數(shù)字互動營銷概述數(shù)字互動營銷的概念數(shù)字互動營銷的策略數(shù)字互動營銷的價值數(shù)字互動營銷的發(fā)展趨勢01020304CONTENTS目錄數(shù)字互動營銷的概念數(shù)字互動營銷的含義

在數(shù)字互動營銷中，互動的一方是消費者，另一方是企業(yè)。數(shù)字互動營銷尤其強調(diào)雙方都采取一種共同的行動，達到互助推廣、營銷的效果。數(shù)字互動營銷能夠促進企業(yè)與消費者相互學習、相互啟發(fā)、彼此改進，尤其是通過“換位思考”帶來觀察問題的全新視角。數(shù)字互動營銷是精準營銷模式的核心組成部分，是實現(xiàn)與客戶互動的主要手段之一。數(shù)字互動營銷依托數(shù)字媒體形式，巧妙借助數(shù)字媒體受眾廣泛、信息發(fā)布深入等優(yōu)勢，最大限度地傳播企業(yè)文化，推廣企業(yè)品牌。數(shù)字互動營銷的策略數(shù)字互動營銷的策略用戶體驗越來越受到企業(yè)的重視。數(shù)字互動營銷不再以彈出廣告打擾用戶瀏覽的方法來吸引用戶的注意，而是以主動性的網(wǎng)站打開為基礎來推廣。(1)創(chuàng)意營銷社群營銷是在網(wǎng)絡社區(qū)營銷及社會化媒體營銷基礎上發(fā)展起來的用戶連接及交流更為緊密的營銷方式，主要通過連接、溝通等方式實現(xiàn)用戶價值(2)社群營銷口碑營銷的特點是讓用戶變成企業(yè)的“活廣告”,利用互聯(lián)網(wǎng)社交等形式貫通低成本、高效率傳播的營銷渠道。(3)口碑營銷傳統(tǒng)營銷方式通過廣告來吸引用戶眼球，體驗營銷則通過影響用戶的感官來銷售產(chǎn)品，讓用戶切身感受到產(chǎn)品的優(yōu)勢。(4)體驗營銷短視頻廣告在宣傳和展示產(chǎn)品的同時會穿插互動環(huán)節(jié)。短視頻中的互動營銷包括視頻購物、視頻交流、視頻大賽等多種多樣的互動形式。(5)短視頻營銷內(nèi)容營銷的目的是通過內(nèi)容轉(zhuǎn)化潛在客戶并促成客戶購買。要通過內(nèi)容規(guī)劃保證目標和策略的一致性。(6)內(nèi)容營銷數(shù)字互動營銷的價值數(shù)字互動營銷的價值

在娛樂化和碎片化越來越突出的時代，企業(yè)的營銷方式發(fā)生了前所未有的變化，如何在提高營銷效率的同時降低營銷成本，成為許多企業(yè)思考的問題。高精準、低成本的互動形式成為數(shù)字互動營銷得天獨厚的優(yōu)勢。讓用戶成為裂變節(jié)點，助推企業(yè)營銷和品牌推廣，將企業(yè)的品牌和產(chǎn)品與不同的事件或熱點相連接，從而引起用戶的關注和傳播，是數(shù)字互動營銷推動企業(yè)發(fā)展最為常見的形式。。數(shù)字互動營銷的價值例如：H5小游戲相當于企業(yè)品牌和產(chǎn)品的營銷推廣載體，企業(yè)主動將產(chǎn)品和品牌融入H5小游戲來激發(fā)用戶的興趣，促使用戶主動幫助企業(yè)宣傳和轉(zhuǎn)發(fā)。在這一過程中，用戶既是裂變的節(jié)點，又是企業(yè)營銷和宣傳的推手，在為企業(yè)帶來宣傳收益的同時，有效降低了推廣成本數(shù)字互動營銷的發(fā)展趨勢數(shù)字互動營銷發(fā)展趨勢營銷回歸內(nèi)容創(chuàng)作消費結構的重塑和對真實消費滿意度的追求，使得消費者的消費需求返璞歸真，在選擇商品和品牌的時候更加關注商品的真實性和實用性。12短視頻成為常態(tài)表達短視頻具有短而精確的特征，其核心在于創(chuàng)造力，其營銷形式將助力數(shù)字互動營銷的發(fā)展。3情感創(chuàng)造力成為營銷重點數(shù)字互動營銷要注重情感創(chuàng)造力，從消費者的情感需求出發(fā)，喚起消費者的情感需求，激發(fā)消費者的情感共鳴，寓情感于營銷之中，組織好數(shù)字互動營銷的活動，也是數(shù)字營銷的重點內(nèi)容。