樓盤(pán)內(nèi)部安全管理規(guī)定一、總則

為保障樓盤(pán)內(nèi)部人員的人身及財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的生活秩序，特制定本管理規(guī)定。本規(guī)定適用于所有在樓盤(pán)內(nèi)部居住、工作及訪客，旨在創(chuàng)建安全、和諧、有序的居住環(huán)境。

二、安全管理職責(zé)

（一）物業(yè)管理處職責(zé)

1.負(fù)責(zé)樓盤(pán)內(nèi)部公共區(qū)域的安全巡邏及監(jiān)控管理。

2.定期檢查消防設(shè)施、門(mén)禁系統(tǒng)等安全設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。

3.及時(shí)處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，并上報(bào)相關(guān)情況。

4.對(duì)工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力。

（二）住戶職責(zé)

1.自行保管好個(gè)人財(cái)物，避免遺留貴重物品在公共區(qū)域。

2.注意用電、用氣安全，避免違規(guī)操作引發(fā)事故。

3.如發(fā)現(xiàn)安全隱患或可疑人員，及時(shí)向物業(yè)管理處報(bào)告。

4.遵守小區(qū)管理規(guī)定，不擅自進(jìn)入未開(kāi)放區(qū)域。

三、公共區(qū)域安全管理

（一）門(mén)禁系統(tǒng)管理

1.住戶及工作人員需使用指定門(mén)禁卡進(jìn)入小區(qū)，禁止他人借用。

2.訪客需登記信息并獲許可后，方可進(jìn)入小區(qū)，離開(kāi)時(shí)需主動(dòng)登記。

3.物業(yè)管理處定期檢查門(mén)禁系統(tǒng)，確保其有效性。

（二）停車(chē)場(chǎng)管理

1.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)禁止占用消防通道，保持通道暢通。

2.嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，車(chē)輛停放時(shí)需鎖好車(chē)門(mén)車(chē)窗。

3.物業(yè)管理處負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違規(guī)行為。

（三）消防安全管理

1.小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施嚴(yán)禁擅自挪用或損壞，保持其完好。

2.住戶需定期檢查家中消防器材，如滅火器等，確保其可用。

3.物業(yè)管理處定期組織消防演練，提高住戶的應(yīng)急逃生能力。

四、應(yīng)急處理流程

（一）火災(zāi)應(yīng)急處理

1.發(fā)現(xiàn)火情立即撥打119報(bào)警，并通知物業(yè)管理處。

2.在確保自身安全的前提下，用滅火器或消防栓進(jìn)行初期撲救。

3.聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮，有序疏散至安全區(qū)域，切勿乘坐電梯。

（二）盜竊應(yīng)急處理

1.發(fā)現(xiàn)可疑人員或被盜情況，立即報(bào)警并封鎖現(xiàn)場(chǎng)。

2.保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待警方到來(lái)，并提供相關(guān)線索。

3.物業(yè)管理處協(xié)助調(diào)查，加強(qiáng)巡邏以預(yù)防類似事件發(fā)生。

（三）醫(yī)療急救處理

1.發(fā)生意外傷害或突發(fā)疾病，立即撥打120急救電話。

2.在等待救援期間，對(duì)傷者進(jìn)行必要的基本急救措施。

3.物業(yè)管理處記錄事件情況，并協(xié)助家屬處理后續(xù)事宜。

五、安全宣傳教育

（一）定期開(kāi)展安全知識(shí)講座，內(nèi)容包括：

1.消防安全知識(shí)及滅火器使用方法。

2.防盜技巧及陌生人防范意識(shí)。

3.應(yīng)急逃生及急救常識(shí)。

（二）通過(guò)公告欄、微信群等渠道發(fā)布安全提示，如：

1.節(jié)假日前后加強(qiáng)防盜措施。

2.惡劣天氣時(shí)的安全注意事項(xiàng)。

3.新型詐騙手段的識(shí)別方法。

六、附則

本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施，由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。如遇特殊情況，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

