2025年德州市總工會公開招聘第二批社會工作者招聘(34人)考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社會工作者在開展個案工作時，首先要（）A.制定詳細的工作計劃B.了解服務對象的個人情況和需求C.與服務對象建立專業(yè)關系D.向上級匯報工作安排答案：C解析：社會工作者在開展個案工作前，建立與服務對象的專業(yè)關系是首要任務。良好的專業(yè)關系是服務對象愿意敞開心扉、積極配合服務的基礎。只有在信任和尊重的基礎上，社會工作者才能深入了解服務對象的需求，進而制定合適的工作計劃。制定詳細的工作計劃和向上級匯報工作安排雖然重要，但都必須在建立專業(yè)關系之后進行。2.社會工作服務機構在招募志愿者時，應該（）A.只招募有相關工作經(jīng)驗的人員B.強調(diào)志愿者的時間和精力承諾C.向志愿者明確說明服務內(nèi)容和期望D.只招募年輕志愿者答案：C解析：招募志愿者時，向志愿者明確說明服務內(nèi)容和期望非常重要。這有助于志愿者了解自己將要承擔的任務，判斷自己是否適合這項工作，并做好準備。雖然工作經(jīng)驗、時間和精力承諾以及年齡都是考慮因素，但清晰的服務信息是招募成功的基礎。3.社會工作者在小組工作中，發(fā)現(xiàn)組員之間出現(xiàn)沖突時，應該（）A.立即制止所有爭執(zhí)B.讓組員自行解決沖突C.引導組員討論沖突的原因和解決方法D.將沖突較激動的組員暫時隔離答案：C解析：小組工作中，組員之間的沖突是正常現(xiàn)象。社會工作者應該引導組員討論沖突的原因和解決方法，幫助他們學習溝通和解決沖突的技巧。立即制止爭執(zhí)可能使沖突升級，讓組員自行解決可能缺乏引導，暫時隔離沖突組員治標不治本，無法幫助組員成長。4.社會工作者在社區(qū)工作中，了解社區(qū)居民需求的主要方法（）A.通過政府文件獲取信息B.召開社區(qū)居民大會C.進行入戶訪談和問卷調(diào)查D.聽取社區(qū)干部的匯報答案：C解析：了解社區(qū)居民需求的主要方法是進行入戶訪談和問卷調(diào)查。這些方法可以直接收集居民的意見和需求，獲取的信息比較真實和全面。通過政府文件、召開大會或聽取社區(qū)干部匯報雖然也能獲取一些信息，但可能存在片面性或與居民實際需求不符的情況。5.社會工作者在撰寫服務對象檔案時，應該（）A.只記錄服務對象的負面信息B.保護服務對象的隱私C.使用專業(yè)術語描述服務對象D.詳細記錄服務對象的家庭病史答案：B解析：撰寫服務對象檔案時，保護服務對象的隱私非常重要。檔案中應避免記錄與服務無關的個人信息，對敏感信息要進行匿名化處理。雖然記錄服務對象的負面信息和家庭病史有時必要，但必須謹慎處理，使用專業(yè)術語描述服務對象也是需要注意的，要確保信息客觀和易于理解。6.社會工作者在危機干預中，首先要（）A.安撫服務對象的情緒B.了解危機事件的性質(zhì)C.制定危機干預方案D.聯(lián)系家屬協(xié)助干預答案：B解析：社會工作者在危機干預中，首先要了解危機事件的性質(zhì)。只有準確了解危機的性質(zhì)、原因和影響，才能制定有效的干預方案。安撫情緒、制定方案和聯(lián)系家屬都是在了解危機事件之后進行的，因此了解危機事件是首要步驟。7.社會工作者在開展老年人服務時，需要注意（）A.只關注老年人的身體健康B.尊重老年人的生活習慣和價值觀C.強制老年人接受社會服務D.忽視老年人的心理需求答案：B解析：在開展老年人服務時，尊重老年人的生活習慣和價值觀非常重要。老年人有自己獨特的生活方式和價值觀，社會工作者應該尊重這些差異，提供符合他們需求的服務。