電梯維護(hù)與檢修管理手冊(cè)前言電梯作為現(xiàn)代建筑中不可或缺的垂直運(yùn)輸工具，其安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行直接關(guān)系到人們的日常生活與工作秩序，更維系著生命財(cái)產(chǎn)安全這一核心議題。本手冊(cè)旨在系統(tǒng)梳理電梯維護(hù)與檢修管理的核心要點(diǎn)、操作規(guī)范及管理思路，為相關(guān)從業(yè)人員提供一份兼具專業(yè)性、指導(dǎo)性與實(shí)用性的工作指引。我們深知，完善的維護(hù)檢修體系是電梯安全運(yùn)行的基石，也是提升運(yùn)行效率、延長(zhǎng)設(shè)備壽命的關(guān)鍵所在。因此，本手冊(cè)的編寫立足于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，力求內(nèi)容詳實(shí)、邏輯清晰，期望能為電梯使用單位、維護(hù)保養(yǎng)單位及管理部門提供有益的參考，共同推動(dòng)電梯安全管理水平的提升。一、電梯維護(hù)檢修管理的基本原則與目標(biāo)1.1基本原則電梯維護(hù)檢修管理工作應(yīng)始終秉持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，并嚴(yán)格遵循以下原則：*安全優(yōu)先原則：將保障人身和設(shè)備安全置于所有工作的首位，任何操作都必須以不危及安全為前提。*預(yù)防為主原則：通過(guò)科學(xué)合理的預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除潛在隱患，降低故障發(fā)生率，避免突發(fā)事故。*規(guī)范性原則：嚴(yán)格依照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)備制造商提供的技術(shù)文件開展各項(xiàng)工作。*系統(tǒng)性原則：將電梯維護(hù)檢修視為一個(gè)系統(tǒng)工程，涵蓋人員、設(shè)備、流程、記錄、應(yīng)急等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全面管理。*責(zé)任明確原則：清晰界定各方在電梯維護(hù)檢修管理中的職責(zé)與義務(wù)，確保責(zé)任落實(shí)到人，避免推諉扯皮。*持續(xù)改進(jìn)原則：定期對(duì)維護(hù)檢修工作的效果進(jìn)行評(píng)估，分析存在的問(wèn)題，不斷優(yōu)化流程、改進(jìn)方法、提升技能，持續(xù)提升管理水平。1.2核心目標(biāo)電梯維護(hù)檢修管理的核心目標(biāo)在于：*保障運(yùn)行安全：最大限度地預(yù)防和減少電梯故障及安全事故的發(fā)生，確保乘客及設(shè)備的安全。*提升運(yùn)行效率：通過(guò)有效的維護(hù)保養(yǎng)，減少電梯停運(yùn)時(shí)間，保證電梯的正常、高效運(yùn)行，滿足使用需求。*延長(zhǎng)設(shè)備壽命：科學(xué)的維護(hù)檢修能夠減緩設(shè)備磨損，延緩老化進(jìn)程，從而延長(zhǎng)電梯的整體使用壽命，降低全生命周期成本。*符合法規(guī)要求：確保電梯的維護(hù)、檢修、檢驗(yàn)等活動(dòng)符合國(guó)家及地方的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。*優(yōu)化使用體驗(yàn)：通過(guò)保持電梯良好的運(yùn)行狀態(tài)，提升乘客的乘坐舒適度與滿意度。二、維護(hù)檢修組織與職責(zé)2.1組織架構(gòu)電梯使用單位應(yīng)根據(jù)自身規(guī)模、電梯數(shù)量及管理需求，建立健全電梯維護(hù)檢修管理組織架構(gòu)?？稍O(shè)立專職或兼職的電梯管理部門或崗位，明確其在電梯安全管理、維護(hù)保養(yǎng)監(jiān)督、故障協(xié)調(diào)處理等方面的職責(zé)。對(duì)于委托給專業(yè)維保單位進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的情況，使用單位仍需明確內(nèi)部管理職責(zé)，與維保單位形成有效聯(lián)動(dòng)。2.2職責(zé)劃分*使用單位職責(zé)：*負(fù)責(zé)落實(shí)電梯安全管理主體責(zé)任，配備合格的電梯安全管理人員。*選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的維保單位，并簽訂規(guī)范的維保合同。*監(jiān)督維保單位按照合同約定和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，對(duì)維保質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。