第1篇一、總則1.1編制目的為提高景區(qū)應(yīng)對(duì)游客失聯(lián)事件的應(yīng)急處理能力，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全，減少事故損失，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和《旅游安全管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《旅游安全管理?xiàng)l例》、《旅游法》、《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等。1.3適用范圍本預(yù)案適用于景區(qū)內(nèi)游客失聯(lián)事件的應(yīng)急處理工作。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急指揮部成立景區(qū)失聯(lián)游客搜救應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱“指揮部”），負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度景區(qū)失聯(lián)游客搜救工作。2.1.1指揮部組成指揮長(zhǎng)：景區(qū)主要負(fù)責(zé)人副指揮長(zhǎng)：景區(qū)分管負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人成員：景區(qū)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、救援隊(duì)伍負(fù)責(zé)人、志愿者代表等。2.1.2指揮部職責(zé)（1）組織制定和實(shí)施景區(qū)失聯(lián)游客搜救應(yīng)急預(yù)案；（2）協(xié)調(diào)各部門、各單位開展搜救工作；（3）掌握搜救進(jìn)展情況，及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告；（4）組織開展應(yīng)急演練，提高景區(qū)應(yīng)對(duì)失聯(lián)游客事件的能力。2.2應(yīng)急小組根據(jù)失聯(lián)游客搜救工作的需要，成立以下應(yīng)急小組：2.2.1搜救小組負(fù)責(zé)失聯(lián)游客的搜救工作，包括現(xiàn)場(chǎng)勘查、人員搜救、物資調(diào)配等。2.2.2醫(yī)療救護(hù)小組負(fù)責(zé)失聯(lián)游客的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作，包括傷員救治、醫(yī)療物資保障等。2.2.3通訊保障小組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)通訊保障工作，確保信息暢通。2.2.4后勤保障小組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物資保障、交通保障、生活保障等工作。2.2.5宣傳報(bào)道小組負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布搜救信息，引導(dǎo)輿論，維護(hù)景區(qū)形象。三、應(yīng)急響應(yīng)3.1分級(jí)響應(yīng)根據(jù)失聯(lián)游客的數(shù)量、傷勢(shì)、影響范圍等因素，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)：（1）一級(jí)響應(yīng)：失聯(lián)游客數(shù)量多、傷勢(shì)嚴(yán)重、影響范圍廣；（2）二級(jí)響應(yīng)：失聯(lián)游客數(shù)量較多、傷勢(shì)較重、影響范圍較大；（3）三級(jí)響應(yīng)：失聯(lián)游客數(shù)量較少、傷勢(shì)較輕、影響范圍較小；（4）四級(jí)響應(yīng)：失聯(lián)游客數(shù)量少、傷勢(shì)輕微、影響范圍有限。3.2響應(yīng)程序3.2.1立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案接到游客失聯(lián)報(bào)告后，景區(qū)應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)應(yīng)急小組和人員到位。3.2.2開展現(xiàn)場(chǎng)勘查搜救小組迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開展現(xiàn)場(chǎng)勘查，了解失聯(lián)游客的基本情況，確定搜救范圍和重點(diǎn)。3.2.3組織搜救行動(dòng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查情況，制定搜救方案，組織搜救行動(dòng)。搜救過程中，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免次生災(zāi)害。3.2.4醫(yī)療救護(hù)醫(yī)療救護(hù)小組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)傷員進(jìn)行救治，確保傷員生命安全。3.2.5通訊保障通訊保障小組確保現(xiàn)場(chǎng)通訊暢通，及時(shí)傳遞搜救信息。3.2.6后勤保障后勤保障小組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物資保障、交通保障、生活保障等工作。3.2.7宣傳報(bào)道宣傳報(bào)道小組對(duì)外發(fā)布搜救信息，引導(dǎo)輿論，維護(hù)景區(qū)形象。四、應(yīng)急結(jié)束4.1搜救結(jié)束當(dāng)失聯(lián)游客被找到或確認(rèn)安全后，搜救行動(dòng)結(jié)束。4.2應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束搜救行動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束，恢復(fù)正常工作。五、后期處置5.1調(diào)查評(píng)估應(yīng)急結(jié)束后，對(duì)失聯(lián)游客事件進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。5.2責(zé)任追究對(duì)失職、瀆職、玩忽職守等行為，依法依規(guī)追究相關(guān)人員責(zé)任。5.3損失賠償根據(jù)法律法規(guī)，對(duì)游客及其家屬進(jìn)行損失賠償。六、附則6.1本預(yù)案由景區(qū)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。6.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。6.3本預(yù)案如與國(guó)家、地方有關(guān)法律法規(guī)相抵觸，以國(guó)家、地方法律法規(guī)為準(zhǔn)。6.4本預(yù)案如需修改，由景區(qū)應(yīng)急指揮部提出，經(jīng)景區(qū)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，予以修訂。7.0字?jǐn)?shù)：2524字注：本預(yù)案僅為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、總則1.1編制目的為有效應(yīng)對(duì)景區(qū)內(nèi)游客失聯(lián)事件，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全，提高景區(qū)應(yīng)急處置能力，制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅游安全管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于景區(qū)內(nèi)游客失聯(lián)事件的應(yīng)急處置工作。