事業(yè)單位工勤人員考試(行政事務(wù)人員中級)備考題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.行政事務(wù)管理的核心目標(biāo)是（）A.提高行政效率B.提升服務(wù)質(zhì)量C.確保行政安全D.降低行政成本答案：A。行政事務(wù)管理涉及諸多方面，但核心目標(biāo)是提高行政效率，使各項(xiàng)行政工作能夠快速、有效地開展，以實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。2.下列不屬于行政事務(wù)人員基本素質(zhì)要求的是（）A.良好的溝通能力B.精湛的專業(yè)技術(shù)C.較強(qiáng)的責(zé)任心D.一定的組織協(xié)調(diào)能力答案：B。行政事務(wù)人員需要具備良好的溝通、責(zé)任心和組織協(xié)調(diào)能力等，但并不一定要求有精湛的專業(yè)技術(shù)，更多是綜合管理和服務(wù)能力。3.會議組織工作中，會議議程的確定首先要考慮（）A.領(lǐng)導(dǎo)的意見B.會議的主題C.參會人員的需求D.時(shí)間的安排答案：B。會議議程是圍繞會議主題展開的，只有先明確主題，才能合理安排各項(xiàng)議題，所以確定會議議程首先要考慮會議主題。4.公文處理工作的基本原則不包括（）A.準(zhǔn)確規(guī)范B.安全保密C.隨意便捷D.及時(shí)高效答案：C。公文處理工作需要遵循準(zhǔn)確規(guī)范、安全保密、及時(shí)高效等原則，隨意便捷不符合公文處理的嚴(yán)謹(jǐn)性要求。5.檔案管理工作的第一步是（）A.檔案收集B.檔案整理C.檔案鑒定D.檔案保管答案：A。只有先收集到檔案資料，才能進(jìn)行后續(xù)的整理、鑒定和保管等工作，所以檔案管理工作第一步是檔案收集。6.行政事務(wù)中的車輛管理，首要關(guān)注的是（）A.車輛的購置成本B.車輛的使用效率C.車輛的安全行駛D.車輛的維護(hù)保養(yǎng)答案：C。車輛安全行駛關(guān)系到人員生命和財(cái)產(chǎn)安全，在行政事務(wù)車輛管理中是首要關(guān)注的方面。7.接待工作中，安排客人住宿時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.客人的喜好B.接待的預(yù)算C.安全和便利D.住宿的檔次答案：C。在安排客人住宿時(shí)，安全和便利是基本前提，要保障客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)方便客人出行和活動(dòng)。8.行政事務(wù)人員在協(xié)調(diào)工作關(guān)系時(shí)，關(guān)鍵是要（）A.堅(jiān)持原則B.靈活應(yīng)變C.平衡各方利益D.聽從領(lǐng)導(dǎo)安排答案：C。協(xié)調(diào)工作關(guān)系的目的是解決矛盾和沖突，使各方能夠和諧合作，關(guān)鍵在于平衡各方利益。9.辦公用品采購工作中，最核心的環(huán)節(jié)是（）A.確定采購需求B.選擇供應(yīng)商C.簽訂采購合同D.驗(yàn)收采購物品答案：B。選擇合適的供應(yīng)商直接關(guān)系到辦公用品的質(zhì)量、價(jià)格和供應(yīng)的穩(wěn)定性，是采購工作的核心環(huán)節(jié)。10.下列關(guān)于行政事務(wù)中印章管理的說法，錯(cuò)誤的是（）A.印章由專人保管B.用印需進(jìn)行登記C.可以隨意攜帶印章外出D.印章?lián)p壞要及時(shí)更換答案：C。印章管理有嚴(yán)格規(guī)定，不能隨意攜帶印章外出，必須確保印章的安全和使用規(guī)范。11.行政事務(wù)人員在處理突發(fā)事件時(shí)，首先要（）A.向上級報(bào)告B.控制事態(tài)發(fā)展C.制定應(yīng)對方案D.安撫相關(guān)人員答案：B。處理突發(fā)事件時(shí)，首要任務(wù)是控制事態(tài)發(fā)展，防止其進(jìn)一步惡化，減少損失和影響。12.會議記錄的重點(diǎn)是（）A.會議的時(shí)間和地點(diǎn)B.參會人員的名單C.會議的決議和重點(diǎn)內(nèi)容D.會議的討論過程答案：C。會議記錄主要是為了記錄會議形成的決議和重點(diǎn)內(nèi)容，以便后續(xù)查閱和執(zhí)行。13.行政事務(wù)中的信息管理，主要是為了（）A.滿足領(lǐng)導(dǎo)的信息需求B.提高行政決策的科學(xué)性C.方便信息的存儲和查詢D.促進(jìn)信息的共享和交流答案：B。信息管理的目的是為行政決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)、有效的信息支持，提高行政決策的科學(xué)性。