駕駛員考試網(wǎng)約車駕駛員證考試模擬試題卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分，共50分。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》后，多少個(gè)工作日內(nèi)向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門備案？A.5日B.10日C.15日D.20日答案：B解析：依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第十二條，平臺(tái)公司需在取得許可證后10個(gè)工作日內(nèi)完成備案。2.網(wǎng)約車駕駛員在載客過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客下車時(shí)遺忘一部手機(jī)，正確的處理方式是：A.自行保管，等待乘客聯(lián)系B.立即關(guān)機(jī)，避免被他人撥打C.24小時(shí)內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系乘客歸還D.上交至最近的派出所答案：C解析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》明確，駕駛員拾得遺失物應(yīng)及時(shí)聯(lián)系失主，無(wú)聯(lián)系方式的應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)上交所屬企業(yè)或公安機(jī)關(guān)。3.車輛在高速公路行駛時(shí)，與前車的安全距離應(yīng)保持在：A.50米以上B.100米以上C.150米以上D.200米以上答案：B解析：高速公路行駛時(shí)，車速超過(guò)100km/h時(shí)，安全距離應(yīng)不小于100米；車速低于100km/h時(shí)，安全距離不小于50米，但綜合考試標(biāo)準(zhǔn)，通常要求100米以上。4.乘客要求駕駛員違反交通規(guī)則抄近路時(shí)，駕駛員應(yīng)：A.按乘客要求行駛，責(zé)任由乘客承擔(dān)B.拒絕并解釋違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)C.先行駛，事后投訴乘客D.要求乘客額外支付費(fèi)用答案：B解析：《出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》規(guī)定，駕駛員需遵守交通法規(guī)，對(duì)乘客不合理要求應(yīng)禮貌拒絕并解釋。5.網(wǎng)約車車輛安裝的具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置，其數(shù)據(jù)保存期限不得少于：A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月答案：B解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》要求，衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)保存期限不少于3個(gè)月，以便追溯。6.遇到醉酒乘客乘車時(shí)，駕駛員應(yīng)首先：A.拒絕服務(wù)B.要求乘客簽署“免責(zé)協(xié)議”C.確認(rèn)乘客目的地并提醒系好安全帶D.聯(lián)系其家屬陪同答案：C解析：醉酒乘客若意識(shí)基本清醒且能明確目的地，駕駛員應(yīng)提供服務(wù)，但需提醒安全事項(xiàng)；若無(wú)法溝通或存在安全隱患，可拒絕。7.車輛日常檢查中，不屬于制動(dòng)系統(tǒng)檢查內(nèi)容的是：A.剎車油液面B.剎車片厚度C.輪胎花紋深度D.剎車踏板行程答案：C解析：輪胎花紋深度屬于輪胎安全檢查內(nèi)容，制動(dòng)系統(tǒng)檢查包括剎車油、剎車片、剎車踏板等。8.暴雨天氣行車時(shí)，駕駛員應(yīng)將車速控制在：A.30km/h以下B.40km/h以下C.50km/h以下D.60km/h以下答案：A解析：暴雨天氣能見(jiàn)度低、路面濕滑，建議車速不超過(guò)30km/h，保持與前車距離。9.乘客攜帶導(dǎo)盲犬乘車時(shí)，駕駛員應(yīng)：A.以“禁止攜帶寵物”為由拒絕B.要求乘客為導(dǎo)盲犬單獨(dú)購(gòu)票C.協(xié)助安置導(dǎo)盲犬并提供便利D.檢查導(dǎo)盲犬的“工作證”后允許乘坐答案：C解析：《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》規(guī)定，導(dǎo)盲犬屬于輔助工具，駕駛員應(yīng)提供便利，不得拒絕。10.網(wǎng)約車駕駛員在接單后，發(fā)現(xiàn)乘客目的地為交通管制區(qū)域，正確的處理方式是：A.直接取消訂單B.聯(lián)系乘客說(shuō)明情況，協(xié)商更改目的地或路線C.