乘務(wù)司機(jī)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.乘務(wù)司機(jī)在駕駛前必須檢查（）。A.僅車(chē)輛外觀B.車(chē)輛整體狀況包括關(guān)鍵部件C.只檢查輪胎答案：B2.當(dāng)遇到緊急情況時(shí)，乘務(wù)司機(jī)首先應(yīng)該（）。A.自行判斷處理，不通知任何人B.立即通知調(diào)度并采取應(yīng)急措施C.等待他人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題答案：B3.乘務(wù)司機(jī)的工作班次安排主要依據(jù)（）。A.隨意安排B.客流量和運(yùn)營(yíng)需求C.司機(jī)個(gè)人喜好答案：B4.車(chē)輛啟動(dòng)時(shí)，乘務(wù)司機(jī)要確保（）。A.所有乘客都已上車(chē)B.不管乘客是否上車(chē)都可啟動(dòng)C.部分乘客上車(chē)即可答案：A5.乘務(wù)司機(jī)在行駛過(guò)程中，應(yīng)每隔（）觀察一次儀表盤(pán)。A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘答案：A6.對(duì)于車(chē)輛的安全設(shè)備，乘務(wù)司機(jī)應(yīng)該（）。A.偶爾檢查B.定期檢查和維護(hù)C.從不檢查答案：B7.乘務(wù)司機(jī)在停車(chē)時(shí)，應(yīng)該（）。A.隨意停車(chē)B.按照規(guī)定的停車(chē)點(diǎn)停車(chē)C.停在方便自己的地方答案：B8.下列哪種情況乘務(wù)司機(jī)需要減速慢行（）。A.路況良好且視野開(kāi)闊B.進(jìn)入彎道或者人流密集區(qū)C.車(chē)輛較少的直道答案：B9.乘務(wù)司機(jī)的制服著裝要求是（）。A.干凈整潔、符合公司規(guī)定B.可隨意穿著C.只要穿著就好，不用管整潔與否答案：A10.乘務(wù)司機(jī)在駕駛途中嚴(yán)禁（）。A.接打電話B.聽(tīng)廣播C.與乘客聊天答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.乘務(wù)司機(jī)的基本素質(zhì)包括（）。A.良好的駕駛技術(shù)B.應(yīng)急處理能力C.服務(wù)意識(shí)D.車(chē)輛維修能力答案：ABC2.乘務(wù)司機(jī)在駕駛前需要檢查的項(xiàng)目有（）。A.剎車(chē)系統(tǒng)B.燈光系統(tǒng)C.座椅舒適度D.燃油/電量答案：ABD3.以下哪些屬于乘務(wù)司機(jī)的職責(zé)（）。A.安全駕駛車(chē)輛B.協(xié)助乘客上下車(chē)C.車(chē)輛清潔工作D.解答乘客疑問(wèn)答案：ABD4.乘務(wù)司機(jī)在惡劣天氣（如暴雨、大雪）下駕駛應(yīng)注意（）。A.降低車(chē)速B.增大安全距離C.開(kāi)啟相應(yīng)警示燈D.隨意行駛答案：ABC5.乘務(wù)司機(jī)應(yīng)熟悉的交通規(guī)則包括（）。A.本地道路交通安全法規(guī)B.特殊路段的行駛規(guī)定C.高速公路行駛規(guī)則（如果適用）D.國(guó)外交通規(guī)則（如果有境外運(yùn)營(yíng)線路）答案：ABCD6.車(chē)輛的日常保養(yǎng)工作可能包括（）。A.更換機(jī)油B.輪胎氣壓檢查C.清洗車(chē)身D.檢查雨刮器答案：ABD7.乘務(wù)司機(jī)在工作中需要與（）進(jìn)行溝通協(xié)作。A.調(diào)度員B.車(chē)站工作人員C.乘客D.維修人員答案：ABCD8.影響乘務(wù)司機(jī)工作效率的因素有（）。A.交通擁堵B.車(chē)輛故障C.乘客不配合D.