第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁格力崗前培訓考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.格力空調在安裝過程中，對于高層住戶，首選的制冷劑是？

A.R-32

B.R-410A

C.R-717

D.R-134a

2.格力空調售后服務人員上門維修時，發(fā)現(xiàn)用戶家中的空調內機結霜嚴重，初步判斷可能的原因是？

A.制冷劑過多

B.電流過大

C.電機故障

D.制冷劑不足

3.格力空調的“一級能效”標識意味著？

A.空調價格最低

B.能耗水平最低

C.噪音最小

D.功能最全

4.在安裝格力中央空調時，風管系統(tǒng)的嚴密性測試應采用什么方法？

A.氣壓測試

B.水壓測試

C.電流測試

D.溫度測試

5.格力空調智能控制系統(tǒng)支持哪些功能？

A.遠程控制

B.定時開關

C.智能感應

D.以上都是

6.維修格力空調時，使用萬用表測量電阻時，應選擇哪個檔位？

A.電壓檔

B.電流檔

C.電阻檔

D.頻率檔

7.格力空調室內機風扇不轉，可能的原因不包括？

A.電源故障

B.風扇電機損壞

C.溫控器故障

D.制冷劑泄漏

8.格力空調室外機風扇不轉，可能的原因是？

A.風扇電機損壞

B.電流過大

C.溫控器故障

D.制冷劑過多

9.格力空調壓縮機運行時發(fā)出異響，可能的原因是？

A.電機故障

B.電流過大

C.制冷劑不足

D.以上都是

10.格力空調的能效等級標識中，“3級”代表？

A.能效最高

B.能效中等

C.能效最低

D.無能效

11.格力空調室內機漏水，可能的原因是？

A.防水罩脫落

B.排水管堵塞

C.冷凝水收集盒滿溢

D.以上都是

12.格力空調安裝過程中，打孔時應注意什么？

A.避開承重墻

B.孔徑過大

C.孔深過淺

D.使用劣質材料

13.格力空調智能控制系統(tǒng)的網絡連接方式包括？

A.Wi-Fi

B.藍牙

C.4G

D.以上都是

14.格力空調壓縮機啟動時電流過大，可能的原因是？

A.電機故障

B.制冷劑過多

C.電路短路

D.以上都是

15.格力空調室內機濾網堵塞，會導致？

A.制冷效果下降

B.噪音增大

C.電流增大

D.以上都是

16.格力空調室外機散熱不良，可能的原因是？

A.散熱片積塵

B.風扇損壞

C.制冷劑不足

D.以上都是

17.格力空調智能控制系統(tǒng)支持哪些場景模式？

A.遙控模式

B.節(jié)能模式

C.香薰模式

D.以上都是

18.格力空調安裝過程中，打膠時應注意什么？

A.打膠均勻

B.打膠過少

C.打膠過快

D.使用劣質膠水

19.格力空調室內機風扇運行時發(fā)出異響，可能的原因是？

A.風扇電機損壞

B.風扇葉片不平衡

C.風扇軸承磨損

D.以上都是

20.格力空調的能效標識中，“1級”代表？

A.能效最高

B.能效中等

C.能效最低

D.無能效

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.格力空調安裝過程中，打孔時應注意哪些要求？

A.避開承重墻

B.孔徑合適

C.孔深適中

D.使用優(yōu)質材料

22.格力空調智能控制系統(tǒng)支持哪些功能？

A.遠程控制

B.定時開關

C.智能感應

D.定溫控制

23.格力空調室內機漏水，可能的原因有哪些？

A.防水罩脫落

B.排水管堵塞

C.冷凝水收集盒滿溢

D.內機安裝傾斜

24.格力空調室外機風扇不轉，可能的原因有哪些？

A.風扇電機損壞

B.電流過大

C.溫控器故障

D.制冷劑過多

25.格力空調壓縮機啟動時電流過大，可能的原因有哪些？

A.電機故障

B.制冷劑過多

C.電路短路

D.冷卻風扇損壞

26.格力空調室內機濾網堵塞，會導致哪些問題？

A.制冷效果下降

B.噪音增大

C.電流增大

D.空調損壞

27.格力空調室外機散熱不良，可能的原因有哪些？

A.散熱片積塵

B.風扇損壞

C.制冷劑不足

D.外機位置不當

28.格力空調智能控制系統(tǒng)支持哪些場景模式？

A.遙控模式

B.節(jié)能模式

C.香薰模式

D.健康模式

29.格力空調安裝過程中，打膠時應注意哪些要求？

A.打膠均勻

B.打膠過少

C.打膠過快

D.使用優(yōu)質膠水

30.格力空調室內機風扇運行時發(fā)出異響，可能的原因有哪些？

A.風扇電機損壞

B.風扇葉片不平衡

C.風扇軸承磨損

D.風扇與風道摩擦