14.檔案的分類方法不包括（）A.年度分類法B.組織機(jī)構(gòu)分類法C.主題分類法D.顏色分類法答案：D。常見的檔案分類方法有年度分類法、組織機(jī)構(gòu)分類法、主題分類法等，顏色分類法一般不用于檔案分類。15.行政事務(wù)人員在進(jìn)行文件分發(fā)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.先急后緩B.先領(lǐng)導(dǎo)后員工C.先重要后次要D.以上都是答案：D。文件分發(fā)要根據(jù)文件的緊急程度、重要性以及涉及對象等因素，遵循先急后緩、先領(lǐng)導(dǎo)后員工、先重要后次要等原則。16.接待工作中，介紹客人時(shí)，正確的順序是（）A.先介紹主人，后介紹客人B.先介紹客人，后介紹主人C.誰職位高先介紹誰D.誰年齡大先介紹誰答案：A。在接待工作中，一般先介紹主人，后介紹客人，這是基本的社交禮儀。17.行政事務(wù)中的財(cái)務(wù)管理，主要是對（）的管理。A.資金收支B.固定資產(chǎn)C.辦公用品費(fèi)用D.以上都是答案：D。行政事務(wù)財(cái)務(wù)管理涵蓋資金收支、固定資產(chǎn)以及辦公用品費(fèi)用等多個(gè)方面的管理。18.車輛調(diào)度工作的主要依據(jù)是（）A.車輛的使用申請B.領(lǐng)導(dǎo)的指示C.車輛的實(shí)際狀況D.以上都是答案：D。車輛調(diào)度要綜合考慮車輛使用申請、領(lǐng)導(dǎo)指示以及車輛實(shí)際狀況等因素來合理安排車輛。19.行政事務(wù)人員在撰寫工作總結(jié)時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在（）A.工作的成績和經(jīng)驗(yàn)B.工作的問題和不足C.未來的工作計(jì)劃D.以上都是答案：D。工作總結(jié)應(yīng)全面涵蓋工作的成績和經(jīng)驗(yàn)、問題和不足以及未來的工作計(jì)劃等方面。20.下列不屬于行政事務(wù)中公共關(guān)系管理內(nèi)容的是（）A.與媒體的溝通B.與上級部門的協(xié)調(diào)C.與社區(qū)的合作D.與供應(yīng)商的談判答案：D。與供應(yīng)商的談判主要屬于采購管理范疇，不屬于公共關(guān)系管理內(nèi)容，公共關(guān)系管理側(cè)重于與外部公眾、媒體、社區(qū)等的溝通和協(xié)調(diào)。21.會議籌備工作中，場地布置的關(guān)鍵是（）A.美觀大方B.符合會議主題C.舒適便捷D.體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格答案：B。場地布置要圍繞會議主題進(jìn)行，以營造與會議內(nèi)容相契合的氛圍。22.行政事務(wù)中的安全管理，不包括（）A.消防安全B.信息安全C.食品安全D.生產(chǎn)安全答案：D。行政事務(wù)安全管理主要涉及消防安全、信息安全、食品安全等方面，生產(chǎn)安全一般不屬于行政事務(wù)范疇。23.辦公用品的庫存管理，要做到（）A.定期盤點(diǎn)B.先進(jìn)先出C.合理控制庫存數(shù)量D.以上都是答案：D。辦公用品庫存管理需要定期盤點(diǎn)、遵循先進(jìn)先出原則以及合理控制庫存數(shù)量，以確保庫存管理的科學(xué)性和有效性。24.行政事務(wù)人員在協(xié)調(diào)部門間關(guān)系時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是（）A.中立公正B.偏向強(qiáng)勢部門C.聽從多數(shù)部門意見D.按領(lǐng)導(dǎo)意愿行事答案：A。協(xié)調(diào)部門間關(guān)系要保持中立公正，客觀地處理問題，才能贏得各方的信任和支持。25.檔案數(shù)字化工作的主要目的是（）A.節(jié)省存儲空間B.方便查詢利用C.提高檔案安全性D.以上都是答案：D。檔案數(shù)字化可以節(jié)省存儲空間、方便查詢利用，同時(shí)也能在一定程度上提高檔案的安全性。26.接待工作中，餐飲安排的關(guān)鍵是（）A.菜品的豐富度B.符合客人口味C.控制餐飲成本D.體現(xiàn)地方特色答案：B。餐飲安排的關(guān)鍵是要符合客人的口味，讓客人滿意。27.行政事務(wù)中的合同管理，不包括（）A.合同簽訂B.合同履行C.合同銷毀D.合同存檔答案：C。合同管理包括合同簽訂、履行和存檔等環(huán)節(jié)，合同銷毀一般不屬于常規(guī)的合同管理內(nèi)容。28.行政事務(wù)人員在處理信訪工作時(shí)，首要的是（）A.傾聽信訪者訴求B.向上級匯報(bào)情況C.