棗莊學(xué)院管理學(xué)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A2.管理者在決策時(shí)要充分估計(jì)到?jīng)Q策付諸實(shí)施后可能產(chǎn)生的各種影響，這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則？A.對比擇優(yōu)原則B.可行性原則C.反饋原則D.預(yù)測原則答案：D3.決策樹適合下列哪種類型的決策？A.確定型決策B.非確定型決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.A、B和C答案：C4.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價(jià)12000元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是多少臺？A.14臺B.12.5臺C.7.3臺D.80臺答案：D5.下列哪種組織結(jié)構(gòu)適用于生產(chǎn)規(guī)模較小、產(chǎn)品品種單一、市場需求比較穩(wěn)定的企業(yè)？A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制答案：A6.組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能夠保證組織的有效運(yùn)行，這體現(xiàn)了組織設(shè)計(jì)的哪項(xiàng)原則？A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權(quán)責(zé)一致原則答案：C7.下列哪種溝通方式具有信息傳遞速度快、傳遞信息容量大、一份信息可同時(shí)傳遞給多人等特點(diǎn)？A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通答案：D8.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下屬的平均成熟程度處于不成熟階段時(shí)，應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是A.高工作低關(guān)系B.高工作高關(guān)系C.低工作高關(guān)系D.低工作低關(guān)系答案：A9.控制工作的關(guān)鍵步驟是A.制定控制標(biāo)準(zhǔn)B.衡量工作績效C.糾正偏差D.做好預(yù)算答案：C10.對各層各類人員的工作績效進(jìn)行考核與評價(jià)，這是屬于下列哪項(xiàng)控制工作？A.人員控制B.財(cái)務(wù)控制C.作業(yè)控制D.績效控制答案：D二、多項(xiàng)選擇題1.下列屬于古典管理理論特點(diǎn)的有A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對象D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用E.強(qiáng)調(diào)跨文化管理答案：ABCD2.下列屬于定性決策方法的有A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法答案：ABC3.下列屬于組織變革的外部動因的有A.經(jīng)濟(jì)的變化B.技術(shù)的發(fā)展C.競爭的加劇D.社會和政治變革E.組織成員工作態(tài)度變化答案：ABCD4.下列屬于激勵因素的有A.工作成就感B.工作認(rèn)可C.工作挑戰(zhàn)性D.工作責(zé)任感E.工作條件答案：ABCD5.下列屬于控制的基本要素的有A.控制標(biāo)準(zhǔn)B.偏差信息C.矯正措施D.控制對象E.控制主體答案：ABC6.下列屬于非語言溝通形式的有A.語調(diào)B.表情C.手勢D.著裝E.身體距離答案：ABCDE7.下列屬于組織文化的功能的有A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能E.輻射功能答案：ABCDE8.下列屬于計(jì)劃工作的原理的有A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理E.木桶原理答案：ABCD9.下列屬于戰(zhàn)略計(jì)劃特點(diǎn)的有A.時(shí)間跨度長B.涉及范圍廣C.內(nèi)容概括性強(qiáng)D.突出指導(dǎo)性E.突出指令性答案：ABCD10.下列屬于組織設(shè)計(jì)的原則的有A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權(quán)責(zé)一致原則E.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則答案：ABCDE三、判斷題1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。答案：對2.管理的載體是管理者。答案：錯(cuò)3.管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。答案：對4.決策就是從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)行動方案的過程。答案：對5.計(jì)劃是組織管理的首要職能。答案：對6.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書。答案：對7.人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評和培訓(xùn)人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動。答案：對8.領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會組織目標(biāo)，使全體人員充滿信心地去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。答案：對9.控制工作就是要糾正實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃目標(biāo)之間的偏差。答案：對10.預(yù)算是一種計(jì)劃，也是一種控制方法。答案：對四、簡答題1.簡述管理的含義。管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)通過各項(xiàng)職能活動合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的載體是組織，管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程，管理的對象是相關(guān)資源，管理的職能活動包括決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。2.簡述決策的程序。決策程序包括：識別問題，找出決策的理由；確定決策目標(biāo)；擬定可供選擇的方案；分析評價(jià)各備選方案；選擇滿意方案；實(shí)施選定方案；監(jiān)督和評估。3.簡述組織設(shè)計(jì)的原則。組織設(shè)計(jì)原則有目標(biāo)統(tǒng)一原則，使組織內(nèi)各部門及成員的目標(biāo)與組織的總體目標(biāo)相一致；分工協(xié)作原則，明確各部門和崗位的職責(zé)與協(xié)作關(guān)系；管理幅度原則，確定合理的管理幅度；權(quán)責(zé)一致原則，保證權(quán)力和責(zé)任對等；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則，合理處理集權(quán)與分權(quán)關(guān)系；穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則，使組織既能保持相對穩(wěn)定又能適應(yīng)環(huán)境變化。4.簡述激勵的作用。激勵能調(diào)動員工的積極性，提高工作效率；能激發(fā)員工的創(chuàng)造性，為組織帶來創(chuàng)新活力；有助于吸引和留住優(yōu)秀人才，增強(qiáng)組織的競爭力；能使員工更好地認(rèn)同組織目標(biāo)，增強(qiáng)組織的凝聚力；還能促使員工不斷自我提升，適應(yīng)組織發(fā)展需求。五、討論題1.如何提高管理者的決策水平？管理者要提高決策水平，首先要充分收集信息，確保信息準(zhǔn)確全面，為決策提供依據(jù)。其次要不斷學(xué)習(xí)決策理論和方法，提升自身的決策能力。再者要善于分析問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)。同時(shí)要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，對決策可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)有清晰認(rèn)識并做好應(yīng)對準(zhǔn)備。還要注重經(jīng)驗(yàn)積累，從以往決策中吸取教訓(xùn)。最后要保持開放心態(tài)，借鑒他人成功經(jīng)驗(yàn)。2.怎樣加強(qiáng)組織的溝通效果？加強(qiáng)組織溝通效果，要建立多種溝通渠道，如正式與非正式渠道結(jié)合，確保信息傳遞順暢。提高溝通者的表達(dá)能力和傾聽技巧，清晰準(zhǔn)確表達(dá)觀點(diǎn)，認(rèn)真傾聽他人意見。營造良好的溝通氛圍，鼓勵員工積極溝通。對重要信息要進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的反饋，避免誤解。同時(shí)要根據(jù)溝通對象和內(nèi)容選擇合適的溝通方式，提高溝通效率。3.如何有效實(shí)施控制工作？有效實(shí)施控制工作，首先要制定明確合理的控制標(biāo)準(zhǔn)，作為衡量工作績效的依據(jù)。然后要準(zhǔn)確衡量工作績效，及時(shí)獲取實(shí)際工作情況的信息。發(fā)現(xiàn)偏差后要深入分析偏差產(chǎn)生的原因。根據(jù)原因采取有效的矯正措施，確保工作按計(jì)劃進(jìn)行。還要建立有效的反饋機(jī)制，不斷調(diào)整控制策略，以適應(yīng)變化的環(huán)境。4.談?wù)勅绾翁嵘M織的凝聚力。提升組