一、總則

為保障樓盤(pán)內(nèi)部人員的人身及財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的生活秩序，特制定本管理規(guī)定。本規(guī)定適用于所有在樓盤(pán)內(nèi)部居住、工作及訪客，旨在創(chuàng)建安全、和諧、有序的居住環(huán)境。

二、安全管理職責(zé)

（一）物業(yè)管理處職責(zé)

1.負(fù)責(zé)樓盤(pán)內(nèi)部公共區(qū)域的安全巡邏及監(jiān)控管理。

（1）巡邏路線規(guī)劃：物業(yè)管理處應(yīng)根據(jù)小區(qū)布局，制定每日、每周的固定巡邏路線，確保覆蓋所有公共區(qū)域，包括樓道、電梯、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶等。

（2）巡邏頻次：正常時(shí)段每小時(shí)巡邏一次，夜間增加巡邏頻次，每半小時(shí)巡邏一次。

（3）監(jiān)控管理：確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，每天檢查錄像存儲(chǔ)情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)維修或更換。

2.定期檢查消防設(shè)施、門(mén)禁系統(tǒng)等安全設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。

（1）消防設(shè)施檢查：每月對(duì)滅火器、消防栓、煙感報(bào)警器等進(jìn)行全面檢查，確保壓力正常、無(wú)過(guò)期、可正常使用。

（2）門(mén)禁系統(tǒng)檢查：每季度對(duì)門(mén)禁刷卡、人臉識(shí)別等系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，確保無(wú)故障。

3.及時(shí)處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，并上報(bào)相關(guān)情況。

（1）火災(zāi)處理：發(fā)現(xiàn)火情立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，并撥打119報(bào)警。

（2）盜竊處理：發(fā)現(xiàn)盜竊立即報(bào)警，并封鎖現(xiàn)場(chǎng)，等待警方到來(lái)。

4.對(duì)工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力。

（1）培訓(xùn)內(nèi)容：包括消防知識(shí)、急救技能、應(yīng)急疏散、監(jiān)控系統(tǒng)操作等。

（2）培訓(xùn)頻次：每季度進(jìn)行一次全面培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次技能考核。

（二）住戶職責(zé)

1.自行保管好個(gè)人財(cái)物，避免遺留貴重物品在公共區(qū)域。

（1）日常防范：離開(kāi)家時(shí)鎖好門(mén)窗，貴重物品不隨意放置在陽(yáng)臺(tái)、門(mén)口等位置。

（2）公共區(qū)域：不在公共區(qū)域長(zhǎng)時(shí)間存放貴重物品，如需放置，應(yīng)妥善保管。

2.注意用電、用氣安全，避免違規(guī)操作引發(fā)事故。

（1）用電安全：不私拉亂接電線，不使用大功率電器。

（2）用氣安全：使用燃?xì)鈺r(shí)保持通風(fēng)，使用后及時(shí)關(guān)閉閥門(mén)。

3.如發(fā)現(xiàn)安全隱患或可疑人員，及時(shí)向物業(yè)管理處報(bào)告。

（1）隱患報(bào)告：發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞、門(mén)禁故障等，立即通知物業(yè)。