只關注身體健康、強制接受服務或忽視心理需求都是不恰當?shù)摹?.社會工作者在開展青少年服務時，應該（）A.以說教的方式教育青少年B.與青少年建立平等的合作關系C.只關注青少年的學習成績D.強制青少年改變不良行為答案：B解析：在開展青少年服務時，與青少年建立平等的合作關系非常重要。青少年有自己的想法和判斷能力，社會工作者應該以平等的姿態(tài)與他們溝通，共同制定服務計劃。以說教方式教育青少年、只關注學習成績或強制改變不良行為都可能引起青少年的反感，不利于服務的開展。9.社會工作者在開展醫(yī)務社會工作服務時，應該（）A.只負責病人的心理疏導B.協(xié)助病人和醫(yī)療系統(tǒng)溝通C.替病人做出醫(yī)療決定D.監(jiān)督醫(yī)院的治療過程答案：B解析：社會工作者在開展醫(yī)務社會工作服務時，主要職責是協(xié)助病人和醫(yī)療系統(tǒng)溝通。社會工作者可以幫助病人理解醫(yī)囑、表達需求，促進醫(yī)患之間的溝通和理解。只負責心理疏導、替病人做出醫(yī)療決定或監(jiān)督治療過程都超出了醫(yī)務社會工作的范圍。10.社會工作者在開展企業(yè)社會工作服務時，應該（）A.只關注員工的工資待遇B.促進企業(yè)和社會的和諧發(fā)展C.代表員工與企業(yè)管理層談判D.監(jiān)督企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動答案：B解析：社會工作者在開展企業(yè)社會工作服務時，主要目標之一是促進企業(yè)和社會的和諧發(fā)展。社會工作者可以通過開展員工援助計劃、組織員工活動等方式，增強員工的歸屬感和滿意度，從而提高企業(yè)的凝聚力和競爭力。只關注工資待遇、代表員工談判或監(jiān)督生產(chǎn)經(jīng)營活動都是片面的，無法實現(xiàn)企業(yè)社會工作的整體目標。11.社會工作者在評估服務對象時，重點應該是（）A.評估服務對象的財產(chǎn)狀況B.了解服務對象的問題和需求C.評估服務對象的社會關系網(wǎng)絡D.評估服務對象的受教育程度答案：B解析：社會工作者在評估服務對象時，重點應該放在了解服務對象的問題和需求上。只有準確掌握了服務對象面臨的問題和實際需要，才能制定出有效的服務方案。財產(chǎn)狀況、社會關系網(wǎng)絡和受教育程度雖然也是了解服務對象的一部分，但不是評估的重點。12.社會工作者在處理家庭暴力案件時，首要任務是（）A.調(diào)解家庭成員之間的矛盾B.保護受害者的安全C.了解家庭暴力的歷史D.對施暴者進行教育答案：B解析：社會工作者在處理家庭暴力案件時，首要任務是保護受害者的安全。家庭暴力對受害者造成嚴重傷害，因此確保其安全是首要任務。調(diào)解矛盾、了解歷史和教育施暴者都是在確保安全基礎上的工作。13.社會工作者在小組工作中，對于沉默的組員，應該（）A.忽視沉默的組員B.鼓勵組員積極發(fā)言C.嘗試了解組員沉默的原因D.讓組長來引導沉默的組員答案：C解析：社會工作者在小組工作中，對于沉默的組員，應該嘗試了解組員沉默的原因。沉默可能是因為組員感到不安全、不確定或者有其他困難。社會工作者需要通過個別交流或者小組討論，了解組員沉默的原因，并提供必要的支持和引導。忽視沉默的組員、一味鼓勵或者依賴組長都不是解決問題的有效方法。14.社會工作者在社區(qū)工作中，動員社區(qū)居民參與的主要方法（）A.強制居民參與社區(qū)活動B.提供有吸引力的社區(qū)服務C.宣傳社區(qū)參與的重要性D.給予參與居民經(jīng)濟獎勵答案：B解析：社會工作者在社區(qū)工作中，動員社區(qū)居民參與的主要方法是提供有吸引力的社區(qū)服務。