建設(shè)銀行雙鴨山市寶清縣2025秋招筆試價值觀測評題專練及答案一、單選題（共10題，每題2分，合計20分）題目：1.建設(shè)銀行作為國有大型商業(yè)銀行，在服務(wù)寶清縣農(nóng)村客戶時，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪項價值觀？A.利潤最大化B.服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略C.控制風險優(yōu)先D.提升品牌影響力2.在寶清縣開展信貸業(yè)務(wù)時，若發(fā)現(xiàn)某小微企業(yè)符合貸款條件但經(jīng)營風險較高，以下哪種做法更符合建設(shè)銀行的企業(yè)社會責任理念？A.拒絕貸款，以控制風險B.降低貸款利率，以擴大客戶群體C.要求客戶提供高額擔保，以降低銀行風險D.結(jié)合政府政策，提供合規(guī)的靈活貸款方案3.建設(shè)銀行寶清縣分行在推廣“數(shù)字銀行”服務(wù)時，應(yīng)重點強調(diào)以下哪項優(yōu)勢？A.操作簡單，減少人工干預(yù)B.提高交易效率，降低運營成本C.加強數(shù)據(jù)安全，保護客戶隱私D.以上都是4.在寶清縣開展普惠金融業(yè)務(wù)時，以下哪項行為最能體現(xiàn)建設(shè)銀行的社會責任？A.提供高收益理財產(chǎn)品，吸引客戶存款B.為農(nóng)村合作社提供無息貸款支持C.限制對中小企業(yè)的貸款額度D.提高手續(xù)費，增加銀行收入5.建設(shè)銀行寶清縣分行的員工在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循的核心價值觀是？A.快速解決，避免客戶糾纏B.傾聽客戶訴求，依法合規(guī)處理C.推卸責任，向上級匯報D.收取額外費用，補償客戶情緒6.在寶清縣參與扶貧項目時，建設(shè)銀行應(yīng)重點支持哪些類型的企業(yè)或項目？A.高科技產(chǎn)業(yè)，以追求長期回報B.傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)企業(yè)，以穩(wěn)定收益C.符合國家扶貧政策的合作社或小微企業(yè)D.外資企業(yè)，以提升國際化水平7.建設(shè)銀行寶清縣分行的員工在執(zhí)行業(yè)務(wù)時，若發(fā)現(xiàn)同事存在違規(guī)操作，應(yīng)優(yōu)先采取哪種做法？A.督促同事盡快改正，避免影響業(yè)績B.保持沉默，以避免內(nèi)部矛盾C.向上級舉報，確保合規(guī)性D.替同事隱瞞，以維護團隊關(guān)系8.在寶清縣推廣綠色金融時，建設(shè)銀行應(yīng)重點宣傳以下哪項政策？A.提供優(yōu)惠貸款，支持環(huán)保企業(yè)B.限制高污染行業(yè)的融資需求C.加強對綠色項目的監(jiān)管力度D.提高環(huán)保貸款利率，以篩選優(yōu)質(zhì)客戶9.建設(shè)銀行寶清縣分行的員工在服務(wù)客戶時，應(yīng)始終堅守的職業(yè)道德是？A.優(yōu)先服務(wù)VIP客戶，忽視普通客戶B.客戶至上，公平對待每一位客戶C.收受客戶好處，以換取業(yè)務(wù)合作D.推銷高傭金產(chǎn)品，不考慮客戶需求10.在寶清縣開展鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)時，建設(shè)銀行應(yīng)如何平衡經(jīng)濟效益與社會效益？A.優(yōu)先追求經(jīng)濟效益，忽視社會貢獻B.嚴格限制農(nóng)村信貸投放，以控制風險C.結(jié)合政府政策，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，兼顧雙方利益D.僅支持大型農(nóng)業(yè)企業(yè)，以獲得更高回報二、多選題（共5題，每題3分，合計15分）題目：1.建設(shè)銀行寶清縣分行在服務(wù)小微企業(yè)時，應(yīng)重點踐行哪些價值觀？A.支持地方經(jīng)濟發(fā)展B.提供靈活的融資方案C.嚴格審查財務(wù)風險D.建立長期合作關(guān)系2.在寶清縣推廣普惠金融時，建設(shè)銀行應(yīng)關(guān)注哪些群體？A.農(nóng)村農(nóng)戶B.小微企業(yè)主C.中低收入人群D.外商投資企業(yè)3.建設(shè)銀行寶清縣分行的員工在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循哪些原則？A.傾聽客戶訴求，耐心解釋B.快速給出解決方案，避免客戶等待C.依法合規(guī)，避免違規(guī)操作D.收集客戶信息，用于后續(xù)改進4.在寶清縣開展綠色金融業(yè)務(wù)時，建設(shè)銀行應(yīng)支持哪些領(lǐng)域？A.可再生能源項目B.節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)C.高污染高耗能行業(yè)D.生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展5.建設(shè)銀行寶清縣分行的員工在執(zhí)行業(yè)務(wù)時，應(yīng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng)？A.誠信合規(guī)，拒絕賄賂B.客戶至上，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.團隊協(xié)作，共同完成目標D.創(chuàng)新思維，優(yōu)化工作流程三、判斷題（共5題，每題2分，合計10分）題目：1.建設(shè)銀行寶清縣分行在推廣“數(shù)字銀行”時，可以犧牲客戶隱私以換取更高的用戶量。（×）2.在寶清縣開展扶貧信貸時，銀行應(yīng)嚴格限制貸款額度，以控制風險。