保安服務(wù)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安服務(wù)主要依據(jù)（）等相關(guān)法律法規(guī)開(kāi)展。A.《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》B.《勞動(dòng)法》C.《治安管理處罰法》D.《合同法》2.保安人員在值勤中遇到不法侵害時(shí)，首先應(yīng)（）。A.制服不法分子B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.及時(shí)報(bào)警D.逃離現(xiàn)場(chǎng)3.保安守護(hù)主要通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)。A.巡邏B.門衛(wèi)C.技術(shù)防范D.安全檢查4.保安人員職業(yè)道德規(guī)范不包括（）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.團(tuán)結(jié)互助C.以權(quán)謀私D.文明服務(wù)5.發(fā)現(xiàn)有人觸電，首先應(yīng)（）。A.用手拉開(kāi)觸電者B.切斷電源C.撥打急救電話D.進(jìn)行心肺復(fù)蘇6.保安巡邏的主要目的不包括（）。A.維護(hù)秩序B.預(yù)防犯罪C.打擊犯罪D.發(fā)現(xiàn)隱患7.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，（）隨意脫崗。A.可以B.經(jīng)批準(zhǔn)后可以C.嚴(yán)禁D.偶爾可以8.安全技術(shù)防范系統(tǒng)不包括（）。A.視頻監(jiān)控系統(tǒng)B.入侵報(bào)警系統(tǒng)C.消防系統(tǒng)D.出入口控制系統(tǒng)9.保安人員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)（）。A.偏袒一方B.依法依規(guī)C.自行其是D.聽(tīng)之任之10.保安服務(wù)許可證由（）頒發(fā)。A.公安機(jī)關(guān)B.工商部門C.保安協(xié)會(huì)D.勞動(dòng)部門二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護(hù)服務(wù)D.押運(yùn)服務(wù)E.隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)2.保安人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)有（）。A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.身體素質(zhì)D.心理素質(zhì)E.法律素質(zhì)3.保安人員在值勤中應(yīng)遵守的紀(jì)律有（）。A.遵守國(guó)家法律法規(guī)B.遵守公司規(guī)章制度C.不得泄露客戶機(jī)密D.不得參與違法活動(dòng)E.不得擅自離崗4.安全防范的基本手段包括（）。A.人防B.物防C.技防D.犬防E.聯(lián)防5.在保安巡邏中，常用的巡邏方式有（）。A.定時(shí)巡邏B.不定時(shí)巡邏C.交叉巡邏D.循環(huán)巡邏E.重點(diǎn)巡邏6.保安人員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)采取的措施有（）。A.保持冷靜B.及時(shí)報(bào)告C.采取應(yīng)急措施D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)E.協(xié)助處理7.保安服務(wù)合同應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)期限C.服務(wù)費(fèi)用D.雙方權(quán)利義務(wù)E.違約責(zé)任8.保安人員職業(yè)道德的作用有（）。A.規(guī)范保安行為B.提高服務(wù)質(zhì)量C.樹(shù)立良好形象D.增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感E.促進(jìn)保安行業(yè)發(fā)展9.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，禁止的行為有（）。A.侮辱、毆打他人B.非法剝奪、限制他人人身自由C.搜查他人身體D.扣押他人財(cái)物E.參與賭博io.保安人員應(yīng)掌握的安全知識(shí)有（）。A.消防安全知識(shí)B.交通安全知識(shí)C.治安防范知識(shí)D.應(yīng)急救援知識(shí)E.保密知識(shí)三、判斷題（每題2分，共10題）1.保安服務(wù)是一種有償服務(wù)。（）2.保安人員可以私自接受客戶的饋贈(zèng)。（）3.保安巡邏只能步行巡邏。（）4.安全技術(shù)防范系統(tǒng)可以替代人防。（）5.保安人員在值勤中可以使用武力。（）6.保安服務(wù)合同可以口頭約定。（）7.保安人員應(yīng)定期進(jìn)行體能訓(xùn)練。（）8.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即撥打119報(bào)警并組織人員撲救。（）9.保安人員在處理糾紛時(shí)可以采取強(qiáng)制手段。（）10.保安服務(wù)許可證有效期為三年。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述保安人員的職責(zé)。負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)區(qū)域的安全秩序，預(yù)防和制止違法犯罪行為，保護(hù)客戶人身、財(cái)產(chǎn)安全，做好巡邏、守護(hù)、門衛(wèi)等工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)及其他相關(guān)部門處理突發(fā)事件。2.保安巡邏的注意事項(xiàng)有哪些？保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境，遵守巡邏路線和時(shí)間，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告異常情況，做好巡邏記錄，注意自身安全，遇到危險(xiǎn)時(shí)保持冷靜并采取正確措施。3.保安人員如何做好出入口控制？嚴(yán)格查驗(yàn)出入人員和車輛的證件，詢問(wèn)來(lái)訪人員及事由并進(jìn)行登記，阻止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入，對(duì)可疑人員和物品進(jìn)行檢查，確保出入口安全。4.簡(jiǎn)述保安服務(wù)中遇到突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程。立即報(bào)告上級(jí)，保持現(xiàn)場(chǎng)秩序，采取必要的應(yīng)急措施，如疏散人員、控制局面等，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，做好記錄并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高保安人員的服務(wù)質(zhì)量？加強(qiáng)培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，建立完善的考核機(jī)制，關(guān)注客戶需求并及時(shí)響應(yīng)，不斷改進(jìn)工作方法和流程。2.保安服務(wù)在維護(hù)社會(huì)治安中的作用有哪些？協(xié)助公安機(jī)關(guān)預(yù)防和制止違法犯罪，維護(hù)公共場(chǎng)所秩序，保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，參與治安防范工作，提供安全信息和線索。3.保安人員應(yīng)如何與客戶溝通？保持禮貌熱情，耐心傾聽(tīng)客戶需求，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，及時(shí)反饋