5數(shù)字化技術轉(zhuǎn)型升級在大數(shù)據(jù)時代，對于企業(yè)來說，如何整合數(shù)據(jù)、重組數(shù)據(jù)資產(chǎn)，成為未來亟須解決的問題。4品牌與IP跨界整合無論是跨界IP還是自行創(chuàng)建的IP,都縮短了自身與消費者之間的距離。中教暢享科技股份有限公司ITMC微信公眾號數(shù)字互動營銷客戶分析中教暢享科技股份有限公司客戶數(shù)據(jù)獲取客戶分層方法0102CONTENTS目錄客戶數(shù)據(jù)獲取客戶數(shù)據(jù)獲取第二方數(shù)據(jù)是企業(yè)、組織在經(jīng)營管理或業(yè)務合作過程中間接獲得的，如通過協(xié)議獲得的來自合作伙伴收集和管理的第一方數(shù)據(jù)，或者與合作伙伴共同收集和共享的數(shù)據(jù)信息。第一方數(shù)據(jù)是企業(yè)或組織在經(jīng)營管理或向客戶提供服務的過程中，直接記錄和獲得的數(shù)據(jù)信息對于商業(yè)機構來說，常見的第三方數(shù)據(jù)有：登記的房產(chǎn)信息；工商登記注冊信息；第三方征信公司的信用信息；社會化技術公司收集的數(shù)據(jù)；相關行業(yè)積累的數(shù)據(jù)信息等。企業(yè)或組織為了彌補自身數(shù)據(jù)積累的不足，經(jīng)常需要通過查詢、租用、交換或購買等方式使用第三方數(shù)據(jù)信息。間接收集的第二方數(shù)據(jù)直接收集的第一方數(shù)據(jù)來自外部的第三方數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)獲取途徑客戶數(shù)據(jù)分析指標1234行為特征行為特征是記錄用戶行為和描述用戶行為特征的信息，包括使用的設備信息、瀏覽點擊、內(nèi)容偏好、興趣愛好、生活方式等與個人行為相關的信息。人口屬性人口屬性是用來識別自然人身份和描述背景處境特征的指標，主要包括身份數(shù)據(jù)、聯(lián)絡數(shù)據(jù)、背景數(shù)據(jù)、地理數(shù)據(jù)、信用數(shù)據(jù)，以及與時間相關聯(lián)的歷史記錄等。旅程軌跡旅程軌跡是用戶在線上或線下發(fā)生的跨平臺、跨渠道的交互行動路徑與行為軌跡信息。在數(shù)字化時代，用戶的每種行為都能在系統(tǒng)上留下信息記錄，這些信息整合起來就構成了用戶軌跡。交易消費交易消費用于記錄客戶購買商品和使用服務的交易、消費或使用情況。客戶畫像中應用的交易消費信息主要是指靜態(tài)的交易信息和行為記錄，深度的預測分析需要更加完備和連續(xù)的記錄?？蛻舴謱臃椒ˋBC客戶分層法

ABC客戶分層法依托ABC分類法進行客戶分層。ABC分類法又稱帕累托分析法，是根據(jù)事物在技術或經(jīng)濟方面的主要特征進行分類排序，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把分析對象分成A、B、C三類，所以又稱ABC分類法。A類、B類客戶一般又稱關鍵客戶，他們是企業(yè)的核心客戶，是企業(yè)的重點維護對象客戶分層方法ABC客戶分層法ABC客戶分類管理A類客戶：A類客戶是能夠給企業(yè)帶來最大價值的前10%的重要客戶。ABC客戶分層的重要性B類客戶：B類客戶是除了A類客戶以外，給企業(yè)帶來價值的前20%的客戶。引導企業(yè)合理配置營銷資源C類客戶：除了A類和B類客戶，剩余客戶即為C類客戶。激勵客戶提升級別有效動態(tài)管理客戶D類客戶：暫時不予關注的市場或客戶ABC客戶分層法適用情形在資源有限的前提下，企業(yè)若要為所有客戶提供相同的服務，就無法為高價值客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，因此，營銷管理人員要考慮企業(yè)資源的有效配置。