長期售后服務合同范本合同編號：[具體編號]甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方信用代碼]乙方（服務方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方信用代碼]鑒于甲方需要乙方為其提供長期售后服務，乙方具備提供該等服務的能力和資質，雙方經友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、服務內容（一）服務標的物概述甲方委托乙方對以下標的物提供長期售后服務：[詳細描述服務標的物的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等信息，例如：甲方擁有的[品牌][型號]的生產設備[X]臺，具體設備編號為[列出設備編號]；或者甲方開發(fā)的[軟件名稱]軟件系統(tǒng)一套，版本號為[具體版本號]等]（二）服務具體內容1.設備類服務定期維護：乙方應按照本合同附件一《設備維護計劃》的要求，定期對服務標的物進行維護保養(yǎng)，包括但不限于清潔、潤滑、緊固、調試等工作，確保設備處于良好的運行狀態(tài)。維護周期為[具體周期，如每月、每季度等]。故障維修：在服務期間，若服務標的物出現(xiàn)故障，乙方應在接到甲方故障通知后的[X]小時內做出響應，[X]小時內到達故障現(xiàn)場（特殊情況除外，但應及時與甲方溝通說明），并盡快修復故障。對于因故障導致設備無法正常運行的情況，乙方應提供臨時解決方案，以減少對甲方生產經營的影響。零部件更換：如在維護或維修過程中需要更換零部件，乙方應使用符合服務標的物質量要求的原廠零部件或經甲方認可的等同質量零部件。更換下來的舊零部件應歸還甲方。2.軟件類服務系統(tǒng)維護：乙方應定期對軟件系統(tǒng)進行檢查、優(yōu)化和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。維護內容包括但不限于數(shù)據(jù)備份、病毒查殺、系統(tǒng)漏洞修復等。維護周期為[具體周期，如每周、每月等]。故障排除：當軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障或異常時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內進行遠程診斷和排除。如遠程無法解決問題，乙方應在[X]小時內到達現(xiàn)場進行處理。功能更新：根據(jù)甲方的業(yè)務需求和軟件技術的發(fā)展，乙方應及時為軟件系統(tǒng)提供功能更新和升級服務。功能更新和升級應提前與甲方溝通，并經甲方同意后實施。二、服務期限本合同服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)期限，如一年]。三、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包括乙方為提供本合同約定的服務所需的人工、材料、差旅費等一切費用，但不包括因甲方原因導致的額外費用。（二）支付方式甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：1.預付款：在本合同簽訂后的[X]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.中期款：在服務期限過半后的[X]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.尾款：在服務期限屆滿且乙方完成全部服務內容并經甲方驗收合格后的[X]個工作日內，甲方向乙方支付剩余的服務費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（三）發(fā)票開具乙方應在收到甲方每筆款項后的[X]個工作日內，向甲方開具合法有效的增值稅發(fā)票。四、雙方權利和義務（一）甲方權利和義務1.權利有權要求乙方按照本合同約定的服務內容和標準提供服務。有權對乙方的服務過程和質量進行監(jiān)督和檢查，提出改進意見和建議。在乙方未能按照合同約定履行服務義務時，有權要求乙方承擔違約責任。2.義務按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供服務標的物的相關資料、進入工作現(xiàn)場的權限等。及時向乙方反饋服務過程中的問題和意見，配合乙方完成服務工作。（二）乙方權利和義務1.權利有權按照本合同約定的時間和方式收取服務費用。在服務過程中，有權要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務按照本合同約定的服務內容、標準和期限為甲方提供服務。保守甲方的商業(yè)秘密和技術秘密，不得將甲方的相關信息泄露給任何第三方。定期向甲方提交服務報告，包括服務內容、完成情況、發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案等。對服務過程中知悉的甲方工作人員的個人信息予以保密。五、保密條款（一）保密內容雙方應對在本合同簽訂、履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于服務標的物的技術資料、設計方案、生產工藝、客戶名單、業(yè)務數(shù)據(jù)等。（二）保密期限雙方的保密義務自本合同生效之日起至保密信息成為公開信息之日止，但無論本合同是否終止，雙方的保密義務均不受影響。（三）違約責任如一方違反保密條款，應向對方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），并賠償對方因此遭受的全部損失。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務直至甲方支付費用及違約金，由此造成的損失由甲方承擔。2.若甲方違反本合同約定的其他義務，給乙方造成損失的，應賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的時間和標準提供服務，每逾期一日，應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本合同，并要求乙方退還已收取的服務費用，同時賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方提供的服務不符合本合同約定的質量要求，應負責免費返工，直至達到合同要求。若返工后仍無法達到合同要求，甲方有權解除本合同，并要求乙方退還已收取的服務費用，同時賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方違反本合同約定的保密義務或其他義務，給甲方造成損失的，應賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）合同變更與解除本合同的變更或解除須經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除本合同。（二）不可抗力因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導致一方無法履行本合同約定的義務，不承擔違約責任，但應及時通知對方，并在合理期限內提供相關證明文