產(chǎn)品技術(shù)合作協(xié)議備忘錄合同編號：【__________】第一章合同訂立與生效第一條合同訂立1.1甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方（以下簡稱“甲方”）向乙方（以下簡稱“乙方”）提供產(chǎn)品及技術(shù)支持，乙方接受并使用甲方產(chǎn)品的相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.2本備忘錄自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二條定義與解釋2.1“產(chǎn)品”指甲方提供的具有特定技術(shù)參數(shù)和功能的成品或半成品。2.2“技術(shù)支持”指甲方在合同有效期內(nèi)為乙方提供的產(chǎn)品使用、維護(hù)、更新等技術(shù)方面的支持。2.3“保密條款”指甲乙雙方對本備忘錄內(nèi)容及雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。第三條產(chǎn)品技術(shù)資料3.1甲方應(yīng)向乙方提供完整的產(chǎn)品技術(shù)資料，包括但不限于產(chǎn)品說明書、操作手冊、設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)規(guī)格等。3.2乙方應(yīng)妥善保管上述技術(shù)資料，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。3.3如因乙方保管不善導(dǎo)致技術(shù)資料丟失或泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二章產(chǎn)品供應(yīng)第四條產(chǎn)品供應(yīng)4.1甲方應(yīng)按照合同約定的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格和交貨時間向乙方供應(yīng)產(chǎn)品。4.2甲方保證所供應(yīng)的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.3乙方有權(quán)要求甲方提供產(chǎn)品合格證明、檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)文件。第五條交貨與驗(yàn)收5.1甲方應(yīng)在合同約定的交貨期內(nèi)，將產(chǎn)品運(yùn)至乙方指定地點(diǎn)。5.2乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后的合理時間內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。5.3驗(yàn)收合格的產(chǎn)品，乙方應(yīng)予以簽收；驗(yàn)收不合格的產(chǎn)品，乙方有權(quán)拒絕接收，并要求甲方重新供應(yīng)。第六條產(chǎn)品質(zhì)量保證6.1甲方保證所供應(yīng)的產(chǎn)品在正常使用條件下，質(zhì)量穩(wěn)定，功能符合合同約定。6.2在合同有效期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3產(chǎn)品質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。第七章技術(shù)支持與服務(wù)第八條技術(shù)支持8.1甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于產(chǎn)品使用、維護(hù)、更新等方面的技術(shù)指導(dǎo)。8.2甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)技術(shù)支持工作，并保證及時響應(yīng)乙方的技術(shù)支持請求。第九條服務(wù)承諾9.1甲方承諾在合同有效期內(nèi)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。9.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時解決乙方在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。9.3甲方在接到乙方服務(wù)請求后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行處理。第五章合同期限與終止第十條合同期限10.1本合同的有效期為【__________】年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。10.2合同期滿前，甲乙雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。第十一條合同終止11.1在合同履行過程中，如出現(xiàn)以下情況之一，任何一方均有權(quán)終止合同：11.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止合同；11.1.2一方違約，經(jīng)另一方催告后仍未履行；11.1.3出現(xiàn)不可抗力，致使合同無法履行。11.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行清算。11.3合同終止不影響雙方已發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。第六章產(chǎn)品使用與責(zé)任第十二條產(chǎn)品使用規(guī)范12.1乙方在收到產(chǎn)品后，應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品技術(shù)資料和操作手冊進(jìn)行使用。12.2乙方應(yīng)保證在使用過程中，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。12.3乙方不得擅自修改、拆卸或轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品，如因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞或功能失效，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。第十三條使用責(zé)任13.1乙方應(yīng)合理使用產(chǎn)品，如因乙方不當(dāng)使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)維修或更換產(chǎn)品的費(fèi)用。13.2甲方提供的產(chǎn)品技術(shù)支持，僅限于產(chǎn)品在正常使用條件下的維護(hù)和故障排除。13.3如乙方違反產(chǎn)品使用規(guī)范，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或第三方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第十四條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.1甲方擁有其產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。14.2乙方在未經(jīng)甲方書面同意的情況下，不得擅自使用、復(fù)制、發(fā)布或轉(zhuǎn)讓甲方的知識產(chǎn)權(quán)。14.3乙方在合同履行過程中產(chǎn)生的任何與甲方產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)成果，均歸甲方所有。