2025年柳州通信工程師考試(通信專業(yè)實務(wù)終端與業(yè)務(wù))高、中級考前題庫及答案一、單項選擇題1.以下哪種終端設(shè)備不屬于移動智能終端范疇？A.智能手機B.平板電腦C.傳統(tǒng)固定電話D.智能手表答案：C。傳統(tǒng)固定電話是固定在特定位置使用的通信設(shè)備，不具備移動智能終端的便攜性和智能化特點，而智能手機、平板電腦和智能手表都屬于移動智能終端。2.業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（BOSS）中，負責(zé)客戶信息管理的模塊是？A.計費賬務(wù)系統(tǒng)B.客戶服務(wù)系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.市場營銷管理系統(tǒng)答案：B。客戶服務(wù)系統(tǒng)主要負責(zé)管理客戶的基本信息、業(yè)務(wù)受理、投訴處理等，其中客戶信息管理是其重要功能之一。計費賬務(wù)系統(tǒng)主要負責(zé)費用計算和賬務(wù)處理；決策支持系統(tǒng)為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持；市場營銷管理系統(tǒng)側(cè)重于市場活動策劃和管理。3.以下哪種通信技術(shù)不屬于5G關(guān)鍵技術(shù)？A.毫米波技術(shù)B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.時分復(fù)用（TDM）D.大規(guī)模MIMO答案：C。時分復(fù)用（TDM）是一種較為傳統(tǒng)的復(fù)用技術(shù)，在早期通信系統(tǒng)中廣泛應(yīng)用。而毫米波技術(shù)、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）和大規(guī)模MIMO都是5G的關(guān)鍵技術(shù)，毫米波技術(shù)可提供更高的帶寬，SDN實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的靈活控制和管理，大規(guī)模MIMO能顯著提高系統(tǒng)容量和頻譜效率。4.智能終端的操作系統(tǒng)中，開源的是？A.iOSB.WindowsPhoneC.AndroidD.BlackBerryOS答案：C。Android是基于Linux內(nèi)核的開源操作系統(tǒng)，眾多廠商可以對其進行定制和開發(fā)。iOS是蘋果公司的閉源操作系統(tǒng)；WindowsPhone是微軟的操作系統(tǒng)，并非開源；BlackBerryOS是黑莓公司的操作系統(tǒng)，也不是開源的。5.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的描述，錯誤的是？A.物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要實現(xiàn)物與物、人與物之間的通信B.智能家居是物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的典型應(yīng)用C.物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不需要網(wǎng)絡(luò)支持D.工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)可以提高生產(chǎn)效率答案：C。物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需要通過各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（如Wi-Fi、藍牙、蜂窩網(wǎng)絡(luò)等）來實現(xiàn)物與物、人與物之間的通信和數(shù)據(jù)傳輸，所以“物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不需要網(wǎng)絡(luò)支持”的描述是錯誤的。智能家居是物聯(lián)網(wǎng)在家庭場景的典型應(yīng)用；工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)通過對生產(chǎn)設(shè)備和流程的智能化管理，可以提高生產(chǎn)效率。二、多項選擇題1.通信終端的功能包括？A.語音通信功能B.數(shù)據(jù)通信功能C.多媒體娛樂功能D.定位導(dǎo)航功能答案：ABCD?，F(xiàn)代通信終端通常具備語音通信功能，用于實現(xiàn)人與人之間的語音交流；數(shù)據(jù)通信功能可進行文件傳輸、網(wǎng)頁瀏覽等；多媒體娛樂功能包括播放音樂、視頻等；定位導(dǎo)航功能可幫助用戶確定位置和規(guī)劃路線。2.以下屬于5G應(yīng)用場景的有？A.增強移動寬帶（eMBB）B.