PAGEPAGE12025年6月8日重慶市委網(wǎng)信辦遴選面試真題及答案解析第一題：在互聯(lián)網(wǎng)浩瀚的信息海洋諸多傳播正能量的經(jīng)典案例如璀璨星辰，照亮網(wǎng)絡(luò)空間。請你分享一個正能量的故事？[參考答案]各位考官，考生開始答題。我想分享的是“重慶‘棒棒’冉光輝：肩扛生活，手牽未來”的正能量故事，這個故事在重慶本地及全國網(wǎng)絡(luò)平臺廣泛傳播，用平凡人的堅守傳遞了“奮斗、責(zé)任、溫暖”的力量，具體如下：第一，故事核心：平凡崗位的不凡堅守。冉光輝是重慶朝天門市場的一名“棒棒”（挑夫），從事體力勞動20余年，每天肩扛數(shù)十斤的貨物穿梭在市場的街巷中，用肩膀扛起家庭的重?fù)?dān)。10多年前，他曾因一張“肩扛貨物、手牽年幼兒子”的照片走紅網(wǎng)絡(luò)——照片里，他穿著沾滿灰塵的工裝，額頭滲著汗水，左手緊緊牽著年幼的兒子，右手穩(wěn)穩(wěn)托著沉重的貨箱，背景是重慶密集的老街區(qū)。這張照片被網(wǎng)友傳到社交平臺后，迅速引發(fā)共鳴，大家被他“扛起生活壓力，卻不放下對孩子的陪伴”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)打動，稱他為“重慶最帥棒棒”。第二，故事傳播：互聯(lián)網(wǎng)放大平凡力量。這張照片在重慶本地論壇、微博、抖音等平臺快速傳播，重慶本地媒體首先跟進報道了冉光輝的故事：他為了給兒子更好的生活，每天凌晨5點起床干活，最晚到深夜才回家，即便再累，也會抽出時間輔導(dǎo)兒子作業(yè)；多年來，他用攢下的辛苦錢在重慶買了一套小房子，讓家人在城市扎根。網(wǎng)友紛紛留言：“這才是最真實的奮斗模樣”“平凡人的堅持比流量明星更動人”，不少重慶網(wǎng)友還分享了自己身邊“棒棒”的故事，形成“平凡奮斗者”的話題熱潮，相關(guān)話題在抖音播放量超5億次，微博閱讀量超2億次，成為當(dāng)年極具影響力的正能量傳播案例。第三，故事延伸：從個人到群體的價值升華。冉光輝的故事并非個例，在重慶，“棒棒”群體曾是城市物流的重要力量，他們用體力勞動服務(wù)市民、支撐城市運轉(zhuǎn)。這個故事的傳播，不僅讓大家關(guān)注到冉光輝個人的奮斗，更讓“棒棒”群體的堅守被看見——網(wǎng)友開始討論“體力勞動者的尊重與保障”，重慶本地也借此開展“致敬城市勞動者”系列活動，為“棒棒”、環(huán)衛(wèi)工人、外賣員等群體提供免費體檢、技能培訓(xùn)等支持。冉光輝本人也成為“奮斗者”的象征，后來他的兒子考上大學(xué)，他還在網(wǎng)絡(luò)上分享“父子共同成長”的故事，再次引發(fā)傳播，讓正能量形成“持續(xù)影響”。第四，故事意義：照亮網(wǎng)絡(luò)空間的精神力量。在互聯(lián)網(wǎng)信息繁雜的當(dāng)下，冉光輝的故事之所以能成為“璀璨星辰”，核心在于它傳遞了“真實、溫暖、向上”的價值觀：沒有刻意煽情，沒有華麗包裝，只是用平凡人的日常，展現(xiàn)了“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”（對家庭的責(zé)任）、“奮斗精神”（靠雙手創(chuàng)造生活）、“溫情陪伴”（再忙不缺席孩子成長）。