化妝品面診講解演講人：日期:目錄CATALOGUE02皮膚類型診斷體系03產(chǎn)品匹配邏輯04使用指導(dǎo)要點(diǎn)05案例演示規(guī)范06長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制01面診流程規(guī)范01面診流程規(guī)范PART客戶信息采集表設(shè)計(jì)基礎(chǔ)信息生活習(xí)慣膚質(zhì)狀況過(guò)往護(hù)膚品和化妝品使用史姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等。皮膚類型、膚色、敏感度、是否有痘痘、色斑、皺紋等。抽煙、喝酒、飲食、睡眠、環(huán)境等。曾使用過(guò)的護(hù)膚品、化妝品品牌、效果、是否有過(guò)敏等。皮膚狀態(tài)基礎(chǔ)檢測(cè)步驟清潔皮膚觀察皮膚評(píng)估皮膚彈性記錄皮膚狀況使用專業(yè)潔面產(chǎn)品，徹底清潔皮膚，去除多余油脂和污垢。借助自然光或?qū)I(yè)燈光，觀察皮膚顏色、光澤、紋理、毛孔狀況等。通過(guò)觸摸和拉伸皮膚，評(píng)估皮膚彈性和緊致度。將觀察和評(píng)估結(jié)果記錄在客戶檔案中，為后續(xù)治療提供依據(jù)。儀器準(zhǔn)備確保儀器干凈、消毒，并處于良好工作狀態(tài)。操作規(guī)范按照儀器說(shuō)明書(shū)和操作流程進(jìn)行使用，避免誤操作導(dǎo)致皮膚損傷。儀器校準(zhǔn)定期校準(zhǔn)儀器，確保其準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。儀器清潔與維護(hù)使用后及時(shí)清潔儀器，并進(jìn)行必要的維護(hù)和保養(yǎng)，延長(zhǎng)儀器使用壽命。專業(yè)儀器使用標(biāo)準(zhǔn)化02皮膚類型診斷體系PART干性/油性/混合性判定標(biāo)準(zhǔn)皮脂分泌量通過(guò)皮膚油脂測(cè)試，判斷皮膚油脂分泌是否過(guò)多或過(guò)少，從而確定皮膚類型。皮膚彈性干性皮膚通常較為緊繃，缺乏彈性；油性皮膚則通常較為油潤(rùn)，彈性較好；混合性皮膚則T區(qū)油、U區(qū)干。毛孔大小干性皮膚毛孔通常較小，油性皮膚毛孔較大，混合性皮膚則T區(qū)毛孔較大，U區(qū)毛孔較小。皮膚紋理干性皮膚紋理較細(xì)膩，但容易出現(xiàn)細(xì)紋；油性皮膚紋理較粗，容易出現(xiàn)毛孔堵塞；混合性皮膚則T區(qū)紋理較粗，U區(qū)紋理較細(xì)膩。敏感肌特征識(shí)別方法6px6px6px敏感肌通常表皮較薄，對(duì)外部刺激較為敏感，容易出現(xiàn)紅腫、刺痛等不適感。皮膚薄、易敏感敏感肌皮膚容易緊繃、干燥，甚至出現(xiàn)脫屑現(xiàn)象。皮膚易緊繃、干燥敏感肌常會(huì)出現(xiàn)毛細(xì)血管擴(kuò)張現(xiàn)象，即紅血絲。毛細(xì)血管擴(kuò)張010302敏感肌對(duì)化妝品中的某些成分容易產(chǎn)生過(guò)敏反應(yīng)，如香料、酒精等。對(duì)化妝品成分易產(chǎn)生反應(yīng)04老化痕跡評(píng)估維度皺紋程度觀察皮膚上的皺紋深度、數(shù)量和范圍，包括魚(yú)尾紋、抬頭紋、法令紋等。01皮膚松弛度評(píng)估皮膚緊致度，包括面部輪廓是否清晰、皮膚是否下垂等。02色素沉著觀察皮膚上的色素沉著情況，包括曬斑、老年斑等。03膚色均勻度評(píng)估皮膚顏色的均勻程度，是否出現(xiàn)暗沉、黃氣等不良膚色。0403產(chǎn)品匹配邏輯PART成分與膚質(zhì)適配原則干燥肌膚保濕滋潤(rùn)成分，如透明質(zhì)酸、甘油等，增強(qiáng)肌膚保濕能力，減少干燥。02040301敏感肌膚舒緩、抗敏成分，如尿囊素、蘆薈等，降低肌膚刺激，增強(qiáng)肌膚屏障。油性及混合性肌膚控油、收斂成分，如水楊酸、乙醇等，有效控油并緊致毛孔。痘痘肌膚抗炎、抑菌成分，如茶樹(shù)油、水楊酸等，幫助減輕痘痘炎癥，預(yù)防痘痘再生。季節(jié)變化調(diào)整策略春季夏季秋季冬季花粉多，使用抗敏、舒緩類產(chǎn)品，如甘草酸二鉀、洋甘菊等。紫外線強(qiáng)，使用防曬、曬后修復(fù)類產(chǎn)品，如SPF、PA值高的防曬霜，以及蘆薈、綠茶等曬后修復(fù)成分?？諝飧稍铮褂帽?、滋潤(rùn)類產(chǎn)品，如透明質(zhì)酸、角鯊?fù)榈龋鰪?qiáng)肌膚鎖水能力。溫度低，使用滋養(yǎng)、抗寒類產(chǎn)品，如羊毛脂、維生素E等，增強(qiáng)肌膚抗寒能力，預(yù)防凍傷。