2025年社會工作專業(yè)題庫——社會工作中的社交工作考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每題5分，共20分）1.社會支持網(wǎng)絡(luò)2.社區(qū)參與3.社會資本理論在社會工作中的應(yīng)用4.小組治療中的社交技巧訓(xùn)練二、簡答題（每題10分，共40分）1.簡述社會工作介入促進社區(qū)居民建立互助網(wǎng)絡(luò)的主要策略。2.闡述社會支持理論如何指導(dǎo)社會工作者幫助長期獨居老人應(yīng)對社會隔離。3.比較小組工作和社區(qū)工作在促進特定群體（如殘疾人）社會融入方面的異同。4.分析在運用社交媒體進行社區(qū)動員時，社會工作者可能面臨的倫理挑戰(zhàn)及其應(yīng)對原則。三、論述題（20分）結(jié)合一個你熟悉的社區(qū)或社會問題，論述社會工作者如何運用社區(qū)組織方法，培育社區(qū)社會資本，增強社區(qū)成員的社交連接和集體行動能力，并分析可能遇到的困難及應(yīng)對思路。四、案例分析題（20分）李先生是一位剛從監(jiān)獄釋放的男性，回歸社區(qū)后感到非常孤獨，缺乏社會聯(lián)系，對未來的生活感到迷茫和無助，擔(dān)心被社會排斥。社區(qū)服務(wù)中心的社會工作者小王在了解到情況后，決定為他提供支持。請分析小王可以運用哪些社交工作方法和技巧來幫助李先生，并設(shè)計一個初步的介入計劃，重點說明如何幫助李先生逐步建立新的社會關(guān)系和支持網(wǎng)絡(luò)。試卷答案一、名詞解釋1.社會支持網(wǎng)絡(luò)：指個體在其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中獲得的、能夠提供各種形式幫助（情感、工具、信息等）的資源總和。它包括家庭、朋友、鄰里、同事以及各類社會組織提供的支持。社會工作者關(guān)注社會支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成、功能、強度以及可及性，并致力于增強弱勢群體的社會支持網(wǎng)絡(luò)。**解析思路：*定義核心概念，并點明社會工作者對其的關(guān)注點，特別是與弱勢群體的關(guān)系。2.社區(qū)參與：指社區(qū)居民或組織積極參與社區(qū)事務(wù)、活動和管理過程，通過貢獻時間、知識、技能或資源，影響社區(qū)發(fā)展決策，并分享成果的行為。社區(qū)參與是社區(qū)發(fā)展的核心動力，也是提升社區(qū)凝聚力和居民歸屬感的重要途徑。社會工作者致力于激發(fā)居民參與意識，培養(yǎng)參與能力，并建立參與機制。**解析思路：*闡述概念內(nèi)涵（參與主體、內(nèi)容、目的），并強調(diào)其在社區(qū)發(fā)展和社會工作中的作用。3.社會資本理論在社會工作中的應(yīng)用：社會資本理論強調(diào)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的資源（如信任、規(guī)范、關(guān)系）對個體和集體福祉的重要性。在社會工作實踐中，應(yīng)用該理論意味著工作者要識別、動員和培育服務(wù)對象及社區(qū)的社會資本，如通過建立互助小組、促進鄰里交往、培育社區(qū)組織等方式，增強社會連接，改善生活機會，提升社區(qū)韌性。**解析思路：*首先解釋社會資本理論的核心觀點，然后重點說明其在社會工作中的具體應(yīng)用方向和方法。4.小組治療中的社交技巧訓(xùn)練：指在小組工作過程中，社會工作者有意識地引導(dǎo)和訓(xùn)練組員學(xué)習(xí)和發(fā)展有效的社交技能，如溝通、傾聽、表達感受、處理沖突、合作等。目的是幫助組員改善人際關(guān)系，減少社交焦慮，提升社會適應(yīng)能力，并將所學(xué)技能應(yīng)用于現(xiàn)實生活中。