2025網(wǎng)約車寶典題庫及答案一、基礎(chǔ)法規(guī)與政策（共15題）1.（單選）根據(jù)2024年修訂的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)在服務(wù)所在地（）備案？A.市場監(jiān)督管理部門B.交通運(yùn)輸主管部門C.公安機(jī)關(guān)D.稅務(wù)部門答案：B2.（判斷）網(wǎng)約車車輛需安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置，且相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)接入交通運(yùn)輸主管部門監(jiān)管平臺。（）答案：√3.（多選）申請從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合的條件包括（）？A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄C.無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄D.最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄答案：ABCD4.（單選）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員（）？A.年齡一致B.性別一致C.一致D.駕駛風(fēng)格一致答案：C5.（判斷）網(wǎng)約車車輛所有人為個(gè)人的，可自行向平臺注冊運(yùn)營，無需取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。（）答案：×（需取得運(yùn)輸證）6.（單選）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)在乘客用車后（）內(nèi)提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票？A.24小時(shí)B.48小時(shí)C.72小時(shí)D.7個(gè)工作日答案：A7.（多選）下列屬于網(wǎng)約車平臺公司責(zé)任的是（）？A.依法納稅B.為駕駛員購買社會(huì)保險(xiǎn)C.公布服務(wù)質(zhì)量承諾，定期發(fā)布服務(wù)質(zhì)量報(bào)告D.對車輛進(jìn)行日常安全檢查答案：ABC（車輛安全檢查由駕駛員負(fù)責(zé)）8.（單選）網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到（）萬公里時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢？A.50B.60C.70D.80答案：B9.（判斷）駕駛員在運(yùn)營過程中，可將個(gè)人網(wǎng)約車賬號轉(zhuǎn)借他人使用，只要他人具備駕駛資格即可。（）答案：×（賬號僅限本人使用）10.（單選）乘客要求去偏遠(yuǎn)地區(qū)時(shí)，駕駛員應(yīng)首先（）？A.拒絕接單B.確認(rèn)乘客身份并告知平臺C.要求乘客預(yù)付全部車費(fèi)D.關(guān)閉車輛定位裝置答案：B11.（多選）網(wǎng)約車車輛需滿足的技術(shù)條件包括（）？A.車輛軸距不小于2650毫米（新能源車輛可放寬至2600毫米）B.車輛初次注冊日期不超過3年C.車輛安全性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)D.車輛需為7座及以下乘用車答案：ACD（初次注冊日期不超過5年）12.（單選）駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》從事運(yùn)營的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處（）罰款？