給予信訪者答復(fù)D.協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題答案：A。處理信訪工作時(shí)，首先要傾聽信訪者訴求，了解情況后才能進(jìn)行后續(xù)的處理。29.會議結(jié)束后，行政事務(wù)人員的主要工作是（）A.清理會場B.整理會議記錄C.跟進(jìn)會議決議執(zhí)行情況D.以上都是答案：D。會議結(jié)束后，要清理會場、整理會議記錄以及跟進(jìn)會議決議執(zhí)行情況等。30.行政事務(wù)中的環(huán)境管理，主要是指（）A.辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生B.周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)C.環(huán)保措施的實(shí)施D.以上都是答案：D。行政事務(wù)環(huán)境管理包括辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生、周邊環(huán)境協(xié)調(diào)以及環(huán)保措施實(shí)施等方面。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.行政事務(wù)人員應(yīng)具備的溝通能力包括（）A.語言表達(dá)能力B.傾聽能力C.書面溝通能力D.非語言溝通能力答案：ABCD。行政事務(wù)人員在工作中需要通過語言表達(dá)、傾聽、書面溝通以及非語言溝通等多種方式與不同對象進(jìn)行交流。2.會議組織工作包括以下哪些環(huán)節(jié)（）A.會議策劃B.會議通知C.會議記錄D.會議總結(jié)答案：ABCD。會議組織工作涵蓋從策劃、通知、記錄到總結(jié)等一系列環(huán)節(jié)。3.檔案管理的主要內(nèi)容有（）A.檔案收集B.檔案整理C.檔案保管D.檔案利用答案：ABCD。檔案管理包括收集、整理、保管和利用等主要內(nèi)容。4.行政事務(wù)中的財(cái)務(wù)管理工作包括（）A.預(yù)算編制B.費(fèi)用報(bào)銷審核C.財(cái)務(wù)報(bào)表分析D.資金籌集答案：ABC。行政事務(wù)財(cái)務(wù)管理主要涉及預(yù)算編制、費(fèi)用報(bào)銷審核和財(cái)務(wù)報(bào)表分析等，資金籌集一般不是行政事務(wù)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容。5.接待工作的基本原則有（）A.熱情周到B.節(jié)儉適度C.安全有序D.符合禮儀答案：ABCD。接待工作要遵循熱情周到、節(jié)儉適度、安全有序和符合禮儀等原則。6.行政事務(wù)人員在協(xié)調(diào)工作中，常用的方法有（）A.溝通協(xié)商B.利益平衡C.行政干預(yù)D.法律手段答案：ABC。行政事務(wù)協(xié)調(diào)常用溝通協(xié)商、利益平衡和行政干預(yù)等方法，一般較少使用法律手段。7.辦公用品采購的流程包括（）A.需求申請B.供應(yīng)商選擇C.合同簽訂D.驗(yàn)收付款答案：ABCD。辦公用品采購流程包括需求申請、供應(yīng)商選擇、合同簽訂以及驗(yàn)收付款等環(huán)節(jié)。8.行政事務(wù)中的安全管理措施有（）A.消防安全檢查B.信息安全防護(hù)C.人員安全培訓(xùn)D.設(shè)備安全維護(hù)答案：ABCD。行政事務(wù)安全管理包括消防安全檢查、信息安全防護(hù)、人員安全培訓(xùn)和設(shè)備安全維護(hù)等措施。9.會議記錄的要求有（）A.準(zhǔn)確無誤B.完整全面C.條理清晰D.及時(shí)迅速答案：ABCD。會議記錄要準(zhǔn)確無誤地記錄內(nèi)容，完整全面涵蓋要點(diǎn)，條理清晰便于查閱，并且要及時(shí)迅速完成記錄。10.行政事務(wù)人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的措施有（）A.及時(shí)報(bào)告B.控制事態(tài)C.制定方案D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)答案：ABCD。處理突發(fā)事件要及時(shí)報(bào)告上級，控制事態(tài)發(fā)展，制定應(yīng)對方案，事后還要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。三、判斷題（每題1分，共10分）1.行政事務(wù)人員只要做好本職工作，不需要與其他部門溝通協(xié)調(diào)。（）答案：錯(cuò)誤。