01企業(yè)資源有限不同客戶對購買的商品及服務的需求不同，企業(yè)需要為其提供差異化的營銷服務。02客戶需求不同客戶生命周期分層法客戶生命周期理論是指從企業(yè)與客戶建立業(yè)務關系到完全終止關系的全過程，描述了客戶關系水平隨著時間變化的發(fā)展軌跡動態(tài)，以及客戶關系在不同階段的總體特征?？蛻羯芷诳梢苑譃榭疾炱?、發(fā)展期、穩(wěn)定期和衰退期。客戶生命周期各階段特征考察期客戶關系的探索和試驗階段。這一階段的基本特征是雙方相互了解不足，不確定性較強。評估對方的潛在價值和降低不確定性是這一階段的中心目標。發(fā)展期發(fā)展期是客戶關系的快速發(fā)展階段。雙方關系能進入這一階段，表明在考察期雙方相互滿意，并建立了一定的相互信任。穩(wěn)定期穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的最高階段。這一階段有如下鮮明特征：雙方對彼此提供的價值高度滿意；為了能夠長期維持穩(wěn)定的關系，雙方都要做出大量有形和無形的交易。退化期衰退期是客戶關系發(fā)展過程中關系水平逆轉(zhuǎn)的階段。客戶關系衰退并不總是發(fā)生在穩(wěn)定期后的第四階段。實際上，在任何一個階段關系都可能退化?？蛻羯芷诟麟A段客戶與企業(yè)關系衰退期考察期考察期是客戶關系的孕育期，企業(yè)與客戶還處于彼此熟悉、了解、考察的階段，并進行著試探性的交易。衰退期主要特征表現(xiàn)為客戶購買意愿下降，，客戶一方或客企雙方開始考慮結束關系并另覓合作伙伴。發(fā)展期客戶與企業(yè)關系處于上升階段，雙方逐漸信任彼此，處于這一階段的客戶已經(jīng)是企業(yè)的現(xiàn)實客戶，忠誠度已經(jīng)較高，同時，企業(yè)對客戶關系的投入不再增加，客戶開始為企業(yè)提供利潤且呈增長趨勢。穩(wěn)定期穩(wěn)定期是客戶關系的成熟期，雙方相互忠誠、信賴。長尾理論的含義

“長尾”實際上是統(tǒng)計學中冪律和帕累托分布特征的口語化表達。正態(tài)曲線中的突起部分叫“頭”;右邊相對平緩的部分叫“尾”。人們通常只能關注重要的人或事，即關注曲線的“頭部”,而忽略曲線的“尾部”。但在網(wǎng)絡時代，“尾部”產(chǎn)生的總體效益甚至會超過“頭部”。將長尾理論運用到客戶分層管理當中，就是要把握住80%的長尾客戶——即相對于“大客戶”而言的“小客戶”。雖然他們的購買力并不強，消費行為并不活躍，但是將他們?nèi)考衅饋砜赡軙?chuàng)造出更大的價值。頭尾部長尾理論圖示長尾理論下客戶分層管理企業(yè)為了達到促銷的目的，要運用各種策略，促銷策略通常可以分為推式促銷和拉式促銷兩大類。推式促銷由企業(yè)向客戶直接推銷，而拉式促銷是通過各種手段激發(fā)客戶興趣，使客戶產(chǎn)生購買欲望，進而采取購買行為的策略。在長尾理論下，企業(yè)在網(wǎng)絡環(huán)境中面對的客戶非常多，傳統(tǒng)的推式客戶關系維護很難做到與每個客戶保持良好的聯(lián)系。因此，在處理和維護客戶關系時，必須從客戶的體驗和需求出發(fā)，采用拉式策略，吸引客戶關注企業(yè)，達到營銷效果。中教暢享科技股份有限公司ITMC微信公眾號數(shù)字互動營銷方式中教暢享科技股份有限公司社交營銷APP營銷小程序營銷010203CONTENTS目錄社交營銷社交營銷的含義