（2）可疑人員：發(fā)現(xiàn)陌生人長(zhǎng)時(shí)間逗留或行為可疑，立即報(bào)告物業(yè)。

4.遵守小區(qū)管理規(guī)定，不擅自進(jìn)入未開(kāi)放區(qū)域。

（1）區(qū)域劃分：明確小區(qū)開(kāi)放區(qū)域和未開(kāi)放區(qū)域，禁止擅自進(jìn)入未開(kāi)放區(qū)域。

（2）活動(dòng)管理：小區(qū)內(nèi)舉辦活動(dòng)需提前向物業(yè)報(bào)備，確保安全有序。

三、公共區(qū)域安全管理

（一）門(mén)禁系統(tǒng)管理

1.住戶及工作人員需使用指定門(mén)禁卡進(jìn)入小區(qū)，禁止他人借用。

（1）門(mén)禁卡使用：僅限本人使用，不外借他人。

（2）門(mén)禁卡掛失：遺失門(mén)禁卡需立即向物業(yè)報(bào)備并掛失，防止他人冒用。

2.訪客需登記信息并獲許可后，方可進(jìn)入小區(qū)，離開(kāi)時(shí)需主動(dòng)登記。

（1）訪客登記：訪客需在物業(yè)服務(wù)中心登記姓名、聯(lián)系方式、來(lái)訪事由及時(shí)間。

（2）臨時(shí)門(mén)禁：物業(yè)發(fā)放臨時(shí)門(mén)禁卡，離開(kāi)時(shí)需交回物業(yè)。

3.物業(yè)管理處定期檢查門(mén)禁系統(tǒng)，確保其有效性。

（1）系統(tǒng)檢查：每月對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，確保正常運(yùn)作。

（2）維護(hù)記錄：詳細(xì)記錄檢查及維護(hù)情況，確保系統(tǒng)穩(wěn)定。

（二）停車(chē)場(chǎng)管理

1.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)禁止占用消防通道，保持通道暢通。

（1）標(biāo)識(shí)明確：在消防通道處設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，禁止停車(chē)。

（2）巡查監(jiān)督：物業(yè)工作人員每日巡查，對(duì)占用消防通道的車(chē)輛進(jìn)行勸離。

2.嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，車(chē)輛停放時(shí)需鎖好車(chē)門(mén)車(chē)窗。

（1）酒后駕車(chē)：小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，發(fā)現(xiàn)立即處理。

（2）車(chē)輛安全：離開(kāi)車(chē)輛時(shí)鎖好車(chē)門(mén)車(chē)窗，貴重物品不放置在車(chē)內(nèi)。

3.物業(yè)管理處負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違規(guī)行為。

（1）巡邏頻次：停車(chē)場(chǎng)每?jī)尚r(shí)巡邏一次，夜間增加巡邏頻次。

（2）違規(guī)處理：對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行勸阻，并記錄在案，屢教不改的向交警舉報(bào)。

（三）消防安全管理

1.小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施嚴(yán)禁擅自挪用或損壞，保持其完好。

（1）設(shè)施位置：明確標(biāo)注消防設(shè)施位置，如滅火器、消防栓等。

（2）損壞處理：對(duì)損壞消防設(shè)施的行為進(jìn)行處罰，并修復(fù)設(shè)施。

2.住戶需定期檢查家中消防器材，如滅火器等，確保其可用。

（1）檢查周期：每半年對(duì)家中消防器材進(jìn)行檢查一次。

（2）使用說(shuō)明：熟悉滅火器的使用方法，確保在緊急情況下能正確使用。

3.物業(yè)管理處定期組織消防演練，提高住戶的應(yīng)急逃生能力。

（1）演練頻次：每半年組織一次消防演練，提高住戶的應(yīng)急能力。

（2）演練內(nèi)容：包括火情報(bào)警、疏散逃生、滅火器使用等。

四、應(yīng)急處理流程

（一）火災(zāi)應(yīng)急處理

1.發(fā)現(xiàn)火情立即撥打119報(bào)警，并通知物業(yè)管理處。

（1）報(bào)警步驟：發(fā)現(xiàn)火情立即撥打119，報(bào)告火災(zāi)地點(diǎn)、燃燒物、火勢(shì)情況。

（2）通知物業(yè)：同時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

2.在確保自身安全的前提下，用滅火器或消防栓進(jìn)行初期撲救。

（1）滅火器使用：拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)，對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射。

（2）消防栓使用：打開(kāi)閥門(mén)，連接水帶，對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴水。

3.聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮，有序疏散至安全區(qū)域，切勿乘坐電梯。

（1）疏散路線：熟悉小區(qū)內(nèi)疏散路線，有序撤離至安全區(qū)域。

（2）電梯安全：火災(zāi)時(shí)電梯可能斷電，切勿乘坐電梯逃生。

（二）盜竊應(yīng)急處理

1.發(fā)現(xiàn)可疑人員或被盜情況，立即報(bào)警并封鎖現(xiàn)場(chǎng)。

（1）報(bào)警步驟：發(fā)現(xiàn)可疑人員或被盜立即撥打110報(bào)警。

（2）封鎖現(xiàn)場(chǎng)：在等待警方到來(lái)期間，封鎖現(xiàn)場(chǎng)，防止證據(jù)丟失。

2.保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待警方到來(lái)，并提供相關(guān)線索。