A.5001000元B.10003000元C.500010000元D.1000030000元答案：C13.（判斷）平臺公司向乘客收取的費(fèi)用中，包含政府規(guī)定的出租汽車燃油附加費(fèi)。（）答案：×（網(wǎng)約車實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，無燃油附加費(fèi)）14.（單選）網(wǎng)約車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，需隨身攜帶（）？A.身份證、駕駛證、行駛證B.駕駛證、行駛證、運(yùn)輸證、駕駛員證C.身份證、運(yùn)輸證、駕駛員證D.駕駛證、身份證、保險(xiǎn)單答案：B15.（多選）平臺公司泄露乘客個(gè)人信息的，可能面臨的處罰包括（）？A.警告B.處1萬元以上3萬元以下罰款C.吊銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》D.追究刑事責(zé)任答案：ABCD二、安全運(yùn)營與車輛管理（共20題）16.（單選）出車前安全檢查中，“三檢”指的是（）？A.檢查制動(dòng)、燈光、輪胎B.檢查機(jī)油、水箱、電瓶C.檢查外觀、內(nèi)飾、氣味D.檢查導(dǎo)航、空調(diào)、音響答案：A17.（判斷）車輛輪胎花紋深度低于1.6毫米時(shí)，仍可繼續(xù)運(yùn)營，只需注意慢駛。（）答案：×（需及時(shí)更換）18.（多選）夜間行車時(shí)，駕駛員應(yīng)（）？A.保持遠(yuǎn)光燈常開B.降低車速，增大跟車距離C.注意觀察路邊行人及非機(jī)動(dòng)車D.連續(xù)變換燈光提醒對向車輛答案：BC（遠(yuǎn)光燈僅在無對向車時(shí)使用，禁止連續(xù)變換燈光）19.（單選）高速公路行駛時(shí)，與前車的安全距離應(yīng)保持在（）？A.30米以上B.50米以上C.80米以上D.100米以上答案：D20.（判斷）車輛制動(dòng)突然失效時(shí)，應(yīng)立即拉緊手剎，強(qiáng)制停車。（）答案：×（應(yīng)先搶掛低擋減速，再輕拉手剎）21.（單選）暴雨天氣行車，能見度低于50米時(shí)，正確的做法是（）？A.開啟遠(yuǎn)光燈加速行駛B.開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，選擇安全地點(diǎn)停車C.鳴喇叭示意其他車輛讓行D.關(guān)閉空調(diào)，打開車窗觀察答案：B22.（多選）車輛日常維護(hù)中，需要檢查的液體包括（）？A.發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油B.冷卻液C.制動(dòng)液D.玻璃水答案：ABCD23.（單選）車輛輪胎氣壓過高的危害是（）？A.輪胎磨損加劇B.制動(dòng)距離縮短C.操控性提高D.油耗降低答案：A（氣壓過高會(huì)導(dǎo)致胎面中央磨損加快）24.（判斷）乘客醉酒乘車時(shí)，駕駛員可要求其提供同行人聯(lián)系方式，或拒絕服務(wù)。（）答案：√25.（單選）通過積水路段時(shí)，應(yīng)（）？A.加速?zèng)_過，避免熄火B(yǎng).低速緩慢通過，中途不得停車或換擋C.關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，推車通過D.觀察其他車輛通過后，跟隨行駛答案：B26.（多選）車輛發(fā)生側(cè)滑時(shí)，正確的處理方式是（）？A.急踩制動(dòng)踏板B.向側(cè)滑方向輕打方向盤C.松抬加速踏板D.連續(xù)踩踏制動(dòng)踏板答案：BC27.（單選）冬季低溫時(shí)，車輛啟動(dòng)后應(yīng)（）？A.立即高速行駛預(yù)熱B.原地怠速10分鐘以上C.低速行駛，逐漸提高轉(zhuǎn)速D.關(guān)閉空調(diào)，減少電量消耗答案：C28.