*負(fù)責(zé)電梯的日常巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理簡(jiǎn)單問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況及時(shí)通知維保單位。*負(fù)責(zé)電梯使用登記、定期檢驗(yàn)的申報(bào)工作，確保電梯在檢驗(yàn)合格有效期內(nèi)使用。*建立健全電梯安全技術(shù)檔案，并妥善保管。*制定電梯突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案，并定期組織演練。*對(duì)電梯乘客進(jìn)行安全乘用宣傳教育。*維保單位職責(zé)：*嚴(yán)格按照國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、維保合同約定以及電梯制造商的技術(shù)要求，開展維護(hù)保養(yǎng)工作。*制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和作業(yè)指導(dǎo)書，配備足夠數(shù)量、具備相應(yīng)資格的維保人員和必要的工具、設(shè)備、備件。*維保人員應(yīng)持證上崗，遵守安全操作規(guī)程，確保作業(yè)安全。*對(duì)維保工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好維護(hù)保養(yǎng)記錄，并經(jīng)使用單位相關(guān)人員確認(rèn)。*接到故障通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。*發(fā)現(xiàn)電梯存在嚴(yán)重事故隱患時(shí)，應(yīng)立即通知使用單位停止使用，并向特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門報(bào)告。*參與電梯應(yīng)急救援工作，提供技術(shù)支持。*安全管理人員職責(zé)：*具體負(fù)責(zé)電梯的日常安全管理工作，檢查電梯使用狀況。*監(jiān)督維保單位的維保工作，核對(duì)維保記錄。*負(fù)責(zé)電梯鑰匙的管理和使用。*組織或參與電梯應(yīng)急救援演練。*收集、整理并保管電梯安全技術(shù)檔案。*發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，立即采取措施并報(bào)告。三、電梯維護(hù)保養(yǎng)3.1維護(hù)保養(yǎng)的基本要求電梯的維護(hù)保養(yǎng)是確保其安全運(yùn)行的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)滿足以下基本要求：*依據(jù)充分：必須以電梯制造商提供的維護(hù)保養(yǎng)說(shuō)明書、國(guó)家及行業(yè)相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。*計(jì)劃先行：維保單位應(yīng)根據(jù)電梯的型號(hào)、使用年限、運(yùn)行狀況及環(huán)境條件，制定合理的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確保養(yǎng)周期、項(xiàng)目、內(nèi)容和方法。*過(guò)程規(guī)范：維保人員應(yīng)嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作，確保每一個(gè)保養(yǎng)項(xiàng)目都得到規(guī)范執(zhí)行。作業(yè)前應(yīng)進(jìn)行安全確認(rèn)，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，采取必要的安全防護(hù)措施。*記錄詳實(shí)：對(duì)每一次維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處理結(jié)果、更換的零部件等均應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄，并由相關(guān)人員簽字確認(rèn)。記錄應(yīng)妥善保存，以備查驗(yàn)。3.2維護(hù)保養(yǎng)周期與主要內(nèi)容電梯維護(hù)保養(yǎng)通常包括日常巡檢和定期保養(yǎng)。定期保養(yǎng)又可分為月度保養(yǎng)、季度保養(yǎng)、半年保養(yǎng)和年度保養(yǎng)等不同周期，具體周期應(yīng)根據(jù)電梯實(shí)際情況和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)確定。