工商銀行常州市武進(jìn)區(qū)2025秋招筆試價(jià)值觀測(cè)評(píng)題專練及答案一、單選題（共10題，每題2分，總計(jì)20分）1.工商銀行作為國(guó)有大型商業(yè)銀行，在常州市武進(jìn)區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展中，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪項(xiàng)價(jià)值？A.追求短期利潤(rùn)最大化B.保障金融安全與服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)C.優(yōu)化內(nèi)部管理流程D.提升員工個(gè)人薪酬待遇2.在服務(wù)常州市武進(jìn)區(qū)小微企業(yè)客戶時(shí)，工商銀行應(yīng)堅(jiān)持的核心價(jià)值觀是？A.高門檻篩選客戶，確保資金安全B.以客戶為中心，提供普惠金融服務(wù)C.優(yōu)先服務(wù)大型企業(yè)，忽視中小客戶D.嚴(yán)格合規(guī)，避免任何業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)3.工商銀行在推動(dòng)綠色金融業(yè)務(wù)時(shí)，最符合武進(jìn)區(qū)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的做法是？A.僅關(guān)注短期環(huán)保項(xiàng)目回報(bào)B.優(yōu)先支持高污染行業(yè)轉(zhuǎn)型C.將綠色信貸納入普惠金融體系D.推動(dòng)所有貸款客戶強(qiáng)制節(jié)能減排4.在處理客戶投訴時(shí)，工商銀行常州市武進(jìn)區(qū)支行員工應(yīng)遵循的首要原則是？A.維護(hù)銀行利益，減少賠償支出B.確?？蛻魸M意，即使增加運(yùn)營(yíng)成本C.快速解決表面問(wèn)題，拖延實(shí)質(zhì)性處理D.嚴(yán)格按章辦事，拒絕靈活處理5.工商銀行在武進(jìn)區(qū)開(kāi)展社區(qū)金融服務(wù)時(shí)，最符合社會(huì)責(zé)任的是？A.提供高利率理財(cái)產(chǎn)品，吸引居民存款B.重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)客戶，忽視居民需求C.組織金融知識(shí)普及活動(dòng)，提升居民金融素養(yǎng)D.限制線下網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，轉(zhuǎn)向線上業(yè)務(wù)6.在銀行內(nèi)部協(xié)作中，工商銀行常州市武進(jìn)區(qū)員工應(yīng)強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀是？A.各司其職，避免跨部門溝通B.互相競(jìng)爭(zhēng)，提升個(gè)人績(jī)效C.協(xié)同合作，共同達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)D.保守信息，減少透明度7.工商銀行在武進(jìn)區(qū)推廣數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障的核心價(jià)值是？A.技術(shù)創(chuàng)新，忽視客戶體驗(yàn)B.提升效率，犧牲數(shù)據(jù)安全C.以人為本，確保技術(shù)普惠D.追求短期技術(shù)領(lǐng)先，忽視長(zhǎng)期穩(wěn)定8.在鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)中，工商銀行常州市武進(jìn)區(qū)應(yīng)重點(diǎn)支持的方向是？A.僅支持龍頭企業(yè)，忽視農(nóng)戶需求B.優(yōu)先發(fā)放高額度貸款，不考慮還款能力C.結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，提供差異化金融方案D.限制農(nóng)村地區(qū)業(yè)務(wù)，集中資源城市市場(chǎng)9.在合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面，工商銀行常州市武進(jìn)區(qū)員工應(yīng)堅(jiān)持的原則是？A.靈活處理業(yè)務(wù)，避免嚴(yán)格監(jiān)管B.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，即使?fàn)奚鼧I(yè)務(wù)機(jī)會(huì)C.僅關(guān)注外部監(jiān)管要求，忽視內(nèi)部道德D.在合規(guī)與效益間尋求平衡，但不突破底線10.在推動(dòng)普惠金融時(shí)，工商銀行常州市武進(jìn)區(qū)應(yīng)優(yōu)先解決的問(wèn)題是？A.提高貸款利率，確保銀行收益B.限制服務(wù)范圍，僅服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶C.降低服務(wù)門檻，覆蓋更多弱勢(shì)群體D.強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)控制，減少普惠業(yè)務(wù)規(guī)模二、多選題（共5題，每題3分，總計(jì)15分）1.工商銀行在武進(jìn)區(qū)開(kāi)展綠色金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的價(jià)值觀包括？A.可持續(xù)發(fā)展B.社會(huì)責(zé)任C.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先D.技術(shù)創(chuàng)新E.風(fēng)險(xiǎn)控制2.在服務(wù)小微企業(yè)時(shí)，工商銀行常州市武進(jìn)區(qū)應(yīng)堅(jiān)持的價(jià)值理念包括？A.普惠金融B.風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向C.客戶至上D.