2025年導(dǎo)游資格證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)押題試卷政策法規(guī)專項模擬考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（下列選項中，只有一項是最符合題意的，請將正確選項的字母填在題號后括號內(nèi)。）1.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動，應(yīng)當(dāng)向其iner提供符合合同約定的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。此規(guī)定體現(xiàn)了旅游法的（）原則。A.公平競爭B.客觀真實C.自愿、平等、公平、誠實信用D.勞動保護2.旅行社在招攬旅游者時，不得以不實的宣傳方式招徠游客，并不得指定具體購物場所。這主要違反了《中華人民共和國旅游法》中關(guān)于（）的規(guī)定。A.旅行社經(jīng)營行為規(guī)范B.旅游者權(quán)利保護C.旅游安全管理D.旅游者信息告知3.旅游者在旅游活動中享有自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)項目的權(quán)利，這屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者的（）。A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.安全權(quán)D.依法求償權(quán)4.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范。這主要依據(jù)的是（）的規(guī)定。A.《中華人民共和國旅游法》B.《導(dǎo)游人員管理條例》C.《旅行社條例》D.《中華人民共和國合同法》5.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游從事導(dǎo)游活動，不得擅自增加或者減少旅游項目，不得擅自變更旅游行程。這主要體現(xiàn)了導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)履行的（）義務(wù)。A.維護安全義務(wù)B.履行合同義務(wù)C.宣傳講解義務(wù)D.遵守紀律義務(wù)6.旅游者有權(quán)獲得旅游服務(wù)合同文本，并有權(quán)了解服務(wù)項目的具體內(nèi)容、價格、履行時間、地點和方式等。這主要體現(xiàn)了《中華人民共和國旅游法》對旅游者（）的規(guī)定。A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.安全權(quán)D.依法求償權(quán)7.旅行社違反《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，未向旅游者提供旅游服務(wù)合同，由旅游主管部門責(zé)令改正，處（）萬元以上（）萬元以下的罰款。A.一，三B.二，五C.三，五D.一，五8.旅游者在旅游活動中因旅行社或?qū)в蔚脑蚴艿綋p害，有權(quán)依法獲得賠償。這主要體現(xiàn)了《中華人民共和國旅游法》中關(guān)于（）的規(guī)定。A.旅游安全管理B.旅游者權(quán)利保護C.旅行社責(zé)任保險制度D.旅游市場秩序管理9.導(dǎo)游在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者患有傳染病，應(yīng)當(dāng)（）。A.私自將其送至醫(yī)療機構(gòu)B.及時向旅行社報告，并協(xié)助采取必要的救治措施C.建議旅游者自行處理D.忽略此事10.旅游安全工作應(yīng)當(dāng)遵循（）的方針。A.安全第一，預(yù)防為主B.以人為本，服務(wù)至上C.統(tǒng)一管理，分級負責(zé)D.市場調(diào)節(jié)，行業(yè)自律11.旅行社應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定投保旅行社責(zé)任險，該保險主要保障的是（）。A.旅行社的利潤B.導(dǎo)游員的收入C.旅游者在旅游活動中的合法權(quán)益D.旅行社的固定資產(chǎn)12.旅游合同是旅行社與旅游者之間設(shè)立、變更、終止（）關(guān)系的協(xié)議。A.旅游產(chǎn)品購買B.旅游服務(wù)提供C.旅游者權(quán)益保障D.旅游安全保障13.根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）倍。A.一B.二C.三D.五14.旅游者在旅游活動中享有監(jiān)督權(quán)，有權(quán)對旅行社、導(dǎo)游等提供的服務(wù)進行監(jiān)督。這主要體現(xiàn)了《中華人民共和國旅游法》對旅游者（）的規(guī)定。A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.監(jiān)督權(quán)D.依法求償權(quán)15.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范。導(dǎo)游證的有效期為（）年。A.一B.二C.三D.五二、多項選擇題（下列選項中，至少有兩項符合題意，請將正確選項的字母填在題號后括號內(nèi)。）1.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)享有的權(quán)利包括（）。A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.安全權(quán)D.依法求償權(quán)E.隱私權(quán)2.