職稱考試試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共25題）1.以下不屬于管理職能的是（）A.計劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制答案：C分析：管理的基本職能包括計劃、組織、領(lǐng)導和控制，協(xié)調(diào)并非獨立的基本管理職能。2.科學管理理論的創(chuàng)始人是（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧答案：A分析：泰羅被稱為“科學管理之父”，他創(chuàng)立了科學管理理論。法約爾提出一般管理理論，韋伯提出行政組織理論，梅奧進行了霍桑實驗。3.決策過程的第一步是（）A.確定決策目標B.發(fā)現(xiàn)問題C.擬定備選方案D.評估備選方案答案：B分析：決策過程首先要發(fā)現(xiàn)問題，才能明確后續(xù)目標、擬定方案等。4.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為10萬元，單位可變成本為5元，產(chǎn)品售價為10元，該企業(yè)的盈虧平衡點產(chǎn)量是（）A.1萬件B.2萬件C.3萬件D.4萬件答案：B分析：根據(jù)盈虧平衡點公式$Q=F/(PV)$（$Q$為盈虧平衡點產(chǎn)量，$F$為固定成本，$P$為產(chǎn)品售價，$V$為單位可變成本），$Q=100000\div(105)=20000$件。5.組織結(jié)構(gòu)中，管理層次多、管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱為（）A.扁平結(jié)構(gòu)B.高聳結(jié)構(gòu)C.直線結(jié)構(gòu)D.職能結(jié)構(gòu)答案：B分析：高聳結(jié)構(gòu)的特點是管理層次多、管理幅度小；扁平結(jié)構(gòu)則相反，管理層次少、管理幅度大。直線結(jié)構(gòu)是最早、最簡單的組織結(jié)構(gòu)形式，職能結(jié)構(gòu)按職能劃分部門。6.領(lǐng)導的本質(zhì)是（）A.權(quán)力的運用B.被領(lǐng)導者的追隨和服從C.領(lǐng)導者的個人魅力D.領(lǐng)導的職位答案：B分析：領(lǐng)導的本質(zhì)是被領(lǐng)導者的追隨和服從，權(quán)力、個人魅力、職位等都是影響領(lǐng)導的因素，但不是本質(zhì)。7.激勵理論中的雙因素理論認為，能使員工產(chǎn)生滿意感的因素是（）A.保健因素B.激勵因素C.物質(zhì)因素D.精神因素答案：B分析：雙因素理論中，保健因素消除不滿，但不能產(chǎn)生滿意感；激勵因素能使員工產(chǎn)生滿意感。8.溝通按信息流動方向可分為（）A.正式溝通和非正式溝通B.上行溝通、下行溝通和平行溝通C.單向溝通和雙向溝通D.口頭溝通和書面溝通答案：B分析：按信息流動方向，溝通分為上行、下行和平行溝通；按組織系統(tǒng)分為正式和非正式溝通；按是否反饋分為單向和雙向溝通；按溝通方式分為口頭和書面溝通。9.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.確定控制標準B.衡量實際工作C.分析偏差原因D.采取糾正措施答案：A分析：控制工作首先要確定控制標準，才能衡量實際工作、分析偏差和采取糾正措施。10.戰(zhàn)略管理的核心是（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略評價答案：B分析：戰(zhàn)略選擇是戰(zhàn)略管理的核心，它決定了企業(yè)的發(fā)展方向和資源配置。戰(zhàn)略分析是基礎(chǔ)，戰(zhàn)略實施是將戰(zhàn)略付諸實踐，戰(zhàn)略評價是對戰(zhàn)略實施效果的評估。11.市場營銷組合的“4P”不包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷E.人員答案：E分析：市場營銷組合的“4P”包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷，人員是服務(wù)營銷中的7P要素之一。12.市場細分的依據(jù)是（）A.消費者需求的差異性B.企業(yè)資源的有限性C.市場競爭的激烈性D.企業(yè)目標的多樣性答案：A分析：市場細分的依據(jù)是消費者需求的差異性，通過細分可以更好地滿足不同消費者的需求。13.品牌最持久的含義是（）A.利益B.價值C.文化D.個性E.用戶答案：B分析：品牌最持久的含義是價值，它代表了品牌的核心競爭力和長期影響力。14.財務(wù)管理的目標是（）A.利潤最大化B.股東財富最大化C.企業(yè)價值最大化D.相關(guān)者利益最大化答案：C分析：企業(yè)價值最大化綜合考慮了企業(yè)的長期發(fā)展、風險等因素，是財務(wù)管理的最優(yōu)目標。利潤最大化忽視了風險和時間價值，股東財富最大化主要考慮股東利益，相關(guān)者利益最大化是一種更寬泛的理念。15.以下屬于流動資產(chǎn)的是（）A.固定資產(chǎn)B.無形資產(chǎn)C.存貨D.長期投資答案：C分析：流動資產(chǎn)包括貨幣資金、應(yīng)收賬款、存貨等；固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、長期投資屬于非流動資產(chǎn)。16.企業(yè)籌資方式中，屬于權(quán)益籌資的是（）A.銀行借款B.發(fā)行債券C.發(fā)行股票D.商業(yè)信用答案：C分析：發(fā)行股票是權(quán)益籌資方式，所有者投入資金；銀行借款、發(fā)行債券、商業(yè)信用屬于債務(wù)籌資。