超高可靠低時延通信（URLLC）C.大規(guī)模機器類通信（mMTC）D.數(shù)字電視廣播答案：ABC。增強移動寬帶（eMBB）主要用于滿足高速數(shù)據(jù)傳輸需求，如高清視頻、云游戲等；超高可靠低時延通信（URLLC）適用于對時延和可靠性要求極高的場景，如自動駕駛、工業(yè)控制等；大規(guī)模機器類通信（mMTC）可支持大量物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的連接。數(shù)字電視廣播不屬于5G應(yīng)用場景。3.通信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢包括？A.融合化B.智能化C.寬帶化D.個性化答案：ABCD。通信業(yè)務(wù)正朝著融合化方向發(fā)展，如語音、數(shù)據(jù)、視頻業(yè)務(wù)的融合；智能化體現(xiàn)在智能客服、智能推薦等方面；寬帶化是為了滿足用戶對高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)男枨?；個性化則是根據(jù)用戶的不同需求和偏好提供定制化的業(yè)務(wù)。4.智能終端的安全防護措施有？A.安裝殺毒軟件B.設(shè)置屏幕鎖C.定期更新系統(tǒng)D.謹慎連接公共Wi-Fi答案：ABCD。安裝殺毒軟件可以實時監(jiān)測和查殺病毒；設(shè)置屏幕鎖能防止他人未經(jīng)授權(quán)訪問終端；定期更新系統(tǒng)可以修復(fù)安全漏洞；謹慎連接公共Wi-Fi可避免在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息泄露。5.業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（BOSS）的主要組成部分有？A.計費賬務(wù)系統(tǒng)B.客戶服務(wù)系統(tǒng)C.網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)D.決策支持系統(tǒng)答案：ABD。業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（BOSS）主要包括計費賬務(wù)系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)主要負責(zé)對通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行管理和維護，不屬于BOSS的主要組成部分。三、判斷題1.通信終端只能用于語音通信。答案：錯誤?，F(xiàn)代通信終端除了語音通信功能外，還具備數(shù)據(jù)通信、多媒體娛樂、定位導(dǎo)航等多種功能。2.5G網(wǎng)絡(luò)的速度一定比4G網(wǎng)絡(luò)快。答案：錯誤。雖然5G網(wǎng)絡(luò)理論上具有更高的峰值速率，但實際網(wǎng)絡(luò)速度會受到多種因素影響，如信號強度、網(wǎng)絡(luò)擁塞程度等，在某些情況下5G網(wǎng)絡(luò)速度可能不會比4G網(wǎng)絡(luò)快很多。3.物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)只需要傳感器就能實現(xiàn)。答案：錯誤。物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不僅需要傳感器來采集數(shù)據(jù)，還需要網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)，以及后端的平臺進行數(shù)據(jù)處理和分析，是一個復(fù)雜的系統(tǒng)。4.智能終端的操作系統(tǒng)不需要更新。答案：錯誤。定期更新智能終端的操作系統(tǒng)可以修復(fù)安全漏洞、提升系統(tǒng)性能、增加新功能等，對保障終端的安全和正常使用非常重要。5.業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（BOSS）只負責(zé)計費工作。答案：錯誤。業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（BOSS）包括計費賬務(wù)系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等多個部分，不僅負責(zé)計費工作，還涉及客戶管理、業(yè)務(wù)分析等多個方面。四、簡答題1.簡述通信終端的分類及特點。通信終端可以分為以下幾類：-移動智能終端：如智能手機、平板電腦、智能手表等。特點是具備便攜性，可隨時隨地使用；功能豐富，集成多種應(yīng)用程序，支持語音、數(shù)據(jù)、多媒體等多種通信方式；操作系統(tǒng)智能化，用戶可根據(jù)需求安裝和卸載應(yīng)用。-固定終端：如傳統(tǒng)固定電話、臺式計算機等。