導(dǎo)診陪護(hù)員考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.患者進(jìn)入醫(yī)院首先接觸的是？A.醫(yī)生B.護(hù)士C.導(dǎo)診D.藥房人員2.導(dǎo)診的主要職責(zé)不包括？A.引導(dǎo)患者就診B.解答疑問C.開具藥方D.協(xié)助掛號3.陪護(hù)過程中要關(guān)注患者的？A.病情變化B.飲食喜好C.家庭情況D.工作情況4.以下哪種溝通方式不適合導(dǎo)診？A.溫和耐心B.簡潔明了C.不耐煩D.面帶微笑5.導(dǎo)診應(yīng)熟悉醫(yī)院的？A.科室位置B.醫(yī)生喜好C.病房價(jià)格D.食堂菜品6.陪護(hù)時(shí)患者突發(fā)緊急情況應(yīng)？A.自行處理B.呼叫醫(yī)生C.記錄情況D.聯(lián)系家屬7.導(dǎo)診工作需要具備？A.專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)B.良好溝通能力C.銷售技巧D.烹飪技能8.以下屬于導(dǎo)診服務(wù)內(nèi)容的是？A.安排手術(shù)B.協(xié)助繳費(fèi)C.診斷病情D.制定治療方案9.陪護(hù)員要保證患者的？A.絕對安靜B.個(gè)人隱私C.快速康復(fù)D.多運(yùn)動(dòng)10.導(dǎo)診對于患者咨詢應(yīng)？A.隨意回答B(yǎng).推諉C.準(zhǔn)確解答D.拖延答復(fù)答案：1.C2.C3.A4.C5.A6.B7.B8.B9.B10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)診的工作范圍包括？A.引導(dǎo)患者B.提供信息C.協(xié)助檢查D.陪伴患者2.陪護(hù)員應(yīng)具備的素質(zhì)有？A.責(zé)任心B.耐心C.細(xì)心D.溝通能力3.導(dǎo)診需要了解的醫(yī)院信息有？A.科室分布B.專家出診C.檢查流程D.醫(yī)保政策4.患者在醫(yī)院可能遇到的困難有？A.找不到科室B.繳費(fèi)繁瑣C.等待時(shí)間長D.病情復(fù)雜5.導(dǎo)診與患者溝通的技巧有？A.使用禮貌用語B.眼神交流C.認(rèn)真傾聽D.及時(shí)反饋6.陪護(hù)過程中要注意？A.患者安全B.患者情緒C.病房衛(wèi)生D.遵守醫(yī)院規(guī)定7.導(dǎo)診可以通過哪些方式幫助患者？A.提供輪椅B.幫忙拿檢查報(bào)告C.代繳費(fèi)D.講解就醫(yī)流程8.醫(yī)院的服務(wù)設(shè)施包括？A.電梯B.衛(wèi)生間C.休息區(qū)D.飲水機(jī)9.導(dǎo)診對于特殊患者應(yīng)？A.特殊照顧B.優(yōu)先安排C.區(qū)別對待D.同等對待10.陪護(hù)員的工作內(nèi)容有？A.照顧患者生活起居B.協(xié)助醫(yī)生治療C.觀察患者狀態(tài)D.辦理出院手續(xù)答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABD8.ABCD9.AB10.ACD判斷題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)診不需要了解醫(yī)院科室的具體位置。（）2.陪護(hù)員可以隨意離開患者。（）3.導(dǎo)診要對患者的疑問做到有問必答。（）4.患者病情與導(dǎo)診無關(guān)。（）5.陪護(hù)員不需要學(xué)習(xí)基本護(hù)理知識(shí)。（）6.導(dǎo)診工作可有可無。（）7.患者在醫(yī)院應(yīng)自行解決所有問題。（）8.導(dǎo)診應(yīng)幫助患者協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。（）9.陪護(hù)員不用關(guān)注患者心理狀態(tài)。（）10.導(dǎo)診可以拒絕患者不合理要求。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√簡答題（總4題，每題5分）1.簡述導(dǎo)診的主要工作。引導(dǎo)患者就診，解答疑問，協(xié)助掛號、繳費(fèi)、檢查等，介紹醫(yī)院科室位置和專家信息等。2.陪護(hù)員的工作重點(diǎn)是什么？照顧患者生活起居，關(guān)注病情變化，保證患者安全，協(xié)助完成各項(xiàng)醫(yī)療流程，關(guān)注患者情緒。3.導(dǎo)診如何做好與患者的溝通？使用禮貌用語，眼神交流，認(rèn)真傾聽，簡潔準(zhǔn)確解答疑問，及時(shí)反饋，面帶微笑。4.醫(yī)院導(dǎo)診和陪護(hù)員對患者有什么重要性？方便患者就醫(yī)，減少患者迷茫，協(xié)助完成各項(xiàng)就醫(yī)流程，給予患者關(guān)懷照顧，保障患者順利接受治療。討論題（總4題，每題5分）1.怎樣提高導(dǎo)診的服務(wù)質(zhì)量？加強(qiáng)培訓(xùn)提升專業(yè)知識(shí)和溝通能力，優(yōu)化服務(wù)流程，增加導(dǎo)診數(shù)量，定期收集患者反饋改進(jìn)。2.陪護(hù)員怎樣更好地照顧不同病情的患者？了解病情特點(diǎn)，針對性護(hù)理，關(guān)注患者需求變化，學(xué)習(xí)相關(guān)護(hù)理知識(shí)技能，與醫(yī)護(hù)密切配合。3.導(dǎo)診如何應(yīng)對患者的緊急突發(fā)情況？保持冷靜