（1）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)：不隨意觸碰現(xiàn)場(chǎng)物品，等待警方到來(lái)。

（2）提供線索：向警方提供目擊情況、監(jiān)控錄像等線索。

3.物業(yè)管理處協(xié)助調(diào)查，加強(qiáng)巡邏以預(yù)防類似事件發(fā)生。

（1）調(diào)查協(xié)助：配合警方調(diào)查，提供相關(guān)資料。

（2）加強(qiáng)巡邏：增加巡邏頻次，提高防范意識(shí)。

（三）醫(yī)療急救處理

1.發(fā)生意外傷害或突發(fā)疾病，立即撥打120急救電話。

（1）急救電話：發(fā)現(xiàn)意外傷害或突發(fā)疾病立即撥打120。

（2）情況說(shuō)明：報(bào)告患者情況、所在地，等待急救人員到來(lái)。

2.在等待救援期間，對(duì)傷者進(jìn)行必要的基本急救措施。

（1）止血處理：對(duì)出血傷口用干凈布料壓迫止血。

（2）保暖措施：對(duì)體溫過(guò)低的患者進(jìn)行保暖。

3.物業(yè)管理處記錄事件情況，并協(xié)助家屬處理后續(xù)事宜。

（1）記錄情況：詳細(xì)記錄事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、情況等。

（2）家屬協(xié)助：協(xié)助家屬與醫(yī)院、保險(xiǎn)公司等溝通。

五、安全宣傳教育

（一）定期開(kāi)展安全知識(shí)講座，內(nèi)容包括：

1.消防安全知識(shí)及滅火器使用方法。

（1）消防知識(shí)：講解火災(zāi)成因、預(yù)防措施、逃生方法等。

（2）滅火器使用：現(xiàn)場(chǎng)演示滅火器的使用方法，并進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)。

2.防盜技巧及陌生人防范意識(shí)。

（1）防盜技巧：講解如何防范入室盜竊、扒竊等。

（2）陌生人防范：提高對(duì)陌生人的警惕，不輕易相信陌生人。

3.應(yīng)急逃生及急救常識(shí)。

（1）應(yīng)急逃生：講解火災(zāi)、地震等災(zāi)害時(shí)的逃生方法。

（2）急救常識(shí)：講解心肺復(fù)蘇、止血包扎等基本急救方法。

（二）通過(guò)公告欄、微信群等渠道發(fā)布安全提示，如：

1.節(jié)假日前后加強(qiáng)防盜措施。

（1）提醒內(nèi)容：節(jié)假日前后人員流動(dòng)大，提醒住戶加強(qiáng)防盜措施。

（2）防盜建議：離家時(shí)鎖好門(mén)窗，不放置貴重物品在顯眼位置。

2.惡劣天氣時(shí)的安全注意事項(xiàng)。

（1）天氣預(yù)警：惡劣天氣前發(fā)布預(yù)警信息，提醒住戶做好防范。

（2）安全提示：講解惡劣天氣時(shí)的安全注意事項(xiàng)，如暴雨、大風(fēng)等。

3.新型詐騙手段的識(shí)別方法。

（1）詐騙類型：介紹常見(jiàn)的新型詐騙手段，如網(wǎng)絡(luò)詐騙、電話詐騙等。

（2）防范建議：提高警惕，不輕易相信陌生信息，不隨意點(diǎn)擊鏈接。

六、附則

本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施，由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。如遇特殊情況，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

一、總則

為保障樓盤(pán)內(nèi)部人員的人身及財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的生活秩序，特制定本管理規(guī)定。本規(guī)定適用于所有在樓盤(pán)內(nèi)部居住、工作及訪客，旨在創(chuàng)建安全、和諧、有序的居住環(huán)境。

二、安全管理職責(zé)

（一）物業(yè)管理處職責(zé)