當社區(qū)服務能夠滿足居民的需求，解決他們的實際問題時，居民參與社區(qū)活動的積極性就會提高。強制參與、單純宣傳或經(jīng)濟獎勵雖然也能起到一定的作用，但都不是最主要的方法。15.社會工作者在撰寫研究報告時，應該（）A.只包含個人的觀點B.客觀呈現(xiàn)研究結果C.使用華麗的辭藻D.詳細描述研究過程答案：B解析：社會工作者在撰寫研究報告時，應該客觀呈現(xiàn)研究結果。研究報告的主要目的是向讀者傳遞研究findings，因此必須客觀、真實地反映研究結果，避免個人觀點的干擾。使用華麗的辭藻或只描述研究過程都不能滿足報告的基本要求。16.社會工作者在危機干預中，穩(wěn)定服務對象情緒的方法（）A.直接告訴服務對象應該怎么做B.傾聽并接納服務對象的情緒C.讓服務對象自己發(fā)泄情緒D.責備服務對象的情緒反應答案：B解析：社會工作者在危機干預中，穩(wěn)定服務對象情緒的方法是傾聽并接納服務對象的情緒。當服務對象處于危機狀態(tài)時，他們需要有人傾聽他們的感受，并理解他們的情緒反應。直接告訴服務對象應該怎么做、讓服務對象自己發(fā)泄情緒或責備服務對象的情緒反應都可能使情況惡化。17.社會工作者在開展老年人服務時，需要注意（）A.只關注老年人的身體健康B.尊重老年人的生活習慣和價值觀C.強制老年人接受社會服務D.忽視老年人的心理需求答案：B解析：在開展老年人服務時，尊重老年人的生活習慣和價值觀非常重要。老年人有自己獨特的生活方式和價值觀，社會工作者應該尊重這些差異，提供符合他們需求的服務。只關注身體健康、強制接受服務或忽視心理需求都是不恰當?shù)摹?8.社會工作者在開展青少年服務時，應該（）A.以說教的方式教育青少年B.與青少年建立平等的合作關系C.只關注青少年的學習成績D.強制青少年改變不良行為答案：B解析：在開展青少年服務時，與青少年建立平等的合作關系非常重要。青少年有自己的想法和判斷能力，社會工作者應該以平等的姿態(tài)與他們溝通，共同制定服務計劃。以說教方式教育青少年、只關注學習成績或強制改變不良行為都可能引起青少年的反感，不利于服務的開展。19.社會工作者在開展醫(yī)務社會工作服務時，應該（）A.只負責病人的心理疏導B.協(xié)助病人和醫(yī)療系統(tǒng)溝通C.替病人做出醫(yī)療決定D.監(jiān)督醫(yī)院的治療過程答案：B解析：社會工作者在開展醫(yī)務社會工作服務時，主要職責是協(xié)助病人和醫(yī)療系統(tǒng)溝通。社會工作者可以幫助病人理解醫(yī)囑、表達需求，促進醫(yī)患之間的溝通和理解。只負責心理疏導、替病人做出醫(yī)療決定或監(jiān)督治療過程都超出了醫(yī)務社會工作的范圍。20.社會工作者在開展企業(yè)社會工作服務時，應該（）A.只關注員工的工資待遇B.促進企業(yè)和社會的和諧發(fā)展C.代表員工與企業(yè)管理層談判D.監(jiān)督企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動答案：B解析：社會工作者在開展企業(yè)社會工作服務時，主要目標之一是促進企業(yè)和社會的和諧發(fā)展。社會工作者可以通過開展員工援助計劃、組織員工活動等方式，增強員工的歸屬感和滿意度，從而提高企業(yè)的凝聚力和競爭力。只關注工資待遇、代表員工談判或監(jiān)督生產(chǎn)經(jīng)營活動都是片面的，無法實現(xiàn)企業(yè)社會工作的整體目標。二、多選題1.社會工作者在開展小組工作前，需要進行哪些準備工作（）A.確定小組目標B.招募和篩選組員C.設計小組活動D.