郵政省招考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的標(biāo)志顏色主要是（）A.綠色B.紅色C.藍(lán)色D.黃色答案：A2.郵政儲蓄最早起源于（）A.英國B.美國C.中國D.法國答案：A3.以下哪種郵件的傳遞速度最快（）A.平信B.掛號信C.特快專遞D.明信片答案：C4.郵政的主要業(yè)務(wù)不包括（）A.郵政儲蓄B.報刊發(fā)行C.航空運(yùn)輸D.集郵答案：C5.郵政服務(wù)三農(nóng)主要是指（）A.農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民B.農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)田C.農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)具D.農(nóng)業(yè)、農(nóng)舍、農(nóng)民答案：A6.郵政編碼的前兩位代表（）A.?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）B.郵區(qū)C.縣（市）D.投遞局（所）答案：A7.以下哪種不是郵政包裹的類型（）A.普通包裹B.快遞包裹C.生鮮包裹D.貴重包裹答案：D8.郵政的普遍服務(wù)性質(zhì)要求（）A.以盈利為目的B.以服務(wù)大眾為目的C.以高端客戶為重點(diǎn)D.以商業(yè)客戶為重點(diǎn)答案：B9.郵政賀卡的主要用途是（）A.通信B.收藏C.祝福D.促銷答案：C10.郵政的投遞頻次通常（）A.一天一次B.一天多次C.兩天一次D.根據(jù)需求而定答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)包括（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.報刊發(fā)行D.匯兌業(yè)務(wù)答案：ABCD2.郵政在農(nóng)村地區(qū)的重要作用有（）A.信息傳遞B.物資流通C.金融服務(wù)D.文化傳播答案：ABCD3.以下哪些屬于郵政快遞的特點(diǎn)（）A.速度快B.安全性高C.可上門取件D.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣答案：ABCD4.郵政集郵業(yè)務(wù)涉及（）A.郵票銷售B.郵品開發(fā)C.集郵展覽D.集郵品鑒定答案：ABCD5.影響郵政服務(wù)質(zhì)量的因素有（）A.人員素質(zhì)B.設(shè)備設(shè)施C.業(yè)務(wù)流程D.天氣狀況答案：ABC6.郵政儲蓄的業(yè)務(wù)種類有（）A.活期儲蓄B.定期儲蓄C.定活兩便儲蓄D.理財業(yè)務(wù)答案：ABCD7.郵政在電子商務(wù)物流中的優(yōu)勢有（）A.網(wǎng)點(diǎn)多B.配送經(jīng)驗(yàn)豐富C.信譽(yù)好D.成本低答案：ABC8.以下哪些是郵政的社會責(zé)任（）A.保障公民通信權(quán)利B.推動文化傳播C.支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.促進(jìn)國際交流答案：ABCD9.郵政的包裹業(yè)務(wù)流程包括（）A.收寄B.分揀C.運(yùn)輸D.投遞答案：ABCD10.郵政的綠色發(fā)展體現(xiàn)在（）A.推廣電子郵政B.采用環(huán)保包裝材料C.優(yōu)化運(yùn)輸路線節(jié)能D.建設(shè)綠色郵政網(wǎng)點(diǎn)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.郵政只在國內(nèi)提供服務(wù)。（×）2.郵政儲蓄是郵政的核心業(yè)務(wù)之一。（√）3.所有的郵政包裹都需要本人簽收。（×）4.郵政賀卡只能在國內(nèi)使用。（×）5.郵政的郵區(qū)中心局主要負(fù)責(zé)郵件的分揀和轉(zhuǎn)運(yùn)。（√）6.郵政不提供國際匯款服務(wù)。（×）7.郵政的投遞員不需要具備相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。（×）8.集郵是一種單純的收藏愛好，與郵政業(yè)務(wù)無關(guān)。（×）9.郵政的普遍服務(wù)是免費(fèi)的。（×）10.郵政可以通過代理的方式拓展業(yè)務(wù)范圍。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵政普遍服務(wù)的含義。答案：郵政普遍服務(wù)是指按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。包括信件、包裹等的寄遞，以及郵政匯兌等基本服務(wù)，以保障公民的通信權(quán)利等。2.說出三種郵政儲蓄的優(yōu)勢。答案：一是網(wǎng)點(diǎn)眾多，方便客戶辦理業(yè)務(wù)；二是安全性較高，有國家信譽(yù)做保障；三是業(yè)務(wù)種類豐富，能滿足不同客戶需求。3.簡述郵政在現(xiàn)代物流中的地位。答案：郵政在現(xiàn)代物流中地位重要，具有網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣的優(yōu)勢，可深入到偏遠(yuǎn)地區(qū)；有豐富的物流運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；且在小件配送、農(nóng)村物流等方面能發(fā)揮獨(dú)特作用。4.說明郵政賀卡的意義。答案：郵政賀卡是一種傳遞祝福的方式，可增進(jìn)人與人之間的情感；同時也是一種文化載體，反映一定的文化特色；還能帶動郵政賀卡相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高郵政的服務(wù)質(zhì)量？答案：提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；更新設(shè)備設(shè)施，提高工作效率；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少不必要環(huán)節(jié)；關(guān)注客戶反饋，及時改進(jìn)服務(wù)。2.討論郵政如何在農(nóng)村進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)？答案：加大金融服務(wù)宣傳，推廣適合農(nóng)村的儲蓄和理財業(yè)務(wù)；完善物流配送體系，助力農(nóng)產(chǎn)品上行；豐富文化類產(chǎn)品供給，如適合農(nóng)村的報刊雜志等。3.分析郵政快遞與民營快遞的競爭關(guān)系。答案：郵政快遞有網(wǎng)絡(luò)和信譽(yù)優(yōu)勢，民營快遞