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)E.合規(guī)經(jīng)營(yíng)3.在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，工商銀行常州市武進(jìn)區(qū)應(yīng)重視的價(jià)值觀包括？A.以人為本B.技術(shù)領(lǐng)先C.數(shù)據(jù)安全D.效率優(yōu)先E.客戶體驗(yàn)4.在鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)中，工商銀行常州市武進(jìn)區(qū)應(yīng)強(qiáng)調(diào)的價(jià)值包括？A.支持農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化B.關(guān)注農(nóng)民增收C.優(yōu)先服務(wù)城市企業(yè)D.保障農(nóng)村金融安全E.推動(dòng)產(chǎn)業(yè)扶貧5.在銀行內(nèi)部文化建設(shè)中，工商銀行常州市武進(jìn)區(qū)應(yīng)倡導(dǎo)的價(jià)值觀包括？A.團(tuán)隊(duì)協(xié)作B.勤奮敬業(yè)C.客戶中心D.創(chuàng)新進(jìn)取E.誠(chéng)信正直三、判斷題（共5題，每題2分，總計(jì)10分）1.工商銀行在武進(jìn)區(qū)開(kāi)展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，可以適當(dāng)提高貸款利率以覆蓋風(fēng)險(xiǎn)成本。2.在服務(wù)客戶時(shí)，工商銀行常州市武進(jìn)區(qū)員工應(yīng)優(yōu)先考慮銀行利益，客戶需求次之。3.工商銀行在推動(dòng)綠色金融時(shí)，應(yīng)優(yōu)先支持高回報(bào)的環(huán)保項(xiàng)目，即使其短期效益不明顯。4.在銀行內(nèi)部協(xié)作中，個(gè)人績(jī)效應(yīng)優(yōu)先于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，以激勵(lì)員工積極性。5.工商銀行在武進(jìn)區(qū)開(kāi)展鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格限制對(duì)農(nóng)戶的貸款額度，避免風(fēng)險(xiǎn)。四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，總計(jì)15分）1.簡(jiǎn)述工商銀行常州市武進(jìn)區(qū)在服務(wù)小微企業(yè)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持的核心價(jià)值觀。2.結(jié)合武進(jìn)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，論述工商銀行如何平衡綠色金融與經(jīng)濟(jì)效益。3.在銀行內(nèi)部文化建設(shè)中，如何體現(xiàn)“誠(chéng)信正直”的價(jià)值觀對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用？五、論述題（1題，10分）結(jié)合常州市武進(jìn)區(qū)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)與金融需求，論述工商銀行如何通過(guò)普惠金融與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升區(qū)域金融服務(wù)水平并履行社會(huì)責(zé)任。答案及解析一、單選題1.B解析：工商銀行作為國(guó)有大型商業(yè)銀行，在地方業(yè)務(wù)發(fā)展中應(yīng)優(yōu)先保障金融安全與服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，符合國(guó)家政策導(dǎo)向與地方經(jīng)濟(jì)需求。2.B解析：服務(wù)小微企業(yè)是普惠金融的核心，工商銀行在常州市武進(jìn)區(qū)應(yīng)堅(jiān)持“以客戶為中心”，提供普惠金融服務(wù)，支持地方中小微企業(yè)成長(zhǎng)。3.C解析：綠色金融需與普惠金融結(jié)合，工商銀行應(yīng)將綠色信貸納入普惠體系，支持武進(jìn)區(qū)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，兼顧經(jīng)濟(jì)與環(huán)保效益。4.B解析：客戶投訴處理應(yīng)優(yōu)先確保客戶滿意，即使增加運(yùn)營(yíng)成本，這也是銀行服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)，符合客戶至上理念。5.C解析：社區(qū)金融服務(wù)應(yīng)提升居民金融素養(yǎng)，組織普及活動(dòng)更符合社會(huì)責(zé)任，而非單純追求利益或忽視居民需求。6.C解析：銀行內(nèi)部協(xié)作需強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，協(xié)同合作才能高效達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，避免部門壁壘。7.C解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需以人為本，確保技術(shù)普惠，而非忽視客戶體驗(yàn)或犧牲數(shù)據(jù)安全。8.C解析：鄉(xiāng)村振興需結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，提供差異化金融方案，而非一刀切或忽視農(nóng)戶需求。9.B解析：合規(guī)經(jīng)營(yíng)需嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，即使?fàn)奚糠謽I(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，這也是銀行長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。