROE）則是凈利潤與平均股東權益的百分比，體現(xiàn)了股東權益的收益水平。這些指標的計算方法明確，數(shù)據(jù)可從銀行的財務報表中準確獲取，保證了評價的科學性。全面性原則：評價指標應涵蓋影響上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度的各個方面，包括銀行自身的基礎設施、品牌價值、市場需求、競爭環(huán)境等因素，以及這些因素之間的相互關系。全面的指標體系能夠從多個維度對銀行品牌生態(tài)位適宜度進行綜合評價，避免因指標片面而導致評價結果的偏差。從銀行自身基礎設施角度，選取營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量、自助設備數(shù)量等指標，以反映銀行的線下服務覆蓋能力；在品牌價值方面，考慮品牌知名度、品牌美譽度等指標，衡量品牌在市場中的影響力和口碑；對于市場需求，可通過分析客戶存款增長率、貸款需求滿足率等指標來評估銀行對市場需求的適應程度；在競爭環(huán)境方面，選取市場份額、與競爭對手的差異化程度等指標，反映銀行在競爭中的地位和優(yōu)勢。通過這些多方面指標的綜合考量，能夠全面、系統(tǒng)地評價上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度?？刹僮餍栽瓌t：評價指標應具有實際可操作性，數(shù)據(jù)易于獲取和收集，計算方法相對簡單。如果指標的數(shù)據(jù)難以獲取或計算過程過于復雜，不僅會增加評價的成本和難度，還可能影響評價結果的及時性和準確性。例如，在獲取銀行的財務數(shù)據(jù)時，優(yōu)先選擇公開披露的年度報告、中期報告等資料，這些數(shù)據(jù)來源可靠且易于獲??；在計算指標時，避免使用過于復雜的數(shù)學模型和算法，確保能夠在實際操作中快速、準確地計算出指標值。像計算銀行的不良貸款率，只需用不良貸款余額除以貸款總額即可得到，計算方法簡單易懂，數(shù)據(jù)也可從銀行財務報表中直接獲取，具有很強的可操作性。動態(tài)性原則：金融市場環(huán)境和商業(yè)銀行自身發(fā)展是不斷變化的，因此評價指標應具有動態(tài)性，能夠及時反映上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度的變化趨勢。隨著金融科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)商業(yè)銀行的沖擊日益增大，商業(yè)銀行的業(yè)務模式和競爭態(tài)勢也在不斷改變。此時，評價指標體系應適時調(diào)整，增加如線上業(yè)務占比、金融科技投入等反映金融科技發(fā)展影響的指標，以更好地適應市場變化，準確評估銀行品牌生態(tài)位適宜度的動態(tài)變化。同時，定期更新指標數(shù)據(jù)，跟蹤銀行在不同時期的發(fā)展情況，為銀行品牌管理決策提供及時、有效的信息支持。3.2評價指標體系構建基于上述評價指標選取原則，結合上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位的特點和影響因素，從品牌生存位、捕食位、進攻位、防御位、繁殖位和進化位六個維度構建上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度評價指標體系。3.2.1品牌生存位適宜度指標品牌生存位適宜度主要反映上市商業(yè)銀行在市場中基礎生存能力，選取以下指標進行衡量：資本充足率：指商業(yè)銀行持有的符合監(jiān)管規(guī)定的資本與風險加權資產(chǎn)之間的比率，是衡量銀行資本實力和風險抵御能力的重要指標。較高的資本充足率表明銀行擁有充足的資本緩沖，能夠有效應對潛在的風險損失，保障銀行的穩(wěn)健運營。根據(jù)巴塞爾協(xié)議Ⅲ的要求，商業(yè)銀行的核心一級資本充足率不得低于5%，一級資本充足率不得低于6%，資本充足率不得低于8%。例如，中國工商銀行2020年年報顯示，其資本充足率為16.77%，核心一級資本充足率為12.82%，表明工商銀行具有較強的資本實力和風險抵御能力，在品牌生存位上具有一定優(yōu)勢。資本充足率計算公式為：資本充足率=\frac{總資本}{風險加權資產(chǎn)}\times100\%。資產(chǎn)質(zhì)量：通過不良貸款率來衡量，即不良貸款占總貸款的比例。不良貸款率越低，說明銀行貸款資產(chǎn)的質(zhì)量越高，信用風險越低，銀行的資產(chǎn)安全性和穩(wěn)定性越好。例如，招商銀行2020年的不良貸款率為1.07%，處于行業(yè)較低水平，反映出其資產(chǎn)質(zhì)量較高，在品牌生存位適宜度方面表現(xiàn)較好。不良貸款率計算公式為：不良貸款率=\frac{不良貸款余額}{貸款總額}\times100\%。流動性比例：流動性比例是指商業(yè)銀行流動性資產(chǎn)與流動性負債的比率，用于衡量銀行的短期償債能力和資產(chǎn)變現(xiàn)能力。該比例越高，表明銀行的流動性狀況越好，能夠及時滿足客戶的資金需求，應對突發(fā)的資金流動性風險。按照監(jiān)管要求，商業(yè)銀行的流動性比例不應低于25%。如中國銀行2020年的流動性比例為50.06%，遠高于監(jiān)管標準，說明其流動性充足，在品牌生存位適宜度方面具有較好的流動性保障。流動性比例計算公式為：流動性比例=\frac{流動性資產(chǎn)余額}{流動性負債余額}\times100\%。3.2.2品牌捕食位適宜度指標品牌捕食位適宜度主要衡量上市商業(yè)銀行獲取市場資源的能力，包括以下指標：市場份額：市場份額體現(xiàn)了銀行在市場中的競爭地位和業(yè)務規(guī)模，常用貸款市場份額和存款市場份額來表示。較高的市場份額意味著銀行在市場中占據(jù)優(yōu)勢地位，能夠吸引更多的客戶和資金資源。