侵權(quán)責(zé)任編用人單位責(zé)任一、開篇：用人單位責(zé)任的立法背景與現(xiàn)實(shí)意義在現(xiàn)代社會(huì)分工體系中，用人單位與工作人員的關(guān)系是最基礎(chǔ)的社會(huì)關(guān)系之一。當(dāng)工作人員因執(zhí)行職務(wù)行為造成他人損害時(shí)，由誰來承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任？這不僅關(guān)乎受害人的權(quán)益救濟(jì)，更涉及用人單位與工作人員之間的責(zé)任分配，以及社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的合理分擔(dān)。我國《民法典》侵權(quán)責(zé)任編通過第1191條（用人單位責(zé)任）與第1192條（個(gè)人勞務(wù)責(zé)任）的規(guī)定，構(gòu)建了具有中國特色的用人單位責(zé)任制度。這一制度的核心在于：當(dāng)工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害時(shí)，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；若工作人員存在故意或重大過失，用人單位在承擔(dān)責(zé)任后可向其追償。為什么要讓用人單位“兜底”？記得幾年前處理過一起快遞員撞人糾紛：某快遞公司的快遞員小王在派送途中因搶時(shí)間闖紅燈，撞傷了過馬路的李阿姨。李阿姨治療花了3萬多元，若僅讓小王個(gè)人賠償，他一個(gè)月工資才5000元，賠償周期長且執(zhí)行困難。而讓快遞公司承擔(dān)責(zé)任，既能讓李阿姨及時(shí)獲得賠償，也能倒逼企業(yè)加強(qiáng)員工培訓(xùn)、規(guī)范配送流程。這正是用人單位責(zé)任制度的現(xiàn)實(shí)意義——通過“深口袋”理論（即更有能力承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的一方擔(dān)責(zé)），實(shí)現(xiàn)對受害人的充分救濟(jì)，同時(shí)促使用人單位履行管理義務(wù)，從源頭上減少侵權(quán)行為發(fā)生。二、用人單位責(zé)任的法律框架與核心要件（一）法律依據(jù)：從《侵權(quán)責(zé)任法》到《民法典》的傳承與發(fā)展用人單位責(zé)任的法律依據(jù)可追溯至《侵權(quán)責(zé)任法》第34條，《民法典》第1191條在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了兩處調(diào)整：一是將“用人單位的工作人員”修改為“用人單位的工作人員”（表述更嚴(yán)謹(jǐn)）；二是明確“用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償”。這一修改強(qiáng)化了對工作人員的行為約束，避免用人單位“無限兜底”。需要特別注意的是，《民法典》將“勞務(wù)派遣期間”的責(zé)任單獨(dú)規(guī)定：“勞務(wù)派遣期間，被派遣的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由接受勞務(wù)派遣的用工單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；勞務(wù)派遣單位有過錯(cuò)的，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！边@一規(guī)定區(qū)分了“用人單位”（勞務(wù)派遣單位）與“用工單位”（實(shí)際使用勞動(dòng)者的單位），更符合勞務(wù)派遣關(guān)系中“用人與用工分離”的特點(diǎn)。（二）構(gòu)成要件：四要素分析要認(rèn)定用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，需同時(shí)滿足以下四個(gè)要件：主體要件：用人單位與工作人員存在勞動(dòng)關(guān)系這里的“用人單位”包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位等組織，以及與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體（《勞動(dòng)合同法》第2條）?！肮ぷ魅藛T”需與用人單位存在勞動(dòng)關(guān)系（包括事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系），實(shí)習(xí)生、試用期員工甚至超齡但未享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的勞動(dòng)者，只要符合勞動(dòng)關(guān)系特征，也可納入“工作人員”范疇。例如，某超市招聘的“臨時(shí)工”張姐，雖未簽書面合同，但每天固定工作8小時(shí)、接受超市考勤管理，就屬于事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系中的工作人員。