*日常巡檢：由使用單位安全管理人員或指定人員每日對(duì)電梯進(jìn)行的基本狀況檢查，主要包括：*轎廂內(nèi)操縱盤、指令按鈕、樓層顯示、照明、通風(fēng)是否正常。*層門、轎門的關(guān)閉是否順暢，有無(wú)異響。*電梯運(yùn)行有無(wú)異常震動(dòng)或聲響。*急停按鈕、安全觸板（光幕）等安全裝置是否有效。*機(jī)房、井道、底坑有無(wú)明顯異常。*定期保養(yǎng)：由維保單位按照計(jì)劃進(jìn)行的系統(tǒng)性保養(yǎng)，各周期保養(yǎng)內(nèi)容各有側(cè)重，主要包括但不限于：*機(jī)械部分：對(duì)曳引機(jī)（電機(jī)、減速箱）進(jìn)行檢查、清潔、潤(rùn)滑；檢查曳引鋼絲繩的張力、磨損、斷絲情況；檢查導(dǎo)向輪、反繩輪的運(yùn)行狀況；檢查轎廂、對(duì)重的導(dǎo)靴磨損及間隙；檢查層門、轎門門鎖裝置、傳動(dòng)機(jī)構(gòu)的靈活性與可靠性；檢查安全鉗、限速器的工作狀態(tài)；檢查緩沖器的性能。*電氣部分：檢查控制柜內(nèi)各電氣元件、接線端子的連接是否牢固，有無(wú)過(guò)熱現(xiàn)象；檢查變頻器、主板等核心控制部件的工作狀態(tài)；檢查安全回路、控制回路的通斷情況；檢查極限、限位、強(qiáng)迫換速等開關(guān)的位置與功能；檢查照明、通風(fēng)、通訊系統(tǒng)。*功能測(cè)試：對(duì)電梯的開關(guān)門功能、平層精度、運(yùn)行速度、制動(dòng)性能、應(yīng)急停靠、報(bào)警裝置等進(jìn)行測(cè)試和調(diào)整。3.3維護(hù)保養(yǎng)的實(shí)施與監(jiān)督維保單位應(yīng)嚴(yán)格按照既定計(jì)劃派遣合格的維保人員進(jìn)行作業(yè)。作業(yè)過(guò)程中，維保人員應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全和設(shè)備安全。使用單位應(yīng)對(duì)維保工作的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，檢查維保人員是否按計(jì)劃、按規(guī)范作業(yè)。保養(yǎng)完成后，雙方應(yīng)共同對(duì)保養(yǎng)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，并簽署保養(yǎng)記錄。對(duì)于保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)明確處理方案和時(shí)限。四、電梯檢修與故障處理4.1計(jì)劃性檢修計(jì)劃性檢修是指根據(jù)電梯的運(yùn)行時(shí)間、磨損規(guī)律及維護(hù)保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的潛在問(wèn)題，預(yù)先安排的具有針對(duì)性的檢修工作。其目的是恢復(fù)設(shè)備性能，消除故障隱患。計(jì)劃性檢修應(yīng)制定詳細(xì)的檢修方案，明確檢修項(xiàng)目、技術(shù)要求、所需工具材料、安全措施及進(jìn)度安排。檢修完成后，需進(jìn)行全面的調(diào)試和試運(yùn)行，確保各項(xiàng)性能指標(biāo)符合要求，并做好檢修記錄存檔。4.2故障處理電梯在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生故障是難免的，高效、規(guī)范的故障處理對(duì)于減少停運(yùn)時(shí)間、保障安全至關(guān)重要。*故障報(bào)告與響應(yīng)：使用單位發(fā)現(xiàn)電梯故障后，應(yīng)立即通知維保單位，并說(shuō)明故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、電梯位置等信息。維保單位接到通知后，應(yīng)根據(jù)故障的嚴(yán)重程度，按照承諾的時(shí)限迅速響應(yīng)，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。*故障判斷與排除：維保人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)首先確?，F(xiàn)場(chǎng)安全，然后通過(guò)詢問(wèn)、觀察、測(cè)試等方式，準(zhǔn)確判斷故障原因和部位。在排除故障過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，采用正確的方法和合格的備件。對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并組織技術(shù)力量攻關(guān)。