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1成立景區(qū)失聯(lián)游客搜救指揮部2.1.1指揮部組成景區(qū)失聯(lián)游客搜救指揮部由景區(qū)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副總指揮，景區(qū)各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.1.2指揮部職責(zé)（1）統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)失聯(lián)游客搜救工作；（2）制定搜救方案，組織實(shí)施搜救行動(dòng)；（3）及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告搜救進(jìn)展情況；（4）協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位，提供必要的物資、技術(shù)和人員支持。2.2成立景區(qū)失聯(lián)游客搜救現(xiàn)場(chǎng)指揮部2.2.1現(xiàn)場(chǎng)指揮部組成現(xiàn)場(chǎng)指揮部由景區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任指揮長(zhǎng)，景區(qū)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。2.2.2現(xiàn)場(chǎng)指揮部職責(zé)（1）根據(jù)指揮部指令，組織現(xiàn)場(chǎng)搜救工作；（2）協(xié)調(diào)景區(qū)各部門，確保搜救工作順利進(jìn)行；（3）及時(shí)向指揮部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)搜救進(jìn)展情況；（4）對(duì)搜救工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。2.3成立景區(qū)失聯(lián)游客搜救小組2.3.1小組組成搜救小組由景區(qū)工作人員、志愿者、救援隊(duì)伍等組成。2.3.2小組職責(zé)（1）按照搜救方案，開展現(xiàn)場(chǎng)搜救工作；（2）協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)指揮部，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位；（3）收集、整理搜救相關(guān)信息，及時(shí)上報(bào)指揮部；（4）對(duì)搜救過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)意見。三、預(yù)防措施3.1加強(qiáng)宣傳教育景區(qū)應(yīng)定期開展游客安全教育，提高游客的安全意識(shí)和自救能力。3.2完善景區(qū)設(shè)施景區(qū)應(yīng)完善安全設(shè)施，如設(shè)置警示標(biāo)志、救生設(shè)備、急救藥品等。3.3加強(qiáng)巡查監(jiān)控景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)巡查監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)游客異常情況，預(yù)防失聯(lián)事件發(fā)生。3.4建立應(yīng)急預(yù)案景區(qū)應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，明確各部門職責(zé)和應(yīng)急處置流程。四、應(yīng)急處置流程4.1接報(bào)4.1.1游客失聯(lián)事件發(fā)生后，景區(qū)工作人員應(yīng)立即向現(xiàn)場(chǎng)指揮部報(bào)告。4.1.2現(xiàn)場(chǎng)指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。4.2初步判斷4.2.1現(xiàn)場(chǎng)指揮部根據(jù)游客失聯(lián)情況，初步判斷失聯(lián)原因。4.2.2確定搜救方案，組織搜救小組開展搜救工作。4.3搜救行動(dòng)4.3.1搜救小組按照搜救方案，開展現(xiàn)場(chǎng)搜救工作。4.3.2搜救過程中，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免二次傷害。4.3.3如發(fā)現(xiàn)游客，應(yīng)立即進(jìn)行救治，并報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮部。4.4后期處置4.4.1現(xiàn)場(chǎng)指揮部根據(jù)搜救進(jìn)展情況，調(diào)整搜救方案。4.4.2如游客失聯(lián)，繼續(xù)開展搜救工作。4.4.3搜救結(jié)束后，對(duì)事件原因進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。五、應(yīng)急保障5.1人員保障景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高救援人員素質(zhì)。5.2物資保障景區(qū)應(yīng)儲(chǔ)備必要的救援物資，如救生設(shè)備、急救藥品、通訊設(shè)備等。5.3資金保障景區(qū)應(yīng)設(shè)立應(yīng)急基金，用于應(yīng)對(duì)游客失聯(lián)事件。5.4技術(shù)保障景區(qū)應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)的救援技術(shù)，提高搜救效率。六、預(yù)案演練6.1演練目的通過預(yù)案演練，檢驗(yàn)景區(qū)應(yīng)急處置能力，提高游客安全意識(shí)。6.2演練內(nèi)容（1）游客失聯(lián)事件的應(yīng)急處置流程；（2）救援隊(duì)伍的協(xié)調(diào)配合；（3）救援物資的調(diào)配使用。6.3演練組織景區(qū)應(yīng)定期組織預(yù)案演練，提高應(yīng)急處置能力。七、附則7.1本預(yù)案由景區(qū)失聯(lián)游客搜救指揮部負(fù)責(zé)解釋。7.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。七、預(yù)案修訂7.3隨著景區(qū)發(fā)展和管理需要，本預(yù)案可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。八、其他8.1本預(yù)案的制定和實(shí)施，旨在保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，提高景區(qū)應(yīng)急處置能力。8.2各部門、各單位應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)本預(yù)案，確保景區(qū)安全穩(wěn)定。本預(yù)案共分為八個(gè)部分，詳細(xì)闡述了景區(qū)失聯(lián)游客搜救應(yīng)急預(yù)案的編制目的、依據(jù)、適用范圍、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、預(yù)防措施、應(yīng)急處置流程、應(yīng)急保障、預(yù)案演練和附則等內(nèi)容。