自身身體狀態(tài)答案：ABCD9.乘務(wù)司機(jī)在運(yùn)營(yíng)結(jié)束后需要做的工作有（）。A.檢查車(chē)輛是否有異常B.將車(chē)輛停放到指定位置C.填寫(xiě)運(yùn)營(yíng)記錄D.打掃車(chē)輛內(nèi)部衛(wèi)生答案：ABC10.乘務(wù)司機(jī)在遇到突發(fā)疾病乘客時(shí)應(yīng)（）。A.立即停車(chē)（如果安全允許）B.通知調(diào)度尋求醫(yī)療幫助C.安撫其他乘客D.自行進(jìn)行急救（如果有能力）答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.乘務(wù)司機(jī)只要會(huì)開(kāi)車(chē)就可以，不需要學(xué)習(xí)服務(wù)知識(shí)。（×）2.車(chē)輛啟動(dòng)前不需要檢查周?chē)h(huán)境。（×）3.乘務(wù)司機(jī)在駕駛時(shí)可以適當(dāng)超速。（×）4.乘務(wù)司機(jī)不需要了解車(chē)輛的基本構(gòu)造。（×）5.對(duì)于乘客的無(wú)理要求，乘務(wù)司機(jī)可以不用理會(huì)。（×）6.乘務(wù)司機(jī)在駕駛過(guò)程中不需要與調(diào)度保持聯(lián)系。（×）7.車(chē)輛出現(xiàn)小故障時(shí)，乘務(wù)司機(jī)可以繼續(xù)駕駛，不用報(bào)告。（×）8.乘務(wù)司機(jī)的工作只是開(kāi)車(chē)，不需要關(guān)注乘客的上下車(chē)安全。（×）9.乘務(wù)司機(jī)不需要參加定期的安全培訓(xùn)。（×）10.乘務(wù)司機(jī)可以將車(chē)輛交給無(wú)資質(zhì)人員駕駛一小段時(shí)間。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述乘務(wù)司機(jī)在出車(chē)前的檢查流程。答案：檢查車(chē)輛外觀是否有損壞，檢查關(guān)鍵部件如剎車(chē)、燈光、燃油/電量等，檢查車(chē)輛內(nèi)部設(shè)施是否正常，檢查安全設(shè)備是否齊全有效，確保車(chē)輛周?chē)h(huán)境安全無(wú)障礙物。2.當(dāng)遇到乘客突發(fā)緊急情況（如暈倒）時(shí)，乘務(wù)司機(jī)應(yīng)采取哪些措施？答案：若安全允許立即停車(chē)，通知調(diào)度并尋求醫(yī)療幫助，安撫其他乘客，若有能力可進(jìn)行簡(jiǎn)單急救。3.乘務(wù)司機(jī)如何確保安全駕駛？答案：遵守交通規(guī)則，定期檢查車(chē)輛，駕駛時(shí)集中注意力，根據(jù)路況調(diào)整車(chē)速，保持安全距離，熟悉行駛路線特點(diǎn)。4.簡(jiǎn)述乘務(wù)司機(jī)在與乘客溝通時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。答案：使用禮貌用語(yǔ)，耐心解答疑問(wèn)，聲音清晰溫和，避免與乘客發(fā)生沖突。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高乘務(wù)司機(jī)在高峰時(shí)段的工作效率。答案：提前規(guī)劃路線，與調(diào)度密切配合，合理安排上下客時(shí)間，保持良好心態(tài)應(yīng)對(duì)擁堵。2.乘務(wù)司機(jī)在環(huán)保駕駛方面可以采取哪些措施？答案：平穩(wěn)駕駛避免急加速急剎車(chē)，合理控制車(chē)速，減少空轉(zhuǎn)時(shí)間，定期保養(yǎng)車(chē)輛使發(fā)動(dòng)機(jī)處于良好狀態(tài)。3.當(dāng)遇到車(chē)輛故障拋錨時(shí)，乘務(wù)司機(jī)