酒店服務合同及條款合同編號：_______甲方（酒店）：____________________乙方（客戶）：____________________第一章合同雙方基本信息1.1合同主體1.1.1甲方為_________酒店，統(tǒng)一社會信用代碼：_________，注冊地址：_________。1.1.2乙方為_________公司/個人，名稱：_________，統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼：_________，地址：_________。1.2聯(lián)系方式1.2.1甲方聯(lián)系人：_________，聯(lián)系方式：_________，電子郵箱：_________。1.2.2乙方聯(lián)系人：_________，聯(lián)系方式：_________，電子郵箱：_________。第二章合同標的物2.1酒店服務內容2.1.1乙方有權在甲方酒店內預訂并入住客房。2.1.2乙方有權使用甲方酒店提供的餐飲、健身、娛樂、會議等設施和服務。2.2酒店標準2.2.1甲方提供的客房將符合國家規(guī)定的星級酒店標準。2.2.2甲方提供的餐飲、健身、娛樂、會議等服務將符合行業(yè)標準。第三章合同期限3.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同期限本合同的有效期為_________年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。3.3合同續(xù)訂本合同到期前，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)訂，續(xù)訂期限同本合同期限。第四章合同費用及支付4.1費用標準4.1.1乙方需按照甲方公布的客房價格及服務項目價格支付費用。4.1.2甲方將向乙方提供包含稅費在內的最終消費清單。4.2支付方式4.2.1乙方應在入住時支付預付款，預付款金額為總費用的一定比例，具體比例由雙方協(xié)商確定。4.2.2入住期間，乙方應按日支付客房費用，其他服務費用在消費結束后一次性支付。4.2.3甲方接受現(xiàn)金、信用卡、電子支付等多種支付方式。4.3退款政策4.3.1乙方在預定后取消預訂，按照甲方規(guī)定的退款政策執(zhí)行。4.3.2甲方將在收到乙方退款申請后的_______個工作日內處理退款事宜。第五章酒店客房使用規(guī)則5.1入住手續(xù)5.1.1乙方入住時，需出示有效身份證件，并按照甲方要求填寫入住登記表。5.1.2甲方將為乙方提供房卡，房卡為入住期間的唯一憑證。5.2房間使用5.2.1乙方應在入住期間合理使用客房，不得將客房轉借他人。5.2.2乙方不得在客房內進行非法活動，不得損壞客房設施。5.3檢查退房5.3.1乙方退房時，需將客房設施整理干凈，并交還房卡。5.3.2甲方將對客房進行檢查，如有損壞，乙方需照價賠償。5.4保管物品5.4.1甲方酒店將為乙方提供免費行李寄存服務。5.4.2甲方不承擔保管乙方貴重物品的責任，建議乙方自行妥善保管。5.5客房安全5.5.1乙方在入住期間應遵守酒店安全規(guī)定，注意防火、防盜。5.5.2乙方不得在客房內吸煙，不得使用明火。5.6其他服務5.6.1乙方如需其他特殊服務，應提前與甲方聯(lián)系，并支付相應費用。5.6.2甲方將盡力滿足乙方的合理需求，但如遇不可抗力因素，甲方不承擔相應責任。第六章餐飲服務條款6.1餐飲服務內容6.1.1乙方可在甲方酒店內的餐廳享用中式、西式、自助等各類餐飲服務。6.1.2甲方餐廳提供早餐、午餐、晚餐及夜宵服務。6.2餐飲收費標準6.2.1甲方將根據(jù)市場行情和成本核算，定期公布餐飲收費標準。6.2.2乙方需按照實際消費金額支付餐飲費用。6.3餐飲預訂與取消6.3.1乙方如需預訂餐廳，應至少提前______小時與餐廳聯(lián)系。