行為要件：工作人員的行為屬于“執(zhí)行工作任務(wù)”這是最核心、最復(fù)雜的要件。司法實(shí)踐中，判斷是否“執(zhí)行工作任務(wù)”需綜合考慮以下因素：時(shí)間與地點(diǎn)：通常在工作時(shí)間、工作場所內(nèi)的行為更易被認(rèn)定，但并非絕對。如外賣員在非高峰時(shí)段提前取餐途中撞人，仍可能被認(rèn)定為執(zhí)行任務(wù)，因?yàn)槿〔褪桥渌偷谋匾h(huán)節(jié)。行為內(nèi)容：與職務(wù)有直接關(guān)聯(lián)的行為（如快遞員送件）或間接關(guān)聯(lián)的輔助行為（如為送件加油、問路）均可能被認(rèn)定。但工作人員擅自離崗辦私事（如送件途中繞道買菜撞人）則不屬于。主觀意圖：工作人員是否以完成工作為目的。若工作人員利用職務(wù)便利實(shí)施個(gè)人行為（如公交司機(jī)擅自改變路線搭載親友致人受傷），則需結(jié)合客觀表現(xiàn)綜合判斷。司法實(shí)踐中還常采用“外觀主義”標(biāo)準(zhǔn)：即從第三人角度看，該行為是否具有“職務(wù)行為”的外在特征。例如，身著制服、使用單位車輛的工作人員實(shí)施的行為，即使超出授權(quán)范圍，也可能被認(rèn)定為執(zhí)行工作任務(wù)（如保安超出規(guī)定區(qū)域巡邏致人受傷）。結(jié)果要件：造成他人損害損害包括人身損害（如受傷、殘疾）和財(cái)產(chǎn)損害（如車輛損毀），既可以是直接損害（如撞傷人），也可以是間接損害（如因受傷導(dǎo)致的誤工損失）。需注意的是，“他人”指用人單位和工作人員以外的第三方，若工作人員自身因執(zhí)行職務(wù)受傷，屬于工傷范疇，適用《工傷保險(xiǎn)條例》。因果關(guān)系要件：執(zhí)行工作任務(wù)的行為與損害結(jié)果存在因果關(guān)系需證明工作人員的職務(wù)行為是導(dǎo)致?lián)p害的直接或主要原因。例如，餐廳服務(wù)員因未及時(shí)清理地面水漬，導(dǎo)致顧客滑倒受傷，二者存在直接因果關(guān)系；但若顧客因自身穿高跟鞋重心不穩(wěn)摔倒，即使地面有輕微水漬，也可能因因果關(guān)系不成立而免除責(zé)任。三、責(zé)任承擔(dān)與追償：從“替代責(zé)任”到“內(nèi)部追責(zé)”（一）用人單位的替代責(zé)任：無過錯(cuò)責(zé)任原則用人單位責(zé)任屬于“替代責(zé)任”，即工作人員的侵權(quán)行為由用人單位“代為”承擔(dān)責(zé)任。這一責(zé)任適用無過錯(cuò)責(zé)任原則——無論用人單位是否存在選任、監(jiān)督上的過失，只要工作人員因執(zhí)行職務(wù)造成損害，用人單位就需擔(dān)責(zé)。例如，某公司司機(jī)雖持有合法駕照（用人單位已盡審查義務(wù)），但在駕駛中因疏忽撞人，公司仍需承擔(dān)賠償責(zé)任。無過錯(cuò)責(zé)任的設(shè)計(jì)，本質(zhì)是將職務(wù)行為引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)視為用人單位的經(jīng)營成本。正如學(xué)者所言：“企業(yè)通過使用勞動(dòng)力獲取利潤，也應(yīng)承擔(dān)因勞動(dòng)力使用帶來的風(fēng)險(xiǎn)?！边@種設(shè)計(jì)能最大限度保障受害人權(quán)益，避免因工作人員無賠償能力而“求償無門”。（二）用人單位的追償權(quán)：以工作人員“故意或重大過失”為前提《民法典》第1191條第1款規(guī)定：“用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償?！边@一規(guī)定平衡了用人單位與工作人員的利益：既避免工作人員“有恃無恐”（反正單位兜底），也防止用人單位隨意轉(zhuǎn)嫁責(zé)任（僅在工作人員存在嚴(yán)重過錯(cuò)時(shí)才可追償）。如何認(rèn)定“故意或重大過失”？故意：工作人員明知自己的行為會(huì)造成他人損害，仍希望或放任結(jié)果發(fā)生。例如，快遞員為報(bào)復(fù)客戶，故意損毀其包裹；司機(jī)因與前車司機(jī)爭執(zhí)，故意別車導(dǎo)致事故。重大過失：工作人員未盡到普通人的基本注意義務(wù)，或違反了職務(wù)行為的特別注意義務(wù)。例如，貨車司機(jī)明知?jiǎng)x車失靈仍繼續(xù)行駛，最終撞人；護(hù)士未核對患者信息，錯(cuò)誤注射藥物導(dǎo)致事故。需注意的是，追償?shù)姆秶韪鶕?jù)工作人員的過錯(cuò)程度、經(jīng)濟(jì)狀況等因素綜合確定。實(shí)踐中，法院一般不會(huì)讓工作人員承擔(dān)全部賠償責(zé)任，而是根據(jù)其過錯(cuò)比例判決部分追償（如30%-70%）。例如，某建筑公司因施工員未設(shè)置警示標(biāo)志導(dǎo)致行人受傷，公司賠償后向施工員追償，法院可能根據(jù)施工員的過失程度，判決其承擔(dān)40%的賠償款。