17.成本控制的關(guān)鍵是（）A.制定成本標準B.執(zhí)行成本標準C.成本差異分析D.成本核算答案：B分析：成本控制的關(guān)鍵在于執(zhí)行成本標準，確保各項成本支出符合標準。制定標準是基礎(chǔ)，差異分析是發(fā)現(xiàn)問題的手段，成本核算是提供成本信息的方法。18.質(zhì)量管理中，全面質(zhì)量管理的“全面”不包括（）A.全員參與B.全過程管理C.全企業(yè)管理D.全行業(yè)管理答案：D分析：全面質(zhì)量管理的“全面”包括全員參與、全過程管理、全企業(yè)管理，不涉及全行業(yè)管理。19.企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)是（）A.信息技術(shù)B.信息資源C.信息人才D.信息制度答案：B分析：信息資源是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，信息技術(shù)是手段，信息人才是關(guān)鍵，信息制度是保障。20.人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是（）A.人員招聘B.人員培訓C.人力資源規(guī)劃D.績效管理答案：C分析：人力資源規(guī)劃是人力資源管理的首要環(huán)節(jié)，它為后續(xù)的招聘、培訓、績效管理等提供依據(jù)。21.以下不屬于企業(yè)文化功能的是（）A.導向功能B.約束功能C.激勵功能D.強制功能答案：D分析：企業(yè)文化具有導向、約束、激勵、凝聚等功能，不具有強制功能。22.企業(yè)國際化經(jīng)營的初級形式是（）A.出口B.許可證貿(mào)易C.對外直接投資D.跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟答案：A分析：出口是企業(yè)國際化經(jīng)營的初級形式，風險相對較??；許可證貿(mào)易、對外直接投資、跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟是更高級的國際化經(jīng)營方式。23.管理創(chuàng)新的核心是（）A.觀念創(chuàng)新B.組織創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.技術(shù)創(chuàng)新答案：A分析：觀念創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的核心，它引導著組織、制度、技術(shù)等方面的創(chuàng)新。24.以下屬于宏觀環(huán)境因素的是（）A.供應(yīng)商B.顧客C.政治法律環(huán)境D.競爭者答案：C分析：宏觀環(huán)境因素包括政治法律、經(jīng)濟、社會文化、技術(shù)等；供應(yīng)商、顧客、競爭者屬于微觀環(huán)境因素。25.企業(yè)戰(zhàn)略可分為三個層次，其中最高層次的戰(zhàn)略是（）A.公司戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.競爭戰(zhàn)略答案：A分析：企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次中，公司戰(zhàn)略是最高層次，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是中間層次，職能戰(zhàn)略是最低層次。競爭戰(zhàn)略屬于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的范疇。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.管理的二重性是指（）A.自然屬性B.社會屬性C.科學性D.藝術(shù)性E.文化性答案：AB分析：管理的二重性指自然屬性和社會屬性，科學性和藝術(shù)性是管理的特點，文化性并非管理二重性內(nèi)容。2.決策的類型按決策的重要程度可分為（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.確定型決策E.風險型決策答案：ABC分析：按決策重要程度分為戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和業(yè)務(wù)決策；確定型決策和風險型決策是按決策條件劃分的。3.組織結(jié)構(gòu)的基本類型有（）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制答案：ABCDE分析：這些都是常見的組織結(jié)構(gòu)基本類型，各有特點和適用范圍。4.領(lǐng)導方式的基本類型有（）A.專制型B.民主型C.放任型D.任務(wù)型E.關(guān)系型答案：ABC分析：領(lǐng)導方式基本類型有專制型、民主型和放任型；任務(wù)型和關(guān)系型是領(lǐng)導行為理論中的維度。5.激勵的方法有（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.目標激勵D.榜樣激勵E.工作激勵答案：ABCDE分析：這些都是常見的激勵方法，可綜合運用以提高激勵效果。6.溝通的障礙主要有（）A.個人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素E.環(huán)境因素答案：ABCD分析：溝通障礙主要包括個人、人際、結(jié)構(gòu)和技術(shù)因素，環(huán)境因素可歸類到結(jié)構(gòu)等因素中。7.成本按性態(tài)可分為（）A.固定成本B.變動成本C.混合成本D.機會成本E.