*故障后的檢查與確認(rèn)：故障排除后，維保人員應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查和試運(yùn)行，確認(rèn)故障已徹底消除，各項(xiàng)安全裝置功能正常，電梯運(yùn)行平穩(wěn)后方可交付使用。*故障分析與記錄：每次故障處理完成后，均應(yīng)詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、原因分析、處理方法、更換的零部件、處理時(shí)間及結(jié)果等信息。定期對(duì)故障記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出故障發(fā)生的規(guī)律和趨勢(shì)，為優(yōu)化維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、改進(jìn)管理措施提供依據(jù)。4.3常見故障及處理原則電梯常見故障包括門機(jī)故障、曳引系統(tǒng)故障、電氣控制系統(tǒng)故障、安全裝置故障等。處理故障時(shí)應(yīng)遵循以下原則：*安全第一：任何故障處理操作都必須在確保安全的前提下進(jìn)行，嚴(yán)禁違章操作。*先易后難：先檢查簡(jiǎn)單、直觀的部位和因素，逐步深入排查復(fù)雜問(wèn)題。*先外后內(nèi)：先檢查外部連接、機(jī)械部件，再檢查內(nèi)部電氣元件。*替換驗(yàn)證：在條件允許的情況下，可采用替換可疑部件的方法來(lái)判斷故障點(diǎn)（需使用合格備件）。五、安全管理與應(yīng)急處置5.1安全作業(yè)管理電梯維護(hù)檢修作業(yè)本身具有一定的危險(xiǎn)性，必須強(qiáng)化安全作業(yè)管理：*作業(yè)許可：進(jìn)行維護(hù)檢修作業(yè)前，必須確認(rèn)電梯已置于“檢修”或“停止”狀態(tài)，并在層門處設(shè)置“正在維修，禁止使用”等警示標(biāo)識(shí)。*個(gè)人防護(hù)：維保人員必須佩戴和使用符合要求的個(gè)人防護(hù)用品，如安全帽、安全帶、絕緣手套、絕緣鞋等。*工具設(shè)備：使用的工具、量具、儀器儀表必須合格有效，并定期進(jìn)行校驗(yàn)。*協(xié)同作業(yè)：兩人或以上協(xié)同作業(yè)時(shí)，必須明確指揮和聯(lián)絡(luò)方式，相互配合，確保安全。*井道作業(yè)：進(jìn)入井道、底坑或轎頂作業(yè)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)安全規(guī)定，采取防墜落、防擠壓措施。5.2應(yīng)急預(yù)案與演練使用單位應(yīng)結(jié)合電梯實(shí)際情況和可能發(fā)生的突發(fā)事件（如困人、沖頂、蹾底、火災(zāi)、地震等），制定完善的電梯應(yīng)急救援預(yù)案。預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)、報(bào)警程序、救援措施、救援路線、通訊聯(lián)絡(luò)方式等。為確保應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性，使用單位應(yīng)定期組織電梯安全管理人員、維保人員及相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急救援演練。演練應(yīng)模擬真實(shí)場(chǎng)景，檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)速度、協(xié)調(diào)配合能力和救援技能，并對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，不斷完善預(yù)案。5.3應(yīng)急處置程序當(dāng)電梯發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照以下基本程序進(jìn)行處置：*報(bào)警與安撫：若發(fā)生人員被困，應(yīng)立即通過(guò)緊急報(bào)警裝置與外界聯(lián)系，使用單位或監(jiān)控中心接到報(bào)警后，應(yīng)首先安撫被困人員情緒，告知救援正在進(jìn)行。*啟動(dòng)救援：立即通知維保單位進(jìn)行專業(yè)救援，同時(shí)組織內(nèi)部人員做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等配合工作。*專業(yè)救援：維保人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，按照規(guī)范的救援程序?qū)嵤┚仍?，?yán)禁非專業(yè)人員盲目施救。