繼續(xù)前往，到達(dá)后要求乘客支付額外費(fèi)用D.向平臺(tái)報(bào)備后強(qiáng)行進(jìn)入答案：B解析：駕駛員需提前與乘客溝通特殊情況，協(xié)商解決方案，不得擅自取消或加價(jià)。11.車輛發(fā)生爆胎時(shí)，錯(cuò)誤的應(yīng)急操作是：A.雙手緊握方向盤，保持車輛直線行駛B.立即緊急制動(dòng)C.輕踩剎車減速D.逐步靠邊停車答案：B解析：爆胎時(shí)緊急制動(dòng)會(huì)導(dǎo)致車輛失控，應(yīng)握緊方向盤，輕踩剎車減速后靠邊。12.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，儀容儀表的基本要求不包括：A.穿著整潔，無(wú)異味B.男性不留長(zhǎng)發(fā)、胡須C.佩戴夸張首飾D.女性?shī)y容清淡答案：C解析：駕駛員儀容應(yīng)得體，避免夸張裝飾，保持專業(yè)形象。13.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法納稅，并為駕駛員：A.購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)B.提供免費(fèi)車輛維修C.發(fā)放固定工資D.承擔(dān)所有交通事故責(zé)任答案：A解析：《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定，平臺(tái)需依法為駕駛員購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。14.乘客上車后要求關(guān)閉車內(nèi)空調(diào)，駕駛員應(yīng)：A.拒絕并說(shuō)明空調(diào)已設(shè)定最佳溫度B.按乘客要求調(diào)整C.要求乘客支付額外費(fèi)用D.解釋空調(diào)關(guān)閉可能影響車內(nèi)空氣質(zhì)量答案：B解析：乘客有權(quán)提出合理的服務(wù)需求，駕駛員應(yīng)盡量滿足。15.車輛發(fā)生輕微剮蹭事故，無(wú)人員傷亡且雙方對(duì)責(zé)任無(wú)爭(zhēng)議時(shí)，正確的處理流程是：A.立即報(bào)警，等待交警處理B.拍照固定證據(jù)后撤離現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)商處理C.留在現(xiàn)場(chǎng)理論，直至達(dá)成賠償協(xié)議D.要求對(duì)方當(dāng)場(chǎng)支付現(xiàn)金賠償答案：B解析：《道路交通事故處理程序規(guī)定》規(guī)定，輕微事故無(wú)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)拍照后撤離，避免擁堵。16.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃物品（如未拆封的酒精消毒液），應(yīng)：A.允許乘車，但提醒注意安全B.拒絕服務(wù)并說(shuō)明原因C.要求乘客將物品放置在后備箱D.聯(lián)系平臺(tái)報(bào)備后運(yùn)輸答案：B解析：易燃物品屬于違禁品，駕駛員應(yīng)拒絕運(yùn)輸并解釋相關(guān)規(guī)定。17.網(wǎng)約車車輛技術(shù)性能應(yīng)符合運(yùn)營(yíng)要求，其中輪胎花紋深度不得小于：A.1.0mmB.1.6mmC.2.0mmD.2.6mm答案：B解析：《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》規(guī)定，乘用車輪胎花紋深度不得小于1.6mm。18.乘客投訴駕駛員繞道行駛，平臺(tái)核實(shí)后確認(rèn)駕駛員未按導(dǎo)航路線行駛且無(wú)合理理由，應(yīng)：A.對(duì)駕駛員進(jìn)行警告B.扣除駕駛員服務(wù)分并處罰款C.吊銷駕駛員從業(yè)資格證D.要求駕駛員向乘客口頭道歉答案：B解析：平臺(tái)需根據(jù)《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》對(duì)違規(guī)駕駛員進(jìn)行記分和處罰。19.冬季低溫行車時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)后應(yīng)：A.立即高速行駛預(yù)熱B.原地怠速10分鐘以上C.低速行駛預(yù)熱，避免急加速D.關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)重新啟動(dòng)答案：C解析：冬季應(yīng)低速行駛預(yù)熱，避免原地長(zhǎng)時(shí)間怠速（易積碳）或急加速（磨損發(fā)動(dòng)機(jī)）。20.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)乘客身體不適、面色蒼白，正確的處理是：A.繼續(xù)行駛至目的地B.