例如，建設銀行在2020年的貸款市場份額和存款市場份額在國內(nèi)銀行業(yè)中均名列前茅，這表明建設銀行在獲取市場資源方面具有較強的能力，品牌捕食位適宜度較高。貸款市場份額計算公式為：貸款市場份額=\frac{本行貸款總額}{行業(yè)貸款總額}\times100\%；存款市場份額計算公式為：存款市場份額=\frac{本行存款總額}{行業(yè)存款總額}\times100\%?？蛻臬@取能力：可通過新客戶增長率來衡量，即新增客戶數(shù)量與期初客戶數(shù)量的比值。新客戶增長率越高，說明銀行吸引新客戶的能力越強，能夠不斷擴大客戶群體，獲取更多的客戶資源。比如，一些新興的股份制商業(yè)銀行，通過創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和個性化的服務，吸引了大量年輕的客戶群體，新客戶增長率較高，在客戶獲取能力方面表現(xiàn)出色，有助于提升品牌捕食位適宜度。新客戶增長率計算公式為：新客戶增長率=\frac{新增客戶數(shù)量}{期初客戶數(shù)量}\times100\%。業(yè)務收入增長率：業(yè)務收入增長率反映了銀行各項業(yè)務收入的增長情況，體現(xiàn)了銀行在市場中獲取收入資源的能力。業(yè)務收入增長率越高，說明銀行的業(yè)務發(fā)展態(tài)勢良好，能夠不斷開拓市場，增加收入來源。例如，平安銀行在金融科技的驅(qū)動下，不斷創(chuàng)新業(yè)務模式，其業(yè)務收入增長率在近年來保持較高水平，展示出較強的獲取收入資源的能力，提升了品牌捕食位適宜度。業(yè)務收入增長率計算公式為：業(yè)務收入增長率=\frac{本期業(yè)務收入-上期業(yè)務收入}{上期業(yè)務收入}\times100\%。3.2.3品牌進攻位適宜度指標品牌進攻位適宜度主要體現(xiàn)上市商業(yè)銀行主動拓展市場、創(chuàng)新發(fā)展的能力，選取以下指標：新產(chǎn)品推出速度：衡量銀行在一定時期內(nèi)推出新產(chǎn)品的數(shù)量或頻率，反映了銀行的創(chuàng)新能力和對市場變化的響應速度?？焖偻瞥鲂庐a(chǎn)品能夠使銀行率先滿足市場新的需求，搶占市場先機，提升品牌競爭力。以興業(yè)銀行為例，該行在綠色金融領域不斷創(chuàng)新，推出了一系列綠色金融產(chǎn)品，如綠色債券、綠色信貸資產(chǎn)證券化等，新產(chǎn)品推出速度較快，在綠色金融市場中占據(jù)了一定的優(yōu)勢，提升了品牌進攻位適宜度。業(yè)務創(chuàng)新能力：可通過非利息收入占比來衡量，即非利息收入在營業(yè)收入中的占比。非利息收入主要包括手續(xù)費及傭金收入、投資收益等，非利息收入占比越高，說明銀行的業(yè)務創(chuàng)新能力越強，業(yè)務多元化程度越高，減少對傳統(tǒng)存貸業(yè)務的依賴。例如，招商銀行的非利息收入占比在國內(nèi)銀行業(yè)中處于較高水平，2020年達到44.74%，這表明招商銀行在業(yè)務創(chuàng)新方面取得了顯著成效，通過發(fā)展信用卡業(yè)務、財富管理業(yè)務等，提升了非利息收入占比，增強了品牌進攻位適宜度。非利息收入占比計算公式為：非利息收入占比=\frac{非利息收入}{營業(yè)收入}\times100\%。市場拓展能力：通過異地分支機構數(shù)量增長率來衡量，即新增異地分支機構數(shù)量與期初異地分支機構數(shù)量的比值。該指標反映了銀行在地域上的擴張能力，能夠擴大銀行的業(yè)務覆蓋范圍，開拓新的市場。例如，一些全國性股份制商業(yè)銀行通過在不同地區(qū)設立分支機構，不斷拓展市場，異地分支機構數(shù)量增長率較高，提升了品牌進攻位適宜度。異地分支機構數(shù)量增長率計算公式為：異地分支機構數(shù)量增長率=\frac{新增異地分支機構數(shù)量}{期初異地分支機構數(shù)量}\times100\%。3.2.4品牌防御位適宜度指標品牌防御位適宜度主要反映上市商業(yè)銀行應對風險和競爭的能力，包括以下指標：風險抵御能力：除了資本充足率外，還可通過撥備覆蓋率來衡量。撥備覆蓋率是指貸款損失準備金與不良貸款的比值，反映了銀行對貸款損失的彌補能力和對信用風險的防范能力。較高的撥備覆蓋率表明銀行具有充足的風險準備，能夠有效抵御潛在的信用風險。按照監(jiān)管要求，商業(yè)銀行的撥備覆蓋率原則上應不低于150%。例如，寧波銀行2020年的撥備覆蓋率高達505.56%，在行業(yè)內(nèi)處于領先水平，說明寧波銀行的風險抵御能力較強，品牌防御位適宜度較高。撥備覆蓋率計算公式為：撥備覆蓋率=\frac{貸款損失準備金}{不良貸款}\times100\%?？蛻袅舸媛剩褐冈谝欢〞r期內(nèi)，繼續(xù)與銀行保持業(yè)務關系的客戶數(shù)量占期初客戶數(shù)量的比例?？蛻袅舸媛试礁撸f明銀行能夠滿足客戶需求，客戶對銀行的忠誠度較高，銀行在競爭中能夠穩(wěn)定客戶群體，抵御競爭對手的沖擊。例如，一些以客戶服務為特色的商業(yè)銀行，通過提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務，客戶留存率較高，在品牌防御位適宜度方面表現(xiàn)較好。客戶留存率計算公式為：客戶留存率=\frac{期末留存客戶數(shù)量}{期初客戶數(shù)量}\times100\%。市場聲譽：市場聲譽是銀行在長期經(jīng)營過程中積累的公眾認可度和口碑，對銀行抵御風險和競爭具有重要作用。良好的市場聲譽能夠增強客戶對銀行的信任，吸引更多的客戶和合作伙伴，同時也有助于銀行在面對風險時獲得更多的支持。市場聲譽可通過媒體報道、客戶評價等方式進行定性評估。例如，工商銀行憑借其悠久的歷史、強大的實力和良好的服務，在市場上擁有較高的聲譽，在品牌防御位適宜度方面具有明顯優(yōu)勢。