物業(yè)安全巡查工作指引物業(yè)安全巡查是保障小區(qū)（大廈）公共安全、維護(hù)業(yè)主（住戶）生命財產(chǎn)安全的基礎(chǔ)性工作，是物業(yè)管理服務(wù)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。本指引旨在明確巡查職責(zé)、規(guī)范巡查行為、提升巡查效能，確保安全巡查工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。一、巡查職責(zé)與頻次（一）巡查人員職責(zé)1.熟悉環(huán)境：巡查人員需全面熟悉所負(fù)責(zé)區(qū)域的建筑結(jié)構(gòu)、消防設(shè)施、監(jiān)控點(diǎn)位、疏散通道、重點(diǎn)要害部位及各類公共設(shè)施設(shè)備的分布與基本功能。2.嚴(yán)格巡查：按照規(guī)定路線、頻次和內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致巡查，不走過場、不留死角，及時發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患。3.準(zhǔn)確記錄：對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的情況（包括正常情況與異常情況）進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、及時的記錄。4.初步處置：對巡查中發(fā)現(xiàn)的輕微安全隱患或違規(guī)行為，在能力范圍內(nèi)進(jìn)行勸阻、糾正或初步處理；對重大隱患或緊急情況，立即上報并采取應(yīng)急措施。5.配合協(xié)作：積極配合物業(yè)其他部門及相關(guān)單位（如公安、消防）的工作，參與應(yīng)急事件的處置。（二）巡查頻次要求1.日常巡查：對小區(qū)（大廈）公共區(qū)域、重點(diǎn)部位進(jìn)行每日多次巡查，確保及時發(fā)現(xiàn)問題。2.專項(xiàng)巡查：針對特定時期（如節(jié)假日、惡劣天氣來臨前）或特定安全主題（如消防安全、防汛安全）開展專項(xiàng)巡查。3.夜間巡查：加強(qiáng)夜間巡查力度，重點(diǎn)關(guān)注治安防范、消防隱患及公共照明等。4.不定期抽查：物業(yè)管理人員應(yīng)對巡查工作的落實(shí)情況進(jìn)行不定期抽查，確保巡查質(zhì)量。二、巡查重點(diǎn)內(nèi)容（一）消防安全巡查1.消防設(shè)施器材：檢查滅火器、消防栓、消防水帶、應(yīng)急照明燈、疏散指示標(biāo)志等是否完好有效，有無過期、損壞、挪用、遮擋等情況；消防栓水壓是否正常。2.消防通道與安全出口：檢查消防通道、安全出口是否暢通，有無被占用、堵塞、鎖閉現(xiàn)象；防火門是否處于正常關(guān)閉狀態(tài)，閉門器是否完好。3.用火用電用氣安全：巡查公共區(qū)域有無違規(guī)動火作業(yè)，電氣線路是否私拉亂接、老化破損，配電箱（柜）有無異響、異味、過熱現(xiàn)象；燃?xì)夤艿兰伴y門有無泄漏、損壞。4.重點(diǎn)部位：配電房、消防控制室、水泵房、鍋爐房、倉庫、地下車庫等重點(diǎn)部位的安全狀況，有無違規(guī)堆放易燃易爆物品，值班記錄是否完整。（二）治安防范巡查1.門崗管理：檢查門崗值班人員是否在崗履職，出入人員、車輛管理是否嚴(yán)格規(guī)范。2.監(jiān)控系統(tǒng)：檢查監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行是否正常，畫面是否清晰，存儲是否完好，覆蓋范圍是否無死角。3.樓宇安全：巡查樓宇內(nèi)外有無可疑人員、可疑物品；單元門、窗戶是否完好，有無被撬痕跡；天臺、地下室等區(qū)域是否有無關(guān)人員進(jìn)入或堆放雜物。4.車輛停放：檢查車輛停放是否有序，有無占用消防通道、堵塞出入口現(xiàn)象；車輛有無損壞、刮擦痕跡。（三）設(shè)施設(shè)備安全巡查1.