社交營銷是一種基于社交關系的營銷模式，參與程度高、互動性強、主題特定，具有心理歸屬感的網(wǎng)絡社交有利于企業(yè)向用戶傳達品牌信息，尤其是用戶間口碑傳播的力量，這更易使品牌傳播效果迅速增長。社交營銷的本質(zhì)就是“基于社交關系開展的營銷”,也就是“社交關系營銷”。社交營銷的特點目標人群集中，宣傳直接，可信度高，更有利于口碑宣傳。直接面對目標人群01制造銷售氛圍，投入少，見效快，有利于資金迅速回籠。制造銷售氛圍02符合網(wǎng)絡用戶需求，有利于掌握用戶反饋的信息，針對用戶需求及時對宣傳策略和方向進行調(diào)整。符合網(wǎng)絡用戶需求03社交媒體分類01社交媒體分類核心社交媒體微信微博微信實現(xiàn)了用戶之間日常溝通和生活服務的需求，微信具有用戶基數(shù)大、用戶關系網(wǎng)絡復合、信息互動頻繁、流量入口多樣、對私域流量運營友好的特點，占據(jù)了社交媒體的領軍地位，成為企業(yè)進行社交營銷時必不可少的活動陣地。作為一個用戶基數(shù)強大的社交媒體平臺，低成本、易發(fā)布、開放性高等特點使企業(yè)可以與其受眾進行高度互動傳播，發(fā)出的消息可以在用戶之間快速擴散，引發(fā)用戶二級傳播，達到傳播目的。社交媒體分類社交媒體分類02衍生社交媒體抖音B站抖音具有即時性強、傳播力強、精準度高、親和度高的特點，成為眾多企業(yè)進行視頻互動營銷的主要媒體，也是企業(yè)獲取精確營銷資源的主要渠道。B站是嗶哩嗶哩(bilibili)的簡稱，現(xiàn)在為中國年輕一代高度聚集的文化社區(qū)和視頻平臺，很多企業(yè)將B站作為品牌“煥新”與新品打造的場景，以期打造互動視頻營銷陣地。社交營銷策略搭建場景場景分為現(xiàn)實生活場景和互聯(lián)網(wǎng)使用場景(包括PC場景和移動場景)。場景的特點體現(xiàn)在時間、地點、人物等多維度交織在某一特定環(huán)境中。制作內(nèi)容內(nèi)容是社交媒體實現(xiàn)快速傳播的核心。內(nèi)容營銷以圖片、文字、視頻等為介質(zhì)，傳達企業(yè)的相關信息給客戶，促進銷售。強化人際傳播連接在社交媒體環(huán)境下，企業(yè)抓住人際傳播的連接者，就找到了圈子與圈子、商家與粉絲之間的入口。實現(xiàn)品牌人格化品牌人格化就是把品牌打造成具有獨特魅力和情感訴求的人性化符號，呼應目標消費者心中的潛藏情感，營造身臨其境的感受，引導消費者“對號入座”,讓品牌在潛移默化中產(chǎn)生影響力。營建社群社群營銷就是基于相同的興趣愛好，借助某種載體聚集人氣，通過商品或服務滿足群體需求而產(chǎn)生的商業(yè)形態(tài)。APP營銷APP營銷的含義

App營銷指的是通過應用程序來開展的營銷活動，這里的App就是應用程序Application的意思。App營銷是是品牌與用戶之間形成消費關系的重要渠道，也是連接線上線下的天然樞紐。APP營銷特點123互動性：依托移動設備提供更好的操作體驗，App實現(xiàn)了前所未有的高互動性。而且，App通過在內(nèi)部嵌入社交網(wǎng)絡服務平臺，使正在使用同一個App的用戶可以相互交流心得，在用戶互動和口碑傳播中，提升其品牌忠誠度。精準性：App提高了廣告的精準度。多數(shù)App都會提供分享到微信、微博等社交網(wǎng)站的功能，聚集具有相似興趣的目標群體。同時，App還可以通過收集手機的系統(tǒng)信息、位置信息、行為信息等來識別用戶的興趣和習慣。超強的用戶黏性和可重復性：App營銷搶占的是用戶使用手機的零散時間。而且只要不是用戶主動刪除，App就會一直存在于用戶的手機里，品牌就有了對用戶不斷重復、不斷加深印象的機會。APP營銷模式01APP營銷模式植入廣告模式：廣告主通過動態(tài)廣告欄進行廣告植入，當用戶點擊廣告欄的時候，就會跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)站鏈接，可以了解廣告主詳情或者是參與活動03購物網(wǎng)站移植模式：這種模式將購物網(wǎng)站移植到手機App上，用戶可以隨時隨地瀏覽網(wǎng)站獲取商品信息并下單。