立即停車詢問(wèn)情況，必要時(shí)撥打120C.聯(lián)系平臺(tái)要求更換車輛D.加速行駛至最近醫(yī)院答案：B解析：乘客突發(fā)疾病時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停車救助，必要時(shí)聯(lián)系急救。21.根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，從業(yè)資格證全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試均合格的，發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)在多少日內(nèi)核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》？A.5日B.10日C.15日D.20日答案：B解析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第十八條規(guī)定，考試合格后10日內(nèi)發(fā)證。22.車輛行駛中，儀表盤“ABS故障燈”亮起，說(shuō)明：A.安全氣囊故障B.防抱死制動(dòng)系統(tǒng)故障C.發(fā)動(dòng)機(jī)故障D.輪胎壓力異常答案：B解析：ABS（AntilockBrakingSystem）為防抱死制動(dòng)系統(tǒng)，故障燈亮表示該系統(tǒng)異常。23.乘客要求開具電子發(fā)票，駕駛員應(yīng)：A.告知乘客自行通過(guò)平臺(tái)申請(qǐng)B.現(xiàn)場(chǎng)手寫收據(jù)C.拒絕提供D.聯(lián)系平臺(tái)客服代為開具答案：A解析：網(wǎng)約車電子發(fā)票通常由平臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)生成，乘客可通過(guò)APP自行申請(qǐng)。24.夜間行車時(shí)，與對(duì)向車輛會(huì)車應(yīng)在相距多少米外改用近光燈？A.50米B.100米C.150米D.200米答案：C解析：《道路交通安全法實(shí)施條例》規(guī)定，夜間會(huì)車應(yīng)在150米外改用近光燈。25.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，遇到交通警察檢查時(shí)，應(yīng)：A.加速駛離B.出示駕駛證、行駛證、網(wǎng)約車運(yùn)輸證和駕駛員證C.要求警察出示執(zhí)法證件后再配合D.拒絕提供個(gè)人信息答案：B解析：駕駛員需配合執(zhí)法，主動(dòng)出示相關(guān)證件（駕駛證、行駛證、運(yùn)輸證、駕駛員證）。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題有2個(gè)或以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.網(wǎng)約車駕駛員出車前安全檢查應(yīng)包括以下哪些項(xiàng)目？A.輪胎氣壓及花紋深度B.滅火器有效期及位置C.車輛交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志D.空調(diào)制冷效果答案：ABC解析：安全檢查重點(diǎn)是影響行車安全的項(xiàng)目，包括輪胎、消防設(shè)施、保險(xiǎn)標(biāo)志等；空調(diào)屬于舒適性檢查，非安全必需項(xiàng)。2.遇到行動(dòng)不便的乘客（如坐輪椅）乘車時(shí)，駕駛員應(yīng)采取的正確措施有：A.協(xié)助乘客及輪椅上車B.提醒乘客系好安全帶C.詢問(wèn)是否需要協(xié)助搬運(yùn)其他物品D.以“車輛空間不足”為由拒絕答案：ABC解析：駕駛員需為特殊乘客提供便利，不得無(wú)故拒絕。3.以下屬于網(wǎng)約車駕駛員禁止性行為的有：A.途中甩客B.私自加價(jià)C.按導(dǎo)航路線行駛D.泄露乘客個(gè)人信息答案：ABD解析：甩客、私自加價(jià)、泄露乘客信息均違反《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》。4.車輛發(fā)生火災(zāi)時(shí)，駕駛員正確的應(yīng)急處置步驟包括：A.立即停車，疏散乘客B.關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)和電源C.用滅火器對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射D.若火勢(shì)無(wú)法控制，立即遠(yuǎn)離車輛并報(bào)警答案：ABCD解析：火災(zāi)處置需優(yōu)先保障人員安全，再嘗試滅火，無(wú)法控制時(shí)撤離并報(bào)警。5.乘客投訴的常見(jiàn)原因可能包括：A.駕駛員態(tài)度惡劣B.車輛衛(wèi)生差C.行駛路線繞遠(yuǎn)D.