**解析思路：*點明應(yīng)用場景（小組治療），闡述核心內(nèi)容（技能訓(xùn)練），并說明最終目標(biāo)（改善人際關(guān)系和社會適應(yīng)）。二、簡答題1.社會工作者介入促進社區(qū)居民建立互助網(wǎng)絡(luò)的主要策略包括：①資源評估與鏈接：識別社區(qū)內(nèi)外的正式和非正式資源，包括有需要的人、潛在的志愿者、社區(qū)組織、商業(yè)機構(gòu)等；②建立信任與關(guān)系：通過定期走訪、組織小型活動等方式，與社區(qū)居民建立信任關(guān)系，營造友好接納的氛圍；③培育核心骨干：發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)熱心、有能力、有影響力的居民作為互助網(wǎng)絡(luò)的發(fā)起者和核心成員；④設(shè)計與發(fā)展互助活動：根據(jù)社區(qū)需求和居民興趣，設(shè)計多樣化的互助活動，如技能分享、經(jīng)驗交流、生活照料、情感支持小組等；⑤搭建溝通平臺：利用微信群、社區(qū)公告欄、定期聚會等方式，方便居民信息交流，促進互動連接；⑥賦能與增權(quán)：提升居民的組織能力、溝通能力和解決問題的能力，增強他們參與和維持互助網(wǎng)絡(luò)的信心；⑦倡導(dǎo)與政策鏈接：為互助網(wǎng)絡(luò)爭取政策支持、資金資源和社區(qū)資源，提升其可持續(xù)性。**解析思路：*從社會工作者可操作的層面出發(fā)，系統(tǒng)列出促進互助網(wǎng)絡(luò)建立的關(guān)鍵策略，體現(xiàn)實踐導(dǎo)向。2.社會支持理論指導(dǎo)社會工作者幫助長期獨居老人應(yīng)對社會隔離：首先，工作者需理解社會支持對老年人身心健康的重要性，將其視為重要的“社會資源”；其次，通過評估識別獨居老人在社會支持網(wǎng)絡(luò)（正式如社區(qū)服務(wù)中心、志愿者；非正式如親友、鄰里）上的缺失或不足；再次，基于評估結(jié)果，制定介入計劃：①鞏固現(xiàn)有支持：鼓勵并協(xié)助老人聯(lián)系親友，邀請他們探訪；②拓展非正式支持：組織社區(qū)活動，鼓勵老人參與，促進鄰里交往；③鏈接正式支持：建立定期探訪制度，提供生活幫助、健康咨詢等服務(wù)；④提升老人自身效能：鼓勵老人參與力所能及的活動，發(fā)展興趣愛好，增強其被需要感和價值感，從而更積極地尋求和提供支持；⑤創(chuàng)造參與機會：利用老年大學(xué)、興趣小組等平臺，為老人提供學(xué)習(xí)和社交的平臺，增加其社會接觸面；通過上述方式，逐步增強老人的社會連接，改善其孤獨感和社會隔離狀態(tài)。**解析思路：*聚焦理論應(yīng)用，闡述如何運用社會支持理論的分析框架（評估需求、鏈接資源、增強效能）來指導(dǎo)具體的實踐步驟。3.小組工作和社區(qū)工作在促進特定群體（如殘疾人）社會融入方面的異同：相同點：兩者都致力于促進殘疾人群體的社會融入，目標(biāo)在于提升其社會參與度、減少社會排斥、增強社會適應(yīng)能力；都強調(diào)從優(yōu)勢視角出發(fā)，發(fā)掘和利用殘疾人自身的潛能和資源；都重視建立社會連接，改善人際關(guān)系；都可能涉及與其他機構(gòu)合作，爭取資源。不同點：①工作焦點不同：小組工作側(cè)重于小組內(nèi)部成員間的互動、關(guān)系建立和共同問題的解決，通過小組動力促進個體改變和融入；社區(qū)工作側(cè)重于殘疾人與社區(qū)環(huán)境、社區(qū)資源的互動，通過改變環(huán)境、組織社區(qū)力量來促進融入。②核心過程不同：小組工作的核心是組員互動和小組動力的發(fā)展；社區(qū)工作的核心是社區(qū)需求分析、社區(qū)組織動員和社區(qū)行動。③參與主體不同：小組工作主要涉及小組組員和小組工作者；社區(qū)工作涉及更廣泛的社區(qū)居民、社區(qū)組織、政府部門等。④目標(biāo)層次不同：小組工作更多關(guān)注個體層面的改變；社區(qū)工作可能涉及個體、群體和社區(qū)三個層面，尤其關(guān)注系統(tǒng)層面和環(huán)境的改變。