準備小組場地和物資E.制定小組規(guī)范答案：ABCDE解析：社會工作者在開展小組工作前，需要進行多項準備工作。確定小組目標是明確小組發(fā)展方向的基礎；招募和篩選組員是為了確保組員符合小組要求；設計小組活動是小組工作的重要組成部分；準備小組場地和物資是為小組活動提供必要的條件；制定小組規(guī)范有助于維護小組秩序，營造良好的小組氛圍。這些準備工作都是確保小組工作順利開展的前提。2.社會工作者在處理家庭暴力案件時，可以采取哪些措施保護受害者（）A.為受害者提供臨時庇護B.協(xié)助受害者申請人身安全保護令C.對受害者進行心理疏導D.調(diào)解家庭成員之間的矛盾E.幫助受害者聯(lián)系法律援助答案：ABCE解析：社會工作者在處理家庭暴力案件時，可以采取多種措施保護受害者。為受害者提供臨時庇護可以使其暫時脫離危險環(huán)境；協(xié)助受害者申請人身安全保護令是法律上的保護措施；對受害者進行心理疏導有助于其恢復心理狀態(tài)；幫助受害者聯(lián)系法律援助可以使其獲得法律支持。調(diào)解家庭成員之間的矛盾雖然也是社會工作者的工作，但在家庭暴力案件中，首要任務是保護受害者，因此不是首要措施。3.社會工作者在開展社區(qū)工作中，了解社區(qū)居民需求的方法有哪些（）A.進行入戶訪談B.發(fā)放問卷調(diào)查C.召開居民座談會D.觀察社區(qū)居民生活E.查閱社區(qū)資料答案：ABCDE解析：社會工作者在開展社區(qū)工作中，了解社區(qū)居民需求的方法有多種。進行入戶訪談可以直接了解居民的想法和需求；發(fā)放問卷調(diào)查可以收集到大量居民的信息；召開居民座談會可以促進居民之間的交流和意見表達；觀察社區(qū)居民生活可以直觀地了解居民的生活狀況；查閱社區(qū)資料可以獲取社區(qū)的歷史和現(xiàn)狀信息。這些方法可以相互補充，幫助社會工作者全面了解社區(qū)居民需求。4.社會工作者在開展醫(yī)務社會工作服務時，可以提供哪些服務（）A.協(xié)助病人和醫(yī)療系統(tǒng)溝通B.為病人提供心理支持C.幫助病人申請醫(yī)療救助D.管理病人的醫(yī)療費用E.為病人家庭提供社會支持答案：ABE解析：社會工作者在開展醫(yī)務社會工作服務時，可以提供多種服務。協(xié)助病人和醫(yī)療系統(tǒng)溝通可以改善醫(yī)患關系；為病人提供心理支持可以幫助其應對疾病帶來的壓力；為病人家庭提供社會支持可以減輕其負擔。幫助病人申請醫(yī)療救助和管理工作人的醫(yī)療費用雖然也是醫(yī)務社會工作的一部分，但主要職責還是在溝通、心理支持和家庭支持方面。5.社會工作者在開展企業(yè)社會工作服務時，主要目標有哪些（）A.促進企業(yè)和社會的和諧發(fā)展B.提高員工的幸福感和滿意度C.增強企業(yè)的凝聚力和競爭力D.維護員工的合法權益E.改善企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動答案：ABC解析：社會工作者在開展企業(yè)社會工作服務時，主要目標包括促進企業(yè)和社會的和諧發(fā)展、提高員工的幸福感和滿意度、增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。維護員工的合法權益和改善企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動雖然也是企業(yè)社會工作的內(nèi)容，但不是其主要目標。企業(yè)社會工作的核心是通過改善員工福祉來促進企業(yè)發(fā)展，進而實現(xiàn)社會和諧。