物業(yè)管理合同范本及違約責任說明前言物業(yè)管理合同是確立業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間權(quán)利義務關(guān)系的基礎(chǔ)性法律文件，其規(guī)范與否直接關(guān)系到小區(qū)的和諧穩(wěn)定與居民的生活品質(zhì)。一份嚴謹、周全的合同，能夠有效減少日后的糾紛，保障雙方的合法權(quán)益。本文旨在提供一份物業(yè)管理合同的參考范本，并對其中的違約責任條款進行詳細說明，以期為廣大業(yè)主及物業(yè)服務企業(yè)提供有益的借鑒。請注意，本范本僅供參考，具體條款需根據(jù)實際情況，并咨詢專業(yè)法律人士進行調(diào)整和完善。第一部分：物業(yè)管理合同范本物業(yè)管理服務合同（參考范本）甲方（委托方）：[業(yè)主委員會全稱]（以下簡稱“甲方”）法定代表人/負責人：地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：[物業(yè)服務企業(yè)全稱]（以下簡稱“乙方”）法定代表人：資質(zhì)等級：地址：聯(lián)系電話：根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對[物業(yè)名稱]提供物業(yè)管理服務事宜，達成一致意見，簽訂本合同。第一條物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[物業(yè)名稱]2.物業(yè)類型：[如：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等]3.坐落位置：[詳細地址]4.建筑面積：約[建筑面積]平方米（最終以產(chǎn)權(quán)登記面積為準）5.物業(yè)構(gòu)成：[簡述物業(yè)構(gòu)成，如：住宅樓宇X棟、商業(yè)裙樓X棟、地下車庫等]第二條服務期限1.本合同服務期限為[數(shù)字]年，自[起始日期]起至[終止日期]止。2.合同期滿前三個月，甲方應就是否續(xù)聘乙方或另行選聘物業(yè)服務企業(yè)召開業(yè)主大會進行表決，并將結(jié)果書面通知乙方。第三條服務內(nèi)容與質(zhì)量標準（本部分為合同核心，需詳細約定，以下為常見服務內(nèi)容，具體應根據(jù)物業(yè)實際情況細化）1.公共環(huán)境衛(wèi)生服務：*負責物業(yè)公共區(qū)域（包括但不限于樓道、大堂、電梯轎廂、公共衛(wèi)生間、園區(qū)道路、綠化帶等）的清潔保潔、垃圾收集與清運。*定期進行公共區(qū)域的消殺工作，預防病蟲害。*具體質(zhì)量標準：[例如：每日清掃，垃圾日產(chǎn)日清，公共衛(wèi)生間定時保潔等]。2.公共綠化養(yǎng)護服務：*負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共綠地、花草樹木的日常養(yǎng)護、修剪、澆灌、施肥、病蟲害防治等。*具體質(zhì)量標準：[例如：草坪平整，綠植成活率達到XX%，及時清除枯枝敗葉等]。3.公共秩序維護與安全防范服務：*負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的門崗值守、巡邏檢查，維護公共秩序。*負責監(jiān)控系統(tǒng)的運行與管理。*協(xié)助做好消防安全管理工作，定期檢查消防設(shè)施，確保其完好有效。*對車輛進出及停放進行引導和管理。*具體質(zhì)量標準：[例如：主出入口24小時有人值守，巡邏頻次，消防設(shè)施每月檢查一次等]。4.公共設(shè)施設(shè)備維護與管理服務：*負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共供水、供電、供暖、供氣（如適用）、排水、排污系統(tǒng)、電梯、公共照明、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、公共文體設(shè)施等的日常運行、維護、保養(yǎng)和小修。*建立設(shè)備臺賬，定期進行檢查、檢測，并做好記錄。*具體質(zhì)量標準：[例如：電梯定期維保并公示，公共照明設(shè)施完好率達到XX%，接到報修后XX分鐘內(nèi)響應等]。5.其他管理服務：*負責物業(yè)檔案資料的建立與管理。*協(xié)助組織業(yè)主的社區(qū)文化活動（如適用）。*對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的違法違規(guī)行為進行勸阻、制止，并及時向相關(guān)部門報告。*代收代繳相關(guān)費用（如雙方約定）。第四條服務費用1.物業(yè)服務費標準：*住宅物業(yè)：人民幣[金額]元/平方米/月（按建筑面積計算）。*商業(yè)物業(yè)：人民幣[金額]元/平方米/月（按建筑面積計算）。*其他類型物業(yè)：[具體約定]。（上述費用標準應根據(jù)當?shù)匚飪r水平及服務內(nèi)容確定，并需經(jīng)過業(yè)主大會表決通過）2.物業(yè)服務費繳納方式：*業(yè)主應于每[月/季度/半年/年]的第[數(shù)字]日前向乙方繳納當期物業(yè)服務費。*繳費方式：[例如：銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付、現(xiàn)場繳納等]。*乙方應提供正規(guī)收費票據(jù)。3.其他費用：*停車費：[具體約定收費標準、分配方式等]。*公攤水電費：[具體約定核算及分攤方式]。