**解析思路：*采用比較分析的方法，先列出兩者的共同目標(biāo)，再重點從工作焦點、核心過程、參與主體、目標(biāo)層次等維度進行對比，清晰展現(xiàn)差異。4.運用社交媒體進行社區(qū)動員時，社會工作者可能面臨的倫理挑戰(zhàn)及其應(yīng)對原則：挑戰(zhàn)：①隱私保護：在線上收集和傳播居民信息可能侵犯個人隱私；②數(shù)字鴻溝：部分社區(qū)居民（如老年人、低收入者）可能缺乏使用社交媒體的技能或設(shè)備，導(dǎo)致被邊緣化；③信息真實性與安全：網(wǎng)絡(luò)信息易被篡改或濫用，可能引發(fā)誤解或恐慌；線上活動存在被黑客攻擊的風(fēng)險；④知情同意：參與線上活動是否完全自愿，參與者是否充分了解信息收集和使用的目的；⑤公平參與：如何確保線上平臺發(fā)言權(quán)的公平性，避免少數(shù)聲音主導(dǎo)；⑥工作界限：社交媒體可能模糊工作與私人生活的界限，增加工作壓力和情感耗竭。應(yīng)對原則：①尊重自決：充分告知，獲得參與者明確同意，提供選擇退出機制；②知情同意：制定清晰的隱私政策和使用協(xié)議，確保參與者知情；③能力建設(shè)：為缺乏數(shù)字技能的居民提供培訓(xùn)或替代參與方式；④保護隱私：嚴格管理個人信息，匿名化處理數(shù)據(jù)，審慎發(fā)布涉及個人身份的信息；⑤促進多元聲音：鼓勵不同觀點的表達，建立積極的在線交流規(guī)范，警惕網(wǎng)絡(luò)霸凌；⑥維護專業(yè)界限：規(guī)范線上互動行為，避免過度卷入個人事務(wù)，保持專業(yè)距離；⑦確保安全：采取技術(shù)措施保護線上平臺和用戶信息安全，及時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險。**解析思路：*首先識別社交媒體應(yīng)用于社區(qū)動員帶來的主要倫理風(fēng)險點，然后針對每個風(fēng)險點，提出相應(yīng)的專業(yè)倫理應(yīng)對原則和具體措施。三、論述題結(jié)合一個你熟悉的社區(qū)或社會問題，論述社會工作者如何運用社區(qū)組織方法，培育社區(qū)社會資本，增強社區(qū)成員的社交連接和集體行動能力，并分析可能遇到的困難及應(yīng)對思路。**論述要點示例：**闡述社區(qū)組織方法：說明社區(qū)組織方法的核心在于動員居民參與，建立集體力量，解決社區(qū)問題，提升社區(qū)福祉。強調(diào)其過程包括：需求評估、目標(biāo)設(shè)定、資源動員、組織建立、計劃執(zhí)行、過程管理、效果評估等。*說明培育社會資本的途徑：*建立信任基礎(chǔ)：通過定期舉辦社區(qū)活動、促進居民面對面交流，營造相互信任、友善的社區(qū)氛圍。*發(fā)展共同目標(biāo)：圍繞社區(qū)共同關(guān)心的問題（如環(huán)境改善、治安維護、文化活動），凝聚居民共識，形成集體目標(biāo)。*促進合作網(wǎng)絡(luò)：鼓勵居民跨鄰里、跨群體合作，組織志愿者團隊、互助小組等，建立合作關(guān)系。*賦能居民參與：培訓(xùn)居民的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，鼓勵他們承擔(dān)社區(qū)事務(wù)，提升歸屬感和責(zé)任感。*利用社區(qū)空間：建設(shè)或改造社區(qū)公共空間（如社區(qū)活動中心、共享花園），為居民提供交流互動的平臺。*論述如何增強社交連接和集體行動：社區(qū)組織方法通過上述途徑，能夠有效打破鄰里隔閡，增進居民間的了解和互動，形成緊密的社會網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)居民形成共同目標(biāo)和信任基礎(chǔ)后，更容易組織起來，參與集體行動，如共同策劃社區(qū)活動、參與社區(qū)治理、解決社區(qū)矛盾等，從而提升社區(qū)的整體凝聚力和活力。