運營證考試題技巧及答案

一、單項選擇題（總共10題，每題2分）1.運營管理的主要目標是（B）。A.提高成本B.提高效率C.減少產量D.增加庫存2.在運營管理中，以下哪一項不是質量管理的基本原則？（C）A.以顧客為中心B.持續(xù)改進C.追求完美D.全員參與3.以下哪種方法不屬于運營計劃的方法？（A）A.線性規(guī)劃B.網絡圖C.敏感性分析D.回歸分析4.在供應鏈管理中，以下哪一項不是供應鏈管理的核心要素？（D）A.供應商管理B.庫存管理C.物流管理D.市場營銷5.在運營管理中，以下哪種方法不屬于生產計劃的方法？（C）A.MRPB.ERPC.SWOTD.甘特圖6.在運營管理中，以下哪種方法不屬于質量控制的方法？（B）A.SPCB.PERTC.FMEAD.六西格瑪7.在運營管理中，以下哪種方法不屬于運營改進的方法？（A）A.價值鏈分析B.LeanC.SixSigmaD.Kaizen8.在運營管理中，以下哪種方法不屬于運營決策的方法？（D）A.決策樹B.決策矩陣C.敏感性分析D.SWOT分析9.在運營管理中，以下哪種方法不屬于運營評估的方法？（C）A.平衡計分卡B.關鍵績效指標C.價值鏈分析D.360度評估10.在運營管理中，以下哪種方法不屬于運營優(yōu)化的方法？（A）A.價值鏈分析B.精益生產C.六西格瑪D.供應鏈優(yōu)化答案：1.B2.C3.A4.D5.C6.B7.A8.D9.C10.A二、多項選擇題（總共10題，每題2分）1.運營管理的職能包括（ABCD）。A.計劃B.組織C.協(xié)調D.控制2.質量管理的基本原則包括（ABCD）。A.以顧客為中心B.持續(xù)改進C.全員參與D.過程方法3.運營計劃的方法包括（ABCD）。A.線性規(guī)劃B.網絡圖C.敏感性分析D.回歸分析4.供應鏈管理的核心要素包括（ABCD）。A.供應商管理B.庫存管理C.物流管理D.質量管理5.生產計劃的方法包括（ABCD）。A.MRPB.ERPC.甘特圖D.PERT6.質量控制的方法包括（ABCD）。A.SPCB.FMEAC.六西格瑪D.PERT7.運營改進的方法包括（ABCD）。A.LeanB.SixSigmaC.KaizenD.價值鏈分析8.運營決策的方法包括（ABCD）。A.決策樹B.決策矩陣C.敏感性分析D.甘特圖9.運營評估的方法包括（ABCD）。A.平衡計分卡B.關鍵績效指標C.360度評估D.回歸分析10.運營優(yōu)化的方法包括（ABCD）。A.精益生產B.六西格瑪C.供應鏈優(yōu)化D.價值鏈分析答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（總共10題，每題2分）1.運營管理的目標是通過提高效率來降低成本。（正確）2.質量管理的基本原則之一是追求完美。（錯誤）3.運營計劃的方法包括線性規(guī)劃和敏感性分析。（正確）4.供應鏈管理的核心要素之一是市場營銷。（錯誤）5.生產計劃的方法包括MRP和ERP。（正確）6.質量控制的方法包括SPC和六西格瑪。（正確）7.運營改進的方法包括Lean和Kaizen。（正確）8.運營決策的方法包括決策樹和敏感性分析。（正確）9.運營評估的方法包括平衡計分卡和關鍵績效指標。（正確）10.運營優(yōu)化的方法包括精益生產和供應鏈優(yōu)化。（正確）答案：1.正確2.錯誤3.正確4.錯誤5.正確6.正確7.正確8.正確9.正確10.正確四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述運營管理的職能。答：運營管理的職能包括計劃、組織、協(xié)調和控制。計劃是指制定生產計劃、銷售計劃等；組織是指合理安排生產資源、人員等；協(xié)調是指協(xié)調各個部門之間的工作；控制是指監(jiān)控生產過程，確保生產目標的實現。2.簡述質量管理的原則。答：質量管理的原則包括以顧客為中心、持續(xù)改進、全員參與和過程方法。以顧客為中心是指以滿足顧客需求為目標；持續(xù)改進是指不斷改進產品和服務質量；全員參與是指所有員工都參與質量管理；過程方法是指通過控制過程來保證產品質量。3.簡述生產計劃的方法。答：生產計劃的方法包括MRP（物料需求計劃）、ERP（企業(yè)資源計劃）和甘特圖。MRP是根據產品需求計劃，計算所需物料和工時的計劃；ERP是集成企業(yè)各個部門的資源，進行生產計劃的系統(tǒng)；甘特圖是一種直觀的生產計劃工具，用于表示任務的起止時間和依賴關系。4.簡述質量控制的方法。答：質量控制的方法包括SPC（統(tǒng)計過程控制）、FMEA（失效模式與影響分析）和六西格瑪。SPC是通過統(tǒng)計方法監(jiān)控生產過程，確保產品質量穩(wěn)定；FMEA是一種預防性控制方法，用于識別和預防潛在的失效模式；六西格瑪是一種追求高質量的管理方法，通過減少變異來提高產品質量。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論運營管理在企業(yè)管理中的重要性。答：運營管理在企業(yè)管理中具有重要性，它通過提高效率、降低成本、保證質量等方式，幫助企業(yè)實現經營目標。運營管理涉及生產計劃、質量控制、供應鏈管理等多個方面，是企業(yè)管理的核心內容之一。2.討論質量管理的重要性。答：質量管理在企業(yè)管理中具有重要性，它通過確保產品質量，提高顧客滿意度，增強企業(yè)競爭力。質量管理涉及產品設計、生產過程、售后服務等多個環(huán)節(jié)，是企業(yè)管理的核心內容之一。3.討論生產計劃的重要性。答：生產計劃在企業(yè)管理中具有重要性，它通過合理安排生產資源、生產任務等，確保生產目標的實現。生產計劃涉及產品需求預測、生產進度安排、生產資源分配等多個