相對于手機購物網(wǎng)站，這種模式的優(yōu)勢是快速便捷，內(nèi)容豐富02用戶參與模式：企業(yè)把符合自己定位的應用發(fā)布到應用商店內(nèi)，供智能手機用戶下載。用戶利用這種App可以很直觀地了解企業(yè)的信息。這種營銷模式可以讓用戶更加全面地了解產(chǎn)品，增強產(chǎn)品信心，提升品牌美譽度APP營銷策略01APP營銷策略用戶體驗創(chuàng)新：企業(yè)在實現(xiàn)用戶體驗創(chuàng)新的過程中需要立足企業(yè)自身、產(chǎn)業(yè)鏈和社會，與企業(yè)理念、戰(zhàn)略和流程進行充分的融合，讓創(chuàng)新活動步入良性循環(huán)，最終將用戶體驗創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為先進生產(chǎn)力和優(yōu)質(zhì)企業(yè)資產(chǎn)。02主體設計優(yōu)化界面是吸引新手用戶的基礎細節(jié)是培養(yǎng)核心用戶的渠道性能是留住已有用戶的根本功能是App成功營銷的關鍵APP營銷策略APP營銷策略03增值服務延伸企業(yè)在進行App營銷時，除了要注意給用戶提供主要的產(chǎn)品服務，還需要提供產(chǎn)品以外的其他服務，為用戶的生活提供便利，以維持長久的客戶關系。04線上線下聯(lián)動基于線上線下結合的經(jīng)營模式，企業(yè)利用網(wǎng)站和App的各種特色功能來吸引消費者上網(wǎng)關注企業(yè)的產(chǎn)品，感受企業(yè)的服務，并在此過程中形成對企業(yè)的良好印象，進而主動轉(zhuǎn)移到企業(yè)的線下商店消費。小程序營銷小程序營銷的含義與特點小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應用，它實現(xiàn)了應用的“觸手可及”，用戶掃一掃或者搜一下即可打開應用。它也體現(xiàn)了“用完即走”的理念，直接打開使用，無須安裝和卸載。這種全新的應用特性催生了全新的小程序營銷模式。小程序營銷主要具有的特點：小程序營銷的含義免去了用戶在不同頁面來回跳轉(zhuǎn)的麻煩，實現(xiàn)更快的消費轉(zhuǎn)化。消費轉(zhuǎn)化更快適應多種宣傳場景的特性，在傳播擴散方面功能強大。傳播擴散力強企業(yè)可借助小程序這類開發(fā)成本低、周期短的輕應用進行試錯并獲取用戶反饋，從而不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提高營銷效能。使用簡單方便小程序的使用過程簡單方便，其本身就是最大的營銷特點之一。營銷門檻低小程序的種類01小程序的種類微信小程序：微信小程序以人和內(nèi)容為核心引發(fā)消費需求。用戶散落在微信群、公眾號及朋友圈里，通過小程序可以把開發(fā)者和用戶連接起來，形成企業(yè)自己的私域流量03百度小程序：百度小程序是可以在百度App多種場景下使用的智能小程序，包括搜索、信息流、個人中心、下拉二樓等數(shù)十個入口，并有多種手段幫助企業(yè)持續(xù)觸達精準用戶。02支付寶小程序：擁有更多的自運營入口以及阿里其他平臺的聯(lián)動優(yōu)勢，，目前場景主要集中于搜索、會場等中心化分發(fā)場景，非中心化場景主要集中在換量、線下等場景。04頭條小程序：頭條小程序為今日頭條旗下各平臺的內(nèi)容服務，主打娛樂和電商。小程序營銷策略01小程序營銷策略多端部署：02數(shù)據(jù)驅(qū)動全方位了解獲客來源實時查看分享回流效果多維度掌握用戶的使用情況營銷者需要判斷和選擇適合自己的平臺，挖掘產(chǎn)品特色和平臺優(yōu)勢的結合點。小程序營銷小程序營銷策略03矩陣布局：首先，商家可以結合業(yè)務特點和App功能將小程序打散，做成多個體驗更好的獨立小程序，搭建起完整的用戶使用體驗路徑。