3.2.5品牌繁殖位適宜度指標品牌繁殖位適宜度主要考察上市商業(yè)銀行規(guī)模擴張和業(yè)務拓展的能力，選取以下指標：分支機構擴張速度：通過分支機構數(shù)量增長率來衡量，即新增分支機構數(shù)量與期初分支機構數(shù)量的比值。分支機構數(shù)量的增長能夠擴大銀行的服務網(wǎng)絡，提高市場覆蓋率，增強銀行的業(yè)務拓展能力和品牌影響力。例如，農(nóng)業(yè)銀行在全國范圍內(nèi)擁有眾多的分支機構，且近年來不斷在一些經(jīng)濟發(fā)展較快的地區(qū)增設分支機構，分支機構數(shù)量增長率保持一定水平，有助于提升品牌繁殖位適宜度。分支機構數(shù)量增長率計算公式為：分支機構數(shù)量增長率=\frac{新增分支機構數(shù)量}{期初分支機構數(shù)量}\times100\%。業(yè)務拓展能力：除了市場拓展能力外，還可通過業(yè)務種類豐富度來衡量。業(yè)務種類豐富度反映了銀行提供的金融產(chǎn)品和服務的多樣性，業(yè)務種類越豐富，銀行能夠滿足不同客戶的多樣化需求，拓展業(yè)務的空間越大。例如，交通銀行除了傳統(tǒng)的存貸業(yè)務外，還在信用卡、國際業(yè)務、財富管理等多個領域開展業(yè)務，業(yè)務種類豐富度較高，在品牌繁殖位適宜度方面表現(xiàn)較好。資產(chǎn)規(guī)模增長率：資產(chǎn)規(guī)模增長率是指銀行本期資產(chǎn)總額相對于上期資產(chǎn)總額的增長幅度，反映了銀行整體規(guī)模的擴張速度。資產(chǎn)規(guī)模的增長通常伴隨著業(yè)務量的增加和市場份額的擴大，體現(xiàn)了銀行在市場中的發(fā)展能力和競爭力。例如，浦發(fā)銀行在近年來通過不斷優(yōu)化業(yè)務結構，加大對重點領域的支持力度，資產(chǎn)規(guī)模保持了一定的增長速度，提升了品牌繁殖位適宜度。資產(chǎn)規(guī)模增長率計算公式為：資產(chǎn)規(guī)模增長率=\frac{本期資產(chǎn)總額-上期資產(chǎn)總額}{上期資產(chǎn)總額}\times100\%。3.2.6品牌進化位適宜度指標品牌進化位適宜度主要評估上市商業(yè)銀行適應市場變化、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的能力，選取以下指標：科技投入占比：指銀行在科技研發(fā)、信息技術系統(tǒng)建設等方面的投入占營業(yè)收入的比例，反映了銀行對金融科技的重視程度和投入力度。隨著金融科技的快速發(fā)展，科技投入對于銀行提升服務效率、創(chuàng)新業(yè)務模式、優(yōu)化客戶體驗等方面具有重要作用。例如，建設銀行在金融科技領域投入巨大，2020年金融科技投入達221.09億元，占營業(yè)收入的3.24%，通過科技賦能，推出了一系列數(shù)字化金融產(chǎn)品和服務，提升了品牌進化位適宜度?？萍纪度胝急扔嬎愎綖椋嚎萍纪度胝急?\frac{科技投入金額}{營業(yè)收入}\times100\%。人才培養(yǎng)能力：可通過員工培訓投入占比和員工學歷結構來衡量。員工培訓投入占比是指銀行在員工培訓方面的投入占營業(yè)收入的比例，反映了銀行對員工能力提升的重視程度和投入力度。較高的員工培訓投入占比有助于提高員工的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務能力，為銀行的發(fā)展提供人才支持。例如，招商銀行注重員工培訓，員工培訓投入占比在行業(yè)內(nèi)處于較高水平，通過持續(xù)的培訓提升員工的服務水平和創(chuàng)新能力，增強了品牌進化位適宜度。員工培訓投入占比計算公式為：員工培訓投入占比=\frac{員工培訓投入金額}{營業(yè)收入}\times100\%。員工學歷結構則反映了銀行員工的整體學歷水平和知識儲備，高學歷員工比例越高，通常意味著銀行具有更強的人才儲備和創(chuàng)新能力。例如，一些頭部股份制商業(yè)銀行在招聘中注重人才質(zhì)量，員工中本科及以上學歷的比例較高，在品牌進化位適宜度方面具有人才優(yōu)勢。創(chuàng)新文化氛圍：創(chuàng)新文化氛圍是指銀行內(nèi)部鼓勵創(chuàng)新、支持創(chuàng)新的文化環(huán)境和制度體系，對銀行的創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展具有重要影響。良好的創(chuàng)新文化氛圍能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性和創(chuàng)造力，促進銀行不斷推出新的產(chǎn)品和服務，適應市場變化。創(chuàng)新文化氛圍可通過創(chuàng)新獎勵制度的完善程度、員工創(chuàng)新提案的數(shù)量等方面進行定性評估。例如，平安銀行通過建立完善的創(chuàng)新獎勵機制，鼓勵員工提出創(chuàng)新想法和建議，員工創(chuàng)新提案數(shù)量較多，營造了濃厚的創(chuàng)新文化氛圍，提升了品牌進化位適宜度。3.3評價方法選擇3.3.1層次分析法（AHP）層次分析法（AnalyticHierarchyProcess，簡稱AHP）是一種將與決策總是有關的元素分解成目標、準則、方案等層次，在此基礎上進行定性和定量分析的決策方法。該方法由美國運籌學家匹茨堡大學教授薩蒂（T.L.Saaty）于20世紀70年代初提出。其基本原理是通過分析復雜問題中各因素之間的相互關系，將問題分解為不同層次，建立層次結構模型，然后通過兩兩比較的方式確定各因素的相對重要性，進而計算出各因素的權重。在構建上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度評價模型時，運用層次分析法確定各指標權重的具體步驟如下：建立層次結構模型：將上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度評價問題分解為目標層、準則層和指標層。