10.C解析：普惠金融的核心是降低服務(wù)門檻，覆蓋更多弱勢(shì)群體，而非提高利率或限制服務(wù)。二、多選題1.A、B、D、E解析：綠色金融需關(guān)注可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)責(zé)任、技術(shù)創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)控制，經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)放在次要位置。2.A、C、E解析：普惠金融強(qiáng)調(diào)客戶至上、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)需在合規(guī)框架內(nèi)進(jìn)行。3.A、C、E解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需以人為本、保障數(shù)據(jù)安全、提升客戶體驗(yàn)，效率優(yōu)先需以技術(shù)穩(wěn)定為前提。4.A、B、D解析：鄉(xiāng)村振興需支持農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、關(guān)注農(nóng)民增收、保障農(nóng)村金融安全，而非優(yōu)先服務(wù)城市企業(yè)。5.A、B、C、D、E解析：銀行內(nèi)部文化建設(shè)需倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、勤奮敬業(yè)、客戶中心、創(chuàng)新進(jìn)取與誠(chéng)信正直。三、判斷題1.×解析：普惠金融應(yīng)降低貸款利率，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，而非提高以覆蓋風(fēng)險(xiǎn)。2.×解析：客戶需求應(yīng)優(yōu)先于銀行利益，這是服務(wù)導(dǎo)向的核心原則。3.×解析：綠色金融需兼顧短期效益與長(zhǎng)期發(fā)展，而非盲目追求高回報(bào)項(xiàng)目。4.×解析：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)優(yōu)先于個(gè)人績(jī)效，以提升整體效率與協(xié)作性。5.×解析：鄉(xiāng)村振興需合理授信，而非盲目限制貸款額度，應(yīng)結(jié)合農(nóng)戶實(shí)際需求。四、簡(jiǎn)答題1.工商銀行常州市武進(jìn)區(qū)服務(wù)小微企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持的核心價(jià)值觀：-普惠金融：降低服務(wù)門檻，覆蓋更多中小微企業(yè)。-客戶至上：深入了解客戶需求，提供定制化金融方案。-合規(guī)經(jīng)營(yíng)：確保業(yè)務(wù)合規(guī)，控制風(fēng)險(xiǎn)。-創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)效率。2.工商銀行如何平衡綠色金融與經(jīng)濟(jì)效益：-政策導(dǎo)向：結(jié)合武進(jìn)區(qū)產(chǎn)業(yè)政策，優(yōu)先支持綠色產(chǎn)業(yè)。-風(fēng)險(xiǎn)控制：建立綠色信貸風(fēng)控模型，確保資金安全。-產(chǎn)品創(chuàng)新：推出綠色債券、碳金融等高附加值的金融產(chǎn)品。-長(zhǎng)期布局：將綠色金融納入可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，提升品牌價(jià)值。3.誠(chéng)信正直對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用：-客戶信任：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)能贏得客戶長(zhǎng)期合作，提升市場(chǎng)份額。-內(nèi)部凝聚力：誠(chéng)信文化能增強(qiáng)員工認(rèn)同感，降低管理成本。-品牌形象：誠(chéng)信是銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力，能提升市場(chǎng)認(rèn)可度。五、論述題工商銀行如何通過(guò)普惠金融與數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升區(qū)域金融服務(wù)水平并履行社會(huì)責(zé)任：1.普惠金融策略：-精準(zhǔn)服務(wù)：結(jié)合武進(jìn)區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)（如智能制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)），提供差異化信貸政策，支持中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。-降低門檻：簡(jiǎn)化貸款流程，推廣線上申請(qǐng)，覆蓋更多長(zhǎng)尾客戶。-風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)：與政府合作設(shè)立產(chǎn)業(yè)基金，分擔(dān)普惠金融風(fēng)險(xiǎn)。2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措：-智慧銀行建設(shè)：在武進(jìn)區(qū)推廣智能網(wǎng)點(diǎn)，提升服務(wù)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。-大數(shù)據(jù)風(fēng)控：利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化信貸審批，減少欺詐風(fēng)險(xiǎn)。-金融科技應(yīng)用：開(kāi)發(fā)普惠金融APP，提供便捷的理財(cái)、支付服務(wù)。3.社會(huì)責(zé)任