固定電話通話質(zhì)量穩(wěn)定，使用成本低，但缺乏移動性；臺式計算機性能強大，可進行復(fù)雜的計算和數(shù)據(jù)處理，但體積較大，一般固定在特定位置使用。-專業(yè)終端：如工業(yè)終端、醫(yī)療終端等。工業(yè)終端通常具備高可靠性和穩(wěn)定性，能適應(yīng)惡劣的工業(yè)環(huán)境；醫(yī)療終端則具有高精度的數(shù)據(jù)采集和處理能力，用于醫(yī)療診斷和治療。2.說明5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。-更高的速率：5G網(wǎng)絡(luò)的理論峰值速率可達20Gbps，遠高于4G網(wǎng)絡(luò)的1Gbps，能實現(xiàn)更快速的數(shù)據(jù)下載和上傳，滿足高清視頻、云游戲等大流量業(yè)務(wù)的需求。-更低的時延：5G網(wǎng)絡(luò)的端到端時延可低至1毫秒，而4G網(wǎng)絡(luò)時延一般在30-50毫秒，低時延使得5G更適合對實時性要求極高的應(yīng)用，如自動駕駛、遠程醫(yī)療等。-更大的連接數(shù)：5G網(wǎng)絡(luò)每平方公里可支持100萬個設(shè)備連接，相比4G網(wǎng)絡(luò)大幅提升，能更好地滿足物聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模設(shè)備連接的需求。-更高的可靠性：5G采用了一系列技術(shù)來提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性，如增強的編碼和調(diào)制技術(shù)、多天線技術(shù)等，可確保在復(fù)雜環(huán)境下穩(wěn)定通信。3.簡述業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（BOSS）的作用。業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（BOSS）是通信運營商核心的業(yè)務(wù)支撐平臺，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：-客戶管理：通過客戶服務(wù)系統(tǒng)管理客戶的基本信息、業(yè)務(wù)受理、投訴處理等，提高客戶滿意度和忠誠度。-計費賬務(wù)：計費賬務(wù)系統(tǒng)準確計算客戶的通信費用，進行賬務(wù)處理和結(jié)算，確保運營商的收入核算準確。-業(yè)務(wù)分析：決策支持系統(tǒng)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，為運營商的市場策略制定、業(yè)務(wù)規(guī)劃等提供數(shù)據(jù)支持。-流程管理：BOSS可以對業(yè)務(wù)流程進行自動化管理，提高運營效率，減少人工干預(yù)，降低運營成本。4.分析智能終端安全面臨的主要威脅及應(yīng)對措施。主要威脅：-病毒和惡意軟件：通過網(wǎng)絡(luò)下載、郵件附件等途徑感染終端，竊取用戶信息、破壞系統(tǒng)數(shù)據(jù)。-網(wǎng)絡(luò)攻擊：如DDoS攻擊、中間人攻擊等，可能導(dǎo)致終端無法正常使用或信息泄露。-信息泄露：由于終端丟失、密碼設(shè)置簡單、連接不安全網(wǎng)絡(luò)等原因，導(dǎo)致用戶的個人信息、賬號密碼等泄露。應(yīng)對措施：-安裝安全防護軟件：如殺毒軟件、防火墻等，實時監(jiān)測和防范病毒和惡意軟件。-加強網(wǎng)絡(luò)安全：謹慎連接公共Wi-Fi，使用加密網(wǎng)絡(luò)，避免在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行敏感操作。-保護個人信息：設(shè)置復(fù)雜的密碼，定期更換密碼，不隨意在不可信的網(wǎng)站或應(yīng)用中輸入個人信息。-定期更新系統(tǒng)和應(yīng)用：及時修復(fù)安全漏洞，提升系統(tǒng)的安全性。5.闡述物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展前景及挑戰(zhàn)。發(fā)展前景：-智能家居：實現(xiàn)家庭設(shè)備的智能化控制，提高生活便利性和舒適性，市場需求巨大。-工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)：可優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高生產(chǎn)效率、降低成本，推動工業(yè)轉(zhuǎn)型升級。-智能交通：如自動駕駛、智能停車等，改善交通擁堵狀況，提高交通安全水平。-醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)：實現(xiàn)遠程醫(yī)療監(jiān)測、醫(yī)療設(shè)備管理等，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。