1.負(fù)責(zé)樓盤(pán)內(nèi)部公共區(qū)域的安全巡邏及監(jiān)控管理。

2.定期檢查消防設(shè)施、門(mén)禁系統(tǒng)等安全設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。

3.及時(shí)處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，并上報(bào)相關(guān)情況。

4.對(duì)工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力。

（二）住戶職責(zé)

1.自行保管好個(gè)人財(cái)物，避免遺留貴重物品在公共區(qū)域。

2.注意用電、用氣安全，避免違規(guī)操作引發(fā)事故。

3.如發(fā)現(xiàn)安全隱患或可疑人員，及時(shí)向物業(yè)管理處報(bào)告。

4.遵守小區(qū)管理規(guī)定，不擅自進(jìn)入未開(kāi)放區(qū)域。

三、公共區(qū)域安全管理

（一）門(mén)禁系統(tǒng)管理

1.住戶及工作人員需使用指定門(mén)禁卡進(jìn)入小區(qū)，禁止他人借用。

2.訪客需登記信息并獲許可后，方可進(jìn)入小區(qū)，離開(kāi)時(shí)需主動(dòng)登記。

3.物業(yè)管理處定期檢查門(mén)禁系統(tǒng)，確保其有效性。

（二）停車(chē)場(chǎng)管理

1.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)禁止占用消防通道，保持通道暢通。

2.嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，車(chē)輛停放時(shí)需鎖好車(chē)門(mén)車(chē)窗。

3.物業(yè)管理處負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違規(guī)行為。

（三）消防安全管理

1.小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施嚴(yán)禁擅自挪用或損壞，保持其完好。

2.住戶需定期檢查家中消防器材，如滅火器等，確保其可用。

3.物業(yè)管理處定期組織消防演練，提高住戶的應(yīng)急逃生能力。

四、應(yīng)急處理流程

（一）火災(zāi)應(yīng)急處理

1.發(fā)現(xiàn)火情立即撥打119報(bào)警，并通知物業(yè)管理處。

2.在確保自身安全的前提下，用滅火器或消防栓進(jìn)行初期撲救。

3.聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮，有序疏散至安全區(qū)域，切勿乘坐電梯。

（二）盜竊應(yīng)急處理

1.發(fā)現(xiàn)可疑人員或被盜情況，立即報(bào)警并封鎖現(xiàn)場(chǎng)。

2.保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待警方到來(lái)，并提供相關(guān)線索。

3.物業(yè)管理處協(xié)助調(diào)查，加強(qiáng)巡邏以預(yù)防類似事件發(fā)生。

（三）醫(yī)療急救處理

1.發(fā)生意外傷害或突發(fā)疾病，立即撥打120急救電話。

2.在等待救援期間，對(duì)傷者進(jìn)行必要的基本急救措施。

3.物業(yè)管理處記錄事件情況，并協(xié)助家屬處理后續(xù)事宜。

五、安全宣傳教育

（一）定期開(kāi)展安全知識(shí)講座，內(nèi)容包括：

1.消防安全知識(shí)及滅火器使用方法。

2.防盜技巧及陌生人防范意識(shí)。

3.應(yīng)急逃生及急救常識(shí)。

（二）通過(guò)公告欄、微信群等渠道發(fā)布安全提示，如：

1.節(jié)假日前后加強(qiáng)防盜措施。

2.惡劣天氣時(shí)的安全注意事項(xiàng)。

3.新型詐騙手段的識(shí)別方法。

六、附則

本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施，由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。如遇特殊情況，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

一、總則

為保障樓盤(pán)內(nèi)部人員的人身及財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的生活秩序，特制定本管理規(guī)定。本規(guī)定適用于所有在樓盤(pán)內(nèi)部居住、工作及訪客，旨在創(chuàng)建安全、和諧、有序的居住環(huán)境。

二、安全管理職責(zé)

（一）物業(yè)管理處職責(zé)

1.負(fù)責(zé)樓盤(pán)內(nèi)部公共區(qū)域的安全巡邏及監(jiān)控管理。

（1）巡邏路線規(guī)劃：物業(yè)管理處應(yīng)根據(jù)小區(qū)布局，制定每日、每周的固定巡邏路線，確保覆蓋所有公共區(qū)域，包括樓道、電梯、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶等。