旅行社組織旅游活動，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供（）等真實、準確的信息。A.服務(wù)項目的內(nèi)容B.服務(wù)項目的價格C.履行時間D.履行地點E.導(dǎo)游人員的學(xué)歷3.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）。A.佩戴導(dǎo)游證B.遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范C.宣傳講解D.維護安全E.服從旅行社的安排4.旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）。A.安全第一，預(yù)防為主B.統(tǒng)一管理，分級負責(zé)C.屬地管理，各負其責(zé)D.快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對E.以罰代管，嚴格執(zhí)法5.旅游合同的內(nèi)容一般包括（）。A.旅游行程安排B.旅游費用及其支付方式C.旅游者自由安排的時間D.旅行社和旅游者的權(quán)利義務(wù)E.違約責(zé)任6.旅行社違反《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，有下列情形之一的，由旅游主管部門責(zé)令改正，對旅行社處（）萬元以下的罰款；對導(dǎo)游員處（）萬元以下的罰款。A.安排導(dǎo)游人員未經(jīng)考試合格或者未取得導(dǎo)游證的B.安排導(dǎo)游人員未佩戴導(dǎo)游證的C.安排導(dǎo)游人員擅自從事導(dǎo)游活動的D.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，未佩戴導(dǎo)游證的E.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，擅自變更旅游行程的7.旅游者在旅游活動中依法享有的權(quán)利包括（）。A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.安全權(quán)D.依法求償權(quán)E.人格尊嚴受尊重權(quán)8.旅行社責(zé)任險的保險責(zé)任范圍一般包括（）。A.旅行社因不可抗力造成旅游者損失的B.旅游者在旅游活動中因意外事故受到人身傷害的C.旅游者在旅游活動中因意外事故財產(chǎn)損失的D.旅行社工作人員在旅游活動中因意外事故受到人身傷害的E.旅游者因旅行社提供的服務(wù)不符合合同約定受到損失的9.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范包括（）。A.尊重旅游者的人格尊嚴B.不得欺騙、脅迫旅游者購物C.不得收受旅游者的財物D.不得擅自增加或者減少旅游項目E.不得擅自變更旅游行程10.根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，但是（）。A.保障交易安全的合理限制B.維護社會公共利益的合理限制C.對消費者有利的合理限制D.經(jīng)營者與消費者協(xié)商一致的合理限制E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他合理限制三、判斷題（請判斷下列說法的正誤，正確的請在題號后括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”。）1.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社有權(quán)拒絕旅游者提出的不合理要求。（）2.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，可以擅自增加或者減少旅游項目，只要征得部分旅游者的同意即可。（）3.旅游者在旅游活動中享有自主選擇權(quán)，可以拒絕旅行社安排的任何旅游服務(wù)項目。（）4.旅行社應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定向旅游者提供旅游服務(wù)合同，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（）5.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范。（）6.旅游安全工作應(yīng)當(dāng)遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針。（）7.旅行社應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定投保旅行社責(zé)任險，該保險主要保障的是旅行社的利潤。（）8.旅游合同是旅行社與旅游者之間設(shè)立、變更、終止旅游服務(wù)提供關(guān)系的協(xié)議。（）9.根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。（）10.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，可以未經(jīng)旅行社安排，自行決定旅游行程。（）11.旅游者有權(quán)獲得旅游服務(wù)合同文本，并有權(quán)了解服務(wù)項目的具體內(nèi)容、價格、履行時間、地點和方式等。（）12.旅行社違反《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，安排導(dǎo)游人員未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處一千元以上五千元以下的罰款。（）13.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)維護安全，制止旅游者危害安全的行為。