（判斷）車輛ABS系統(tǒng)（防抱死制動(dòng)系統(tǒng)）啟動(dòng)時(shí)，制動(dòng)踏板會(huì)有抖動(dòng)，屬于正?，F(xiàn)象。（）答案：√29.（單選）載有兒童乘客時(shí)，正確的做法是（）？A.讓兒童坐副駕駛，方便照顧B.要求使用兒童安全座椅C.提醒兒童系好安全帶即可D.降低車速，無需額外措施答案：B30.（多選）下列屬于疲勞駕駛表現(xiàn)的是（）？A.頻繁打哈欠、眼皮沉重B.注意力不集中，漏看交通信號C.心情煩躁，頻繁變更車道D.反應(yīng)遲鈍，制動(dòng)延遲答案：ABD31.（單選）車輛蓄電池虧電無法啟動(dòng)時(shí)，正確的應(yīng)急方法是（）？A.直接搭線充電，正負(fù)極無需區(qū)分B.聯(lián)系平臺或道路救援，使用搭電線連接救援車蓄電池（正極接正極，負(fù)極接負(fù)極）C.推車啟動(dòng)，適用于自動(dòng)擋車輛D.拆卸蓄電池充電后重新安裝答案：B32.（判斷）車輛機(jī)油液位低于最低刻度線時(shí)，可繼續(xù)行駛50公里再補(bǔ)充。（）答案：×（需立即補(bǔ)充，否則可能損壞發(fā)動(dòng)機(jī)）33.（單選）通過鐵路道口時(shí)，若欄桿放下、紅燈亮起，應(yīng)（）？A.加速?zèng)_過B.停車等待，直至欄桿抬起、綠燈亮起C.觀察左右無火車后通過D.鳴喇叭示意鐵路管理方答案：B34.（多選）車輛長期停放后重新使用，需重點(diǎn)檢查（）？A.輪胎氣壓B.剎車系統(tǒng)C.電瓶電量D.空調(diào)濾芯答案：ABC35.（單選）霧天行車，應(yīng)開啟（）？A.遠(yuǎn)光燈、示廓燈B.霧燈、近光燈、示廓燈C.危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈、遠(yuǎn)光燈D.前照燈、轉(zhuǎn)向燈答案：B三、服務(wù)規(guī)范與乘客權(quán)益（共15題）36.（單選）駕駛員運(yùn)營時(shí)的著裝要求是（）？A.穿拖鞋、背心B.整潔得體，無明顯污漬C.佩戴夸張飾品吸引乘客D.穿職業(yè)正裝（如西裝）答案：B37.（判斷）乘客上車后，駕駛員應(yīng)主動(dòng)問候：“您好！請問去哪里？”（）答案：√38.（多選）乘客要求改變目的地時(shí)，駕駛員應(yīng)（）？A.拒絕變更，按原路線行駛B.確認(rèn)新目的地，告知可能增加的費(fèi)用C.重新規(guī)劃路線，優(yōu)先選擇平臺推薦路徑D.抱怨乘客“麻煩”，降低服務(wù)態(tài)度答案：BC39.（單選）乘客遺失物品后聯(lián)系駕駛員，駕駛員應(yīng)（）？A.索要“辛苦費(fèi)”后歸還B.立即歸還，不得收取任何費(fèi)用（除合理交通費(fèi)用）C.自行處理遺失物品（如丟棄、變賣）D.要求乘客到指定地點(diǎn)領(lǐng)取，否則不歸還答案：B40.（判斷）乘客攜帶超大行李（超過車輛后備箱容量）時(shí)，駕駛員可拒絕服務(wù)，并說明原因。（）答案：√41.（單選）乘客提出需要吸煙時(shí)，駕駛員應(yīng)（）？A.同意并提供打火機(jī)B.禮貌拒絕：“車內(nèi)禁止吸煙，感謝理解。”C.打開車窗，允許吸煙D.沉默不回應(yīng)答案：B42.（多選）服務(wù)過程中，駕駛員應(yīng)避免的行為包括（）？A.接打手機(jī)（除緊急情況使用藍(lán)牙耳機(jī)）B.與乘客長時(shí)間閑聊（影響安全）C.播放乘客反感的音樂D.詢問乘客隱私（如收入、行程目的）答案：ABCD43.（單選）乘客投訴服務(wù)態(tài)度問題，平臺應(yīng)在（）內(nèi)處理并反饋結(jié)果？A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.48小時(shí)D.72小時(shí)答案：B44.（判斷）乘客要求開具電子發(fā)票時(shí)，駕駛員應(yīng)告知其通過平臺APP自行申請。（）答案：√45.（單選）老年乘客行動(dòng)不便時(shí)，駕駛員應(yīng)（）？A.