管理學(xué)基礎(chǔ)試題和答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則2.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）A.控制B.預(yù)測(cè)C.決策D.組織3.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”（）A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.事業(yè)部制4.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言，（）的選聘多采用外源渠道。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.普通管理者5.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（）A.品德、學(xué)識(shí)、能力、情感B.品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷C.品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感D.品德、威信、能力、情感6.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.成就因素D.效價(jià)因素7.溝通的深層次目的是（）A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵(lì)或影響人的行為8.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過(guò)程。A.通報(bào)B.下達(dá)C.上報(bào)D.反饋9.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（）A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.前饋控制C.反饋控制D.局部控制10.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程11.古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟(jì)人C.社會(huì)人D.單純?nèi)?2.目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。A.2個(gè)B.5個(gè)C.10個(gè)D.15個(gè)13.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）A.25臺(tái)B.100臺(tái)C.125臺(tái)D.150臺(tái)14.考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過(guò)向（）獲取信息。A.上級(jí)部門(mén)B.關(guān)系部門(mén)C.下屬部門(mén)D.協(xié)作部門(mén)15.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。A.11型B.91型C.19型D.55型二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.下列選項(xiàng)中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對(duì)者角色C.資源分配者角色D.談判者角色2.計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面（）A.計(jì)劃和控制工作是不可分的B.計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前C.計(jì)劃工作是一成不變的D.計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中3.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A.組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤(rùn)的高低D.職位的安排4.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C.組織權(quán)力D.處罰權(quán)力5.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（）A.有職位的人B.有知識(shí)的人C.有能力的人D.對(duì)組織忠誠(chéng)的人三、判斷正誤題（每題2分，共20分）1.管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（）2.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（）3.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（）4.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（）5.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（）6.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）7.非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（）8.前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（）9.為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（）10.企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者哪些法定的權(quán)力？2.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？五、案例分析題（15分）某飲料公司的營(yíng)銷部主任王強(qiáng)，正在與公司經(jīng)理商討下一年度的營(yíng)銷計(jì)劃。王強(qiáng)認(rèn)為公司產(chǎn)品的市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)，應(yīng)該加大營(yíng)銷投入，拓展市場(chǎng)渠道，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。他提出了以下具體方案：一是增加廣告投放，在各大電視臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳；二是與各大超市、便利店等零售終端合作，增加產(chǎn)品的鋪貨率；三是開(kāi)展促銷活動(dòng)，如買一送一、打折優(yōu)惠等。公司經(jīng)理則認(rèn)為，雖然市場(chǎng)需求有增長(zhǎng)趨勢(shì)，但目前公司的資金狀況并不樂(lè)觀，不宜大規(guī)模增加營(yíng)銷投入。他建議采取穩(wěn)健的營(yíng)銷策略，先維持現(xiàn)有的市場(chǎng)份額，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，提高客戶滿意度。同時(shí)，經(jīng)理還提出要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行更深入的調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以便制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題：1.王強(qiáng)和公司經(jīng)理的決策分別體現(xiàn)了哪種決策風(fēng)格？（5分）2.你認(rèn)為應(yīng)該如何協(xié)調(diào)兩人的觀點(diǎn)，制定出更合理的營(yíng)銷計(jì)劃？（10分）管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案一、單項(xiàng)選擇題1.答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，考慮系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的相互關(guān)系以及系統(tǒng)與外部環(huán)境的聯(lián)系。2.答案：C解析：計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是決策，決策是對(duì)未來(lái)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程，它貫穿于計(jì)劃工作的始終。3.答案：D解析：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”，它是一種高度（層）集權(quán)下的分權(quán)管理體制，適用于規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)。4.答案：C解析：一般而言，高層管理者的選聘多采用外源渠道，因?yàn)橥獠咳藛T可能帶來(lái)新的理念、經(jīng)驗(yàn)和資源，有助于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。5.答案：A解析：構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括品德、學(xué)識(shí)、能力、情感。資歷不屬于非權(quán)力性影響力的因素。6.答案：A解析：赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為保健因素不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒；激勵(lì)因素能激發(fā)員工的工作積極性。7.答案：D解析：溝通的深層次目的是激勵(lì)或影響人的行為，通過(guò)信息的傳遞和交流，改變?nèi)藗兊膽B(tài)度和行為，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。8.答案：D解析：控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息反饋過(guò)程，通過(guò)將實(shí)際工作情況與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正。9.答案：B解析：前饋控制是指管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，是控制的最高境界。10.答案：A解析：企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。11.答案：B解析：古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)人，即人都是為了追求最大的經(jīng)濟(jì)利益而工作。12.