（×）3.建設(shè)銀行寶清縣分行的員工在服務(wù)客戶時，可以適當收取額外費用，只要客戶愿意支付。（×）4.在寶清縣推廣綠色金融時，銀行應(yīng)優(yōu)先支持大型環(huán)保企業(yè)，忽視中小型綠色項目。（×）5.建設(shè)銀行寶清縣分行的員工在發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)操作時，應(yīng)保持沉默，以維護團隊和諧。（×）四、簡答題（共3題，每題5分，合計15分）題目：1.簡述建設(shè)銀行寶清縣分行在服務(wù)鄉(xiāng)村振興時應(yīng)如何平衡經(jīng)濟效益與社會效益？2.在寶清縣開展普惠金融業(yè)務(wù)時，建設(shè)銀行應(yīng)如何防范信貸風險？3.建設(shè)銀行寶清縣分行的員工應(yīng)如何踐行“客戶至上”的價值觀？五、論述題（1題，10分）題目：結(jié)合寶清縣的實際情況，論述建設(shè)銀行在推動當?shù)鼐G色金融發(fā)展時應(yīng)采取哪些措施？答案及解析一、單選題答案及解析1.B解析：建設(shè)銀行作為國有大型商業(yè)銀行，在服務(wù)寶清縣農(nóng)村客戶時，應(yīng)優(yōu)先考慮鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，這符合國家政策導(dǎo)向和銀行的社會責任。2.D解析：建設(shè)銀行應(yīng)結(jié)合政府政策，提供合規(guī)的靈活貸款方案，既能控制風險，又能支持小微企業(yè)，體現(xiàn)普惠金融理念。3.D解析：數(shù)字銀行的優(yōu)勢在于操作簡單、提高效率、加強安全，銀行應(yīng)全面宣傳這些優(yōu)勢以吸引客戶。4.B解析：為農(nóng)村合作社提供無息貸款支持，符合普惠金融理念，有助于寶清縣農(nóng)業(yè)發(fā)展，體現(xiàn)社會責任。5.B解析：傾聽客戶訴求，依法合規(guī)處理，是銀行服務(wù)的基本要求，能提升客戶滿意度。6.C解析：扶貧項目應(yīng)支持符合國家政策的合作社或小微企業(yè)，以實現(xiàn)精準幫扶。7.C解析：發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)操作，應(yīng)向上級舉報，確保合規(guī)性，避免銀行承擔法律責任。8.A解析：提供優(yōu)惠貸款支持環(huán)保企業(yè)，符合綠色金融政策導(dǎo)向，有助于寶清縣環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展。9.B解析：公平對待每一位客戶，是銀行職業(yè)道德的核心要求。10.C解析：結(jié)合政府政策，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，能兼顧經(jīng)濟效益與社會效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。二、多選題答案及解析1.A、B、D解析：支持地方經(jīng)濟發(fā)展、提供靈活融資方案、建立長期合作關(guān)系，是服務(wù)小微企業(yè)的重要價值觀。2.A、B、C解析：普惠金融應(yīng)關(guān)注農(nóng)村農(nóng)戶、小微企業(yè)主、中低收入人群，忽視外商投資企業(yè)。3.A、C、D解析：傾聽客戶訴求、依法合規(guī)、收集客戶信息用于改進，是處理投訴的關(guān)鍵原則。4.A、B、D解析：綠色金融應(yīng)支持可再生能源、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)，限制高污染行業(yè)。5.A、B、C、D解析：誠信合規(guī)、客戶至上、團隊協(xié)作、創(chuàng)新思維，是銀行員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。三、判斷題答案及解析1.×解析：客戶隱私是銀行必須堅守的底線，不能以犧牲隱私換取用戶量。2.×解析：扶貧信貸應(yīng)結(jié)合實際需求，合理設(shè)定額度，避免限制發(fā)展。3.×解析：收取額外費用屬于違規(guī)行為，銀行應(yīng)堅持公平收費原則。4.×解析：綠色金融應(yīng)支持各類綠色項目，而非僅限于大型企業(yè)。5.×解析：發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)操作應(yīng)及時舉報，不能保持沉默。四、簡答題答案及解析1.答案：建設(shè)銀行寶清縣分行在服務(wù)鄉(xiāng)村振興時，應(yīng)結(jié)合當?shù)禺a(chǎn)業(yè)特色和政策導(dǎo)向，推出符合農(nóng)村需求的金融產(chǎn)品，如農(nóng)業(yè)貸款、農(nóng)村電商融資等。同時，通過風險控制措施（如抵押擔保、貸后監(jiān)管）確保資金安全，平衡經(jīng)濟效益與社會效益。2.答案：防范信貸風險需加強貸前調(diào)查（核實企業(yè)資質(zhì)）、貸中審查（控制貸款額度）、貸后管理（定期跟蹤還款能力），并配合政府政策，避免過度授信。3.答案：踐行“客戶至上”需耐心傾聽客戶需求、提供個性化服務(wù)、及時解決客戶問題，并通過培訓(xùn)強化員工服務(wù)意識，提升客戶滿意度。五、論述題答案及解析答案：建設(shè)銀行在推動寶清縣綠色金融發(fā)展時，應(yīng)采取以下措施：1.政策對接：與政府合作，推出符合當?shù)丨h(huán)保政策的綠色信貸產(chǎn)品，如補貼可再生能源項目貸款。2.產(chǎn)品創(chuàng)新：開發(fā)碳金融、綠色債券等創(chuàng)新產(chǎn)品，吸引環(huán)保企業(yè)融資。3.風險控制：建立綠色項目評估體系，確保資金用于環(huán)保