*專項維修資金：按照相關(guān)法規(guī)及業(yè)主大會決議執(zhí)行，乙方負責協(xié)助歸集和申請使用。*[其他需要約定的費用，如裝修押金、垃圾清運費等]。第五條雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利：*監(jiān)督乙方按照本合同約定提供物業(yè)服務。*審議乙方提出的物業(yè)服務年度計劃、財務預算及決算報告。*對乙方的服務質(zhì)量進行評估和考核。*按照法律法規(guī)及業(yè)主大會議事規(guī)則，決定本合同的變更、解除等重大事項。*法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。2.義務：*代表業(yè)主大會與乙方簽訂本合同，并向乙方提供必要的物業(yè)資料。*督促業(yè)主遵守《業(yè)主管理規(guī)約》及本合同的約定，按時足額繳納物業(yè)服務費及其他相關(guān)費用。*協(xié)調(diào)乙方與業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)助乙方開展物業(yè)服務工作。*按照合同約定，向乙方支付應由甲方承擔的費用（如有）。*保障乙方對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理權(quán)和使用權(quán)。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利：*按照本合同約定提供物業(yè)服務，并收取物業(yè)服務費及其他約定費用。*制定物業(yè)服務年度計劃、財務預算，報甲方審議。*對業(yè)主違反《業(yè)主管理規(guī)約》及本合同約定的行為，有權(quán)進行勸阻、制止，并提請甲方或相關(guān)部門處理。*有權(quán)要求甲方及業(yè)主提供必要的配合與協(xié)助。*法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。2.義務：*嚴格按照本合同約定的服務內(nèi)容和質(zhì)量標準提供服務。*建立健全內(nèi)部管理制度，配備合格的專業(yè)人員及必要的工具設(shè)備。*定期向甲方報告物業(yè)服務工作情況、財務收支情況，并接受甲方的監(jiān)督和審計。*加強對員工的培訓和管理，維護業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。*妥善保管物業(yè)檔案資料。*配合甲方及政府相關(guān)部門的工作。第六條合同的變更、解除與終止1.本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除。2.因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的，本合同自動終止，雙方互不承擔違約責任。3.合同期滿，若雙方未續(xù)簽或未選聘新的物業(yè)服務企業(yè)，乙方應按照相關(guān)規(guī)定做好交接工作。4.任何一方依據(jù)法律規(guī)定或合同約定單方解除合同的，應提前[天數(shù)]日書面通知對方。第七條違約責任（詳見本文第二部分“違約責任說明”）第八條爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。第九條其他約定1.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.《業(yè)主管理規(guī)約》為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。3.本合同附件[如有，列出附件名稱]為本合同不可分割的一部分。4.本合同一式[份數(shù)]份，甲方執(zhí)[份數(shù)]份，乙方執(zhí)[份數(shù)]份，[報送相關(guān)部門備案份數(shù)]份，具有同等法律效力。第十條合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（以下無正文）甲方（蓋章）：[業(yè)主委員會蓋章]法定代表人/負責人（簽字）：日期：年月日乙方（蓋章）：[物業(yè)服務企業(yè)蓋章]法定代表人（簽字）：日期：年月日---第二部分：違約責任說明物業(yè)管理合同中的違約責任條款，是保障合同得以順利履行、約束雙方行為的關(guān)鍵。以下將對合同雙方可能出現(xiàn)的違約情形及相應責任進行詳細說明。一、甲方（業(yè)主委員會/業(yè)主）的違約責任1.未按時足額支付物業(yè)服務費及其他約定費用：*違約情形：業(yè)主未能按照合同約定的時間和標準繳納物業(yè)服務費、公攤水電費、停車費等費用。這是最常見的違約情形。*責任承擔：*乙方有權(quán)向違約業(yè)主發(fā)出催繳通知，業(yè)主應在合理期限內(nèi)補繳。*從逾期之日起，乙方有權(quán)按約定加收滯納金（或違約金），滯納金標準通常按逾期金額的每日萬分之幾計算（具體比例需雙方協(xié)商確定，并注意不超過法定上限）。*經(jīng)多次催繳仍拒不繳納的，乙方有權(quán)依照法律程序（如向法院提起訴訟或申請仲裁）追討欠費，并可要求業(yè)主承擔由此產(chǎn)生的合理費用（如律師費、訴訟費等）。*甲方（業(yè)主委員會）有義務協(xié)助乙方催繳欠費。若因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常收取費用，甲方應承擔相應責任。2.