通過本預(yù)案的實(shí)施，有助于提高景區(qū)應(yīng)對(duì)游客失聯(lián)事件的能力，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全。第3篇一、總則1.1編制目的為提高景區(qū)應(yīng)對(duì)失聯(lián)游客事件的能力，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全，減少經(jīng)濟(jì)損失，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和《旅游安全管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《旅游安全管理?xiàng)l例》、《旅游法》、《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于景區(qū)內(nèi)發(fā)生游客失聯(lián)事件時(shí)的應(yīng)急處置工作。二、組織體系與職責(zé)2.1組織體系成立景區(qū)失聯(lián)游客搜救指揮部，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度景區(qū)失聯(lián)游客搜救工作。2.2職責(zé)分工2.2.1指揮部職責(zé)（1）組織制定、修訂和完善景區(qū)失聯(lián)游客搜救應(yīng)急預(yù)案；（2）協(xié)調(diào)相關(guān)部門，組織開展景區(qū)失聯(lián)游客搜救工作；（3）負(fù)責(zé)向上級(jí)部門報(bào)告景區(qū)失聯(lián)游客搜救工作情況；（4）負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)失聯(lián)游客搜救工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。2.2.2指揮部成員職責(zé)（1）景區(qū)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)景區(qū)失聯(lián)游客搜救工作，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位；（2）景區(qū)安全管理部門：負(fù)責(zé)景區(qū)失聯(lián)游客搜救工作的組織實(shí)施，提供技術(shù)支持；（3）景區(qū)警務(wù)部門：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)治安秩序維護(hù)，協(xié)助搜救工作；（4）景區(qū)醫(yī)療救護(hù)部門：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)傷員救治和醫(yī)療救護(hù)工作；（5）景區(qū)通訊保障部門：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)通訊保障，確保信息暢通；（6）景區(qū)后勤保障部門：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物資保障，確保搜救工作順利進(jìn)行。三、應(yīng)急響應(yīng)3.1信息報(bào)告3.1.1發(fā)現(xiàn)游客失聯(lián)后，景區(qū)工作人員應(yīng)立即向景區(qū)負(fù)責(zé)人報(bào)告，景區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時(shí)間向指揮部報(bào)告。3.1.2指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向上級(jí)部門報(bào)告。3.2先期處置3.2.1景區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織工作人員對(duì)失聯(lián)游客進(jìn)行搜索，了解失聯(lián)游客的基本情況。3.2.2景區(qū)安全管理部門應(yīng)組織搜救隊(duì)伍，開展現(xiàn)場(chǎng)搜救工作。3.3現(xiàn)場(chǎng)處置3.3.1指揮部應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，制定搜救方案，明確搜救任務(wù)、責(zé)任分工和搜救時(shí)間節(jié)點(diǎn)。3.3.2搜救隊(duì)伍應(yīng)按照搜救方案，有序開展搜救工作。3.3.3景區(qū)醫(yī)療救護(hù)部門應(yīng)密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)傷員情況，及時(shí)進(jìn)行救治。3.3.4景區(qū)警務(wù)部門應(yīng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)治安秩序，確保搜救工作順利進(jìn)行。3.4應(yīng)急救援3.4.1指揮部應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，請(qǐng)求上級(jí)部門、鄰近景區(qū)和相關(guān)部門提供支援。3.4.2應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)根據(jù)搜救方案，開展救援工作。3.4.3景區(qū)通訊保障部門應(yīng)確保通訊暢通，為搜救工作提供信息支持。3.5信息發(fā)布3.5.1指揮部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)向上級(jí)部門、游客、媒體等發(fā)布信息。3.5.2景區(qū)應(yīng)密切關(guān)注游客和媒體的關(guān)注，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切。四、后期處置4.1事件調(diào)查4.1.1指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，查明原因。4.1.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)上報(bào)上級(jí)部門。4.2責(zé)任追究4.2.1指揮部應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。4.2.2責(zé)任追究結(jié)果應(yīng)上報(bào)上級(jí)部門。4.3后續(xù)處理4.3.1指揮部應(yīng)根據(jù)事件調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)措施，完善景區(qū)安全管理制度。4.3.2景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全防范意識(shí)。五、保障措施5.1人員保障5.1.1景區(qū)應(yīng)配備專業(yè)搜救隊(duì)伍，定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。5.1.2景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)與鄰近景區(qū)、相關(guān)部門的溝通與合作，提高搜救能力。5.2資金保障5.2.1景區(qū)應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)基金，用于應(yīng)對(duì)失聯(lián)游客搜救工作。5.2.2景區(qū)應(yīng)積極爭(zhēng)取上級(jí)部門、社會(huì)各界的支持，提高搜救資金保障能力。5.3物資保障5.3.1