答案：B解析：目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在5個(gè)以內(nèi)，以便于集中精力實(shí)現(xiàn)主要目標(biāo)。13.答案：C解析：根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)的計(jì)算公式：盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量=固定成本÷（單位售價(jià)單位可變成本），即150000÷（22001000）=125（臺(tái)）。14.答案：C解析：考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過(guò)向下屬部門(mén)獲取信息，因?yàn)橄聦賹?duì)管理人員的工作表現(xiàn)和能力有更直接的感受。15.答案：C解析：管理方格理論中19型又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。二、多項(xiàng)選擇題1.答案：ABCD解析：管理者所扮演的決策角色包括企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對(duì)者角色、資源分配者角色和談判者角色。2.答案：ABD解析：計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在計(jì)劃和控制工作是不可分的，計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前，計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中。計(jì)劃工作不是一成不變的，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。3.答案：ABD解析：現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)、職責(zé)的規(guī)定、職位的安排都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)，而利潤(rùn)的高低不是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)彈性的直接體現(xiàn)。4.答案：ABD解析：領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。組織權(quán)力表述不準(zhǔn)確。5.答案：BCD解析：從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是有知識(shí)、有能力、對(duì)組織忠誠(chéng)的人，而不僅僅是有職位的人。三、判斷正誤題1.答案：錯(cuò)誤解析：管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)也存在管理，如原始部落的首領(lǐng)對(duì)部落成員的組織和協(xié)調(diào)等。2.答案：正確解析：現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織由于資源有限、管理水平相對(duì)較低等原因，大量采用的是非正式計(jì)劃。3.答案：正確解析：戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡，只有實(shí)現(xiàn)三者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，企業(yè)才能獲得持續(xù)發(fā)展。4.答案：錯(cuò)誤解析：組織發(fā)展不僅僅是管理層的事，與普通員工密切相關(guān)。普通員工是組織的重要組成部分，他們的參與和支持對(duì)于組織發(fā)展至關(guān)重要。5.答案：錯(cuò)誤解析：采用內(nèi)部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性；而外部招聘可能會(huì)讓內(nèi)部員工感到晉升機(jī)會(huì)減少。6.答案：正確解析：成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的，通過(guò)培訓(xùn)、激勵(lì)等方式可以激發(fā)和提高他們的成就需要。7.答案：正確解析：非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等，非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感，在溝通中起著重要的作用。8.答案：錯(cuò)誤解析：前饋控制是在活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制，是一種預(yù)防性控制；“亡羊補(bǔ)牢”式的控制是反饋控制，是在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行的控制。9.答案：錯(cuò)誤解析：為了提高控制的有效性，控制系統(tǒng)應(yīng)具有一定的彈性，能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，而不是剛性。過(guò)于剛性的控制系統(tǒng)可能會(huì)導(dǎo)致控制失靈。10.答案：錯(cuò)誤解析：企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，它不僅包括提高經(jīng)濟(jì)效益，還包括提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、客戶滿意度等多個(gè)方面。四、簡(jiǎn)答題1.組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的法定權(quán)力主要包括：（1）決策權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)對(duì)組織的重大問(wèn)題進(jìn)行決策，決定組織的發(fā)展方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略等。（2）組織權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者可以對(duì)組織的人力、物力、財(cái)力等資源進(jìn)行合理配置和組織，建立有效的組織機(jī)構(gòu)和工作流程。（3）指揮權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)指揮和協(xié)調(diào)組織成員的工作，確保組織各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。（4）人事權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者可以對(duì)組織成員的招聘、選拔、任用、考核、獎(jiǎng)懲等進(jìn)行管理，決定人員的去留和晉升等。（5）獎(jiǎng)懲權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)對(duì)組織成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，以激勵(lì)成員積極工作。2.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）知人善任：領(lǐng)導(dǎo)者要了解每個(gè)員工的特點(diǎn)、能力、興趣和需求，根據(jù)員工的實(shí)際情況安排合適的工作崗位，做到人盡其才，才盡其用。（2）用人所長(zhǎng)：領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，避免過(guò)分關(guān)注員工的短處。同時(shí)，要幫助員工克服自身的不足，提升他們的整體能力。（3）用人不疑：領(lǐng)導(dǎo)者一旦決定任用某人，就要給予充分的信任，讓員工能夠放開(kāi)手腳開(kāi)展工作。信任可以增強(qiáng)員工的自信心和責(zé)任感，提高工作效率。（4）合理授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)工作的需要和員工的能力，合理地授予員工一定的權(quán)力和職責(zé)，讓員工能夠在一定的范圍內(nèi)自主決策和行動(dòng)。授權(quán)可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，同時(shí)也可以減輕領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān)。（5）激勵(lì)員工：領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)用各種激勵(lì)手段，如物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)等，激發(fā)員工的工作動(dòng)力和熱情，提高員工的工作績(jī)效。（6）培養(yǎng)人才：領(lǐng)導(dǎo)者要重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，為員工提供學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，幫助員工提升自己的能力和素質(zhì)。培養(yǎng)人才不僅有利于員工個(gè)人的發(fā)展，也有利于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。五、案例分析題1.王強(qiáng)的決策體現(xiàn)了冒險(xiǎn)型決策風(fēng)格。他看到市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)趨勢(shì)，積極主張加大營(yíng)銷投入，拓展市場(chǎng)渠道，采取較為激進(jìn)的營(yíng)銷策略，愿意承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)以獲取更大的市場(chǎng)份額和收益。公司經(jīng)理的決策體現(xiàn)了穩(wěn)健型決策風(fēng)格。他考慮到公司目前的資金狀況，不主張大規(guī)模增加營(yíng)銷投入，建議先維持現(xiàn)有市場(chǎng)份額，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，進(jìn)行更深入的市場(chǎng)調(diào)研，采取較為保守、謹(jǐn)慎的策略，以降低風(fēng)險(xiǎn)。2.為了協(xié)調(diào)兩人的觀點(diǎn)，制定更合理的營(yíng)銷計(jì)劃，可以采取以下措施：（1）進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研：組織專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)，深入了解消費(fèi)者的需求、偏好、購(gòu)買行為以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。通過(guò)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和