2025年導(dǎo)游資格證考試沖刺模擬試卷導(dǎo)游服務(wù)與管理知識測試考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題1分，共40分）1.導(dǎo)游服務(wù)是一種以（）為中介的旅游服務(wù)活動。A.旅游者B.導(dǎo)游員C.旅游企業(yè)D.旅游目的地2.導(dǎo)游員取得導(dǎo)游證后，首次從事導(dǎo)游活動前，必須參加（）的崗前培訓(xùn)。A.3天B.5天C.7天D.10天3.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并（）。A.攜帶身份證B.著裝整齊C.使用普通話D.保持微笑4.導(dǎo)游員不得擅自增加或減少旅游項目，不得（）。A.擅自變更旅游行程B.擅自變更旅游交通方式C.擅自變更住宿安排D.以上都是5.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中講解時，語言表達(dá)應(yīng)當(dāng)（）。A.清晰、準(zhǔn)確、生動B.快速、流利、簡潔C.優(yōu)美、流暢、富有感染力D.以上都是6.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的（）。A.民族風(fēng)俗習(xí)慣B.宗教信仰C.個人隱私D.以上都是7.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的（）。A.合法權(quán)益B.人身安全C.財產(chǎn)安全D.以上都是8.旅游法規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.導(dǎo)游證B.工作證C.身份證D.旅游卡9.旅游法規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守（）。A.導(dǎo)游規(guī)范B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.職業(yè)道德D.以上都是10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者出示（）。A.導(dǎo)游證B.身份證C.旅游合同D.旅行社資質(zhì)證明11.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得向旅游者（）。A.收取小費B.推銷商品C.勸購商品D.以上都是12.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得擅自（）。A.更改旅游行程B.變更旅游交通方式C.變更住宿安排D.以上都是13.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得（）。A.講解B.介紹C.宣傳D.以上都是14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.尊重旅游者的宗教信仰B.尊重旅游者的民族風(fēng)俗習(xí)慣C.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益D.以上都是15.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.著裝整齊B.語言規(guī)范C.行為文明D.以上都是16.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.按照旅行社確定的行程安排B.按照導(dǎo)游安排的行程安排C.按照自己的安排進(jìn)行導(dǎo)游活動D.以上都不是17.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.向旅游者提供真實、準(zhǔn)確的信息B.向旅游者提供虛假、不準(zhǔn)確的信息C.向旅游者隱瞞信息D.以上都不是18.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.維護(hù)旅游秩序B.疏導(dǎo)旅游擁堵C.處理旅游投訴D.以上都是19.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.照顧不周的特殊人群B.忽視特殊人群的需求C.將特殊人群交給其他人員照顧D.以上都不是20.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.注意旅游安全B.預(yù)防旅游風(fēng)險C.處理旅游安全事故D.以上都是21.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.尊重旅游者的意見B.無視旅游者的意見C.與旅游者發(fā)生爭執(zhí)D.以上都不是22.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持良好的精神狀態(tài)B.疲勞駕駛交通工具C.在導(dǎo)游活動中吸煙D.以上都不是23.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.禁止吸煙B.允許吸煙C.視情況而定D.以上都不是24.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.禁止飲酒B.允許飲酒C.視情況而定D.以上都不是25.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.禁止賭博B.允許賭博C.視情況而定D.以上都不是26.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.禁止吸毒B.允許吸毒C.視情況而定D.以上都不是27.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.禁止嫖娼B.允許嫖娼C.視情況而定D.以上都不是28.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.禁止賣淫B.允許賣淫C.視情況而定D.以上都不是29.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.禁止利用職務(wù)之便謀取私利B.允許利用職務(wù)之便謀取私利C.視情況而定D.以上都不是30.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守職業(yè)道德B.違反職業(yè)道德C.視情況而定D.以上都不是31.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.維護(hù)國家利益B.損害國家利益C.視情況而定D.以上都不是32.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.維護(hù)社會公共秩序B.損害社會公共秩序C.視情況而定D.以上都不是33.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益B.侵犯旅游者的合法權(quán)益C.視情況而定D.以上都不是34.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.尊重旅游者的民族風(fēng)俗習(xí)慣B.違反旅游者的民族風(fēng)俗習(xí)慣C.視情況而定D.以上都不是35.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.尊重旅游者的宗教信仰B.違反旅游者的宗教信仰C.視情況而定D.以上都不是36.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.向旅游者提供真實、準(zhǔn)確的信息B.向旅游者提供虛假、不準(zhǔn)確的信息C.視情況而定D.以上都不是37.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.維護(hù)旅游秩序B.混亂旅游秩序C.視情況而定d.以上都不是38.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.注意旅游安全B.忽視旅游安全C.視情況而定D.以上都不是39.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.尊重旅游者的意見B.無視旅游者的意見C.視情況而定D.以上都不是40.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持良好的精神狀態(tài)B.疲勞駕駛交通工具C.視情況而定D.以上都不是二、多項選擇題（每題2分，共20分）41.導(dǎo)游服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。A.導(dǎo)游講解B.安排旅游活動C.處理旅游問題D.提供旅游咨詢42.導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)包括（）。A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.職業(yè)道德素質(zhì)D.身體素質(zhì)43.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德包括（）。A.愛國守法B.服務(wù)游客C.誠實守信D.勤奮敬業(yè)44.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)注意的禮儀包括（）。A.儀容儀表B.舉止儀態(tài)C.語言表達(dá)D.服務(wù)態(tài)度45.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)注意的安全事項包括（）。A.旅游交通安全B.旅游消防安全C.旅游財產(chǎn)安全D.旅游人身安全46.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)注意的應(yīng)急處理包括（）。A.旅游安全事故處理B.旅游投訴處理C.旅游糾紛處理D.旅游突發(fā)事件處理47.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)向旅游者提供的旅游信息包括（）。A.旅游景點信息B.旅游交通信息C.旅游住宿信息D.旅游餐飲信息48.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)向旅游者提供的旅游咨詢服務(wù)包括（）。A.旅游政策咨詢B.旅游線路咨詢C.旅游費用咨詢D.旅游投訴咨詢49.