挑戰(zhàn)：-安全問題：物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量眾多，安全防護難度大，一旦發(fā)生安全漏洞，可能導(dǎo)致大規(guī)模信息泄露和系統(tǒng)故障。-標(biāo)準不統(tǒng)一：不同廠商的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準，導(dǎo)致互操作性差。-成本較高：物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的研發(fā)、部署和維護成本較高，限制了其大規(guī)模應(yīng)用。-隱私問題：物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備收集大量個人信息，如何保護用戶隱私是一個重要挑戰(zhàn)。五、論述題1.論述通信終端與業(yè)務(wù)的融合發(fā)展趨勢及對通信行業(yè)的影響。通信終端與業(yè)務(wù)的融合發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：-功能融合：通信終端不再局限于單一的語音通信功能，而是集成了數(shù)據(jù)通信、多媒體娛樂、定位導(dǎo)航、物聯(lián)網(wǎng)控制等多種功能。例如，智能手機不僅可以打電話、發(fā)短信，還能進行視頻通話、觀看視頻、玩游戲、控制智能家居設(shè)備等。-業(yè)務(wù)融合：語音、數(shù)據(jù)、視頻等業(yè)務(wù)相互融合，形成綜合性的業(yè)務(wù)服務(wù)。如視頻通話業(yè)務(wù)將語音和視頻功能結(jié)合，提供更加豐富的通信體驗；IPTV業(yè)務(wù)將電視內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)觀看電視節(jié)目并進行互動。-技術(shù)融合：通信終端和業(yè)務(wù)所涉及的各種技術(shù)，如通信技術(shù)、計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)、傳感器技術(shù)等相互滲透和融合。例如，物聯(lián)網(wǎng)終端結(jié)合了傳感器技術(shù)和通信技術(shù)，實現(xiàn)了物與物之間的通信和數(shù)據(jù)采集；智能穿戴設(shè)備融合了傳感器技術(shù)、低功耗通信技術(shù)和計算機技術(shù)，為用戶提供健康監(jiān)測、運動追蹤等服務(wù)。對通信行業(yè)的影響：-市場競爭加?。喝诤习l(fā)展使得通信行業(yè)的邊界變得模糊，傳統(tǒng)通信運營商面臨來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端制造商等多方面的競爭。例如，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的即時通訊軟件對傳統(tǒng)語音和短信業(yè)務(wù)造成了沖擊；終端制造商通過預(yù)裝應(yīng)用程序等方式進入內(nèi)容服務(wù)市場。-創(chuàng)新能力提升：融合發(fā)展促使通信企業(yè)不斷進行技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以滿足用戶日益多樣化的需求。例如，為了支持高清視頻、虛擬現(xiàn)實等業(yè)務(wù)，通信企業(yè)需要不斷提升網(wǎng)絡(luò)帶寬和傳輸速率；為了實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的大規(guī)模應(yīng)用，需要研發(fā)新的通信協(xié)議和技術(shù)標(biāo)準。-產(chǎn)業(yè)鏈整合：通信終端與業(yè)務(wù)的融合發(fā)展推動了通信產(chǎn)業(yè)鏈的整合。通信運營商、終端制造商、內(nèi)容提供商、軟件開發(fā)商等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)之間的合作更加緊密，形成了更加完整和高效的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)。例如，運營商與終端制造商合作推出定制化終端，與內(nèi)容提供商合作提供豐富的業(yè)務(wù)內(nèi)容；終端制造商與軟件開發(fā)商合作優(yōu)化終端操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序。-用戶體驗改善：融合發(fā)展為用戶帶來了更加便捷、高效、個性化的通信服務(wù)體驗。用戶可以通過一個終端設(shè)備享受多種業(yè)務(wù)服務(wù)，無需在不同設(shè)備和應(yīng)用之間頻繁切換。