問(wèn)題肌緊急修復(fù)方案痘痘爆發(fā)肌膚干燥肌膚過(guò)敏膚色暗沉使用含有水楊酸、苦參提取物的產(chǎn)品，快速消炎、消腫，減輕痘痘癥狀。停用一切可疑產(chǎn)品，使用含有尿囊素、蘆薈等成分的抗敏產(chǎn)品，進(jìn)行舒緩、修復(fù)。使用含有透明質(zhì)酸、甘油等保濕成分的產(chǎn)品，加強(qiáng)保濕，緩解干燥。使用含有維生素C、熊果苷等美白成分的產(chǎn)品，淡化色素，提亮膚色。04使用指導(dǎo)要點(diǎn)PART在使用卸妝油或卸妝水時(shí)，需要先將其倒在化妝棉上，輕輕擦拭面部彩妝。卸妝產(chǎn)品用化妝棉蘸取適量爽膚水，輕拍面部，起到二次清潔和軟化角質(zhì)的作用。潔面乳或潔面皂應(yīng)在手中揉搓起泡后，輕柔按摩臉部，再用清水沖洗干凈。010302產(chǎn)品組合順序演示取適量精華素放在手心，雙手合十溫?zé)岷?，按壓在臉部，有助于吸收。取適量乳液或面霜，點(diǎn)涂在額頭、兩頰、鼻子和下巴處，用指腹輕輕推開(kāi)并按摩至吸收。0405精華素潔面產(chǎn)品乳液/面霜爽膚水搭配禁忌提醒事項(xiàng)成分沖突不同產(chǎn)品可能含有相互沖突的成分，混用可能導(dǎo)致皮膚過(guò)敏或失效。01膚質(zhì)不適用應(yīng)根據(jù)自己的膚質(zhì)選擇適合的產(chǎn)品，油性皮膚避免使用過(guò)于滋潤(rùn)的產(chǎn)品，干性皮膚則應(yīng)注重保濕。02功效重疊避免使用功效相似或重疊的產(chǎn)品，以免給皮膚造成負(fù)擔(dān)。03預(yù)期效果溝通話術(shù)護(hù)膚品并非萬(wàn)能個(gè)體差異長(zhǎng)期使用搭配建議需要明確告訴客戶，護(hù)膚品不能解決所有皮膚問(wèn)題，只能起到改善和保養(yǎng)的作用。每個(gè)人的膚質(zhì)和代謝情況不同，使用效果也會(huì)有所差異，需要理性看待。護(hù)膚品的效果通常需要長(zhǎng)期使用才能顯現(xiàn)，鼓勵(lì)客戶堅(jiān)持使用并觀察效果。根據(jù)客戶的皮膚狀況和需求，提供專業(yè)的搭配建議，并強(qiáng)調(diào)按照正確的順序和方法使用。05案例演示規(guī)范PART前后對(duì)比素材采集對(duì)比素材選擇類似膚質(zhì)、年齡、性別等相近的案例進(jìn)行對(duì)比，展示改善效果。03詳細(xì)記錄客戶皮膚狀況，包括膚色、膚質(zhì)、斑點(diǎn)、痘痕等。02數(shù)據(jù)記錄照片拍攝確保面部清晰，無(wú)遮擋，避免角度和光線影響，展示素顏狀態(tài)。01客戶隱私保護(hù)措施與客戶簽訂保密協(xié)議，確?？蛻粜畔⒑驼掌槐恍孤丁１Ｃ軈f(xié)議在展示案例時(shí)，注意遮擋客戶眼部、口部等敏感部位，避免泄露身份。隱私遮擋加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，確?？蛻粜畔⒉槐环欠ǐ@取或?yàn)E用。數(shù)據(jù)安全效果可視化呈現(xiàn)技巧展示手法通過(guò)視頻或圖片展示化妝前后對(duì)比效果，突出改善點(diǎn)。01圖形輔助利用圖表、曲線圖等直觀展示改善效果和趨勢(shì)。02語(yǔ)言描述結(jié)合專業(yè)知識(shí)和客戶反饋，對(duì)改善效果進(jìn)行客觀描述。0306長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制PART周期護(hù)理計(jì)劃制定運(yùn)用專業(yè)儀器進(jìn)行皮膚測(cè)試，根據(jù)皮膚狀態(tài)制定針對(duì)性護(hù)理計(jì)劃。皮膚測(cè)試與分析護(hù)理項(xiàng)目與時(shí)間規(guī)劃季節(jié)性調(diào)整根據(jù)皮膚狀況，規(guī)劃護(hù)理項(xiàng)目，包括補(bǔ)水、美白、緊致等，并確定相應(yīng)時(shí)間。根據(jù)季節(jié)變化，適時(shí)調(diào)整護(hù)理計(jì)劃和產(chǎn)品使用，以應(yīng)對(duì)皮膚不同需求。跟蹤回訪頻率設(shè)定跟蹤效果對(duì)客戶皮膚狀況進(jìn)行跟蹤記錄，評(píng)估護(hù)理效果，為后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)。03鼓勵(lì)客戶在使用過(guò)程中及時(shí)反饋皮膚狀況，以便及時(shí)調(diào)整護(hù)理方案。02及時(shí)反饋定期回訪制定定期回訪計(jì)劃，通過(guò)電話或線上咨詢，了