目標層為上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度；準則層包括品牌生存位、捕食位、進攻位、防御位、繁殖位和進化位六個維度；指標層則是對應于各準則層的具體評價指標，如資本充足率、市場份額、新產(chǎn)品推出速度等。構造判斷矩陣：邀請銀行領域?qū)＜?、品牌管理專家等，對同一層次的各因素進行兩兩比較，判斷其相對重要性。采用1-9標度法，對比較結果進行量化，構造判斷矩陣。例如，在判斷品牌生存位中資本充足率和資產(chǎn)質(zhì)量的相對重要性時，如果專家認為資本充足率比資產(chǎn)質(zhì)量稍微重要，那么在判斷矩陣中對應的元素取值為3；若認為兩者同等重要，則取值為1。判斷矩陣A=(a_{ij})_{n\timesn}，其中a_{ij}表示第i個因素相對于第j個因素的重要性標度，且滿足a_{ij}>0，a_{ji}=\frac{1}{a_{ij}}，a_{ii}=1。計算權重向量：對判斷矩陣進行一致性檢驗后，若通過檢驗，則計算各因素的權重向量。常用的計算方法有特征根法、和積法、方根法等。以特征根法為例，計算判斷矩陣A的最大特征值\lambda_{max}及其對應的特征向量W，將特征向量W進行歸一化處理，得到各因素的權重向量。具體計算過程為：首先計算判斷矩陣A的每一列元素之和S_j=\sum_{i=1}^{n}a_{ij}，j=1,2,\cdots,n；然后將判斷矩陣A的每一個元素除以該元素所在列的元素之和，得到歸一化后的矩陣B=(b_{ij})_{n\timesn}，其中b_{ij}=\frac{a_{ij}}{S_j}；接著計算歸一化后矩陣B的每一行元素之和W_i=\sum_{j=1}^{n}b_{ij}，i=1,2,\cdots,n；最后將W_i進行歸一化處理，得到權重向量w_i=\frac{W_i}{\sum_{i=1}^{n}W_i}，i=1,2,\cdots,n。一致性檢驗：由于判斷矩陣是基于專家主觀判斷構建的，可能存在不一致性。因此，需要進行一致性檢驗，以確保判斷矩陣的合理性。計算一致性指標CI=\frac{\lambda_{max}-n}{n-1}，其中n為判斷矩陣的階數(shù)；查找隨機一致性指標RI，根據(jù)判斷矩陣的階數(shù)n，從隨機一致性指標表中查得對應的RI值；計算一致性比例CR=\frac{CI}{RI}。當CR<0.1時，認為判斷矩陣具有滿意的一致性，否則需要重新調(diào)整判斷矩陣。例如，對于一個5階的判斷矩陣，查得RI=1.12，若計算得到的CI=0.08，則CR=\frac{0.08}{1.12}\approx0.071<0.1，說明該判斷矩陣具有滿意的一致性。通過層次分析法確定各指標權重，能夠?qū)⒍ㄐ院投糠治鱿嘟Y合，充分考慮專家的經(jīng)驗和判斷，使權重分配更加科學合理，為上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度的評價提供可靠的依據(jù)。3.3.2模糊綜合評價法模糊綜合評價法是一種基于模糊數(shù)學的綜合評價方法，它能夠較好地處理評價過程中的模糊性和不確定性問題。該方法的基本思想是利用模糊變換原理和最大隸屬度原則，綜合考慮多個因素對被評價對象的影響，從而得出對被評價對象的綜合評價結果。在上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度評價中，運用模糊綜合評價法的具體步驟如下：確定評價因素集和評價等級集：評價因素集U=\{u_1,u_2,\cdots,u_n\}，其中u_i表示第i個評價指標，在本研究中，U即為構建的上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度評價指標體系中的所有指標。評價等級集V=\{v_1,v_2,\cdots,v_m\}，其中v_j表示第j個評價等級，通常可根據(jù)實際情況將評價等級劃分為“很好”“較好”“一般”“較差”“很差”等，即V=\{\text{很好},\text{較好},\text{一般},\text{較差},\text{很差}\}。確定模糊關系矩陣：通過問卷調(diào)查、專家評價等方式，獲取各評價指標對不同評價等級的隸屬度，從而構建模糊關系矩陣R=(r_{ij})_{n\timesm}。其中r_{ij}表示第i個評價指標u_i對第j個評價等級v_j的隸屬度，且0\leqr_{ij}\leq1，\sum_{j=1}^{m}r_{ij}=1。例如，對于資本充足率這一評價指標，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有30%的專家認為其處于“很好”等級，40%的專家認為處于“較好”等級，20%的專家認為處于“一般”等級，10%的專家認為處于“較差”等級，那么資本充足率對各評價等級的隸屬度向量為(0.3,0.4,0.2,0.1,0)，將所有評價指標的隸屬度向量組合起來，就得到了模糊關系矩陣R。確定權重向量：運用層次分析法確定各評價指標的權重向量W=(w_1,w_2,\cdots,w_n)，其中w_i表示第i個評價指標u_i的權重，且\sum_{i=1}^{n}w_i=1。權重向量反映了各評價指標在評價體系中的相對重要程度。進行模糊合成運算：將權重向量W與模糊關系矩陣R進行模糊合成運算，得到綜合評價向量B=W\circR，其中“\circ”為模糊合成算子，常用的模糊合成算子有“M(\land,\lor)”（取小取大算子）、“M(\cdot,\lor)”（乘與取大算子）、“M(\land,\oplus)”（取小與有界和算子）、“M(\cdot,\oplus)”（乘與有界和算子）等。在實際應用中，可根據(jù)具體情況選擇合適的模糊合成算子。