違反《業(yè)主管理規(guī)約》或合同約定，干擾乙方正常服務：*違約情形：個別業(yè)主或甲方自身實施了違反《業(yè)主管理規(guī)約》或合同約定的行為，如擅自占用公共區(qū)域、損壞公共設(shè)施、阻撓乙方進行正常的維修養(yǎng)護工作等，從而干擾了乙方物業(yè)服務的正常開展。*責任承擔：*甲方（業(yè)主委員會）應及時制止此類行為，并要求相關(guān)責任人改正、恢復原狀、賠償損失。*若因此給乙方或其他業(yè)主造成損失的，相關(guān)責任人應承擔賠償責任。3.未履行協(xié)助義務，影響乙方服務：*違約情形：甲方未能按照合同約定，向乙方提供必要的物業(yè)資料、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、或在乙方開展某些需業(yè)主配合的工作時（如專項維修）未能給予有效支持。*責任承擔：因此導致乙方服務無法正常進行或服務質(zhì)量下降的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，并可根據(jù)影響程度，要求減免相應的服務責任或賠償乙方因此遭受的損失。4.單方擅自解除合同或違反合同關(guān)于合同變更、終止的約定：*違約情形：甲方在不具備法定或約定解除條件的情況下，單方擅自解除合同，或未按合同約定提前通知乙方解除合同。*責任承擔：應承擔由此給乙方造成的損失，包括但不限于乙方為準備履行合同投入的人力、物力成本，以及預期合理利潤的損失等。二、乙方（物業(yè)服務企業(yè)）的違約責任1.服務內(nèi)容不達標或質(zhì)量不符合約定：*違約情形：乙方未能按照合同“服務內(nèi)容與質(zhì)量標準”條款提供服務，如保潔不到位、綠化養(yǎng)護差、公共設(shè)施設(shè)備維護不及時導致?lián)p壞、安保措施不力導致安全事件等。*責任承擔：*甲方有權(quán)向乙方發(fā)出書面整改通知，要求乙方在指定期限內(nèi)采取補救措施，達到合同約定標準。*若乙方未能按期整改，或整改后仍未達到標準，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，要求乙方承擔相應的違約責任，如扣減相應比例的物業(yè)服務費?？蹨p標準應在合同中明確，或根據(jù)實際服務缺失情況協(xié)商確定。*若因乙方服務質(zhì)量問題給業(yè)主造成人身或財產(chǎn)損失的（如因消防設(shè)施維護不當導致火災損失擴大，因電梯維護不當導致人員受傷等），乙方應承擔相應的賠償責任。*嚴重違反合同約定，經(jīng)多次催告仍無明顯改善，導致合同目的無法實現(xiàn)的，甲方有權(quán)代表業(yè)主依照法定程序解除合同，并要求乙方承擔由此造成的損失。2.擅自擴大收費范圍、提高收費標準或亂收費：*違約情形：乙方未經(jīng)業(yè)主大會同意，擅自增加收費項目、提高原有收費標準，或收取合同約定以外的其他不合理費用。*責任承擔：甲方有權(quán)制止乙方的違規(guī)收費行為，乙方應立即退還已收取的不合理費用，并承擔相應的違約金。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除合同。3.擅自處分物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或使用權(quán)：*違約情形：乙方未經(jīng)甲方及業(yè)主同意，擅自將物業(yè)共用部位（如公共場地、屋頂）出租、出借，或擅自利用共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營活動等。*責任承擔：乙方應立即停止侵權(quán)行為，恢復原狀，并將非法所得返還給甲方（用于補充專項維修資金或業(yè)主共同收益），同時承擔由此給業(yè)主造成的損失。4.泄露業(yè)主隱私或商業(yè)秘密：*違約情形：乙方在服務過程中獲取的業(yè)主個人信息（如身份證號、家庭住址、電話等）或物業(yè)經(jīng)營管理中的敏感信息，未能妥善保管，導致泄露。*責任承擔：乙方應承擔由此給業(yè)主造成的名譽或經(jīng)濟損失，并應立即采取補救措施，加強信息安全管理。5.單方擅自解除合同或違反合同關(guān)于合同變更、終止的約定：*違約情形：乙方在不具備法定或約定解除條件的情況下，單方擅自提前終止合同，或未按合同約定提前通知甲方。*責任承擔：乙方應承擔由此給甲方及業(yè)主造成的損失，包括但不限于因臨時尋找新物業(yè)服務企業(yè)產(chǎn)生的額外費用、服務空檔期造成的物業(yè)失管等。同時，乙方應按照合同約定做好交接工作。6.未履行報告義務或財務不透明：*違約情形：乙方未按合同約定定期向甲方報告物業(yè)服務工作情況、財務收支狀況，或在財務公開方面存在弄虛作假、隱瞞收入、虛增成本等行為。*責任承擔：甲方有權(quán)要求乙方限期改正，公開真實信息。若涉及侵占業(yè)主共同利益的，乙方應予以返還并承擔相應賠償責任。三、違約責任條款的設(shè)定原則1.明確具體：違約責任的約定應盡可能明確，避免使用“嚴重違約”、“承擔相應責任”等模糊表述。對于常見的違約情形，應明確對應的違約金計算方式或賠償范圍。2.公平合理：違約責任的設(shè)定應兼顧雙方利益，避免一方承擔過重或過輕的責任。違約金的比例或數(shù)額應合理，過高的違約金可能得不到法律支持。3.可操作性：約定的違約責任應具有實際可操作性，便于在發(fā)生違約時能夠順利執(zhí)行。4.與損失相當：違約金的主要功能是彌補損失，因此其數(shù)額應與違約可能造成的損失大致相當。需要特別強調(diào)的是：*業(yè)主個體與整體的關(guān)系：業(yè)主委員會代表業(yè)主整體簽訂合同，業(yè)主個體違約（如欠費）