第十五條技術(shù)改進(jìn)與更新15.1甲方保留對產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和更新的權(quán)利。15.2甲方在技術(shù)改進(jìn)或更新后，應(yīng)及時通知乙方，并按照乙方的要求提供相應(yīng)的技術(shù)支持。15.3乙方有權(quán)選擇是否繼續(xù)使用改進(jìn)后的產(chǎn)品或更新?lián)Q代的產(chǎn)品。第十六條保密條款16.1甲乙雙方對本備忘錄及其履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。16.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后【__________】年。16.3保密內(nèi)容包括但不限于技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。第十七條信息披露17.1甲乙雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和商業(yè)慣例，對合同履行過程中的相關(guān)信息進(jìn)行披露。17.2甲乙雙方在信息披露時應(yīng)保證信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。17.3甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，防止泄露或?yàn)E用披露的信息。第十八條合同附件18.1本備忘錄附件為本備忘錄的組成部分，與本備忘錄具有同等法律效力。18.2本備忘錄附件包括但不限于以下內(nèi)容：18.2.1產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)表18.2.2交貨清單18.2.3技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議18.2.4其他與本備忘錄相關(guān)的文件第十九章通知與通訊19.1甲乙雙方應(yīng)按照本備忘錄約定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知與通訊。19.2通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并在約定的地址送達(dá)。19.3除非另有約定，通知在送達(dá)后【__________】小時內(nèi)視為已送達(dá)對方。第二十章其他20.1本備忘錄未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。20.2本備忘錄一式【__________】份，甲乙雙方各執(zhí)【__________】份，具有同等法律效力。20.3本備忘錄自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章產(chǎn)品的維護(hù)與保養(yǎng)第十一條維護(hù)責(zé)任11.1乙方有責(zé)任對產(chǎn)品進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，以保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行和使用壽命。11.2乙方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)資料和甲方提供的服務(wù)指南，自行進(jìn)行或委托第三方進(jìn)行產(chǎn)品的日常維護(hù)。11.3如乙方未能履行維護(hù)責(zé)任，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或功能下降，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。第十二條維護(hù)記錄12.1乙方應(yīng)建立產(chǎn)品維護(hù)記錄，詳細(xì)記錄每次維護(hù)的時間、內(nèi)容、更換的零部件及維護(hù)人員等信息。12.2維護(hù)記錄應(yīng)妥善保存，以便甲方在必要時查閱。12.3乙方應(yīng)在每次維護(hù)后向甲方報(bào)告維護(hù)情況。第十三條產(chǎn)品的升級與換代13.1甲方保留對產(chǎn)品進(jìn)行升級和換代的權(quán)利，以適應(yīng)市場和技術(shù)的發(fā)展。13.2甲方應(yīng)提前【__________】天通知乙方有關(guān)產(chǎn)品升級或換代的信息。13.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的通知，評估是否需要更新產(chǎn)品，并在甲方規(guī)定的時間內(nèi)作出回應(yīng)。第十四章培訓(xùn)與教育第十四條培訓(xùn)安排14.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，為乙方員工提供產(chǎn)品使用和技術(shù)支持的培訓(xùn)。14.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品的操作、維護(hù)、故障排除等。14.3甲方應(yīng)提前【__________】天與乙方商定培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)和人員。第十五條培訓(xùn)責(zé)任15.1乙方應(yīng)保證參訓(xùn)人員按時參加培訓(xùn)，并在培訓(xùn)過程中遵守紀(jì)律。15.2培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)對參訓(xùn)人員進(jìn)行考核，保證其掌握培訓(xùn)內(nèi)容。15.3如乙方員工因未能參加培訓(xùn)或考核不通過導(dǎo)致工作失誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十六章質(zhì)量監(jiān)督16.1乙方應(yīng)對產(chǎn)品使用過程中的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)覺問題及時與甲方溝通。16.2甲方應(yīng)定期對乙方的產(chǎn)品使用情況進(jìn)行質(zhì)量檢查。16.3甲方發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題時，應(yīng)向乙方提供書面通知，并提出改進(jìn)措施。第十七章合同履行中的其他事項(xiàng)第十七條配件供應(yīng)17.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間、數(shù)量和質(zhì)量向乙方供應(yīng)產(chǎn)品配件。17.2配件的價格應(yīng)包含在合同價格內(nèi)，或按照甲方規(guī)定的價格另行協(xié)商。17.3乙方應(yīng)及時領(lǐng)取并驗(yàn)收甲方提供的配件。第十八條數(shù)據(jù)備份與安全18.1乙方應(yīng)對使用產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。18.2乙方應(yīng)采取措施保護(hù)產(chǎn)品及相關(guān)數(shù)據(jù)免受未授權(quán)訪問、損壞、丟失或泄露。18.3甲方不承擔(dān)乙方數(shù)據(jù)備份或安全問題的責(zé)任。第十九章不可抗力19.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害