以“M(\cdot,\oplus)”算子為例，B的第j個元素b_j=\min(1,\sum_{i=1}^{n}w_ir_{ij})，j=1,2,\cdots,m。確定綜合評價結果：對綜合評價向量B=(b_1,b_2,\cdots,b_m)進行分析，根據(jù)最大隸屬度原則，確定上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度的評價結果。即若b_k=\max\{b_1,b_2,\cdots,b_m\}，則認為上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度屬于第k個評價等級。例如，若綜合評價向量B=(0.2,0.3,0.35,0.1,0.05)，其中0.35最大，則認為該上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度屬于“一般”等級。通過模糊綜合評價法，能夠充分考慮上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度評價過程中的模糊性和不確定性因素，綜合多個評價指標的信息，得出較為客觀、全面的評價結果，為銀行品牌管理決策提供有力支持。四、上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度實證分析4.1樣本選擇與數(shù)據(jù)收集為了全面、準確地研究上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度，本研究選取了具有代表性的上市商業(yè)銀行為樣本。在樣本選擇過程中，綜合考慮了銀行的規(guī)模、成立時間、市場影響力以及業(yè)務特點等因素。從規(guī)模角度來看，涵蓋了大型國有商業(yè)銀行、全國性股份制商業(yè)銀行和部分城市商業(yè)銀行。大型國有商業(yè)銀行如工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行和交通銀行，它們在資產(chǎn)規(guī)模、市場份額、網(wǎng)點布局等方面具有顯著優(yōu)勢，在國內(nèi)金融市場中占據(jù)主導地位，對整個銀行業(yè)的發(fā)展和市場格局有著重要影響。全國性股份制商業(yè)銀行如招商銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行等，它們在業(yè)務創(chuàng)新、市場拓展、客戶服務等方面具有獨特的優(yōu)勢，是金融市場中重要的競爭力量，在金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務模式創(chuàng)新方面往往走在前列。部分城市商業(yè)銀行如寧波銀行、南京銀行等，它們雖然規(guī)模相對較小，但在區(qū)域市場中具有深厚的客戶基礎和獨特的競爭優(yōu)勢，通過聚焦區(qū)域市場，深耕本地客戶，提供個性化的金融服務，在當?shù)厥袌鲋芯哂休^高的知名度和美譽度。成立時間方面，既有歷史悠久、具有深厚文化底蘊和客戶基礎的銀行，如工商銀行成立于1984年，其在長期的發(fā)展過程中積累了豐富的經(jīng)驗和龐大的客戶資源，品牌形象深入人心；也有成立時間相對較短，但發(fā)展迅速、具有較強創(chuàng)新能力的銀行，如平安銀行，在金融科技的推動下，不斷創(chuàng)新業(yè)務模式，實現(xiàn)了快速發(fā)展。市場影響力方面，所選銀行在行業(yè)內(nèi)的聲譽、品牌知名度以及對市場的引領作用等都被納入考量范圍。例如，招商銀行以其優(yōu)質(zhì)的零售業(yè)務和良好的客戶服務在市場上享有較高的聲譽，其品牌知名度不僅在國內(nèi)領先，在國際上也有一定的影響力，常常被視為銀行業(yè)服務創(chuàng)新的標桿。業(yè)務特點方面，考慮到不同銀行在業(yè)務重點上的差異，如有的銀行在公司業(yè)務方面表現(xiàn)突出，有的在零售業(yè)務上獨具特色，有的則在金融科技應用方面較為領先。通過選取具有不同業(yè)務特點的銀行，能夠更全面地反映上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度的多樣性和復雜性。最終，本研究選取了30家上市商業(yè)銀行作為研究樣本，這些樣本銀行涵蓋了不同類型、不同規(guī)模和不同發(fā)展階段的上市商業(yè)銀行，具有廣泛的代表性，能夠較為全面地反映上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度的整體情況。數(shù)據(jù)收集是實證分析的關鍵環(huán)節(jié)，本研究主要通過以下渠道和方法收集數(shù)據(jù)：銀行年報：各上市商業(yè)銀行的年度報告是獲取數(shù)據(jù)的重要來源之一。年報中包含了豐富的財務數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)和經(jīng)營信息，如資本充足率、資產(chǎn)質(zhì)量、市場份額、業(yè)務收入增長率等評價指標所需的數(shù)據(jù)，均可從年報中準確獲取。例如，通過工商銀行的年報，可以獲取其當年的資本充足率、不良貸款率、存款市場份額等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)為評估工商銀行品牌生態(tài)位適宜度提供了重要依據(jù)。金融數(shù)據(jù)庫：利用專業(yè)的金融數(shù)據(jù)庫，如Wind數(shù)據(jù)庫、同花順iFind數(shù)據(jù)庫等，這些數(shù)據(jù)庫整合了大量的金融數(shù)據(jù)，包括上市商業(yè)銀行的財務報表、市場數(shù)據(jù)、行業(yè)研究報告等。通過這些數(shù)據(jù)庫，可以方便地獲取樣本銀行的各類數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)的篩選、整理和分析。