質(zhì)控管理資格考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)控的主要目的是（）A.提高生產(chǎn)效率B.保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量C.降低成本D.增加收益答案：B2.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)控的常用方法（）A.統(tǒng)計過程控制B.抽樣檢驗(yàn)C.隨意檢查D.全面質(zhì)量管理答案：C3.在質(zhì)控中，PDCA循環(huán)的D代表（）A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B4.質(zhì)控圖中，中心線通常代表（）A.規(guī)格上限B.規(guī)格下限C.過程均值D.公差范圍答案：C5.對于高重要性的產(chǎn)品特性，質(zhì)控應(yīng)采?。ǎ〢.寬松標(biāo)準(zhǔn)B.一般標(biāo)準(zhǔn)C.嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)D.不做特殊要求答案：C6.下列關(guān)于質(zhì)控和質(zhì)檢的說法正確的是（）A.兩者完全相同B.質(zhì)檢是質(zhì)控的一部分C.質(zhì)控是質(zhì)檢的一部分D.兩者沒有關(guān)聯(lián)答案：B7.首次進(jìn)行質(zhì)控工作時，首先要（）A.制定計劃B.培訓(xùn)人員C.購買設(shè)備D.確定標(biāo)準(zhǔn)答案：A8.以下哪種數(shù)據(jù)類型在質(zhì)控中最常用于連續(xù)型變量的監(jiān)控（）A.計數(shù)數(shù)據(jù)B.計量數(shù)據(jù)C.名義數(shù)據(jù)D.順序數(shù)據(jù)答案：B9.質(zhì)控結(jié)果超出控制限，應(yīng)該（）A.忽略不計B.繼續(xù)生產(chǎn)C.采取糾正措施D.調(diào)整控制限答案：C10.質(zhì)控的反饋機(jī)制主要是為了（）A.懲罰相關(guān)人員B.記錄問題C.改進(jìn)過程D.明確責(zé)任答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)控的要素包括（）A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.測量工具C.樣本選取D.數(shù)據(jù)分析E.人員培訓(xùn)答案：ABCDE2.以下哪些屬于質(zhì)控的統(tǒng)計工具（）A.直方圖B.魚骨圖C.散點(diǎn)圖D.排列圖E.控制圖答案：ABCDE3.進(jìn)行有效的質(zhì)控需要考慮（）A.產(chǎn)品特性B.生產(chǎn)過程C.顧客需求D.成本效益E.法律法規(guī)答案：ABCDE4.下列關(guān)于抽樣在質(zhì)控中的應(yīng)用說法正確的是（）A.可以降低成本B.要保證樣本的代表性C.抽樣方法有多種D.抽樣數(shù)量越多越好E.樣本應(yīng)隨機(jī)抽取答案：ABCE5.在建立質(zhì)控體系時，應(yīng)明確（）A.組織架構(gòu)B.職責(zé)分工C.工作流程D.資源配置E.考核機(jī)制答案：ABCDE6.質(zhì)控中數(shù)據(jù)的收集應(yīng)（）A.準(zhǔn)確B.及時C.完整D.隨意E.可追溯答案：ABCE7.影響質(zhì)控效果的因素包括（）A.人員素質(zhì)B.設(shè)備精度C.原材料質(zhì)量D.環(huán)境條件E.管理水平答案：ABCDE8.以下哪些情況可能導(dǎo)致質(zhì)控失?。ǎ〢.標(biāo)準(zhǔn)不明確B.執(zhí)行不嚴(yán)格C.缺乏監(jiān)督D.數(shù)據(jù)造假E.頻繁更換人員答案：ABCDE9.質(zhì)控的持續(xù)改進(jìn)可以通過（）A.技術(shù)創(chuàng)新B.管理優(yōu)化C.員工激勵D.顧客反饋E.標(biāo)桿學(xué)習(xí)答案：ABCDE10.對于服務(wù)行業(yè)的質(zhì)控，需要關(guān)注（）A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)效率C.服務(wù)環(huán)境D.顧客滿意度E.服務(wù)流程答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)控只需要關(guān)注最終產(chǎn)品的質(zhì)量。（）答案：錯誤2.所有的生產(chǎn)過程都適合采用相同的質(zhì)控方法。（）答案：錯誤3.質(zhì)控過程中，樣本量越大越好。（）答案：錯誤4.只要產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，就不需要進(jìn)行質(zhì)控改進(jìn)。（）答案：錯誤5.質(zhì)控是一次性的工作，不需要持續(xù)進(jìn)行。（）答案：錯誤6.員工不需要參與質(zhì)控工作，這是質(zhì)控部門的事情。（）答案：錯誤7.質(zhì)控數(shù)據(jù)可以隨意修改以符合要求。（）答案：錯誤8.先進(jìn)的設(shè)備可以完全保證質(zhì)控的有效性。（）答案：錯誤9.顧客反饋對質(zhì)控沒有太大的作用。（）答案：錯誤10.不同行業(yè)的質(zhì)控沒有共同之處。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)控計劃的主要內(nèi)容。答案：質(zhì)控計劃主要內(nèi)容包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、控制對象、抽樣方法、測量工具、數(shù)據(jù)分析方法、人員職責(zé)、應(yīng)對措施等。2.簡要說明如何保證質(zhì)控數(shù)據(jù)的真實(shí)性。答案：要保證人員的職業(yè)道德，采用合適的測量工具和方法，建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)審核制度，對數(shù)據(jù)來源可追溯等。3.簡述PDCA循環(huán)在質(zhì)控中的應(yīng)用。答案：P（計劃）制定質(zhì)控計劃；D（執(zhí)行）按照計劃實(shí)施質(zhì)控活動；C（檢查）檢查執(zhí)行情況與計劃的差異；A（處理）根據(jù)檢查結(jié)果采取措施改進(jìn)并調(diào)整計劃。4.說明在質(zhì)控中如何進(jìn)行風(fēng)險評估。答案：識別可能影響質(zhì)量的風(fēng)險因素，如人員、設(shè)備等，評估風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度，根據(jù)評估結(jié)果確定優(yōu)先級并制定應(yīng)對策略。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高員工在質(zhì)控工作中的積極性。答案：可通過培訓(xùn)提升員工對質(zhì)控的認(rèn)識，設(shè)立獎勵機(jī)制對積極參與質(zhì)控工作的員工給予獎勵，將質(zhì)控工作成果與員工績效掛鉤等。2.闡述在小批量生產(chǎn)中如何有效進(jìn)行質(zhì)控。答案：重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵工序，采用全檢或高比例抽檢，靈活調(diào)整控制限，利用先進(jìn)的測量技術(shù)確保質(zhì)量。3.討論如何在質(zhì)控工作中平衡質(zhì)量和成本。答案：確定合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化抽樣方