6.社會工作者在開展老年人服務時，可以提供哪些服務（）A.提供生活照料服務B.組織老年人休閑娛樂活動C.進行老年人心理健康教育D.協(xié)助老年人進行社會適應E.開展老年人健康知識宣傳答案：ABCDE解析：社會工作者在開展老年人服務時，可以提供多種服務。提供生活照料服務可以直接幫助老年人解決生活困難；組織老年人休閑娛樂活動可以豐富老年人的精神生活；進行老年人心理健康教育可以提高老年人的心理素質(zhì)；協(xié)助老年人進行社會適應可以幫助其更好地融入社會；開展老年人健康知識宣傳可以提高老年人的健康意識。這些服務可以滿足老年人多方面的需求。7.社會工作者在開展青少年服務時，需要注意哪些方面（）A.尊重青少年的個性和權利B.建立與青少年的信任關系C.提供青少年的學業(yè)輔導D.關注青少年的心理健康E.引導青少年樹立正確的價值觀答案：ABD解析：社會工作者在開展青少年服務時，需要注意尊重青少年的個性和權利、建立與青少年的信任關系、關注青少年的心理健康。提供青少年的學業(yè)輔導和引導青少年樹立正確的價值觀也是青少年工作的重要內(nèi)容，但首要任務是建立信任關系和關注心理健康，因為這是開展其他服務的基礎。8.社會工作者在撰寫研究報告時，需要注意哪些方面（）A.客觀呈現(xiàn)研究結果B.使用專業(yè)術語C.確保研究數(shù)據(jù)的準確性D.保護研究對象的隱私E.提出政策建議答案：ACD解析：社會工作者在撰寫研究報告時，需要注意客觀呈現(xiàn)研究結果、確保研究數(shù)據(jù)的準確性、保護研究對象的隱私。使用專業(yè)術語和提出政策建議也是研究報告的重要組成部分，但首要任務是確保研究的客觀性、數(shù)據(jù)準確性和保護研究對象隱私，這是研究報告的基本要求。9.社會工作者在開展危機干預時，可以采取哪些措施（）A.穩(wěn)定服務對象的情緒B.評估危機事件的嚴重程度C.制定危機干預方案D.提供安全的環(huán)境E.幫助服務對象恢復社會功能答案：ABCDE解析：社會工作者在開展危機干預時，可以采取多種措施。穩(wěn)定服務對象的情緒可以幫助其冷靜下來；評估危機事件的嚴重程度是制定干預措施的基礎；制定危機干預方案是危機干預的核心；提供安全的環(huán)境可以確保服務對象的安全；幫助服務對象恢復社會功能是危機干預的最終目標。這些措施相互關聯(lián)，共同構成危機干預的完整過程。10.社會工作者在開展社區(qū)工作中，可以運用哪些理論（）A.社會支持理論B.社會交換理論C.系統(tǒng)理論D.增強權能理論E.認知行為理論答案：ACD解析：社會工作者在開展社區(qū)工作中，可以運用多種理論。社會支持理論可以幫助社會工作者理解社區(qū)資源如何支持居民；系統(tǒng)理論可以幫助社會工作者理解社區(qū)各部分之間的聯(lián)系；增強權能理論可以幫助社會工作者幫助居民提升自身能力。社會交換理論和認知行為理論雖然也是社會工作理論，但在社區(qū)工作中運用相對較少。11.社會工作者在開展小組工作前，需要進行哪些準備工作（）A.確定小組目標B.招募和篩選組員C.設計小組活動D.準備小組場地和物資E.制定小組規(guī)范答案：ABCDE解析：社會工作者在開展小組工作前，需要進行多項準備工作。確定小組目標是明確小組發(fā)展方向的基礎；招募和篩選組員是為了確保組員符合小組要求；設計小組活動是小組工作的重要組成部分；準備小組場地和物資是為小組活動提供必要的條件；制定小組規(guī)范有助于維護小組秩序，營造良好的小組氛圍。這些準備工作都是確保小組工作順利開展的前提。12.社會工作者在處理家庭暴力案件時，可以采取哪些措施保護受害者（）A.為受害者提供臨時庇護B.