按約定時(shí)間到達(dá)答案：ABC解析：按時(shí)到達(dá)是正常服務(wù)，不會(huì)引發(fā)投訴。6.以下符合網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范的有：A.“您好，請(qǐng)問(wèn)您要去哪里？”B.“快點(diǎn)上車，我趕時(shí)間！”C.“您的目的地大概需要15分鐘，費(fèi)用約30元?！盌.“我不認(rèn)識(shí)路，你自己導(dǎo)航吧?！贝鸢福篈C解析：服務(wù)用語(yǔ)需禮貌、清晰，避免催促或推諉。7.車輛日常維護(hù)中，需要檢查的液體包括：A.發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油B.冷卻液C.玻璃水D.變速箱油答案：ABCD解析：機(jī)油、冷卻液、玻璃水、變速箱油均為車輛運(yùn)行必需液體，需定期檢查。8.遇到惡劣天氣（如臺(tái)風(fēng)）時(shí)，駕駛員應(yīng)：A.降低車速，保持安全距離B.避免行駛至低洼易澇區(qū)域C.關(guān)閉車輛燈光，減少能源消耗D.如遇強(qiáng)風(fēng)，握緊方向盤防止偏移答案：ABD解析：惡劣天氣需開啟示廓燈、近光燈，確?？梢?jiàn)性。9.以下關(guān)于網(wǎng)約車平臺(tái)責(zé)任的描述正確的有：A.承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任B.保證運(yùn)營(yíng)安全C.維護(hù)乘客合法權(quán)益D.無(wú)需對(duì)駕駛員資質(zhì)進(jìn)行審核答案：ABC解析：平臺(tái)需審核駕駛員資質(zhì)（《暫行辦法》規(guī)定），并承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任。10.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，需隨身攜帶的證件包括：A.居民身份證B.機(jī)動(dòng)車駕駛證C.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證D.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證答案：BCD解析：身份證非運(yùn)營(yíng)必需證件，但駕駛證、運(yùn)輸證、駕駛員證為必備。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)約車駕駛員可以在非運(yùn)營(yíng)期間使用巡游出租汽車的專用標(biāo)志。（）答案：×解析：網(wǎng)約車不得使用巡游車標(biāo)志、標(biāo)識(shí)（《暫行辦法》規(guī)定）。2.乘客要求駕駛員等待時(shí)，駕駛員可自行收取“等待費(fèi)”。（）答案：×解析：等待費(fèi)需按平臺(tái)計(jì)價(jià)規(guī)則收取，駕駛員不得私自加價(jià)。3.車輛發(fā)生故障無(wú)法繼續(xù)行駛時(shí)，應(yīng)在車后50米處設(shè)置警告標(biāo)志。（）答案：×解析：高速公路需在車后150米外設(shè)置，普通道路50100米。4.駕駛員可以將網(wǎng)約車轉(zhuǎn)借他人運(yùn)營(yíng)。（）答案：×解析：網(wǎng)約車僅限注冊(cè)駕駛員本人使用，不得轉(zhuǎn)借（《暫行辦法》規(guī)定）。5.乘客醉酒后嘔吐弄臟車輛，駕駛員可要求乘客賠償清潔費(fèi)用。（）答案：√解析：因乘客過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致車輛損壞或污染，駕駛員有權(quán)要求合理賠償。6.駕駛員在運(yùn)營(yíng)中可以接打手持電話，只要不超過(guò)30秒。（）答案：×解析：《道路交通安全法》禁止駕駛時(shí)接打手持電話，無(wú)論時(shí)長(zhǎng)。7.網(wǎng)約車車輛保險(xiǎn)只需購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)。（）答案：×解析：網(wǎng)約車需購(gòu)買營(yíng)運(yùn)車輛保險(xiǎn)（如商業(yè)三者險(xiǎn)、車損險(xiǎn)等）。8.駕駛員發(fā)現(xiàn)平臺(tái)派單目的地為偏僻區(qū)域，可直接取消訂單。（）答案：×解析：無(wú)正當(dāng)理由不得隨意取消訂單（《服務(wù)規(guī)范》規(guī)定）。9.乘客攜帶兒童乘車時(shí)，駕駛員應(yīng)提醒使用兒童安全座椅。（）答案：√解析：《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，駕駛員需提醒監(jiān)護(hù)人使用兒童安全座椅。10.駕駛員從業(yè)資格證被吊銷后，可重新申請(qǐng)參加考試。（）答案：√解析：吊銷滿一定期限（通常3年）后可重新申請(qǐng)考試。