（2）巡邏頻次：正常時(shí)段每小時(shí)巡邏一次，夜間增加巡邏頻次，每半小時(shí)巡邏一次。

（3）監(jiān)控管理：確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，每天檢查錄像存儲(chǔ)情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)維修或更換。

2.定期檢查消防設(shè)施、門(mén)禁系統(tǒng)等安全設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。

（1）消防設(shè)施檢查：每月對(duì)滅火器、消防栓、煙感報(bào)警器等進(jìn)行全面檢查，確保壓力正常、無(wú)過(guò)期、可正常使用。

（2）門(mén)禁系統(tǒng)檢查：每季度對(duì)門(mén)禁刷卡、人臉識(shí)別等系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，確保無(wú)故障。

3.及時(shí)處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，并上報(bào)相關(guān)情況。

（1）火災(zāi)處理：發(fā)現(xiàn)火情立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，并撥打119報(bào)警。

（2）盜竊處理：發(fā)現(xiàn)盜竊立即報(bào)警，并封鎖現(xiàn)場(chǎng)，等待警方到來(lái)。

4.對(duì)工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力。

（1）培訓(xùn)內(nèi)容：包括消防知識(shí)、急救技能、應(yīng)急疏散、監(jiān)控系統(tǒng)操作等。

（2）培訓(xùn)頻次：每季度進(jìn)行一次全面培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次技能考核。

（二）住戶職責(zé)

1.自行保管好個(gè)人財(cái)物，避免遺留貴重物品在公共區(qū)域。

（1）日常防范：離開(kāi)家時(shí)鎖好門(mén)窗，貴重物品不隨意放置在陽(yáng)臺(tái)、門(mén)口等位置。

（2）公共區(qū)域：不在公共區(qū)域長(zhǎng)時(shí)間存放貴重物品，如需放置，應(yīng)妥善保管。

2.注意用電、用氣安全，避免違規(guī)操作引發(fā)事故。

（1）用電安全：不私拉亂接電線，不使用大功率電器。

（2）用氣安全：使用燃?xì)鈺r(shí)保持通風(fēng)，使用后及時(shí)關(guān)閉閥門(mén)。

3.如發(fā)現(xiàn)安全隱患或可疑人員，及時(shí)向物業(yè)管理處報(bào)告。

（1）隱患報(bào)告：發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞、門(mén)禁故障等，立即通知物業(yè)。

（2）可疑人員：發(fā)現(xiàn)陌生人長(zhǎng)時(shí)間逗留或行為可疑，立即報(bào)告物業(yè)。

4.遵守小區(qū)管理規(guī)定，不擅自進(jìn)入未開(kāi)放區(qū)域。

（1）區(qū)域劃分：明確小區(qū)開(kāi)放區(qū)域和未開(kāi)放區(qū)域，禁止擅自進(jìn)入未開(kāi)放區(qū)域。

（2）活動(dòng)管理：小區(qū)內(nèi)舉辦活動(dòng)需提前向物業(yè)報(bào)備，確保安全有序。

三、公共區(qū)域安全管理

（一）門(mén)禁系統(tǒng)管理

1.住戶及工作人員需使用指定門(mén)禁卡進(jìn)入小區(qū)，禁止他人借用。

（1）門(mén)禁卡使用：僅限本人使用，不外借他人。

（2）門(mén)禁卡掛失：遺失門(mén)禁卡需立即向物業(yè)報(bào)備并掛失，防止他人冒用。

2.訪客需登記信息并獲許可后，方可進(jìn)入小區(qū)，離開(kāi)時(shí)需主動(dòng)登記。

（1）訪客登記：訪客需在物業(yè)服務(wù)中心登記姓名、聯(lián)系方式、來(lái)訪事由及時(shí)間。

（2）臨時(shí)門(mén)禁：物業(yè)發(fā)放臨時(shí)門(mén)禁卡，離開(kāi)時(shí)需交回物業(yè)。

3.物業(yè)管理處定期檢查門(mén)禁系統(tǒng)，確保其有效性。

（1）系統(tǒng)檢查：每月對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，確保正常運(yùn)作。