協(xié)助受害者申請人身安全保護令C.對受害者進行心理疏導D.調(diào)解家庭成員之間的矛盾E.幫助受害者聯(lián)系法律援助答案：ABCE解析：社會工作者在處理家庭暴力案件時，可以采取多種措施保護受害者。為受害者提供臨時庇護可以使其暫時脫離危險環(huán)境；協(xié)助受害者申請人身安全保護令是法律上的保護措施；對受害者進行心理疏導有助于其恢復心理狀態(tài)；幫助受害者聯(lián)系法律援助可以使其獲得法律支持。調(diào)解家庭成員之間的矛盾雖然也是社會工作者的工作，但在家庭暴力案件中，首要任務是保護受害者，因此不是首要措施。13.社會工作者在開展社區(qū)工作中，了解社區(qū)居民需求的方法有哪些（）A.進行入戶訪談B.發(fā)放問卷調(diào)查C.召開居民座談會D.觀察社區(qū)居民生活E.查閱社區(qū)資料答案：ABCDE解析：社會工作者在開展社區(qū)工作中，了解社區(qū)居民需求的方法有多種。進行入戶訪談可以直接了解居民的想法和需求；發(fā)放問卷調(diào)查可以收集到大量居民的信息；召開居民座談會可以促進居民之間的交流和意見表達；觀察社區(qū)居民生活可以直觀地了解居民的生活狀況；查閱社區(qū)資料可以獲取社區(qū)的歷史和現(xiàn)狀信息。這些方法可以相互補充，幫助社會工作者全面了解社區(qū)居民需求。14.社會工作者在開展醫(yī)務社會工作服務時，可以提供哪些服務（）A.協(xié)助病人和醫(yī)療系統(tǒng)溝通B.為病人提供心理支持C.幫助病人申請醫(yī)療救助D.管理病人的醫(yī)療費用E.為病人家庭提供社會支持答案：ABE解析：社會工作者在開展醫(yī)務社會工作服務時，可以提供多種服務。協(xié)助病人和醫(yī)療系統(tǒng)溝通可以改善醫(yī)患關系；為病人提供心理支持可以幫助其應對疾病帶來的壓力；為病人家庭提供社會支持可以減輕其負擔。幫助病人申請醫(yī)療救助和管理工作人的醫(yī)療費用雖然也是醫(yī)務社會工作的一部分，但主要職責還是在溝通、心理支持和家庭支持方面。15.社會工作者在開展企業(yè)社會工作服務時，主要目標有哪些（）A.促進企業(yè)和社會的和諧發(fā)展B.提高員工的幸福感和滿意度C.增強企業(yè)的凝聚力和競爭力D.維護員工的合法權益E.改善企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動答案：ABC解析：社會工作者在開展企業(yè)社會工作服務時，主要目標包括促進企業(yè)和社會的和諧發(fā)展、提高員工的幸福感和滿意度、增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。維護員工的合法權益和改善企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動雖然也是企業(yè)社會工作的內(nèi)容，但不是其主要目標。企業(yè)社會工作的核心是通過改善員工福祉來促進企業(yè)發(fā)展，進而實現(xiàn)社會和諧。16.社會工作者在開展老年人服務時，可以提供哪些服務（）A.提供生活照料服務B.組織老年人休閑娛樂活動C.進行老年人心理健康教育D.協(xié)助老年人進行社會適應E.開展老年人健康知識宣傳答案：ABCDE解析：社會工作者在開展老年人服務時，可以提供多種服務。提供生活照料服務可以直接幫助老年人解決生活困難；組織老年人休閑娛樂活動可以豐富老年人的精神生活；進行老年人心理健康教育可以提高老年人的心理素質(zhì)；協(xié)助老年人進行社會適應可以幫助其更好地融入社會；開展老年人健康知識宣傳可以提高老年人的健康意識。