六西格瑪測量試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.六西格瑪管理的核心是（）A.減少變異B.提高產(chǎn)量C.增加利潤D.提升員工滿意度2.以下哪個是測量階段常用的工具（）A.魚骨圖B.控制圖C.檢查表D.排列圖3.過程能力分析中的Cp表示（）A.過程潛在能力B.過程實際能力C.過程性能指數(shù)D.過程穩(wěn)定性指數(shù)4.測量系統(tǒng)分析中，通常要求測量系統(tǒng)的重復(fù)性和再現(xiàn)性（R&R）應(yīng)（）A.小于10%B.小于20%C.小于30%D.小于40%5.以下關(guān)于數(shù)據(jù)類型的說法，正確的是（）A.溫度是離散數(shù)據(jù)B.人數(shù)是連續(xù)數(shù)據(jù)C.產(chǎn)品合格數(shù)是離散數(shù)據(jù)D.時間是離散數(shù)據(jù)6.六西格瑪?shù)母倪M(jìn)模式是（）A.PDCAB.DMAICC.PDSAD.SIPOC7.用于收集和整理數(shù)據(jù)的表格是（）A.因果矩陣B.親和圖C.檢查表D.流程圖8.測量階段對過程輸出的關(guān)鍵指標(biāo)稱為（）A.CTQB.VOCC.KPID.ROI9.在正態(tài)分布中，數(shù)據(jù)落在均值±3σ范圍內(nèi)的概率約為（）A.68.27%B.95.45%C.99.73%D.100%10.以下哪種情況表明測量系統(tǒng)存在線性問題（）A.量具在不同測量范圍內(nèi)的測量誤差不同B.不同測量人員測量結(jié)果不同C.多次測量同一產(chǎn)品結(jié)果不同D.測量結(jié)果隨時間變化二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.六西格瑪測量階段的主要任務(wù)有（）A.定義測量對象B.選擇測量方法C.評估測量系統(tǒng)D.確定改進(jìn)目標(biāo)2.測量系統(tǒng)分析包括以下哪些方面（）A.重復(fù)性B.再現(xiàn)性C.線性D.穩(wěn)定性3.以下屬于連續(xù)數(shù)據(jù)的有（）A.重量B.長度C.產(chǎn)品合格率D.時間4.常用的測量工具和技術(shù)有（）A.量具B.傳感器C.統(tǒng)計軟件D.目視檢查5.過程能力分析的前提條件有（）A.過程穩(wěn)定B.數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布C.過程有明確的規(guī)格界限D(zhuǎn).過程處于受控狀態(tài)6.以下關(guān)于六西格瑪?shù)恼f法正確的有（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.追求近乎完美的質(zhì)量水平C.依靠團(tuán)隊合作D.基于數(shù)據(jù)和事實決策7.在測量階段可能用到的質(zhì)量管理工具（）A.直方圖B.散布圖C.頭腦風(fēng)暴法D.樹圖8.測量系統(tǒng)的變差來源包括（）A.量具本身B.測量人員C.測量環(huán)境D.被測對象9.確定關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）的方法有（）A.顧客需求分析B.過程分析C.歷史數(shù)據(jù)分析D.標(biāo)桿對比10.以下哪些指標(biāo)可以用來衡量測量系統(tǒng)的性能（）A.偏倚B.精度C.分辨率D.可靠性三、判斷題（每題2分，共20分）1.六西格瑪管理只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。（）2.測量系統(tǒng)的重復(fù)性和再現(xiàn)性可以相互替代。（）3.過程能力指數(shù)Cp越大，說明過程能力越強(qiáng)。（）4.所有數(shù)據(jù)都可以進(jìn)行過程能力分析。（）5.測量誤差主要來源于量具。（）6.六西格瑪項目中，測量階段是在定義階段之后進(jìn)行的。（）7.離散數(shù)據(jù)和連續(xù)數(shù)據(jù)的測量方法相同。（）8.控制圖可以用于評估測量系統(tǒng)的穩(wěn)定性。（）9.關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）是由企業(yè)內(nèi)部自行確定的。（）10.測量系統(tǒng)分析只需要在項目開始時進(jìn)行一次。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述六西格瑪測量階段的重要性。答：測量階段是六西格瑪?shù)幕A(chǔ)，為后續(xù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。準(zhǔn)確測量能識別關(guān)鍵質(zhì)量特性，評估過程現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)潛在問題，判斷測量系統(tǒng)是否可靠，為改進(jìn)決策提供依據(jù)。2.測量系統(tǒng)分析的目的是什么？答：目的是評估測量系統(tǒng)能否滿足測量要求。確定測量系統(tǒng)的變差大小，判斷其對過程波動的影響，識別測量系統(tǒng)存在的問題，確保測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，為過程分析和改進(jìn)提供有效數(shù)據(jù)。3.什么是過程能力？如何衡量？答：過程能力指過程在穩(wěn)定狀態(tài)下，能夠滿足規(guī)格要求的能力。通常用過程能力指數(shù)Cp和Cpk衡量，Cp反映過程潛在能力，Cpk考慮過程中心與規(guī)格中心的偏移，數(shù)值越大過程能力越強(qiáng)。4.簡述確定關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）的步驟。答：首先進(jìn)行顧客需求分析，明確顧客期望；接著開展過程分析，找出影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；再結(jié)合歷史數(shù)據(jù)分析問題頻發(fā)點；最后通過標(biāo)桿對比找差距，綜合確定CTQ。五、討論題（每題5分，共20分）1.在實際項目中，如何確保測量系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和可靠性？答：要選擇合適量具并定期校準(zhǔn)；對測量人員培訓(xùn)，減少人為誤差；控制測量環(huán)境，如溫度、濕度等；進(jìn)行測量系統(tǒng)分析，及時發(fā)現(xiàn)并解決重復(fù)性、再現(xiàn)性等問題，保證測量結(jié)果準(zhǔn)確可靠。2.討論六西格瑪測量階段與其他階段的關(guān)系。答：測量階段承接定義階段，明確測量對象以落實項目目標(biāo)；為分析階段提供數(shù)據(jù)，助于找出問題根源；是改進(jìn)和控制階段的基礎(chǔ)，準(zhǔn)確測量才能評估改進(jìn)效果、維持改進(jìn)成果，各階段緊密相連，缺一不可。3.當(dāng)測量系統(tǒng)的重復(fù)性和再現(xiàn)性不滿足要求時，應(yīng)如何改進(jìn)？答：可從多方面改進(jìn)。對量具進(jìn)行維護(hù)、校準(zhǔn)或更換；加強(qiáng)測量人員培訓(xùn)，規(guī)范操作；優(yōu)化測量流程，減少不必要環(huán)節(jié)；分析測量環(huán)境因素，采取措施控制，重新評估直至滿足要求。4.如何將六西格瑪測量理念應(yīng)用到日常工作中？答：明確工作關(guān)鍵指標(biāo)（CTQ），制定準(zhǔn)確測量方法；評估測量工具和流程的可靠性；分析測量數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題；持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)工作過程，確保工作質(zhì)量穩(wěn)定提升，以實現(xiàn)更高效率和更好效果。答案一、單項選擇題1.A2.C3.A4.A5.C6.B7.C8.A9.C10.A二、多項選擇題1.ABC2.ABCD3