營(yíng)銷員職業(yè)資格考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.營(yíng)銷的核心是（）A.生產(chǎn)B.銷售C.滿足需求D.推廣答案：C2.以下哪種不屬于營(yíng)銷渠道（）A.直接銷售B.零售商C.原材料供應(yīng)商D.批發(fā)商答案：C3.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.企業(yè)規(guī)模D.心理因素答案：C4.產(chǎn)品生命周期的最后一個(gè)階段是（）A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期答案：D5.促銷組合不包括（）A.廣告B.人員推銷C.政府補(bǔ)貼D.公共關(guān)系答案：C6.品牌中可以用語(yǔ)言稱呼的部分是（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.商標(biāo)D.品牌圖案答案：A7.顧客讓渡價(jià)值中的總成本不包括（）A.貨幣成本B.時(shí)間成本C.生產(chǎn)成本D.體力成本答案：C8.以下哪種定價(jià)方法是以成本為導(dǎo)向的（）A.需求導(dǎo)向定價(jià)法B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法C.成本加成定價(jià)法D.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法答案：C9.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（）A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略D.定制市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略答案：A10.在產(chǎn)品整體概念中，最基本、最主要的部分是（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念包括（）A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念E.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念答案：ABCDE2.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素E.環(huán)境因素答案：ABCD3.產(chǎn)品的包裝具有（）的作用。A.保護(hù)產(chǎn)品B.方便使用C.促進(jìn)銷售D.增加產(chǎn)品價(jià)值E.便于識(shí)別答案：ABCDE4.以下屬于心理定價(jià)策略的有（）A.尾數(shù)定價(jià)B.整數(shù)定價(jià)C.聲望定價(jià)D.招徠定價(jià)E.習(xí)慣定價(jià)答案：ABCDE5.以下哪些屬于促銷的作用（）A.傳遞信息B.突出特點(diǎn)C.穩(wěn)定銷售D.誘導(dǎo)需求E.指導(dǎo)消費(fèi)答案：ABCDE6.營(yíng)銷調(diào)研的方法包括（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.詢問(wèn)法D.問(wèn)卷調(diào)查法E.抽樣法答案：ABCDE7.市場(chǎng)定位的方式有（）A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.間接定位E.混合定位答案：ABC8.企業(yè)的微觀環(huán)境包括（）A.供應(yīng)商B.營(yíng)銷中介C.顧客D.競(jìng)爭(zhēng)者E.公眾答案：ABCDE9.品牌對(duì)于企業(yè)的作用有（）A.有助于產(chǎn)品的銷售和占領(lǐng)市場(chǎng)B.有助于穩(wěn)定產(chǎn)品的價(jià)格C.有助于新產(chǎn)品的開發(fā)D.有助于企業(yè)抵御競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊E.有助于提高企業(yè)的盈利能力答案：ABCDE10.以下屬于公共關(guān)系活動(dòng)方式的有（）A.宣傳性公關(guān)B.交際性公關(guān)C.服務(wù)性公關(guān)D.社會(huì)性公關(guān)E.征詢性公關(guān)答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.營(yíng)銷就是推銷。（）答案：錯(cuò)誤2.消費(fèi)者市場(chǎng)的需求是派生需求。（）答案：錯(cuò)誤3.市場(chǎng)細(xì)分是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類。（）答案：錯(cuò)誤4.產(chǎn)品組合的寬度是指一個(gè)企業(yè)所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量。（）答案：正確5.折扣定價(jià)策略與差別定價(jià)策略是相同的。（）答案：錯(cuò)誤6.人員推銷是一種雙向溝通的促銷方式。（）答案：正確7.營(yíng)銷調(diào)研只能通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤8.市場(chǎng)定位是確定目標(biāo)市場(chǎng)的地理位置。（）答案：錯(cuò)誤9.商標(biāo)就是品牌。（）答案：錯(cuò)誤10.公共關(guān)系的目的是塑造企業(yè)的良好形象。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述營(yíng)銷組合的概念。答案：營(yíng)銷組合是企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場(chǎng)、滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。這些因素包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，即4P理論。企業(yè)通過(guò)對(duì)這四個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化組合，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。2.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的階段。答案：消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程一般包括五個(gè)階段：確認(rèn)需求、收集信息、評(píng)估備選方案、做出購(gòu)買決策、購(gòu)后行為。在不同階段，企業(yè)可以采取不同的營(yíng)銷策略來(lái)影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。3.簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略。答案：導(dǎo)入期可采用快速撇脂、緩慢撇脂、快速滲透、緩慢滲透策略；成長(zhǎng)期采用改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)、尋找新的細(xì)分市場(chǎng)等策略；成熟期可進(jìn)行市場(chǎng)改良、產(chǎn)品改良、營(yíng)銷組合改良；衰退期可采用維持、集中、收縮、放棄策略。4.簡(jiǎn)述品牌策略的類型。答案：品牌策略類型有品牌有無(wú)策略、品牌使用者策略、品牌統(tǒng)分策略（包括統(tǒng)一品牌、個(gè)別品牌、分類品牌等）、品牌擴(kuò)展策略、多品牌策略、品牌重新定位策略等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高顧客滿意度。答案：提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，確保產(chǎn)品符合或超出顧客期望；及時(shí)處理顧客投訴，改善與顧客的溝通，了解顧客需求并積極響應(yīng)，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)等都可提高顧客滿意度。2.討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。答案：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有傳播范圍廣、成本低、互動(dòng)性強(qiáng)、能精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶、可實(shí)時(shí)更新營(yíng)銷信息、不受時(shí)間和空間限制等優(yōu)勢(shì)。3.討論如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分。