（2）維護(hù)記錄：詳細(xì)記錄檢查及維護(hù)情況，確保系統(tǒng)穩(wěn)定。

（二）停車(chē)場(chǎng)管理

1.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)禁止占用消防通道，保持通道暢通。

（1）標(biāo)識(shí)明確：在消防通道處設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，禁止停車(chē)。

（2）巡查監(jiān)督：物業(yè)工作人員每日巡查，對(duì)占用消防通道的車(chē)輛進(jìn)行勸離。

2.嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，車(chē)輛停放時(shí)需鎖好車(chē)門(mén)車(chē)窗。

（1）酒后駕車(chē)：小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，發(fā)現(xiàn)立即處理。

（2）車(chē)輛安全：離開(kāi)車(chē)輛時(shí)鎖好車(chē)門(mén)車(chē)窗，貴重物品不放置在車(chē)內(nèi)。

3.物業(yè)管理處負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違規(guī)行為。

（1）巡邏頻次：停車(chē)場(chǎng)每?jī)尚r(shí)巡邏一次，夜間增加巡邏頻次。

（2）違規(guī)處理：對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行勸阻，并記錄在案，屢教不改的向交警舉報(bào)。

（三）消防安全管理

1.小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施嚴(yán)禁擅自挪用或損壞，保持其完好。

（1）設(shè)施位置：明確標(biāo)注消防設(shè)施位置，如滅火器、消防栓等。

（2）損壞處理：對(duì)損壞消防設(shè)施的行為進(jìn)行處罰，并修復(fù)設(shè)施。

2.住戶需定期檢查家中消防器材，如滅火器等，確保其可用。

（1）檢查周期：每半年對(duì)家中消防器材進(jìn)行檢查一次。

（2）使用說(shuō)明：熟悉滅火器的使用方法，確保在緊急情況下能正確使用。

3.物業(yè)管理處定期組織消防演練，提高住戶的應(yīng)急逃生能力。

（1）演練頻次：每半年組織一次消防演練，提高住戶的應(yīng)急能力。

（2）演練內(nèi)容：包括火情報(bào)警、疏散逃生、滅火器使用等。

四、應(yīng)急處理流程

（一）火災(zāi)應(yīng)急處理

1.發(fā)現(xiàn)火情立即撥打119報(bào)警，并通知物業(yè)管理處。

（1）報(bào)警步驟：發(fā)現(xiàn)火情立即撥打119，報(bào)告火災(zāi)地點(diǎn)、燃燒物、火勢(shì)情況。

（2）通知物業(yè)：同時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

2.在確保自身安全的前提下，用滅火器或消防栓進(jìn)行初期撲救。

（1）滅火器使用：拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)，對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射。

（2）消防栓使用：打開(kāi)閥門(mén)，連接水帶，對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴水。

3.聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮，有序疏散至安全區(qū)域，切勿乘坐電梯。

（1）疏散路線：熟悉小區(qū)內(nèi)疏散路線，有序撤離至安全區(qū)域。

（2）電梯安全：火災(zāi)時(shí)電梯可能斷電，切勿乘坐電梯逃生。

（二）盜竊應(yīng)急處理

1.發(fā)現(xiàn)可疑人員或被盜情況，立即報(bào)警并封鎖現(xiàn)場(chǎng)。

（1）報(bào)警步驟：發(fā)現(xiàn)可疑人員或被盜立即撥打110報(bào)警。

（2）封鎖現(xiàn)場(chǎng)：在等待警方到來(lái)期間，封鎖現(xiàn)場(chǎng)，防止證據(jù)丟失。

2.保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待警方到來(lái)，并提供相關(guān)線索。

（1）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)：不隨意觸碰現(xiàn)場(chǎng)物品，等待警方到來(lái)。

（2）提供線索：向警方提供目擊情況、監(jiān)控錄像等線索。

3.物業(yè)管理處協(xié)助調(diào)查，加強(qiáng)巡邏以預(yù)防類似事件發(fā)生。

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