坐在車內(nèi)等待，不主動(dòng)協(xié)助B.下車攙扶，協(xié)助放置行李C.催促乘客加快速度D.要求乘客家屬陪同答案：B46.（多選）乘客醉酒且無人陪同，駕駛員應(yīng)（）？A.拒絕服務(wù)B.聯(lián)系其緊急聯(lián)系人C.送至最近的派出所或醫(yī)院D.繼續(xù)運(yùn)營，途中觀察其狀態(tài)答案：BC（若無法聯(lián)系聯(lián)系人，應(yīng)選擇安全地點(diǎn)停車并報(bào)警）47.（單選）乘客對車費(fèi)有異議時(shí)，駕駛員應(yīng)（）？A.爭執(zhí)車費(fèi)計(jì)算方式B.提供平臺費(fèi)用明細(xì)，解釋計(jì)價(jià)規(guī)則C.要求乘客支付現(xiàn)金，不通過平臺D.辱罵乘客“斤斤計(jì)較”答案：B48.（判斷）駕駛員可在車內(nèi)放置個(gè)人物品（如零食、衣物），只要不影響乘客乘坐即可。（）答案：×（車內(nèi)應(yīng)保持整潔，無無關(guān)物品）49.（單選）外籍乘客乘車時(shí)，駕駛員應(yīng)（）？A.用方言交流B.借助翻譯軟件溝通，尊重其文化習(xí)慣C.詢問其國籍、來中國目的D.播放大聲的中文歌曲答案：B50.（多選）駕駛員服務(wù)評價(jià)包括（）？A.乘客評分B.平臺投訴率C.交通違法記錄D.車輛衛(wèi)生情況答案：ABCD四、應(yīng)急處置與事故處理（共20題）51.（單選）車輛發(fā)生輕微剮蹭事故，無人員傷亡時(shí)，正確的處理流程是（）？A.立即報(bào)警，等待交警處理B.拍照固定證據(jù)（車輛位置、碰撞部位、車牌號），將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)，通過平臺上報(bào)C.與對方駕駛員爭執(zhí)責(zé)任D.要求對方賠償現(xiàn)金，私了答案：B52.（判斷）乘客突發(fā)心臟病，駕駛員應(yīng)立即加速送往醫(yī)院，無需報(bào)警。（）答案：×（應(yīng)撥打120，同時(shí)聯(lián)系平臺報(bào)備，保持車內(nèi)通風(fēng)）53.（多選）車輛發(fā)生火災(zāi)時(shí)，駕駛員應(yīng)（）？A.立即停車，疏散乘客B.關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，切斷電源C.使用車載滅火器對準(zhǔn)火源根部噴射D.若火勢無法控制，遠(yuǎn)離車輛并報(bào)警答案：ABCD54.（單選）車輛落水后，正確的逃生步驟是（）？A.立即打開車門逃生B.等待水位平衡后，推開車門C.用安全錘敲擊車窗四角D.撥打救援電話，等待救援答案：C（車輛落水初期車門因水壓無法打開，需擊碎車窗）55.（判斷）乘客出現(xiàn)嘔吐癥狀時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停車，要求乘客下車清理，否則拒絕繼續(xù)行駛。（）答案：×（應(yīng)提供嘔吐袋，停車后協(xié)助清理，不得指責(zé)乘客）56.（單選）發(fā)現(xiàn)乘客攜帶疑似危險(xiǎn)品（如管制刀具）時(shí)，駕駛員應(yīng)（）？A.繼續(xù)運(yùn)營，到達(dá)目的地后報(bào)警B.立即停車，拒絕繼續(xù)服務(wù)并報(bào)警C.詢問乘客用途，若為“防身”則允許攜帶D.沒收危險(xiǎn)品，自行處理答案：B57.（多選）車輛爆胎時(shí)，正確的操作是（）？A.急踩制動(dòng)踏板B.雙手緊握方向盤，保持車輛直線行駛C.輕踩制動(dòng)踏板，逐漸減速D.控制方向后，選擇安全地點(diǎn)停車答案：BCD58.（單選）乘客突發(fā)暈厥，無呼吸心跳時(shí)，駕駛員應(yīng)（）？A.搖晃乘客喚醒B.立即實(shí)施心肺復(fù)蘇（CPR），并撥打120C.繼續(xù)行駛至醫(yī)院D.聯(lián)系家屬，等待其到達(dá)答案：B59.