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)注意的法律法規(guī)包括（）。A.旅游法B.合同法C.消費者權(quán)益保護(hù)法D.公司法50.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)注意的行業(yè)發(fā)展動態(tài)包括（）。A.旅游政策法規(guī)變化B.旅游市場需求變化C.旅游新技術(shù)應(yīng)用D.旅游突發(fā)事件三、判斷題（每題1分，共30分）51.導(dǎo)游服務(wù)是一種有償服務(wù)。52.導(dǎo)游員必須取得導(dǎo)游證才能從事導(dǎo)游活動。53.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中可以擅自增加或減少旅游項目。54.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中可以擅自變更旅游行程。55.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中可以擅自變更旅游交通方式。56.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中可以擅自變更住宿安排。57.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。58.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)著裝整齊。59.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)使用普通話。60.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)保持微笑。61.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的民族風(fēng)俗習(xí)慣。62.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰。63.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的個人隱私。64.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。65.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的人身安全。66.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的財產(chǎn)安全。67.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。68.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守導(dǎo)游規(guī)范。69.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。70.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德。71.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者出示導(dǎo)游證。72.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以向旅游者收取小費。73.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以推銷商品。74.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以勸購商品。75.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以擅自更改旅游行程。76.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以擅自變更旅游交通方式。77.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以擅自變更住宿安排。78.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以向旅游者提供真實、準(zhǔn)確的信息。79.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以向旅游者提供虛假、不準(zhǔn)確的信息。80.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以向旅游者隱瞞信息。81.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游秩序。82.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)疏導(dǎo)旅游擁堵。83.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)處理旅游投訴。84.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)照顧不周的特殊人群。85.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)注意旅游安全。86.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)預(yù)防旅游風(fēng)險。87.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)處理旅游安全事故。88.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的意見。89.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)無視旅游者的意見。90.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)與旅游者發(fā)生爭執(zhí)。91.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)保持良好的精神狀態(tài)。92.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以疲勞駕駛交通工具。93.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以吸煙。94.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以飲酒。95.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以賭博。96.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以吸毒。97.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以嫖娼。98.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以賣淫。99.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以利用職務(wù)之便謀取私利。100.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德。101.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)維護(hù)國家利益。102.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)維護(hù)社會公共秩序。103.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。104.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的民族風(fēng)俗習(xí)慣。105.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰。四、簡答題（每題5分，共20分）106.簡述導(dǎo)游服務(wù)的基本原則。107.簡述導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)道德。108.簡述導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)注意的安全事項。109.簡述導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)注意的應(yīng)急處理。五、案例分析題（每題10分，共20分）110.某游客在旅游過程中突發(fā)疾病，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)如何處理？111.某游客對旅游行程安排不滿，要求導(dǎo)游員更改行程，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)如何處理？試卷答案一、單項選擇題1.B解析：導(dǎo)游服務(wù)是以導(dǎo)游員為中介的旅游服務(wù)活動。2.A解析：導(dǎo)游員取得導(dǎo)游證后，首次從事導(dǎo)游活動前，必須參加3天的崗前培訓(xùn)。3.D解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并著裝整齊、語言規(guī)范、行為文明。4.D解析：導(dǎo)游員不得擅自增加或減少旅游項目，不得擅自變更旅游行程、旅游交通方式、住宿安排。5.A解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中講解時，語言表達(dá)應(yīng)當(dāng)清晰、準(zhǔn)確、生動。6.D解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的民族風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、個人隱私。7.D解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益、人身安全、財產(chǎn)安全。8.A解析：旅游法規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。