沉沒成本答案：ABC分析：成本按性態(tài)分為固定、變動和混合成本；機會成本和沉沒成本是從決策角度劃分的成本類型。8.質(zhì)量管理的常用工具和方法有（）A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.控制圖E.散布圖答案：ABCDE分析：這些都是質(zhì)量管理中常用的工具和方法，用于質(zhì)量分析和控制。9.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）A.人員需求規(guī)劃B.人員供給規(guī)劃C.培訓開發(fā)規(guī)劃D.績效管理規(guī)劃E.薪酬福利規(guī)劃答案：ABCDE分析：人力資源規(guī)劃涵蓋人員需求、供給、培訓開發(fā)、績效和薪酬福利等多方面內(nèi)容。10.企業(yè)文化的構(gòu)成要素有（）A.企業(yè)精神B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)制度D.企業(yè)形象E.企業(yè)環(huán)境答案：ABCD分析：企業(yè)文化構(gòu)成要素包括企業(yè)精神、價值觀、制度和形象，企業(yè)環(huán)境不屬于企業(yè)文化構(gòu)成要素。三、判斷題（每題1分，共10題）1.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。（）答案：錯誤分析：管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程，需要不斷適應(yīng)環(huán)境變化。2.決策就是選擇，選擇的前提是有多個可行方案。（）答案：正確分析：決策是在多個可行方案中進行選擇，若無多個方案則不存在決策選擇。3.組織規(guī)模一定時，管理層次和管理幅度成正比關(guān)系。（）答案：錯誤分析：組織規(guī)模一定時，管理層次和管理幅度成反比關(guān)系。4.領(lǐng)導就是領(lǐng)導者對被領(lǐng)導者施加影響的過程。（）答案：正確分析：領(lǐng)導的過程就是領(lǐng)導者對被領(lǐng)導者施加影響，使其追隨和服從的過程。5.激勵的目的是為了提高員工的工作績效。（）答案：正確分析：激勵通過滿足員工需求，激發(fā)其積極性和主動性，從而提高工作績效。6.溝通不僅是信息的傳遞，還包括信息的理解。（）答案：正確分析：有效的溝通不僅要傳遞信息，還要確保信息被準確理解。7.成本控制就是盡可能降低成本。（）答案：錯誤分析：成本控制是在保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的前提下，合理降低成本，并非單純追求低成本。8.質(zhì)量管理就是對產(chǎn)品質(zhì)量的管理。（）答案：錯誤分析：質(zhì)量管理是對產(chǎn)品、服務(wù)、過程等全方位的質(zhì)量進行管理。9.人力資源管理就是人事管理。（）答案：錯誤分析：人力資源管理比人事管理更強調(diào)對人的開發(fā)和利用，范圍更廣、理念更先進。10.企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的價值觀、行為準則等的總和。（）答案：正確分析：企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營實踐中形成的獨特的價值觀、行為準則、企業(yè)精神等的總和。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容。答案：泰羅科學管理理論主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過時間和動作研究，制定合理的工作定額。（2）標準化。使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人。（4）差別計件工資制。根據(jù)工人完成定額的情況，采用不同的工資率。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離。計劃職能歸管理當局，執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。2.簡述組織設(shè)計的原則。答案：組織設(shè)計原則有：（1）目標原則。組織設(shè)計要以實現(xiàn)組織目標為出發(fā)點和歸宿。（2）分工與協(xié)作原則。合理分工，明確各部門和崗位的職責，同時加強協(xié)作。（3）統(tǒng)一指揮原則。每個下屬應(yīng)當而且只能向一個上級主管直接負責。（4）有效管理幅度原則。管理幅度要適當，以保證管理的有效性。（5）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。根據(jù)組織的具體情況，合理分配權(quán)力。（6）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。組織結(jié)構(gòu)既要有一定的穩(wěn)定性，又要能適應(yīng)環(huán)境變化。3.簡述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容。答案：馬斯洛需要層次理論將人的需要從低到高分為五個層次：（1）生理需要。如對食物、水、睡眠等的需要。（2）安全需要。包括人身安全、財產(chǎn)安全等。（3）社交需要。如對友誼、愛情、歸屬感的需要。（4）尊重需要。分為自尊和受到他人尊重。（5）自我實現(xiàn)需要。是指實現(xiàn)個人理想、發(fā)揮個人能力的需要。當?shù)蛯哟涡枰玫綕M足后，才會追求更高層次的需要。4.簡述控制的基本過程。答案：控制的基本過程包括：（1）確定控制標準