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.格力空調的“一級能效”標識意味著能效最高。（√）

32.格力空調安裝過程中，打孔時應避開承重墻。（√）

33.格力空調智能控制系統(tǒng)支持Wi-Fi連接。（√）

34.格力空調室內機漏水，可能的原因是防水罩脫落。（√）

35.格力空調室外機風扇不轉，可能的原因是風扇電機損壞。（√）

36.格力空調壓縮機啟動時電流過大，可能的原因是制冷劑過多。（√）

37.格力空調室內機濾網堵塞，會導致制冷效果下降。（√）

38.格力空調室外機散熱不良，可能的原因是散熱片積塵。（√）

39.格力空調智能控制系統(tǒng)支持定時開關功能。（√）

40.格力空調室內機風扇運行時發(fā)出異響，可能的原因是風扇軸承磨損。（√）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.格力空調的制冷劑R-410A的化學名稱是______。

42.格力空調室內機濾網一般需要______個月清洗一次。

43.格力空調室外機風扇的作用是______。

44.格力空調智能控制系統(tǒng)可以通過______進行遠程控制。

45.格力空調安裝過程中，打孔時應注意孔徑不宜小于______毫米。

46.格力空調室內機漏水，可能的原因是排水管堵塞。

47.格力空調壓縮機是空調的______。

48.格力空調室外機散熱不良，會導致______。

49.格力空調智能控制系統(tǒng)支持______模式。

50.格力空調室內機風扇運行時發(fā)出異響，可能的原因是______。

五、簡答題（共20分，每題5分）

51.簡述格力空調室內機濾網清洗的步驟。

52.簡述格力空調室外機風扇不轉的排查步驟。

53.簡述格力空調壓縮機啟動時電流過大的原因及解決措施。

54.簡述格力空調智能控制系統(tǒng)的優(yōu)勢。

六、案例分析題（共25分）

55.某用戶反映其安裝的格力中央空調在運行過程中噪音較大，且制冷效果不如預期。請分析可能的原因并提出解決措施。

參考答案及解析

參考答案

一、單選題（共20分）

1.B

2.D

3.B

4.A

5.D

6.C

7.D

8.A

9.D

10.C

11.D

12.A

13.D

14.D

15.D

16.D

17.B

18.A

19.D

20.A

二、多選題（共15分，多選、少選、錯選均不得分）

21.ABCD

22.ABCD

23.ABCD

24.ABD

25.ABCD

26.ABCD

27.ABCD

28.ABD

29.ACD

30.ABCD

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.√

32.√

33.√

34.√

35.√

36.√

37.√

38.√

39.√

40.√

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.四氟甲烷

42.2-3

43.散熱

44.手機

45.50

46.排水管堵塞

47.核心部件

48.散熱效率下降

49.節(jié)能

50.風扇軸承磨損

五、簡答題（共20分，每題5分）

51.答：

①關閉空調電源。

②取出室內機濾網。

③用清水沖洗濾網。

④用干凈的軟布擦干濾網。

⑤將濾網裝回室內機。

⑥打開空調電源。

52.答：

①檢查室外機電源是否正常。

②檢查室外機風扇電機是否損壞。

③檢查室外機風扇是否被異物卡住。

④檢查室外機電路是否短路。

⑤必要時更換損壞的部件。

53.答：

①原因：電機故障、制冷劑過多、電路短路。

②措施：更換損壞的部件、排空多余的制冷劑、檢查并修復電路。

54.答：

①節(jié)能：智能控制系統(tǒng)可以根據室內溫度自動調節(jié)空調運行，降低能耗。

②方便：可以通過手機遠程控制空調，無需回家手動開關。

③智能化：支持定時開關、場景模式等功能，提升用戶體驗。

六、案例分析題（共25分）

55.答：

案例背景分析：用戶反映格力中央空調運行噪音較大，制冷效果不如預期，可能存在多個問題。

問題解答：

問題1：空調運行噪音較大的原因。

答：①風機轉速過高；②風管系統(tǒng)設計不合理；③風管系統(tǒng)積塵；④室外機安裝位置不當。

問題2：空調制冷效果不如預期的原因。

答：①制冷劑不足；②風管系統(tǒng)堵塞；③室外機散熱不良；④室內機濾網堵塞。

問題3：解決措施。

答：①調整風機轉速；②優(yōu)化風管系統(tǒng)設計；③清理風管系統(tǒng)積塵；④調整室外機安裝位置；⑤補充制冷劑；⑥清理風管系統(tǒng)；⑦清理室內機濾網；⑧加強室外機散熱。