這種正能量不僅能治愈網(wǎng)友的“焦慮情緒”，更能引導(dǎo)大家關(guān)注身邊的美好、尊重平凡的勞動，為網(wǎng)絡(luò)空間注入“溫暖、積極”的氛圍，這也是網(wǎng)信工作中“弘揚主旋律、傳播正能量”的生動實踐。第二題：近期，重慶對某建筑進行了爆破，但是因爆破影響了周邊建筑，導(dǎo)致周邊建筑受到一些輕微的影響。于是市民在網(wǎng)上進行反應(yīng)，如果你是網(wǎng)信辦工作人員，你會如何處理？[參考答案]各位考官，考生開始答題。作為網(wǎng)信辦工作人員，處理此次爆破事件的網(wǎng)絡(luò)輿情，核心是“快速響應(yīng)、公開透明、回應(yīng)關(guān)切、引導(dǎo)輿論”，避免輿情發(fā)酵引發(fā)市民不滿，維護政府公信力，具體做法如下：第一，迅速監(jiān)測研判，掌握輿情動態(tài)。首先，啟動“輿情24小時監(jiān)測機制”，通過輿情監(jiān)測系統(tǒng)，全面收集重慶本地論壇（如重慶購物狂）、微博、抖音、小紅書及全國性平臺（如知乎、百度貼吧）上市民的相關(guān)反饋，重點關(guān)注“負(fù)面情緒集中的內(nèi)容”（如市民抱怨“家中玻璃破損、墻體開裂”“未提前收到通知”）、“傳播范圍廣的帖子”（如點贊評論超千的視頻、圖文）、“不實信息”（如夸大“建筑坍塌風(fēng)險”“人員受傷”的謠言）；同時，統(tǒng)計輿情熱度（如相關(guān)話題閱讀量、討論量）、主要訴求（如“賠償損失”“后續(xù)保障”“解釋原因”），形成《輿情研判報告》，上報領(lǐng)導(dǎo)，為后續(xù)處置提供依據(jù)，確?！暗谝粫r間掌握輿情全貌，不遺漏關(guān)鍵信息”。第二，協(xié)同責(zé)任部門，及時公開權(quán)威信息。立即對接負(fù)責(zé)爆破工作的住建、應(yīng)急管理等部門，核實“爆破影響的具體情況”（如受影響的小區(qū)范圍、房屋受損程度、是否有人員受傷）、“爆破前的準(zhǔn)備工作”（如是否提前通知居民、采取了哪些防護措施）、“后續(xù)整改措施”（如房屋檢修方案、賠償流程）；在重慶市政府官網(wǎng)、“重慶發(fā)布”公眾號、網(wǎng)信辦官方平臺等權(quán)威渠道，發(fā)布《關(guān)于某建筑爆破影響周邊建筑的情況說明》，明確回應(yīng)市民關(guān)切：一是說明爆破的背景（如“城市更新項目需要”）；二是承認(rèn)“因爆破震動導(dǎo)致部分房屋出現(xiàn)輕微破損（如玻璃裂紋、墻面掉灰）”，向受影響市民致歉；三是公布“具體處置措施”（如“3日內(nèi)組織專業(yè)人員上門檢修受損房屋，屬于爆破導(dǎo)致的損失將按標(biāo)準(zhǔn)賠償，檢修及賠償聯(lián)系方式XXX”）；四是提醒市民“不信謠、不傳謠，有訴求通過官方渠道反饋”，用權(quán)威信息搶占輿論話語權(quán)，避免謠言誤導(dǎo)。第三，主動回應(yīng)市民訴求，化解負(fù)面情緒。針對市民在網(wǎng)上反映的個體問題（如“家中墻體開裂無人處理”“賠償申請無回應(yīng)”），安排專人在平臺留言區(qū)、私信中逐一回復(fù)，告知“處理流程與時間節(jié)點”（如“已記錄您的住址，檢修人員將在明日上午上門”“賠償申請需提供房屋受損照片、身份證明，可通過XXX郵箱提交”）；對情緒激動的市民，耐心解釋“爆破工作的復(fù)雜性與意外影響的客觀原因”，承諾“會全力保障市民權(quán)益，不讓大家吃虧”；同時，收集市民的合理建議（如“后續(xù)爆破需加強防護”“提前擴大通知范圍”），反饋給責(zé)任部門，讓市民感受到“政府重視其訴求，在積極解決問題”，逐步化解負(fù)面情緒，避免輿情升級。