其次，將小程序在不同場景下拆分成多個功能點，在不同平臺構建品牌小程序、品牌流量池和品牌流量矩陣，再結合整體數(shù)據(jù)精細化營銷。最后，通過數(shù)據(jù)洞察不同平臺用戶的行為方式，反過來針對各平臺用戶的屬性特征制定有針對性的運營打法。04私域貫通App端和小程序端用戶的貫通：利用好App端的授權登錄功能和分享功能。公眾號/生活號端和小程序端用戶的貫通：通過業(yè)務全面設計的方式引導用戶去關注公眾號中教暢享科技股份有限公司ITMC微信公眾號數(shù)字互動營銷實施中教暢享科技股份有限公司數(shù)字化客戶開發(fā)數(shù)字化留存營銷數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)化數(shù)字化裂變營銷01020304CONTENTS目錄數(shù)字化客戶開發(fā)客戶開發(fā)的含義客戶開發(fā)工作是針對那些尚未與企業(yè)發(fā)生過交易的新客戶，數(shù)字化客戶開發(fā)就是企業(yè)使用數(shù)字化手段采取一系列方式方法去增加新客戶數(shù)量的行為?？蛻羰欠癯晒Ρ婚_發(fā)的界定標準并不統(tǒng)一，一種標準是將客戶進行初次購買的行為視為成功的客戶開發(fā)，另一種標準則認為客戶進行了第二次購買才是成功的客戶開發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展催生了眾多不同屬性的平臺，企業(yè)可以通過平臺渠道獲取更多的潛在客戶，但競爭對手也可以采取獲取策略，爭奪企業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，客戶開發(fā)的競爭將更加激烈。客戶開發(fā)策略123線下客戶開發(fā)：線下客戶開發(fā)是指企業(yè)通過線下渠道(如門店、展位、傳單、戶外廣告等方式)獲取新客戶。線上客戶開發(fā)：線上客戶開發(fā)是指企業(yè)通過線上渠道(如搜索引擎、購物網(wǎng)站、網(wǎng)絡廣告和在線直播等方式)獲取新客戶。口碑客戶開發(fā)：口碑客戶開發(fā)是指企業(yè)通過口碑傳播的途徑獲取新客戶，也就是常說的“老帶新”,即通過對企業(yè)的老客戶進行口碑營銷，讓老客戶從企業(yè)的消費者轉(zhuǎn)化為消費商，為企業(yè)帶來新客戶。數(shù)字化留存營銷數(shù)字化留存營銷核心需求得到充分滿足后，用戶就會留在平臺。等到下次再有需求時，留存客戶就會去平臺繼續(xù)滿足自身需求。01核心需求除了核心需求，用戶還有與核心需求相關的延伸需求。如果平臺可以滿足用戶的延伸需求，那么用戶也有可能留在平臺。02延伸需求①通過公眾號推送、App推送、短信提醒等方式觸發(fā)需求，可以挽回流失用戶，提升用戶活躍度。②精準廣告。精準廣告是分析渠道用戶與目標用戶的重合度后才投放的廣告。03需求觸發(fā)留存營銷是指商家為了增加用戶再次購買的可能性所采取的營銷活動。這些營銷活動同時關注用戶每一次重復購買帶來的收入。留存營銷策略留存營銷策略建立會員體系無差別會員：無差別會員也可以稱為普適會員，用戶提供相關信息即可獲得會員身份，會員權益無差別。利用積分制度等級會員：根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)劃分不同會員等級，不同等級的會員享受的權益不同。積分定價：先預設定價，再根據(jù)預設的定價綜合產(chǎn)品形態(tài)、積分發(fā)放量、積分消耗渠道來計算(預估)用戶生命周期中最小可獲得積分和最大可獲得積分，并不斷調(diào)整，最終得出一個成本在可控范圍內(nèi)的定價。付費會員：面向有付費意愿的高價值用戶，給予付費用戶特殊權益積分發(fā)放積分回收購物積分任務積分獎勵積分積分兌換積分抵扣積分游戲留存營銷策略留存營銷策略組建用戶關系沉淀產(chǎn)品價值用戶召回激活組建用戶關系最