例如，在Wind數(shù)據(jù)庫中，可以快速查詢到多家上市商業(yè)銀行的歷年財務數(shù)據(jù)，便于進行數(shù)據(jù)的縱向?qū)Ρ群头治觥柧碚{(diào)查：為了獲取一些定性數(shù)據(jù)和難以從公開渠道獲取的數(shù)據(jù)，如客戶滿意度、市場聲譽、創(chuàng)新文化氛圍等，本研究設計了問卷調(diào)查。問卷主要針對銀行的客戶、員工以及行業(yè)專家發(fā)放。針對客戶的問卷，主要了解他們對銀行產(chǎn)品和服務的滿意度、對銀行品牌的認知度和忠誠度等；針對員工的問卷，側重于了解銀行內(nèi)部的創(chuàng)新文化氛圍、員工培訓情況等；針對行業(yè)專家的問卷，則主要獲取他們對銀行品牌生態(tài)位適宜度的評價和建議。通過對問卷數(shù)據(jù)的收集和分析，能夠從不同角度補充和完善品牌生態(tài)位適宜度評價所需的數(shù)據(jù)。官方網(wǎng)站與媒體報道：各上市商業(yè)銀行的官方網(wǎng)站也是數(shù)據(jù)收集的重要渠道，網(wǎng)站上發(fā)布的銀行動態(tài)、產(chǎn)品信息、社會責任報告等內(nèi)容，為了解銀行的業(yè)務發(fā)展和品牌形象提供了豐富的信息。此外，媒體報道能夠反映銀行在市場中的聲譽和公眾關注度，通過收集媒體對樣本銀行的報道，分析報道的內(nèi)容和傾向，可以對銀行的市場聲譽進行評估。例如，通過分析媒體對某銀行在金融科技領域創(chuàng)新成果的報道，可以了解該銀行在行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新形象和市場影響力。在數(shù)據(jù)收集過程中，嚴格遵循數(shù)據(jù)的準確性、完整性和可靠性原則，對收集到的數(shù)據(jù)進行仔細的核對和驗證，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，為后續(xù)的實證分析提供堅實的數(shù)據(jù)基礎。4.2數(shù)據(jù)處理與分析在收集到30家上市商業(yè)銀行的相關數(shù)據(jù)后，由于各評價指標的數(shù)據(jù)量綱和數(shù)量級存在差異，為了消除這些差異對評價結果的影響，需要對數(shù)據(jù)進行標準化處理。本研究采用Z-score標準化方法，該方法基于原始數(shù)據(jù)的均值（mean）和標準差（standarddeviation）進行數(shù)據(jù)的標準化。將原始數(shù)據(jù)x使用Z-score標準化到x'，計算公式為：x'=\frac{x-\overline{x}}{s}，其中\(zhòng)overline{x}為原始數(shù)據(jù)的均值，s為原始數(shù)據(jù)的標準差。例如，對于資本充足率這一指標，假設30家上市商業(yè)銀行的資本充足率原始數(shù)據(jù)為x_1,x_2,\cdots,x_{30}，首先計算其均值\overline{x}=\frac{1}{30}\sum_{i=1}^{30}x_i，標準差s=\sqrt{\frac{1}{30-1}\sum_{i=1}^{30}(x_i-\overline{x})^2}，然后將每個原始數(shù)據(jù)x_i按照上述公式進行標準化處理，得到標準化后的數(shù)據(jù)x_i'。通過這種方式，將所有評價指標的數(shù)據(jù)都轉(zhuǎn)化為均值為0，標準差為1的標準數(shù)據(jù)，使不同指標的數(shù)據(jù)具有可比性。運用層次分析法（AHP）確定各評價指標的權重。邀請了10位銀行領域?qū)＜液推放乒芾韺＜医M成專家小組，對上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度評價指標體系中的各層次指標進行兩兩比較，構造判斷矩陣。在判斷品牌生存位中資本充足率和資產(chǎn)質(zhì)量的相對重要性時，專家小組根據(jù)自身的專業(yè)知識和經(jīng)驗，認為資本充足率比資產(chǎn)質(zhì)量稍微重要，那么在判斷矩陣中對應的元素取值為3；若認為兩者同等重要，則取值為1。按照1-9標度法，構建準則層（品牌生存位、捕食位、進攻位、防御位、繁殖位和進化位）對目標層（上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度）的判斷矩陣，以及各指標層對準則層的判斷矩陣。以準則層對目標層的判斷矩陣為例，假設判斷矩陣為A=(a_{ij})_{6\times6}，其中a_{ij}表示第i個準則相對于第j個準則的重要性標度，且滿足a_{ij}>0，a_{ji}=\frac{1}{a_{ij}}，a_{ii}=1。對判斷矩陣A進行一致性檢驗，計算一致性指標CI=\frac{\lambda_{max}-6}{6-1}，其中\(zhòng)lambda_{max}為判斷矩陣A的最大特征值；查找隨機一致性指標RI，根據(jù)判斷矩陣的階數(shù)6，從隨機一致性指標表中查得對應的RI=1.24；計算一致性比例CR=\frac{CI}{RI}。若CR<0.1，則認為判斷矩陣具有滿意的一致性，否則需要重新調(diào)整判斷矩陣。經(jīng)計算和調(diào)整，確保所有判斷矩陣都具有滿意的一致性。在通過一致性檢驗后，計算各指標的權重向量。以特征根法為例，計算判斷矩陣A的最大特征值\lambda_{max}及其對應的特征向量W，將特征向量W進行歸一化處理，得到各準則層指標對目標層的權重向量W_1=(w_{11},w_{12},\cdots,w_{16})。同樣的方法，計算各指標層對準則層的權重向量，如品牌生存位下資本充足率、資產(chǎn)質(zhì)量、流動性比例對品牌生存位的權重向量W_{21}=(w_{211},w_{212},w_{213})。