*分析可能遇到的困難及應(yīng)對思路：*困難1：居民參與度低/冷漠。應(yīng)對：從居民感興趣的小事入手，降低參與門檻，運用激勵措施，發(fā)揮核心積極分子的帶動作用，持續(xù)溝通，強調(diào)參與價值。*困難2：社區(qū)內(nèi)部存在矛盾沖突（如鄰里糾紛、利益沖突）。應(yīng)對：促進開放溝通，了解各方訴求，運用沖突調(diào)解技巧，尋找共同利益點，尋求妥協(xié)方案，建立長期對話機制。*困難3：缺乏資源（資金、人力、場地等）。應(yīng)對：積極鏈接外部資源（政府、企業(yè)、基金會），動員內(nèi)部資源（居民捐贈、志愿者），創(chuàng)新服務(wù)模式，爭取政策支持。*困難4：居民缺乏組織能力和經(jīng)驗。應(yīng)對：提供培訓(xùn)和支持，邀請有經(jīng)驗的組織者指導(dǎo)，從小型項目開始積累經(jīng)驗。*困難5：社會工作者時間精力有限。應(yīng)對：建立社區(qū)自主管理機制，培養(yǎng)社區(qū)骨干，實現(xiàn)工作交接，合理規(guī)劃工作重點。四、案例分析題李先生是一位剛從監(jiān)獄釋放的男性，回歸社區(qū)后感到非常孤獨，缺乏社會聯(lián)系，對未來的生活感到迷茫和無助，擔(dān)心被社會排斥。社區(qū)服務(wù)中心的社會工作者小王在了解到情況后，決定為他提供支持。請分析小王可以運用哪些社交工作方法和技巧來幫助李先生，并設(shè)計一個初步的介入計劃，重點說明如何幫助李先生逐步建立新的社會關(guān)系和支持網(wǎng)絡(luò)。*分析可運用的方法和技巧：*個案工作方法：這是主要的工作方法。通過建立專業(yè)關(guān)系，進行全面評估（了解李先生的個人背景、家庭狀況、社會網(wǎng)絡(luò)、需求、優(yōu)勢、資源），制定個別化服務(wù)計劃，提供情感支持，幫助其處理情緒困擾和適應(yīng)問題。*優(yōu)勢視角和增能理論：發(fā)現(xiàn)李先生的優(yōu)勢（如可能有改過自新的意愿、具備一定的勞動技能等），強調(diào)其內(nèi)在潛能，提升其自信心和應(yīng)對能力。*認知行為技巧：幫助李先生識別和調(diào)整負面思維模式（如“我一定會被排斥”），學(xué)習(xí)積極的應(yīng)對策略，逐步重建社會信心。*資源鏈接技巧：幫助李先生了解和利用社區(qū)資源，如提供就業(yè)咨詢、法律援助、心理輔導(dǎo)、住房補貼、志愿者服務(wù)等信息的渠道。*社交技巧訓(xùn)練：在會談中或組織小組活動中（如果合適），可以初步訓(xùn)練李先生基本的溝通技巧、人際交往禮儀、表達感受的方式等。*朋輩支持：鏈接其他有相似經(jīng)歷（如剛釋放人員）的志愿者或服務(wù)對象，為李先生提供理解和支持，建立初步的社交聯(lián)系。*初步介入計劃設(shè)計（重點說明社交網(wǎng)絡(luò)建立）：*第一階段：建立關(guān)系與評估（1-2個月）*目標(biāo)：與李先生建立信任的專業(yè)關(guān)系，進行全面評估，穩(wěn)定其情緒，初步了解其需求。*主要活動：定期（如每周）個別會談，傾聽李先生的困擾和想法，表達接納和支持，進行需求評估（特別是社交需求、就業(yè)意愿、法律需求等），鏈接必要的緊急援助（如臨時住宿、基本生活物資）。*社交網(wǎng)絡(luò)建立：安排社工與李先生一同參與社區(qū)中心組織的非強制性、輕松的活動（如閱讀、棋牌、手工），逐步適應(yīng)社區(qū)環(huán)境，認識工作人員和其他居民。如果李先生愿意，可以嘗試邀請一兩位關(guān)系較好的、經(jīng)過篩選的社區(qū)志愿者進行簡單會面，建立初步的積極接觸。*第二階段：能力建設(shè)與初步連接（2-4個月）*目標(biāo)：幫助李先生處理一些適應(yīng)性問題，發(fā)展基本社交技能，開始建立微弱的正式和非正式支持。*主要活動：繼續(xù)個別會談，運用認