6.3.2如乙方需取消預訂，應至少提前______小時通知餐廳，否則可能產生相應費用。6.4餐飲服務質量6.4.1甲方將保證餐飲質量，保證食材新鮮、菜品口味正宗。6.4.2乙方對餐飲質量有異議時，可向餐廳經理反映，甲方將及時處理。第七章健身娛樂服務條款7.1健身娛樂設施7.1.1甲方酒店設有健身房、游泳池、KTV、棋牌室等娛樂設施。7.1.2乙方可在規(guī)定時間內使用上述設施。7.2服務時間與預約7.2.1健身房開放時間為每日______時到______時。7.2.2游泳池開放時間為每日______時到______時。7.2.3KTV、棋牌室等服務需提前預約。7.3服務費用7.3.1乙方使用健身娛樂設施時，需按照甲方收費標準支付費用。7.3.2甲方將根據(jù)市場行情和成本核算，定期調整服務費用。7.4設施維護與安全7.4.1甲方將定期對健身娛樂設施進行維護保養(yǎng)，保證設施安全。7.4.2乙方在使用設施時，應遵守操作規(guī)程，注意安全。第八章會議服務條款8.1會議設施8.1.1甲方酒店提供多種規(guī)模的會議室，配備投影儀、音響、話筒等設備。8.1.2乙方可根據(jù)需求選擇合適的會議室。8.2會議服務內容8.2.1甲方提供會議場地布置、設備調試、茶歇等服務。8.2.2甲方可協(xié)助乙方邀請演講嘉賓、組織活動等。8.3會議費用8.3.1乙方需按照甲方收費標準支付會議費用。8.3.2會議費用包括場地費、設備使用費、服務費等。8.4會議變更與取消8.4.1乙方如需變更會議時間或取消會議，應至少提前______天通知甲方。8.4.2甲方將根據(jù)實際情況，對變更或取消會議的乙方進行相應處理。第九章安全保衛(wèi)條款9.1安全責任9.1.1甲方負責酒店的安全保衛(wèi)工作，保證乙方的人身和財產安全。9.1.2乙方應遵守酒店的安全規(guī)定，共同維護酒店的安全秩序。9.2安全措施9.2.1甲方將在酒店內設置安全監(jiān)控設備，加強巡邏檢查。9.2.2甲方將定期對酒店員工進行安全培訓，提高安全意識。9.3緊急情況處理9.3.1乙方在酒店內如遇緊急情況，應立即向甲方工作人員求助。9.3.2甲方將采取有效措施，保證乙方安全。第十章環(huán)保與衛(wèi)生條款10.1環(huán)保責任10.1.1乙方在酒店內應遵守環(huán)保規(guī)定，不亂扔垃圾，節(jié)約用水用電。10.1.2甲方將積極推行環(huán)保措施，提高酒店環(huán)保水平。10.2衛(wèi)生管理10.2.1甲方負責酒店客房、餐廳、公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。10.2.2乙方應保持個人衛(wèi)生，不得在客房內亂扔垃圾。10.3病媒生物防治10.3.1甲方將定期對酒店進行病媒生物防治，保證乙方健康。10.3.2乙方發(fā)覺病媒生物時，應及時通知甲方進行處理。第十一章額外服務及特殊要求11.1額外服務11.1.1乙方如需額外服務，如快遞、叫醒服務等，應提前與甲方聯(lián)系。11.1.2甲方將根據(jù)實際情況提供額外服務，并按照收費標準收取費用。11.2特殊要求11.2.1乙方如有特殊要求，如寵物入住、無煙房間等，應提前告知甲方。11.2.2甲方將在能力范圍內盡力滿足乙方的合理特殊要求。第十二章合同附件12.1附件清單12.1.1本合同附件包括但不限于：酒店價格表、餐飲菜單、會議設施說明、酒店服務指南等。12.2附件效力12.2.1合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。12.3附件更新12.3.1合同簽訂后，如合同附件發(fā)生變更，甲方應及時通知乙方，并雙方簽字確認。第十三章合同生效及解除13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解除13.2.1本合同經雙方協(xié)商一致解除，并書面通知對方后生效。13.2.2如因不可抗力導致合同