通過層次分析法，確定了各評價指標在上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度評價中的相對重要程度。運用模糊綜合評價法對上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度進行綜合評價。確定評價因素集U=\{u_1,u_2,\cdots,u_n\}，其中u_i為構建的上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度評價指標體系中的所有指標；評價等級集V=\{v_1,v_2,\cdots,v_m\}，本研究將評價等級劃分為“很好”“較好”“一般”“較差”“很差”五個等級，即V=\{\text{很好},\text{較好},\text{一般},\text{較差},\text{很差}\}。通過問卷調(diào)查和專家評價的方式，獲取各評價指標對不同評價等級的隸屬度，構建模糊關系矩陣R=(r_{ij})_{n\timesm}。對于資本充足率這一評價指標，向100位銀行客戶、員工和行業(yè)專家發(fā)放問卷，詢問他們對某上市商業(yè)銀行資本充足率的評價。調(diào)查結果顯示，有30%的人認為其處于“很好”等級，40%的人認為處于“較好”等級，20%的人認為處于“一般”等級，10%的人認為處于“較差”等級，0%的人認為處于“很差”等級，那么資本充足率對各評價等級的隸屬度向量為(0.3,0.4,0.2,0.1,0)。按照同樣的方法，獲取所有評價指標的隸屬度向量，組合起來得到模糊關系矩陣R。將層次分析法確定的權重向量W與模糊關系矩陣R進行模糊合成運算，本研究選用“M(\cdot,\oplus)”算子，即B=W\circR，其中B為綜合評價向量，B的第j個元素b_j=\min(1,\sum_{i=1}^{n}w_ir_{ij})，j=1,2,\cdots,m。對綜合評價向量B=(b_1,b_2,\cdots,b_m)進行分析，根據(jù)最大隸屬度原則，確定上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度的評價結果。若b_k=\max\{b_1,b_2,\cdots,b_m\}，則認為上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度屬于第k個評價等級。通過模糊綜合評價法，綜合考慮了多個評價指標的信息，得出了較為客觀、全面的上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度評價結果。4.3實證結果與討論通過運用層次分析法（AHP）和模糊綜合評價法對30家上市商業(yè)銀行的品牌生態(tài)位適宜度進行實證分析，得到了各銀行的品牌生態(tài)位適宜度評價結果，具體如表1所示：銀行名稱品牌生態(tài)位適宜度評價等級工商銀行較好農(nóng)業(yè)銀行較好中國銀行較好建設銀行較好交通銀行較好招商銀行較好民生銀行一般興業(yè)銀行較好浦發(fā)銀行較好中信銀行一般光大銀行一般華夏銀行一般平安銀行較好廣發(fā)銀行一般浙商銀行一般北京銀行較好南京銀行較好寧波銀行較好杭州銀行較好上海銀行較好江蘇銀行較好蘇州銀行一般無錫銀行一般常熟銀行一般江陰銀行一般張家港行一般吳江銀行一般成都銀行較好貴陽銀行較好長沙銀行較好鄭州銀行一般從評價結果來看，不同上市商業(yè)銀行的品牌生態(tài)位適宜度存在明顯差異。大型國有商業(yè)銀行如工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行和交通銀行，以及部分全國性股份制商業(yè)銀行如招商銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行和部分城市商業(yè)銀行如北京銀行、南京銀行、寧波銀行、杭州銀行、上海銀行、江蘇銀行、成都銀行、貴陽銀行、長沙銀行的品牌生態(tài)位適宜度評價等級為“較好”。這些銀行在市場中具有較強的競爭力，品牌生態(tài)位適宜度較高。而民生銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、廣發(fā)銀行、浙商銀行、蘇州銀行、無錫銀行、常熟銀行、江陰銀行、張家港行、吳江銀行、鄭州銀行等銀行的品牌生態(tài)位適宜度評價等級為“一般”，相對來說，這些銀行在品牌生態(tài)位適宜度方面還有一定的提升空間。造成不同銀行品牌生態(tài)位適宜度差異的原因是多方面的。銀行自身的基礎設施和資源實力是重要因素之一。大型國有商業(yè)銀行憑借其悠久的歷史、廣泛的網(wǎng)點布局和龐大的客戶基礎，在資源獲取和市場覆蓋方面具有明顯優(yōu)勢。工商銀行在全國乃至全球范圍內(nèi)擁有眾多的營業(yè)網(wǎng)點，能夠為客戶提供便捷的金融服務，這使得其在品牌生存位和捕食位適宜度方面表現(xiàn)出色。同時，大型國有商業(yè)銀行通常擁有雄厚的資金實力和豐富的人才資源，能夠在產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣等方面投入大量資源，提升品牌的競爭力。品牌價值和市場聲譽也對品牌生態(tài)位適宜度產(chǎn)生重要影響。一些銀行通過長期的品牌建設和優(yōu)質(zhì)的服務，樹立了良好的品牌形象和市場聲譽，吸引了更多的客戶和資源。招商銀行以其優(yōu)質(zhì)的零售業(yè)務和良好的客戶服務在市場上享有較高的聲譽，客戶對其品牌的認可度和忠誠度較高，這有助于提升其品牌防御位和繁殖位適宜度。相反，一些銀行如果在品牌建設方面投入不足，品牌知名度和美譽度較低，可能會在市場競爭中處于劣勢，影響品牌生態(tài)位適宜度。市場需求和競爭環(huán)境的變化也是導致品牌生態(tài)位適宜度差異的重要原因。隨著金融市場的不斷發(fā)展和消費者需求的日益多樣化，銀行需要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，以滿足市場需求。