工商銀行貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)2025秋招筆試價(jià)值觀測(cè)評(píng)題專練及答案一、單選題（每題2分，共10題）題目：1.工商銀行作為國(guó)有大型商業(yè)銀行，在貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展中，最應(yīng)優(yōu)先考慮的價(jià)值觀是？A.盈利最大化B.社會(huì)責(zé)任與區(qū)域發(fā)展C.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)D.成本控制2.在服務(wù)貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)小微企業(yè)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為最能體現(xiàn)工商銀行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任？A.提高貸款利率以增加收益B.為小微企業(yè)量身定制金融方案C.嚴(yán)格審查貸款申請(qǐng)以降低風(fēng)險(xiǎn)D.推廣高收益理財(cái)產(chǎn)品3.工商銀行在貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，應(yīng)始終堅(jiān)守的核心價(jià)值觀是？A.技術(shù)領(lǐng)先，不問(wèn)代價(jià)B.以客戶為中心，科技賦能C.快速擴(kuò)張，搶占市場(chǎng)D.保守經(jīng)營(yíng)，避免風(fēng)險(xiǎn)4.在處理貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法最能體現(xiàn)工商銀行的服務(wù)價(jià)值觀？A.以“合規(guī)”為由推卸責(zé)任B.積極溝通，及時(shí)解決客戶問(wèn)題C.增加投訴處理流程以“規(guī)范”操作D.將投訴轉(zhuǎn)嫁給下級(jí)機(jī)構(gòu)5.工商銀行在支持貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)鄉(xiāng)村振興時(shí)，最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀是？A.追求短期經(jīng)濟(jì)效益B.推廣普惠金融，助力農(nóng)業(yè)發(fā)展C.限制農(nóng)村信貸規(guī)模D.優(yōu)先服務(wù)城市客戶二、多選題（每題3分，共5題）題目：6.工商銀行在貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)哪些價(jià)值觀？A.公平正義B.客戶至上C.社會(huì)擔(dān)當(dāng)D.創(chuàng)新突破7.在推動(dòng)貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)綠色金融發(fā)展時(shí)，工商銀行應(yīng)堅(jiān)持哪些核心價(jià)值觀？A.可持續(xù)發(fā)展B.綠色環(huán)保C.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先D.科技賦能8.工商銀行在貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)傳遞哪些價(jià)值觀？A.專業(yè)精神B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作C.客戶導(dǎo)向D.創(chuàng)新意識(shí)9.在服務(wù)貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)政府項(xiàng)目時(shí)，工商銀行應(yīng)遵循哪些價(jià)值觀？A.合規(guī)經(jīng)營(yíng)B.公平透明C.高效執(zhí)行D.風(fēng)險(xiǎn)控制10.工商銀行在貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)推動(dòng)普惠金融時(shí)，應(yīng)如何體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任？A.降低貸款門檻B(tài).提供金融知識(shí)普及C.支持小微企業(yè)成長(zhǎng)D.限制高風(fēng)險(xiǎn)客戶三、判斷題（每題2分，共10題）題目：11.工商銀行在貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮自身利益最大化。12.工商銀行在服務(wù)貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)鄉(xiāng)村振興時(shí)，應(yīng)以經(jīng)濟(jì)效益為首要目標(biāo)。13.工商銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，應(yīng)堅(jiān)持“以客戶為中心”的價(jià)值觀。14.工商銀行在處理貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)客戶投訴時(shí)，應(yīng)以合規(guī)為由減少溝通成本。15.工商銀行在支持貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)綠色金融時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮環(huán)保項(xiàng)目。16.工商銀行在貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益優(yōu)先。17.工商銀行在服務(wù)貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)政府項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)以高效執(zhí)行為首要目標(biāo)。18.工商銀行在推動(dòng)普惠金融時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格限制高風(fēng)險(xiǎn)客戶。