公共照明：檢查樓道、樓梯間、大堂、停車場、園區(qū)道路等公共區(qū)域照明是否完好，亮度是否充足。2.電梯安全：配合專業(yè)維保單位，檢查電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)，有無異響；轎廂內(nèi)報警裝置、年檢合格標(biāo)志是否完好；層門、轎門開關(guān)是否正常；有無超載運(yùn)行等違規(guī)行為。3.供水供電供氣設(shè)施：檢查公共區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣管道、閥門、儀表等是否完好，有無滴漏、破損、裸露現(xiàn)象。4.排水排污系統(tǒng)：檢查排水溝、雨水井、污水井是否暢通，有無堵塞、外溢現(xiàn)象。5.其他設(shè)施：兒童游樂設(shè)施、健身器材、圍墻、欄桿、井蓋等是否牢固、完好，有無安全隱患。（四）環(huán)境與公共秩序巡查1.環(huán)境衛(wèi)生：檢查公共區(qū)域是否整潔，有無垃圾堆積、亂貼亂畫現(xiàn)象；垃圾桶（站）是否及時清運(yùn)，有無異味。2.綠化管理：檢查綠化帶內(nèi)有無枯枝敗葉、雜草叢生，樹木有無傾斜、枯枝墜落風(fēng)險。3.違規(guī)搭建與占用：巡查有無業(yè)主（住戶）違規(guī)搭建構(gòu)筑物、占用公共空間（如樓道、天臺、綠地）等行為。4.標(biāo)識標(biāo)牌：檢查各類安全警示標(biāo)識、指示標(biāo)識是否清晰、完好、規(guī)范。三、問題處理與報告流程1.即時處理：巡查中發(fā)現(xiàn)輕微安全隱患或違規(guī)行為，巡查人員應(yīng)立即予以制止、糾正或進(jìn)行簡單處理，并做好記錄。2.逐級上報：對無法即時處理的安全隱患或較為嚴(yán)重的問題，巡查人員應(yīng)立即向當(dāng)班主管或物業(yè)負(fù)責(zé)人報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括：事發(fā)時間、地點(diǎn)、問題描述、現(xiàn)場情況等。3.緊急處置：遇有火災(zāi)、盜竊、人員受傷等緊急情況，巡查人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，首先確保自身安全，同時采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，并第一時間報警（如需要）和報告上級。4.跟蹤整改：對于上報的問題，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時安排處理，并對整改情況進(jìn)行跟蹤、復(fù)查，確保隱患消除。處理結(jié)果應(yīng)記錄存檔。四、巡查記錄與檔案管理1.規(guī)范記錄：巡查人員必須使用統(tǒng)一的巡查記錄表，對巡查時間、路線、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題、處理情況及未處理問題的原因等進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰的記錄，并簽名確認(rèn)。2.定期匯總：巡查記錄應(yīng)每日匯總，由主管人員審核簽字。3.檔案保存：巡查記錄及相關(guān)問題處理資料應(yīng)妥善保管，按規(guī)定期限存檔，以備查閱。五、工作要求與注意事項(xiàng)1.責(zé)任心：巡查人員應(yīng)具備高度的責(zé)任心和安全意識，認(rèn)真履行巡查職責(zé)。2.規(guī)范性：嚴(yán)格按照本指引規(guī)定的內(nèi)容、路線、頻次進(jìn)行巡查，不得擅自減少巡查項(xiàng)目或縮短巡查時間。3.專業(yè)性：熟悉各類安全知識和物業(yè)設(shè)施設(shè)備基本常識，能夠準(zhǔn)確判斷常見安全隱患。4.溝通能力：與業(yè)主（住戶）溝通時應(yīng)態(tài)度和藹、文明禮貌，耐心解釋相關(guān)規(guī)定。5.自身安全：巡查時注意自身安全防護(hù)，佩戴必要的防護(hù)用品，夜間巡查宜兩人同行。6.持續(xù)改進(jìn)：物業(yè)部