那些能夠及時響應市場變化，推出符合客戶需求的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務的銀行，往往能夠在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，提升品牌生態(tài)位適宜度。興業(yè)銀行在綠色金融領域不斷創(chuàng)新，推出了一系列綠色金融產(chǎn)品，滿足了市場對綠色金融服務的需求，提升了品牌進攻位和進化位適宜度。而一些銀行如果不能及時適應市場變化，可能會面臨客戶流失和市場份額下降的風險，降低品牌生態(tài)位適宜度。業(yè)務創(chuàng)新能力和風險管理水平也與品牌生態(tài)位適宜度密切相關。具有較強業(yè)務創(chuàng)新能力的銀行，能夠不斷拓展業(yè)務領域，提高非利息收入占比，增強品牌的競爭力。招商銀行通過發(fā)展信用卡業(yè)務、財富管理業(yè)務等，提升了非利息收入占比，優(yōu)化了業(yè)務結構，提升了品牌生態(tài)位適宜度。同時，有效的風險管理能夠保障銀行的穩(wěn)健運營，提升銀行的風險抵御能力和市場聲譽，進而提升品牌生態(tài)位適宜度。寧波銀行通過嚴格的風險管理，保持了較低的不良貸款率和較高的撥備覆蓋率，在品牌防御位適宜度方面表現(xiàn)突出。五、影響上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度的因素分析5.1內(nèi)部因素5.1.1銀行資源與能力銀行資源與能力是影響上市商業(yè)銀行品牌生態(tài)位適宜度的重要內(nèi)部因素，涵蓋資本實力、人才隊伍、技術水平等多個關鍵方面。資本實力是上市商業(yè)銀行穩(wěn)健運營和拓展業(yè)務的基石，對品牌生態(tài)位適宜度有著基礎性的支撐作用。雄厚的資本實力能夠增強銀行抵御風險的能力，提升市場信心。以大型國有商業(yè)銀行為例，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行和建設銀行等，它們憑借龐大的資產(chǎn)規(guī)模和充足的資本儲備，在金融市場波動中展現(xiàn)出較強的抗風險能力。在2008年全球金融危機期間，這些大型國有商業(yè)銀行依靠雄厚的資本實力，穩(wěn)定了自身的業(yè)務運營，不僅沒有出現(xiàn)嚴重的流動性風險和信用風險，還能夠繼續(xù)為實體經(jīng)濟提供信貸支持，維護了金融市場的穩(wěn)定，這進一步鞏固了它們在市場中的品牌地位，提升了品牌生態(tài)位適宜度。充足的資本還為銀行的業(yè)務拓展提供了堅實的保障。銀行可以利用豐富的資本資源，加大在新興業(yè)務領域的投入，如金融科技、綠色金融等領域。招商銀行在資本實力的支持下，積極布局金融科技領域，投入大量資金進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開發(fā)了一系列智能化金融產(chǎn)品和服務，如招商銀行APP的不斷升級，為客戶提供了便捷、高效的線上金融服務體驗，吸引了更多年輕、追求便捷服務的客戶群體，從而拓展了市場份額，提升了品牌在市場中的競爭力和品牌生態(tài)位適宜度。人才隊伍是銀行創(chuàng)新發(fā)展和提升服務質(zhì)量的核心要素，對品牌生態(tài)位適宜度產(chǎn)生關鍵影響。優(yōu)秀的金融人才具備專業(yè)的金融知識和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠為銀行提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務方案，滿足客戶多樣化的需求。在金融創(chuàng)新方面，興業(yè)銀行的綠色金融團隊憑借其專業(yè)的知識和敏銳的市場洞察力，研發(fā)出一系列綠色金融產(chǎn)品，如綠色債券、綠色信貸資產(chǎn)證券化等。這些創(chuàng)新產(chǎn)品不僅滿足了市場對綠色金融服務的需求，推動了環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也使興業(yè)銀行在綠色金融領域樹立了良好的品牌形象，提升了品牌在該細分市場的生態(tài)位適宜度。同時，高素質(zhì)的服務團隊能夠提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，增強客戶滿意度和忠誠度。以浦發(fā)銀行為例，其通過培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀的服務人才，建立了一套完善的客戶服務體系，從客戶咨詢、業(yè)務辦理到售后維護，都能提供專業(yè)、高效、貼心的服務?？蛻粼谙硎軆?yōu)質(zhì)服務的過程中，對浦發(fā)銀行的品牌認可度不斷提高，愿意長期與銀行保持業(yè)務關系，這有助于穩(wěn)定銀行的客戶群體，提升品牌的市場口碑和品牌生態(tài)位適宜度。技術水平是銀行適應市場變化和提升競爭力的關鍵驅(qū)動力，對品牌生態(tài)位適宜度的提升具有重要作用。先進的技術水平能夠提高銀行的運營效率，降低運營成本。金融科技的應用，如大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術在銀行業(yè)務中的廣泛應用，使銀行能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務流程的自動化和智能化。建設銀行利用大數(shù)據(jù)技術對客戶信息進行深度分析，實現(xiàn)了精準營銷和風險評估。通過分析客戶的消費行為、資產(chǎn)狀況等數(shù)據(jù)，銀行能夠為客戶提供個性化的金融產(chǎn)品推薦，提高營銷效果；