四、特殊場景下的責(zé)任認(rèn)定：從勞務(wù)派遣到職務(wù)便利濫用（一）勞務(wù)派遣中的“雙主體責(zé)任”勞務(wù)派遣關(guān)系中，“用人單位”（勞務(wù)派遣公司）與“用工單位”（實(shí)際使用勞動(dòng)者的單位）對工作人員的管理職責(zé)不同。根據(jù)《民法典》第1191條第2款，若被派遣工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害，首先由用工單位承擔(dān)責(zé)任；勞務(wù)派遣單位僅在“有過錯(cuò)”時(shí)（如未按約定提供合格員工、未進(jìn)行必要培訓(xùn)）承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。例如，某勞務(wù)派遣公司將未取得電工證的“電工”派往工廠，該“電工”因操作失誤引發(fā)火災(zāi)，造成損失。此時(shí)，工廠作為用工單位需承擔(dān)主要責(zé)任；勞務(wù)派遣公司因未審查資質(zhì)存在過錯(cuò)，需承擔(dān)與其過錯(cuò)相當(dāng)?shù)拇我?zé)任（如30%）。（二）工作人員“越權(quán)行為”的責(zé)任認(rèn)定實(shí)踐中，工作人員可能超出用人單位授權(quán)范圍實(shí)施行為（如超市收銀員擅自打折導(dǎo)致顧客多付款后糾紛）。對此，《民法典》雖未明確規(guī)定，但司法實(shí)踐中通常采用“客觀關(guān)聯(lián)說”：只要越權(quán)行為與職務(wù)有客觀上的關(guān)聯(lián)（如利用職務(wù)便利、以單位名義），仍可認(rèn)定為執(zhí)行工作任務(wù)。例如，銀行柜員擅自以銀行名義為他人提供擔(dān)保，雖超出授權(quán)范圍，但因利用了職務(wù)身份，銀行仍需承擔(dān)責(zé)任（事后可向柜員追償）。（三）兼職人員與多重勞動(dòng)關(guān)系的責(zé)任處理隨著靈活用工模式興起，兼職人員（如“平臺(tái)騎手”“周末兼職教師”）的責(zé)任認(rèn)定成為新問題。若兼職人員與用人單位存在勞動(dòng)關(guān)系（即受用人單位管理、從事有報(bào)酬的勞動(dòng)），其因執(zhí)行職務(wù)造成損害的，用人單位需擔(dān)責(zé)。例如，某大學(xué)生周末在奶茶店兼職，因操作失誤燙傷顧客，奶茶店作為用人單位需承擔(dān)賠償責(zé)任。五、司法實(shí)踐中的難點(diǎn)與應(yīng)對建議（一）“執(zhí)行工作任務(wù)”的舉證難題受害人需證明工作人員的行為屬于“執(zhí)行工作任務(wù)”，但實(shí)踐中常因證據(jù)不足導(dǎo)致敗訴。例如，外賣員撞人后，若其未穿工服、未使用單位車輛，受害人可能難以證明其身份。對此，建議受害人注意收集以下證據(jù)：工作人員的工牌、制服、工作證；行為發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場照片（如快遞車印有公司logo）；通話記錄（如外賣平臺(tái)的派單記錄）；證人證言（如目擊者證明其正在送件）。用人單位若主張工作人員行為與職務(wù)無關(guān)，需承擔(dān)反證責(zé)任（如提供考勤記錄證明其當(dāng)時(shí)處于脫崗狀態(tài)）。（二）“重大過失”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一不同法院對“重大過失”的認(rèn)定可能存在差異。例如，司機(jī)輕微超速（超過限速5%）撞人是否屬于重大過失？有的法院認(rèn)為“超速即違反基本注意義務(wù)”，有的則認(rèn)為“輕微超速屬一般過失”。對此，建議用人單位在規(guī)章制度中明確各崗位的“特別注意義務(wù)”（如“配送員時(shí)速不得超過30公里”），并保留培訓(xùn)記錄，以便在追償時(shí)證明工作人員違反了明確的職務(wù)要求。（三）對用人單位的管理建議為降低法律風(fēng)險(xiǎn)，用人單位可從以下方面入手：完善用工管理：與工作人員簽訂書面勞動(dòng)合同，明確工作內(nèi)容、職責(zé)范圍；加強(qiáng)培訓(xùn)與監(jiān)督：對高風(fēng)險(xiǎn)崗位（如司機(jī)、電工）定期開展安全培訓(xùn)，保留培訓(xùn)記錄；購買責(zé)任保險(xiǎn)：投保雇主責(zé)任險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)，將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司；規(guī)范追償程序：在勞動(dòng)合同或規(guī)章制度中約定追償條件、比例，避免事后因無約定引發(fā)爭議。六、結(jié)語：平衡與發(fā)展中的用人單位責(zé)任制度用人單位責(zé)任制度，是一把“雙刃劍”：它既像一張“保護(hù)網(wǎng)”，讓受害人在遭受職務(wù)侵權(quán)時(shí)能獲得及時(shí)救濟(jì)；又像一根“指揮棒”，引導(dǎo)用人單位加強(qiáng)管理、防范風(fēng)險(xiǎn)。從立法初衷看，這一制度體現(xiàn)了“以人為本”的價(jià)值取向——在個(gè)人（工作人員）、組織（用人單位）與社會(huì)（受害人）的利益博弈中，優(yōu)先保障受害人的生存