9.D解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守導(dǎo)游規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德。10.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者出示導(dǎo)游證。11.D解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得向旅游者收取小費、推銷商品、勸購商品。12.D解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得擅自更改旅游行程、變更旅游交通方式、變更住宿安排。13.D解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)講解、介紹、宣傳。14.D解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。15.D解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)著裝整齊、語言規(guī)范、行為文明。16.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)按照旅行社確定的行程安排。17.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實、準(zhǔn)確的信息。18.D解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游秩序、疏導(dǎo)旅游擁堵、處理旅游投訴。19.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)照顧不周的特殊人群。20.D解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)注意旅游安全、預(yù)防旅游風(fēng)險、處理旅游安全事故。21.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的意見。22.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)保持良好的精神狀態(tài)，不得疲勞駕駛交通工具。23.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)禁止吸煙。24.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)禁止飲酒。25.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)禁止賭博。26.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)禁止吸毒。27.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)禁止嫖娼。28.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)禁止賣淫。29.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)禁止利用職務(wù)之便謀取私利。30.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德。31.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)維護(hù)國家利益。32.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)維護(hù)社會公共秩序。33.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。34.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的民族風(fēng)俗習(xí)慣。35.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰。36.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實、準(zhǔn)確的信息。37.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游秩序。38.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)注意旅游安全。39.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的意見。40.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)保持良好的精神狀態(tài)。二、多項選擇題41.ABCD解析：導(dǎo)游服務(wù)的主要內(nèi)容包括導(dǎo)游講解、安排旅游活動、處理旅游問題、提供旅游咨詢。42.ABCD解析：導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)具備的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、身體素質(zhì)。43.ABCD解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德包括愛國守法、服務(wù)游客、誠實守信、勤奮敬業(yè)。44.ABCD解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)注意的禮儀包括儀容儀表、舉止儀態(tài)、語言表達(dá)、服務(wù)態(tài)度。45.ABCD解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)注意的安全事項包括旅游交通安全、旅游消防安全、旅游財產(chǎn)安全、旅游人身安全。46.ABCD解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)注意的應(yīng)急處理包括旅游安全事故處理、旅游投訴處理、旅游糾紛處理、旅游突發(fā)事件處理。47.ABCD解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)向旅游者提供的旅游信息包括旅游景點信息、旅游交通信息、旅游住宿信息、旅游餐飲信息。48.ABCD解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)向旅游者提供的旅游咨詢服務(wù)包括旅游政策咨詢、旅游線路咨詢、旅游費用咨詢、旅游投訴咨詢。49.ABC解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)注意的法律法規(guī)包括旅游法、合同法、消費者權(quán)益保護(hù)法。50.ABCD解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)注意的行業(yè)發(fā)展動態(tài)包括旅游政策法規(guī)變化、旅游市場需求變化、旅游新技術(shù)應(yīng)用、旅游突發(fā)事件。三、判斷題51.√52.√53.×解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中不得擅自增加或減少旅游項目。54.×解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中不得擅自變更旅游行程。55.×解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中不得擅自變更旅游交通方式。56.×解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中不得擅自變更住宿安排。57.√58.√59.√60.√61.√62.√63.√64.√65.√66.√67.√68.√69.√70.√71.√72.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得向旅游者收取小費。73.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得推銷商品。74.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得勸購商品。75.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得擅自更改旅游行程。76.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得擅自變更旅游交通方式。77.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得擅自變更住宿安排。78.√79.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實、準(zhǔn)確的信息。80.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得向旅游者提供虛假、不準(zhǔn)確的信息。81.√82.√83.√84.√85.√86.√87.√88.√89.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的意見。90.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得與旅游者發(fā)生爭執(zhí)。91.√92.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得疲勞駕駛交通工具。93.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)禁止吸煙。94.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)禁止飲酒。95.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)禁止賭博。96.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)禁止吸毒。97.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)禁止嫖娼。98.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)禁止賣淫。99.×解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)禁止利用職務(wù)之便謀取私利。100.√101.