荊州市公開承諾活動方案一、活動背景為深入貫徹落實黨的[具體會議精神]，進(jìn)一步加強(qiáng)政府自身建設(shè)，提高行政效能，增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立政府良好形象，荊州市決定開展公開承諾活動。通過公開承諾，促使政府各部門及其工作人員明確工作目標(biāo)、任務(wù)和措施，自覺接受社會監(jiān)督，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和效率，為荊州市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供有力保障。二、活動目標(biāo)1.增強(qiáng)政府部門及其工作人員的責(zé)任意識、服務(wù)意識和廉潔意識，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。2.規(guī)范行政行為，優(yōu)化辦事流程，提高政務(wù)公開透明度，方便群眾辦事，提升群眾滿意度。3.加強(qiáng)政府與社會各界的溝通與互動，廣泛聽取群眾意見和建議，及時解決群眾關(guān)心的熱點難點問題，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。三、活動主體荊州市各級政府部門及其工作人員四、活動時間[具體活動時間區(qū)間]五、活動內(nèi)容與步驟（一）動員部署階段（[具體時間區(qū)間1]）1.制定活動方案，明確活動目標(biāo)、內(nèi)容、步驟和要求。2.召開動員大會，對公開承諾活動進(jìn)行全面動員部署，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。3.各部門結(jié)合自身實際，制定本部門的公開承諾事項，并報活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。（二）公開承諾階段（[具體時間區(qū)間2]）1.各部門通過政府網(wǎng)站、政務(wù)公開欄、新聞媒體等多種渠道，向社會公開承諾事項，包括工作目標(biāo)、任務(wù)、措施、完成時限和責(zé)任人等內(nèi)容。2.設(shè)立公開承諾熱線電話和電子郵箱，接受群眾咨詢、投訴和建議。3.各部門要將公開承諾事項在本部門顯著位置進(jìn)行公示，接受內(nèi)部監(jiān)督。（三）組織實施階段（[具體時間區(qū)間3]）1.各部門按照公開承諾事項，制定詳細(xì)的工作計劃和推進(jìn)措施，明確責(zé)任分工，確保承諾事項按時序進(jìn)度推進(jìn)。2.建立工作臺賬，對承諾事項的辦理情況進(jìn)行跟蹤記錄，及時掌握工作進(jìn)展情況。3.定期召開工作調(diào)度會，通報各部門承諾事項進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。4.加強(qiáng)對承諾事項辦理情況的監(jiān)督檢查，對工作不力、未能按時完成承諾事項的部門和個人進(jìn)行通報批評，并責(zé)令限期整改。（四）檢查驗收階段（[具體時間區(qū)間4]）1.活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織對各部門公開承諾事項完成情況進(jìn)行檢查驗收。2.檢查驗收采取聽取匯報、查閱資料、實地查看、走訪群眾等方式進(jìn)行，全面了解承諾事項的落實情況。3.根據(jù)檢查驗收結(jié)果，對完成承諾事項較好的部門進(jìn)行表彰獎勵，對未完成承諾事項的部門進(jìn)行通報批評，并責(zé)令其作出書面說明。（五）總結(jié)提高階段（[具體時間區(qū)間5]）1.各部門對公開承諾活動進(jìn)行全面總結(jié)，分析存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。2.活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對活動進(jìn)行總結(jié)評估，形成總結(jié)報告，上報市委、市政府。3.針對活動中發(fā)現(xiàn)的問題，建立健全長效機(jī)制，不斷完善政務(wù)公開制度，加強(qiáng)行政效能建設(shè)，持續(xù)提升政府工作水平。六、公開承諾事項的確定原則1.合法性原則。承諾事項必須符合法律法規(guī)和政策要求，不得違反國家法律法規(guī)和政策規(guī)定。2.合理性原則。承諾事項要結(jié)合本部門職能和工作實際，合理可行，具有可操作性。3.公開性原則。承諾事項要向社會公開，接受群眾監(jiān)督，確保公開透明。4.實效性原則。承諾事項要明確工作目標(biāo)、任務(wù)和措施，注重實際效果，切實解決群眾關(guān)心的熱點難點問題。七、公開承諾事項的范圍1.行政審批事項。包括審批流程、審批時限、審批條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.公共服務(wù)事項。如就業(yè)、社保、教育、醫(yī)療、住房等方面的服務(wù)承諾。3.行政執(zhí)法事項。包括執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法監(jiān)督等內(nèi)容。4.其他涉及群眾切身利益的事項。八、監(jiān)督保障措施1.建立健全監(jiān)督機(jī)制?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)對各部門公開承諾活動的監(jiān)督檢查，定期對承諾事項進(jìn)展情況進(jìn)行通報。同時，充分發(fā)揮社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用，設(shè)立舉報電話和郵箱，接受群眾的監(jiān)督舉報。2.強(qiáng)化考核評價。將公開承諾活動納入政府部門績效考核體系，對各部門承諾事項完成情況進(jìn)行量化考核評價，考核結(jié)果作為部門評先評優(yōu)的重要依據(jù)。3.嚴(yán)肅責(zé)任追究。對在公開承諾活動中弄虛作假、敷衍塞責(zé)、拒不履行承諾的部門和個人，要依法依規(guī)嚴(yán)肅追究責(zé)任。九、活動要求1.提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各部門要充分認(rèn)識開展公開承諾活動的重要意義，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專人負(fù)責(zé)，確?；顒禹樌_展。2.精心組織，扎實推進(jìn)。各部門要按照活動方案要求，精心組織實施，認(rèn)真抓好每個環(huán)節(jié)的工作，確保承諾事項按時保質(zhì)完成。3.廣泛宣傳，營造氛圍。要充分利用各種媒體，廣泛宣傳公開承諾活動的目的、意義和內(nèi)容，及時報道活動進(jìn)展情況和取得的成效，