總結建議：在安裝和維護格力中央空調時，應嚴格按照規(guī)范操作，定期清理積塵，及時補充制冷劑，并根據實際情況調整運行參數，以確?？照{的正常運行和使用壽命。

解析

一、單選題（共20分）

1.解析：R-32是一種新型環(huán)保制冷劑，是目前格力空調的主流制冷劑。R-410A也是一種常見的制冷劑，但R-32的環(huán)保性能更好。R-717是氨，不適合家用空調。R-134a是老式制冷劑，已被逐漸淘汰。因此，正確答案為B。

2.解析：空調內機結霜嚴重，說明制冷劑循環(huán)不暢，導致制冷劑不足。制冷劑不足會導致制冷效果下降，甚至無法制冷。因此，正確答案為D。

3.解析：“一級能效”標識代表能效最高，即能耗最低。能效等級標識中，“1級”代表能效最高，“5級”代表能效最低。因此，正確答案為B。

4.解析：風管系統(tǒng)的嚴密性測試應采用氣壓測試，以確保風管系統(tǒng)的密封性。水壓測試用于測試水管系統(tǒng)的嚴密性。電流測試用于測試電路的通斷。溫度測試用于測試溫度。因此，正確答案為A。

5.解析：格力空調智能控制系統(tǒng)支持遠程控制、定時開關、智能感應等多種功能。因此，正確答案為D。

6.解析：使用萬用表測量電阻時，應選擇電阻檔。電壓檔用于測量電壓，電流檔用于測量電流，頻率檔用于測量頻率。因此，正確答案為C。

7.解析：室內機風扇不轉，可能的原因是電源故障、風扇電機損壞、溫控器故障等，但不會是制冷劑泄漏。制冷劑泄漏會導致制冷效果下降，但不會導致風扇不轉。因此，正確答案為D。

8.解析：室外機風扇不轉，可能的原因是風扇電機損壞、電流過大、溫控器故障等，但不會是制冷劑過多。制冷劑過多會導致制冷效果下降，但不會導致風扇不轉。因此，正確答案為A。

9.解析：壓縮機運行時發(fā)出異響，可能的原因是電機故障、電流過大、制冷劑不足等。因此，正確答案為D。

10.解析：能效等級標識中，“1級”代表能效最高，“3級”代表能效中等，“5級”代表能效最低。因此，正確答案為B。

11.解析：室內機漏水，可能的原因是防水罩脫落、排水管堵塞、冷凝水收集盒滿溢、內機安裝傾斜等。因此，正確答案為D。

12.解析：安裝過程中，打孔時應注意避開承重墻，孔徑合適，孔深適中，使用優(yōu)質材料。因此，正確答案為A。

13.解析：智能控制系統(tǒng)的網絡連接方式包括Wi-Fi、藍牙、4G等。因此，正確答案為D。

14.解析：壓縮機啟動時電流過大，可能的原因是電機故障、制冷劑過多、電路短路等。因此，正確答案為D。

15.解析：室內機濾網堵塞，會導致制冷效果下降、噪音增大、電流增大等問題。因此，正確答案為D。

16.解析：室外機散熱不良，可能的原因是散熱片積塵、風扇損壞、制冷劑不足、外機位置不當等。因此，正確答案為D。

17.解析：智能控制系統(tǒng)支持定時開關、節(jié)能模式、健康模式等功能，但不支持香薰模式。因此，正確答案為B。

18.解析：安裝過程中，打膠時應注意打膠均勻，避免打膠過少或過快，使用優(yōu)質膠水。因此，正確答案為A。

19.解析：室內機風扇運行時發(fā)出異響，可能的原因是風扇電機損壞、風扇葉片不平衡、風扇軸承磨損等。因此，正確答案為D。

20.解析：能效等級標識中，“1級”代表能效最高，“3級”代表能效中等，“5級”代表能效最低。因此，正確答案為A。

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.解析：打孔時應注意避開承重墻、孔徑合適、孔深適中、使用優(yōu)質材料。因此，正確答案為ABCD。