例如，用戶可以在智能手機上一站式完成購物、支付、娛樂、社交等多種活動。2.分析5G技術(shù)對智能終端和業(yè)務(wù)發(fā)展的推動作用。對智能終端發(fā)展的推動作用：-性能提升：5G網(wǎng)絡(luò)的高速率和低時延特性要求智能終端具備更強的處理能力和數(shù)據(jù)傳輸能力。這促使終端制造商不斷升級終端芯片、內(nèi)存等硬件配置，提高終端的性能。例如，支持5G的智能手機需要配備更先進的5G調(diào)制解調(diào)器和高性能處理器，以實現(xiàn)高速穩(wěn)定的5G通信。-功能拓展：5G為智能終端帶來了更多新的功能和應(yīng)用場景。如高清視頻、虛擬現(xiàn)實（VR）/增強現(xiàn)實（AR）等應(yīng)用在5G網(wǎng)絡(luò)下能夠得到更好的體驗，智能終端可以成為這些應(yīng)用的重要載體。智能可穿戴設(shè)備在5G支持下可以實現(xiàn)更實時的數(shù)據(jù)傳輸和遠程控制，拓展了其在醫(yī)療監(jiān)測、運動追蹤等領(lǐng)域的應(yīng)用。-形態(tài)創(chuàng)新：5G技術(shù)的發(fā)展可能推動智能終端形態(tài)的創(chuàng)新。例如，折疊屏手機、柔性屏設(shè)備等新型終端形態(tài)在5G時代可能會得到更廣泛的應(yīng)用，以滿足用戶對大屏顯示和便攜性的雙重需求。同時，5G也為物聯(lián)網(wǎng)終端的發(fā)展提供了支持，使得更多的設(shè)備可以成為智能終端，如智能家電、智能汽車等。對業(yè)務(wù)發(fā)展的推動作用：-增強移動寬帶業(yè)務(wù)升級：5G的高速率使得增強移動寬帶（eMBB）業(yè)務(wù)得到顯著升級。高清視頻、4K/8K視頻直播、云游戲等業(yè)務(wù)將成為主流，用戶可以享受到更加流暢、清晰的視頻和游戲體驗。例如，云游戲可以將游戲的運行和存儲放在云端服務(wù)器，通過5G網(wǎng)絡(luò)將游戲畫面實時傳輸?shù)浇K端，用戶無需在終端上安裝大型游戲，降低了終端的硬件要求。-超高可靠低時延通信業(yè)務(wù)興起：超高可靠低時延通信（URLLC）是5G的重要應(yīng)用場景之一，將推動自動駕駛、遠程醫(yī)療、工業(yè)控制等業(yè)務(wù)的發(fā)展。在自動駕駛領(lǐng)域，5G的低時延特性可以確保車輛之間、車輛與基礎(chǔ)設(shè)施之間的實時通信，提高自動駕駛的安全性和可靠性；在遠程醫(yī)療方面，醫(yī)生可以通過5G網(wǎng)絡(luò)實時操控手術(shù)機器人進行遠程手術(shù)，實現(xiàn)更精準的醫(yī)療服務(wù)。-大規(guī)模機器類通信業(yè)務(wù)爆發(fā)：5G支持大規(guī)模機器類通信（mMTC），可以連接大量的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。智能家居、智能城市、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)將迎來爆發(fā)式增長。例如，智能家居系統(tǒng)可以通過5G網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對家電設(shè)備的遠程控制和智能化管理；智能城市可以利用5G連接各種傳感器，實現(xiàn)對交通、能源、環(huán)境等方面的實時監(jiān)測和管理。3.探討業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（BOSS）在通信業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要性及面臨的挑戰(zhàn)。業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（BOSS）在通信業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要性：-保障業(yè)務(wù)運營：BOSS是通信運營商業(yè)務(wù)運營的核心支撐平臺，它涵蓋了計費賬務(wù)、客戶服務(wù)、決策支持等多個方面，確保運營商的各項業(yè)務(wù)能夠正常開展。例如，計費賬務(wù)系統(tǒng)準確計算用戶的通信費用，保證運營商的收入核算；客戶服務(wù)系統(tǒng)及時處理用戶的業(yè)務(wù)受理和投訴，提高用戶滿意度。-提升運營效率：BOSS實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的自動化和信息化管理，減少了人工干預(yù)，提高了運營效率。例如，通過系統(tǒng)自動處理用戶的業(yè)務(wù)開通、變更等流程，大大縮短了業(yè)務(wù)辦理時間；利用數(shù)據(jù)分析功能，運營商可以快速了解業(yè)務(wù)運營情況，及時調(diào)整市場策略。-支持