行政事務(wù)工作涉及多個(gè)方面，需要與其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，以保障工作的順利開展。2.會議組織中，會議時(shí)間安排越緊湊越好。（）答案：錯(cuò)誤。會議時(shí)間安排要合理，既要保證會議內(nèi)容能夠充分討論，又不能過于緊湊讓參會人員感到疲憊，要根據(jù)會議實(shí)際情況來安排。3.檔案可以隨意查閱，不需要任何手續(xù)。（）答案：錯(cuò)誤。檔案查閱有嚴(yán)格的手續(xù)和規(guī)定，要確保檔案的安全和保密性。4.辦公用品采購只需要考慮價(jià)格因素。（）答案：錯(cuò)誤。辦公用品采購要綜合考慮價(jià)格、質(zhì)量、供應(yīng)商信譽(yù)等多方面因素。5.接待工作中，接待規(guī)格越高越好。（）答案：錯(cuò)誤。接待工作要根據(jù)實(shí)際情況和相關(guān)規(guī)定，遵循節(jié)儉適度原則，并非接待規(guī)格越高越好。6.行政事務(wù)人員在協(xié)調(diào)工作時(shí)，不需要考慮各方利益。（）答案：錯(cuò)誤。協(xié)調(diào)工作關(guān)鍵是平衡各方利益，以促進(jìn)工作的和諧開展。7.車輛管理只需要關(guān)注車輛的行駛里程。（）答案：錯(cuò)誤。車輛管理要綜合考慮車輛的使用狀況、維護(hù)保養(yǎng)、安全等多個(gè)方面，不僅僅是行駛里程。8.公文處理可以不按照規(guī)定的格式和流程進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤。公文處理有嚴(yán)格的格式和流程要求，必須規(guī)范執(zhí)行。9.行政事務(wù)中的安全管理主要是指消防安全。（）答案：錯(cuò)誤。行政事務(wù)安全管理包括消防安全、信息安全、人員安全等多個(gè)方面。10.行政事務(wù)人員撰寫工作總結(jié)時(shí)，可以隨意夸大工作成績。（）答案：錯(cuò)誤。工作總結(jié)要實(shí)事求是，不能隨意夸大成績，要客觀反映工作實(shí)際情況。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述行政事務(wù)人員在會議組織中的主要職責(zé)。答：行政事務(wù)人員在會議組織中的主要職責(zé)包括：（1）會議策劃：明確會議主題、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參會人員等基本要素，制定詳細(xì)的會議方案。（2）會議通知：及時(shí)、準(zhǔn)確地向參會人員發(fā)出會議通知，告知會議相關(guān)信息。（3）會議準(zhǔn)備：安排會議場地，進(jìn)行場地布置，準(zhǔn)備會議所需的設(shè)備、資料等。（4）會議組織：在會議過程中，負(fù)責(zé)簽到、引導(dǎo)入座等工作，維持會議秩序。（5）會議記錄：準(zhǔn)確記錄會議內(nèi)容，包括會議決議、重點(diǎn)討論事項(xiàng)等。（6）會議后續(xù)工作：清理會場，整理會議記錄并及時(shí)分發(fā)，跟進(jìn)會議決議的執(zhí)行情況。2.闡述行政事務(wù)中辦公用品管理的要點(diǎn)。答：行政事務(wù)中辦公用品管理要點(diǎn)如下：（1）需求管理：準(zhǔn)確了解各部門對辦公用品的需求，根據(jù)工作實(shí)際合理確定需求數(shù)量和種類。（2）采購管理：選擇合適的供應(yīng)商，進(jìn)行采購談判，確保采購到質(zhì)量合格、價(jià)格合理的辦公用品，簽訂采購合同并嚴(yán)格執(zhí)行。（3）庫存管理：建立庫存管理制度，定期盤點(diǎn)庫存，遵循先進(jìn)先出原則，合理控制庫存數(shù)量，避免積壓或缺貨。（4）發(fā)放管理：制定辦公用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和流程，嚴(yán)格按照規(guī)定發(fā)放辦公用品，做好發(fā)放記錄。（5）使用監(jiān)督：引導(dǎo)員工合理使用辦公用品，避免浪費(fèi)，對辦公用品的使用情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。五、案例分析題（20分）某單位近期要接待一個(gè)重要的考察團(tuán)，行政事務(wù)人員小李負(fù)責(zé)此次接待工作。小李在接到任務(wù)后，沒有與考察團(tuán)進(jìn)行充分溝通了解需求，就自行安排了接待方案，包括住宿、餐飲和參觀行程等。在考察團(tuán)到達(dá)后，發(fā)現(xiàn)住宿地點(diǎn)離考察地點(diǎn)較遠(yuǎn)，出行不便；餐飲口味不符合考察團(tuán)成員的喜好；參觀行程安排