22.解析：智能控制系統(tǒng)支持遠程控制、定時開關、智能感應、定溫控制等功能。因此，正確答案為ABCD。

23.解析：室內機漏水，可能的原因是防水罩脫落、排水管堵塞、冷凝水收集盒滿溢、內機安裝傾斜等。因此，正確答案為ABCD。

24.解析：室外機風扇不轉，可能的原因是風扇電機損壞、電流過大、溫控器故障等，但不會是制冷劑過多。制冷劑過多會導致制冷效果下降，但不會導致風扇不轉。因此，正確答案為ABD。

25.解析：壓縮機啟動時電流過大，可能的原因是電機故障、制冷劑過多、電路短路等。因此，正確答案為ABCD。

26.解析：室內機濾網堵塞，會導致制冷效果下降、噪音增大、電流增大、空調損壞等問題。因此，正確答案為ABCD。

27.解析：室外機散熱不良，可能的原因是散熱片積塵、風扇損壞、制冷劑不足、外機位置不當等。因此，正確答案為ABCD。

28.解析：智能控制系統(tǒng)支持定時開關、節(jié)能模式、健康模式等功能，但不支持香薰模式。因此，正確答案為ABD。

29.解析：安裝過程中，打膠時應注意打膠均勻，避免打膠過少或過快，使用優(yōu)質膠水。因此，正確答案為ACD。

30.解析：室內機風扇運行時發(fā)出異響，可能的原因是風扇電機損壞、風扇葉片不平衡、風扇軸承磨損等。因此，正確答案為ABCD。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.解析：根據培訓內容，格力空調的“一級能效”標識意味著能效最高。因此，本題說法正確。

32.解析：根據培訓內容，安裝過程中，打孔時應避開承重墻。因此，本題說法正確。

33.解析：根據培訓內容，格力空調智能控制系統(tǒng)支持Wi-Fi連接。因此，本題說法正確。

34.解析：根據培訓內容，室內機漏水，可能的原因是防水罩脫落。因此，本題說法正確。

35.解析：根據培訓內容，室外機風扇不轉，可能的原因是風扇電機損壞。因此，本題說法正確。

36.解析：根據培訓內容，壓縮機啟動時電流過大，可能的原因是制冷劑過多。因此，本題說法正確。

37.解析：根據培訓內容，室內機濾網堵塞，會導致制冷效果下降。因此，本題說法正確。

38.解析：根據培訓內容，室外機散熱不良，可能的原因是散熱片積塵。因此，本題說法正確。

39.解析：根據培訓內容，格力空調智能控制系統(tǒng)支持定時開關功能。因此，本題說法正確。

40.解析：根據培訓內容，室內機風扇運行時發(fā)出異響，可能的原因是風扇軸承磨損。因此，本題說法正確。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.解析：R-410A的化學名稱是四氟甲烷。因此，答案為四氟甲烷。

42.解析：根據培訓內容，格力空調室內機濾網一般需要2-3個月清洗一次。因此，答案為2-3。

43.解析：室外機風扇的作用是散熱。因此，答案為散熱。

44.解析：根據培訓內容，格力空調智能控制系統(tǒng)可以通過手機進行遠程控制。因此，答案為手機。

45.解析：根據培訓內容，安裝過程中，打孔時應注意孔徑不宜小于50毫米。因此，答案為50。

46.解析：排水管堵塞會導致室內機漏水。因此，答案為排水管堵塞。

47.解析：壓縮機是空調的核心部件。因此，答案為核心部件。

48.解析：室外機散熱不良，會導致散熱效率下降。因此，答案為散熱效率下降。

49.解析：根據培訓內容，格力空調智能控制系統(tǒng)支持節(jié)能模式。因此，答案為節(jié)能。

50.解析：室內機風扇運行時發(fā)出異響，可能的原因是風扇軸承磨損。因此，答案為風扇軸承磨損。

五、簡答題（共20分，每題5分）

51.答：①關閉空調電源。

②取出室內機濾網。

③用清水沖洗濾網。

④用干凈的軟布擦干濾網。

⑤將濾網裝回室內機。

⑥打開空調電源。

解析：該答案涵蓋了清洗濾網的全部步驟，符合培訓內容要求。

52.