（）14.旅游者在旅游活動中因旅行社或?qū)в蔚脑蚴艿綋p害，有權(quán)依法獲得賠償。（）15.旅游合同成立后，旅行社和旅游者都不能再變更合同內(nèi)容。（）---試卷答案一、單項選擇題1.C2.A3.B4.B5.D6.A7.D8.B9.B10.A11.C12.B13.C14.C15.D二、多項選擇題1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,C,D,E5.A,B,C,D,E6.A,C,D,E7.A,B,C,D,E8.B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,E三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.√10.×11.√12.×13.√14.√15.×---解析思路一、單項選擇題1.答案：C解析：題干描述的是旅游活動中的基本原則，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三條，旅游活動應(yīng)當(dāng)遵循“自愿、平等、公平、誠實信用”的原則。A選項“公平競爭”主要針對市場秩序；B選項“客觀真實”是信息提供的要求；D選項“勞動保護”主要針對勞動者權(quán)益。故選C。2.答案：A解析：題干描述的是不得以不實宣傳招徠游客、不得指定購物場所，這直接違反了《中華人民共和國旅游法》第三十九條、第四十條等關(guān)于旅行社經(jīng)營行為規(guī)范的規(guī)定，屬于違規(guī)行為。B選項是權(quán)利保護；C選項是安全管理；D選項是信息告知。故選A。3.答案：B解析：題干描述的是選擇權(quán)，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九條，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)。A選項是知情權(quán)；C選項是安全權(quán)；D選項是依法求償權(quán)。故選B。4.答案：B解析：題干描述的是導(dǎo)游證佩戴和職業(yè)道德規(guī)范，這直接依據(jù)的是《導(dǎo)游人員管理條例》第十條“導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證”以及該條例第三條對導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)的規(guī)定。A選項是旅游法，更為宏觀；C選項是旅行社條例，主要規(guī)范旅行社；D選項是合同法，適用于旅游合同。故選B。5.答案：D解析：題干描述的是不得擅自增減項目、變更行程，這屬于導(dǎo)游的紀律義務(wù)，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第二十八條。A選項是安全義務(wù)；B選項是履行合同義務(wù)；C選項是宣傳講解義務(wù)。故選D。6.答案：A解析：題干描述的是獲得合同文本和了解服務(wù)信息，這直接體現(xiàn)了《中華人民共和國旅游法》第九條規(guī)定的旅游者“有權(quán)獲得旅游服務(wù)合同文本”以及了解服務(wù)項目內(nèi)容、價格等的知情權(quán)。B選項是自主選擇權(quán)；C選項是安全權(quán)；D選項是依法求償權(quán)。故選A。7.答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條，旅行社未向旅游者提供旅游服務(wù)合同，由旅游主管部門責(zé)令改正，處一萬元以上五萬元以下的罰款。故選D。8.答案：B解析：題干描述的是因旅行社或?qū)в卧蚴軗p的賠償權(quán)，這直接體現(xiàn)了《中華人民共和國旅游法》第七十條等關(guān)于旅游者權(quán)利保護的規(guī)定，核心是保障旅游者的合法權(quán)益。A選項是安全管理；C選項是責(zé)任保險制度；D選項是市場秩序管理。故選B。9.答案：B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第二十三條，導(dǎo)游在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者患有傳染病，應(yīng)當(dāng)及時向旅行社報告，并協(xié)助采取必要的救治措施。A、C、D選項的做法均不符合規(guī)定。故選B。10.答案：A解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二十四條，旅游安全工作應(yīng)當(dāng)遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針。B選項是服務(wù)理念；C選項是管理原則；D選項是管理方式。故選A。11.答案：C解析：旅行社責(zé)任險的主要目的是保障旅游者在旅游活動中的合法權(quán)益，當(dāng)旅行社或其工作人員因過錯造成旅游者人身或財產(chǎn)損失時，由保險公司承擔(dān)賠償責(zé)任。A選項保障的是旅行社利潤；B選項保障的是導(dǎo)游收入；D選項保障的是旅行社固定資產(chǎn)。故選C。12.答案：B解析：旅游合同是確立旅行社提供旅游服務(wù)、旅游者接受服務(wù)的協(xié)議，核心是關(guān)于旅游服務(wù)的提供。A選項是購買關(guān)系；C選項是權(quán)益保障；D選項是安全保障。故選B。13.答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條第一款，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。A選項是一倍賠償；B選項是二倍賠償；D選項是依法求償權(quán)本身。故選C。14.