這些服務可以滿足老年人多方面的需求。17.社會工作者在開展青少年服務時，需要注意哪些方面（）A.尊重青少年的個性和權利B.建立與青少年的信任關系C.提供青少年的學業(yè)輔導D.關注青少年的心理健康E.引導青少年樹立正確的價值觀答案：ABD解析：社會工作者在開展青少年服務時，需要注意尊重青少年的個性和權利、建立與青少年的信任關系、關注青少年的心理健康。提供青少年的學業(yè)輔導和引導青少年樹立正確的價值觀也是青少年工作的重要內(nèi)容，但首要任務是建立信任關系和關注心理健康，因為這是開展其他服務的基礎。18.社會工作者在撰寫研究報告時，需要注意哪些方面（）A.客觀呈現(xiàn)研究結果B.使用專業(yè)術語C.確保研究數(shù)據(jù)的準確性D.保護研究對象的隱私E.提出政策建議答案：ACD解析：社會工作者在撰寫研究報告時，需要注意客觀呈現(xiàn)研究結果、確保研究數(shù)據(jù)的準確性、保護研究對象的隱私。使用專業(yè)術語和提出政策建議也是研究報告的重要組成部分，但首要任務是確保研究的客觀性、數(shù)據(jù)準確性和保護研究對象隱私，這是研究報告的基本要求。19.社會工作者在開展危機干預時，可以采取哪些措施（）A.穩(wěn)定服務對象的情緒B.評估危機事件的嚴重程度C.制定危機干預方案D.提供安全的環(huán)境E.幫助服務對象恢復社會功能答案：ABCDE解析：社會工作者在開展危機干預時，可以采取多種措施。穩(wěn)定服務對象的情緒可以幫助其冷靜下來；評估危機事件的嚴重程度是制定干預措施的基礎；制定危機干預方案是危機干預的核心；提供安全的環(huán)境可以確保服務對象的安全；幫助服務對象恢復社會功能是危機干預的最終目標。這些措施相互關聯(lián)，共同構成危機干預的完整過程。20.社會工作者在開展社區(qū)工作中，可以運用哪些理論（）A.社會支持理論B.社會交換理論C.系統(tǒng)理論D.增強權能理論E.認知行為理論答案：ACD解析：社會工作者在開展社區(qū)工作中，可以運用多種理論。社會支持理論可以幫助社會工作者理解社區(qū)資源如何支持居民；系統(tǒng)理論可以幫助社會工作者理解社區(qū)各部分之間的聯(lián)系；增強權能理論可以幫助社會工作者幫助居民提升自身能力。社會交換理論和認知行為理論雖然也是社會工作理論，但在社區(qū)工作中運用相對較少。三、判斷題1.社會工作者在開展個案工作時，首先要與服務對象建立專業(yè)關系。（）答案：正確解析：社會工作者在開展個案工作前，與服務對象建立專業(yè)關系是首要任務。良好的專業(yè)關系是服務對象愿意敞開心扉、積極配合服務的基礎。只有在信任和尊重的基礎上，社會工作者才能深入了解服務對象的需求，進而制定合適的工作計劃。建立專業(yè)關系是開展其他個案工作內(nèi)容的前提。2.社會工作者在小組工作中，需要控制組員的發(fā)言時間。（）答案：正確解析：社會工作者在小組工作中，需要適當控制組員的發(fā)言時間。控制發(fā)言時間可以確保小組討論的效率，讓更多組員有機會參與討論，避免少數(shù)組員長時間發(fā)言而占用過多時間，影響其他組員的參與。但這并不意味著完全限制組員的發(fā)言，而是要根據(jù)小組討論的需要，靈活調(diào)整發(fā)言時間。3.社會工作者在社區(qū)工作中，可以直接替居民向政府部門提出訴求。（）答案：錯誤解析：社會工作者在社區(qū)工作中，主要職責是協(xié)助居民表達訴求，并提供必要的支持和資源，但不可以直接替居民向政府部門提出訴求。社會工作者需要尊重居民的自主權，引導他們自己表