（判斷）車輛發(fā)生碰撞后，若安全氣囊彈出，應(yīng)立即關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，檢查乘客受傷情況。（）答案：√60.（單選）遇到持刀搶劫時(shí)，駕駛員應(yīng)（）？A.與劫匪搏斗，保護(hù)財(cái)物B.盡量滿足其要求（如交出財(cái)物），記住其特征，事后報(bào)警C.加速行駛，試圖甩開劫匪D.鎖死車門，拒絕停車答案：B（優(yōu)先保障人身安全）61.（多選）車輛因故障無法移動(dòng)時(shí)，應(yīng)（）？A.開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈B.在來車方向50100米處放置三角警示牌（高速公路150米以上）C.組織乘客撤離至安全區(qū)域（如路邊護(hù)欄外）D.自行維修，拒絕聯(lián)系救援答案：ABC62.（單選）乘客突發(fā)癲癇，正確的處理是（）？A.按住其身體，防止抽搐B.在其口中塞入硬物（如筷子），防止咬舌C.移開周圍尖銳物品，將其側(cè)臥，保持呼吸通暢D.喂食水或藥物答案：C63.（判斷）車輛發(fā)生事故后，駕駛員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，不得移動(dòng)車輛或破壞痕跡（如制動(dòng)拖印）。（）答案：√（若需移動(dòng)，應(yīng)標(biāo)記位置）64.（單選）發(fā)現(xiàn)車輛漏油時(shí)，駕駛員應(yīng)（）？A.繼續(xù)行駛至目的地B.立即停車，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，檢查漏油部位，聯(lián)系救援C.打開車窗通風(fēng)，降低風(fēng)險(xiǎn)D.加速行駛，減少漏油時(shí)間答案：B65.（多選）遇到自然災(zāi)害（如臺風(fēng)、地震）時(shí)，駕駛員應(yīng)（）？A.繼續(xù)接單，保障出行B.關(guān)注官方預(yù)警，選擇安全區(qū)域避險(xiǎn)C.提醒乘客取消行程D.加速行駛，盡快到達(dá)目的地答案：BC66.（單選）乘客因暈車要求停車嘔吐，駕駛員應(yīng)（）？A.拒絕停車，繼續(xù)行駛B.選擇安全地點(diǎn)停車，提供紙巾等物品C.抱怨乘客“麻煩”D.要求乘客支付額外費(fèi)用答案：B67.（判斷）車輛發(fā)生事故后，若對方駕駛員逃逸，應(yīng)記錄其車輛特征（顏色、車牌號），并立即報(bào)警。（）答案：√68.（單選）乘客突然情緒激動(dòng)，威脅駕駛員時(shí)，正確的做法是（）？A.與其爭執(zhí)，威脅“報(bào)警”B.保持冷靜，選擇安全地點(diǎn)停車，報(bào)警并聯(lián)系平臺C.加速行駛，盡快到達(dá)目的地D.關(guān)閉車內(nèi)監(jiān)控，避免證據(jù)留存答案：B69.（多選）車輛電池（新能源汽車）冒煙時(shí)，駕駛員應(yīng)（）？A.立即停車，疏散乘客B.用滅火器噴射電池部位C.遠(yuǎn)離車輛，撥打119D.繼續(xù)嘗試啟動(dòng)車輛答案：AC（新能源汽車電池起火需專業(yè)處理，普通滅火器可能無效）70.（單選）遇到道路塌方無法通行時(shí)，駕駛員應(yīng)（）？A.強(qiáng)行通過，嘗試?yán)@行B.聯(lián)系平臺說明情況，與乘客協(xié)商改道或取消訂單C.要求乘客承擔(dān)額外費(fèi)用D.關(guān)閉導(dǎo)航，自行尋找路線答案：B五、平臺操作與訂單管理（共10題）71.（單選）乘客取消訂單時(shí)，駕駛員應(yīng)（）？A.辱罵乘客，要求賠償B.查看取消原因，若為平臺責(zé)任（如路線錯(cuò)誤），接受取消C.拒絕取消，強(qiáng)制要求乘客支付費(fèi)用D.投訴乘客，降低其信用分答案：B72.（判斷）駕駛員可同時(shí)登錄多個(gè)網(wǎng)約車平臺接單，提高收入。（）答案：√（需符合各平臺規(guī)定）73.（多選）高峰期接單策略包括（）？A.前往商圈、地鐵