19.工商銀行在貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持公平透明的原則。20.工商銀行在支持貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)小微企業(yè)時(shí)，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)控制為首要目標(biāo)。答案及解析一、單選題（每題2分，共10題）1.答案：B解析：工商銀行作為國(guó)有大型商業(yè)銀行，在貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展中，應(yīng)優(yōu)先考慮社會(huì)責(zé)任與區(qū)域發(fā)展。國(guó)有銀行的定位不僅是盈利，更需承擔(dān)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、支持區(qū)域發(fā)展的責(zé)任，這與B選項(xiàng)一致。2.答案：B解析：為小微企業(yè)量身定制金融方案最能體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，因?yàn)檫@有助于解決小微企業(yè)融資難題，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。其他選項(xiàng)或過(guò)于注重盈利，或忽視客戶需求。3.答案：B解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，工商銀行應(yīng)堅(jiān)守“以客戶為中心，科技賦能”的價(jià)值觀，確保技術(shù)進(jìn)步服務(wù)于客戶需求，而非單純追求技術(shù)領(lǐng)先或快速擴(kuò)張。4.答案：B解析：積極溝通、及時(shí)解決客戶問(wèn)題最能體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值觀，這符合銀行“以客戶為中心”的理念。其他選項(xiàng)或推卸責(zé)任，或增加流程以“規(guī)范”為名變相回避問(wèn)題。5.答案：B解析：支持鄉(xiāng)村振興時(shí)，工商銀行應(yīng)強(qiáng)調(diào)推廣普惠金融，助力農(nóng)業(yè)發(fā)展，這與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略目標(biāo)一致。其他選項(xiàng)如追求短期效益或限制農(nóng)村信貸均不符合政策導(dǎo)向。二、多選題（每題3分，共5題）6.答案：A、B、C解析：普惠金融的核心是公平正義、客戶至上和社會(huì)擔(dān)當(dāng)，旨在讓更多群體獲得金融服務(wù)。創(chuàng)新突破（D）雖重要，但非普惠金融的首要價(jià)值觀。7.答案：A、B解析：綠色金融強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展和綠色環(huán)保，這是其核心價(jià)值觀。經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先（C）與綠色金融的長(zhǎng)期性相悖；科技賦能（D）雖重要，但非核心價(jià)值觀。8.答案：A、B、C、D解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)應(yīng)傳遞專業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶導(dǎo)向和創(chuàng)新意識(shí)，這些都是銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。9.答案：A、B、C、D解析：服務(wù)政府項(xiàng)目時(shí)，工商銀行需遵循合規(guī)經(jīng)營(yíng)、公平透明、高效執(zhí)行和風(fēng)險(xiǎn)控制等價(jià)值觀，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)且符合監(jiān)管要求。10.答案：A、B、C解析：推動(dòng)普惠金融的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在降低貸款門檻、提供金融知識(shí)普及和支持小微企業(yè)成長(zhǎng)，限制高風(fēng)險(xiǎn)客戶（D）過(guò)于保守，不符合普惠金融的包容性要求。三、判斷題（每題2分，共10題）11.錯(cuò)誤解析：工商銀行作為國(guó)有銀行，在貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)開展業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)兼顧社會(huì)責(zé)任，而非僅優(yōu)先考慮自身利益。12.錯(cuò)誤解析：鄉(xiāng)村振興強(qiáng)調(diào)普惠發(fā)展，工商銀行應(yīng)以支持農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展為目標(biāo)，而非單純追求經(jīng)濟(jì)效益。13.正確解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)以客戶為中心，提升服務(wù)體驗(yàn)，這是工商銀行的核心價(jià)值觀之一。14.錯(cuò)誤解析：處理客戶投訴時(shí)，工商銀行應(yīng)積極溝通解決問(wèn)題，而非以合規(guī)為由推卸責(zé)任。15.正確解析：綠色金融的核心是支持環(huán)保項(xiàng)目，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。16.錯(cuò)誤解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和客戶導(dǎo)向，而非個(gè)人利益優(yōu)先。17.正確解析：服務(wù)政府項(xiàng)目時(shí)，高效執(zhí)行是確保項(xiàng)目順利推進(jìn)的關(guān)鍵。18.錯(cuò)誤解析：普惠金融強(qiáng)調(diào)包容性，應(yīng)適度支持有潛力的客戶，而非完全限制高風(fēng)險(xiǎn)客戶。19.正確解析：工商