*事故報(bào)告與調(diào)查：若發(fā)生安全事故，使用單位應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)向特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門和其他相關(guān)部門報(bào)告，并配合進(jìn)行事故調(diào)查處理。六、記錄與檔案管理6.1記錄的種類與要求電梯維護(hù)檢修管理過(guò)程中形成的各類記錄是工作開展的見證，也是追溯、分析和改進(jìn)工作的重要依據(jù)。主要記錄包括：*電梯使用登記證、定期檢驗(yàn)報(bào)告。*維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、維護(hù)保養(yǎng)記錄（含日常巡檢記錄）。*故障報(bào)修記錄、故障處理記錄。*計(jì)劃性檢修記錄、大修改造記錄。*零部件更換記錄（注明型號(hào)、規(guī)格、廠家等信息）。*應(yīng)急救援演練記錄。*安全管理人員和維保人員的培訓(xùn)考核記錄。*乘客安全乘梯宣傳教育記錄。所有記錄應(yīng)做到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、清晰，并有相關(guān)人員簽字確認(rèn)。記錄應(yīng)使用不易褪色的筆填寫或采用電子記錄形式，確保其可追溯性。6.2檔案的建立與保管使用單位應(yīng)建立健全電梯安全技術(shù)檔案，將上述各類記錄及電梯出廠隨機(jī)文件（產(chǎn)品合格證、安裝使用維護(hù)說(shuō)明書、電氣原理圖等）、安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等資料系統(tǒng)整理，集中保管。檔案應(yīng)專人負(fù)責(zé)，妥善存放，防止遺失、損壞。對(duì)于電子檔案，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)膫浞莺捅Ｃ艽胧?。電梯?bào)廢或過(guò)戶時(shí)，檔案應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處理或移交。檔案保存期限應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)要求。七、人員培訓(xùn)與資質(zhì)管理電梯維護(hù)檢修工作專業(yè)性強(qiáng)，對(duì)從業(yè)人員的技能水平和安全意識(shí)要求高。*維保人員資質(zhì)：從事電梯維護(hù)保養(yǎng)的人員必須取得國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證書，方可上崗作業(yè)。維保單位應(yīng)確保其從業(yè)人員持證上崗，并定期組織復(fù)審。*持續(xù)培訓(xùn)：維保單位和使用單位應(yīng)定期組織相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置技能等方面的培訓(xùn)和考核，不斷提升其業(yè)務(wù)能力和安全素養(yǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括新法規(guī)、新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)、新機(jī)型等。*安全管理人員培訓(xùn)：電梯安全管理人員也應(yīng)接受必要的培訓(xùn)，熟悉電梯基本原理、安全管理要求及應(yīng)急處置程序。八、監(jiān)督與評(píng)估改進(jìn)8.1內(nèi)部監(jiān)督使用單位應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期或不定期對(duì)電梯維護(hù)檢修管理工作的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，包括對(duì)維保單位的履約情況、維保質(zhì)量、記錄完整性、應(yīng)急預(yù)案的有效性等進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)方提出整改要求，并跟蹤整改落實(shí)情況。8.2外部評(píng)價(jià)與監(jiān)管電梯作為特種設(shè)備，接受特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門的法定監(jiān)督檢查。使用單位和維保單位應(yīng)積極配合監(jiān)管部門的工作。此外，可根據(jù)需要引入第三方機(jī)構(gòu)對(duì)電梯維護(hù)檢修管理體系進(jìn)行評(píng)估，以獲取客觀的改進(jìn)建議。8.3持續(xù)改進(jìn)基于內(nèi)部監(jiān)督檢查結(jié)果、外部評(píng)價(jià)意見、故障統(tǒng)計(jì)分析、演