答案：C解析：題干描述的是對服務(wù)進行監(jiān)督，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第八條，旅游者有權(quán)對旅游活動進行監(jiān)督。A選項是知情權(quán)；B選項是自主選擇權(quán)；D選項是依法求償權(quán)。故選C。15.答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第二十八條，導(dǎo)游證的有效期為三年。A、B、C、E選項的年限均不符合規(guī)定。故選D。二、多項選擇題1.答案：A,B,C,D,E解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九條，旅游者享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)、安全權(quán)、依法求償權(quán)、人格尊嚴受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等權(quán)利。故全選。2.答案：A,B,C,D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十條，旅行社向旅游者提供的服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實、準確，包括服務(wù)項目的內(nèi)容、價格、履行時間、地點和方式等。E選項學(xué)歷并非必須告知的信息。故選A、B、C、D。3.答案：A,B,C,D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第三條、第二十八條，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證（A）、遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范（B）、維護安全（D）、履行合同（C，雖然條文中未明確，但屬于廣義義務(wù)）。E選項“服從旅行社的安排”并非無條件，必須在合法合規(guī)的前提下。故選A、B、C、D。4.答案：A,C,D,E解析：旅游安全管理工作遵循的原則包括“安全第一，預(yù)防為主”（A）、《旅游安全管理條例》規(guī)定的“屬地管理，分級負責(zé)”（C）、“快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對”（D）以及依法管理、注重實效等（E）。B選項“統(tǒng)一管理，分級負責(zé)”與C選項有重復(fù)且表述不完全準確。故選A、C、D、E。5.答案：A,B,C,D,E解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十一條，旅游合同的內(nèi)容一般包括旅游行程安排（A）、旅游費用及其支付方式（B）、旅游者自由安排的時間（C）、旅行社和旅游者的權(quán)利義務(wù)（D）、違約責(zé)任（E）等。故全選。6.答案：A,C,D,E解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第五十一條，旅行社安排導(dǎo)游人員未經(jīng)考試合格或者未取得導(dǎo)游證（A）、安排導(dǎo)游人員未佩戴導(dǎo)游證（D）、安排導(dǎo)游人員擅自從事導(dǎo)游活動（C），由旅游主管部門責(zé)令改正，對旅行社處一萬元以下的罰款；對導(dǎo)游員處一千元以下的罰款。B選項“擅自變更旅游行程”的處罰規(guī)定不同，依據(jù)第四十九條。故選A、C、D、E。7.答案：A,B,C,D,E解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九條，旅游者享有知情權(quán)（A）、自主選擇權(quán)（B）、安全權(quán)（C）、依法求償權(quán)（D）、人格尊嚴受尊重權(quán)（E）等權(quán)利。故全選。8.答案：B,C,D,E解析：旅行社責(zé)任險的保險責(zé)任范圍一般包括旅游者在旅游活動中因意外事故受到人身傷害（B）、財產(chǎn)損失（C）、旅行社工作人員在旅游活動中因意外事故受到人身傷害（D），以及旅行社因不可抗力、違約等造成旅游者損失的情況（E，雖然E中“不可抗力”在A選項也有提及，但A選項表述不夠全面，B、C、D、E更具體地反映了保險責(zé)任核心）。故選B、C、D、E。9.答案：A,B,C,D,E解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第三條、第二十八條，以及導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的人格尊嚴（A）、不得欺騙、脅迫旅游者購物（B）、不得收受旅游者的財物（C）、不得擅自增加或者減少旅游項目（D）、不得擅自變更旅游行程（E）。故全選。10.答案：A,B,E解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十六條，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，但是根據(jù)其性質(zhì)，格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。法律、法規(guī)規(guī)定的其他合理限制（E）、保障交易安全的合理限制（A，如限重、限高）、維護社會公共利益的合理限制（B）除外。故選A、B、E。三、判斷題1.答案：×解析：旅行社應(yīng)當(dāng)履行告知義務(wù)，并按照合同約定提供服務(wù)，不能以“不合理”為借口拒絕合理且合法的要求。根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第六十九條、第八十四條。2.答案：×解析