商務專業(yè)考試試題及答案

一、單項選擇題1.以下哪種市場結構中企業(yè)數量眾多且產品差異較??？A.完全競爭市場B.壟斷競爭市場C.寡頭壟斷市場D.完全壟斷市場答案：A2.企業(yè)為了滿足消費者的某種需求而提供的產品或服務被稱為：A.核心產品B.形式產品C.附加產品D.潛在產品答案：A3.以下不屬于企業(yè)宏觀環(huán)境因素的是：A.供應商B.政治法律環(huán)境C.經濟環(huán)境D.技術環(huán)境答案：A4.在市場營銷中，“4P”理論不包括以下哪一項？A.產品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.人員（People）答案：D5.企業(yè)的長期資金來源不包括：A.留存收益B.短期借款C.發(fā)行股票D.發(fā)行債券答案：B6.以下哪種定價方法是以成本為基礎，加上一定的利潤來確定價格？A.成本加成定價法B.需求導向定價法C.競爭導向定價法D.目標利潤定價法答案：A7.商務談判中，立場型談判又被稱為：A.軟式談判B.硬式談判C.原則式談判D.讓步式談判答案：B8.企業(yè)在市場上所面臨的主要競爭類型不包括：A.愿望競爭B.平行競爭C.品牌競爭D.合作競爭答案：D9.以下哪種促銷方式是通過人員與顧客直接溝通來促進銷售？A.廣告B.營業(yè)推廣C.公共關系D.人員推銷答案：D10.企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次不包括：A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.產品層戰(zhàn)略答案：D二、多項選擇題1.影響消費者購買行為的因素包括：A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素答案：ABCD2.企業(yè)的目標市場選擇策略有：A.無差異市場營銷策略B.差異市場營銷策略C.集中市場營銷策略D.全面市場營銷策略答案：ABC3.以下屬于企業(yè)無形資產的有：A.商標權B.專利權C.土地使用權D.商譽答案：ABCD4.商務談判的基本原則包括：A.平等互利原則B.求同存異原則C.公平競爭原則D.誠實守信原則答案：ABCD5.市場營銷組合的特點包括：A.可控性B.動態(tài)性C.復合性D.整體性答案：ABCD6.企業(yè)的定價目標有：A.維持生存B.當期利潤最大化C.市場占有率最大化D.產品質量最優(yōu)化答案：ABCD7.企業(yè)的分銷渠道類型包括：A.直接渠道B.間接渠道C.長渠道D.短渠道答案：ABCD8.以下屬于企業(yè)財務分析指標的有：A.償債能力指標B.營運能力指標C.盈利能力指標D.發(fā)展能力指標答案：ABCD9.企業(yè)戰(zhàn)略的特點包括：A.全局性B.長遠性C.抗爭性D.綱領性答案：ABCD10.以下屬于營業(yè)推廣方式的有：A.優(yōu)惠券B.贈品C.抽獎D.展銷會答案：ABCD三、判斷題1.完全壟斷市場中只有一個企業(yè)，該企業(yè)可以隨意定價。（×）2.產品生命周期包括導入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。（√）3.企業(yè)的微觀環(huán)境主要包括企業(yè)內部、供應商、營銷中介、顧客、競爭者和公眾等因素。（√）4.市場細分的依據是消費者需求的差異性。（√）5.企業(yè)的資金成本越高，其投資決策就越傾向于高風險項目。（×）6.廣告的目標就是促進產品銷售，提高企業(yè)利潤。（×）7.商務談判中，開局階段的氣氛對整個談判過程有著重要影響。（√）8.企業(yè)的市場定位就是要確定產品在市場中的價格定位。（×）9.企業(yè)的應收賬款周轉率越高，說明企業(yè)應收賬款管理水平越好。（√）10.企業(yè)戰(zhàn)略一旦制定，就不能輕易改變。（×）四、簡答題1.簡述市場細分的作用。市場細分有利于企業(yè)發(fā)現市場機會，通過細分可找出未滿足需求的細分市場；能幫助企業(yè)集中資源，針對目標細分市場投入資源，提高資源利用效率；有助于企業(yè)制定差異化營銷策略，滿足不同細分市場消費者需求，增強市場競爭力；還能使企業(yè)更好地了解消費者需求變化，及時調整產品和服務。2.簡述企業(yè)選擇目標市場策略時需考慮的因素。需考慮企業(yè)資源能力，資源雄厚可采用差異或無差異策略，資源有限宜用集中策略；產品同質性，同質性高可用無差異策略，異質性高適用差異或集中策略；市場同質性，同質性高可選無差異策略，異質性高用差異或集中策略；產品生命周期階段，導入期、成熟期可采用無差異或差異策略，成長期、衰退期適用集中策略；競爭對手策略，應根據對手策略靈活選擇。3.簡述企業(yè)定價的主要方法。成本導向定價法，以成本為基礎加上預期利潤定價，如成本加成定價；需求導向定價法，依據消費者對產品價值的認知和需求強度定價，包括認知價值定價、需求差異定價等；競爭導向定價法，參考競爭對手價格制定自身價格，如隨行就市定價、密封投標定價等。不同定價方法各有特點，企業(yè)需綜合考慮多種因素選擇合適方法。4.簡述商務談判的準備工作。要確定談判目標，明確最高、可接受和最低目標；組建談判團隊，挑選專業(yè)能力強、互補的成員；收集信息，了解對方實力、需求、談判風格等，掌握市場動態(tài)；制定談判計劃，包括談判議程、策略等；模擬談判，預演談判過程，發(fā)現問題并調整策略。充分的準備是談判成功的基礎。五、討論題1.討論企業(yè)在制定市場營銷策略時如何平衡短期利益和長期發(fā)展。企業(yè)制定營銷策略時，短期利益注重當下銷售和利潤增長，可通過降價促銷、推出熱門產品等吸引消費者。但過度關注短期易忽視品牌建設、產品創(chuàng)新等長期發(fā)展要素。長期發(fā)展要求企業(yè)投入資源進行品牌塑造、技術研發(fā)等，雖短期難見成效，卻能提升企業(yè)競爭力和市場地位。企業(yè)應合理分配資源，在追求短期利益時兼顧長期目標，如利用促銷吸引新客戶同時傳播品牌理念，通過創(chuàng)新產品儲備未來增長動力，實現二者平衡。2.討論電子商務對傳統(tǒng)商務企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)。機遇方面，電子商務拓展了市場范圍，打破地域限制，使企業(yè)接觸更多客戶；降低運營成本，減少實體店租金等開支；能實現精準營銷，依據數據了解消費者需求。挑戰(zhàn)在于，加劇市場競爭，眾多電商企業(yè)涌入市場；對物流配送要求高，物流服務不佳影響客戶體驗；面臨網絡安全問題，如信息泄露；還需適應新的運營模式和技術發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)轉型存在一定困難。傳統(tǒng)商務企業(yè)需把握機遇，積極應對挑戰(zhàn)實現轉型發(fā)展。3.討論企業(yè)在進行市場調研時，如何確保調研數據的真實性和可靠性。要選擇合適的調研方法，如問卷調查、訪談、觀察等，不同方法適用于不同情況，多種方法結合可提高數據質量。樣本選取要科學，保證樣本具有代表性，涵蓋不同特征的調研對象。調研過程要規(guī)范，培訓調研人員，統(tǒng)一調研流程和標準。對收集的數據進行審核，檢查數據完整性、邏輯性。可采用交叉驗證，與其他渠道數據對比。同時，營造良好調研環(huán)境，消除調研對象顧慮，以獲取真實信息，保障數據真實性和可靠性。4.討論企業(yè)在實施品牌戰(zhàn)略過程中可能遇到的問題及解決措施?？赡苡龅狡放贫ㄎ徊磺逦?，導致消費者對品牌認知模糊。解決措施是深入調研市場和消費者需求，