第四，跟蹤輿情變化，做好后續(xù)引導(dǎo)與總結(jié)。在權(quán)威信息發(fā)布、訴求回應(yīng)后，持續(xù)監(jiān)測輿情動態(tài)，觀察“負(fù)面情緒是否緩解”“不實信息是否減少”“新的訴求是否出現(xiàn)”：若發(fā)現(xiàn)仍有不實信息傳播（如有人偽造“房屋坍塌視頻”），立即聯(lián)合平臺刪除，并發(fā)布《辟謠聲明》，附上權(quán)威證據(jù)（如現(xiàn)場真實照片、檢修人員工作視頻）；若輿情熱度下降，市民反饋“問題已解決”，在權(quán)威平臺發(fā)布《后續(xù)處置進展通報》，說明“已完成XX戶居民房屋檢修，XX戶已收到賠償”，展示處置成效；事件結(jié)束后，總結(jié)此次輿情處置的經(jīng)驗（如“需提前做好輿情預(yù)判”“多部門協(xié)同要更高效”），完善《重大工程輿情處置預(yù)案》，為未來類似事件的處置提供參考，確?！拜浨樘幹瞄]環(huán)，既解決當(dāng)下問題，也防范未來風(fēng)險”。第三題：你和外單位協(xié)作配合，共同起草票項文稿。你發(fā)現(xiàn)對方負(fù)責(zé)的文稿出現(xiàn)了問題，與對方溝通但對方拒不改正，對此，請問你該怎么辦？[參考答案]各位考官，考生開始答題?？鐔挝粎f(xié)作起草文稿，核心目標(biāo)是“確保文稿質(zhì)量符合要求，不影響工作推進”，面對對方拒不改正的情況，需以“尊重溝通、理性分析、尋求共識、保障實效”為原則，妥善處理，具體做法如下：第一，重新梳理問題，確保“問題判斷準(zhǔn)確，不是個人誤解”。首先，再次仔細(xì)研讀對方負(fù)責(zé)的文稿部分，結(jié)合“票項文稿的核心要求”（如政策依據(jù)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)性、表述規(guī)范性），明確指出問題的具體表現(xiàn)：是“政策引用錯誤”（如引用的文件已失效、條款表述偏差）、“數(shù)據(jù)有誤”（如統(tǒng)計數(shù)據(jù)與官方發(fā)布不一致、計算錯誤）、“邏輯漏洞”（如前后內(nèi)容矛盾、論證不充分），還是“表述不規(guī)范”（如不符合公文寫作格式、用詞不當(dāng)）；同時，收集“支撐問題的證據(jù)”（如權(quán)威政策文件原文、官方數(shù)據(jù)來源、公文寫作規(guī)范依據(jù)），避免“僅憑個人經(jīng)驗判斷”導(dǎo)致誤判。例如，若對方文稿中“引用《重慶市網(wǎng)絡(luò)安全管理條例》的條款與現(xiàn)行版本不符”，需找到現(xiàn)行條例原文標(biāo)注差異處；若數(shù)據(jù)“某區(qū)網(wǎng)民數(shù)量”與重慶統(tǒng)計局發(fā)布的最新數(shù)據(jù)不一致，需截圖保存官方數(shù)據(jù)頁面，確?！疤岢龅膯栴}有客觀依據(jù)，不是主觀臆斷”，為后續(xù)再次溝通奠定基礎(chǔ)。第二，調(diào)整溝通方式，以“請教+共識”的姿態(tài)再次溝通。避免之前“直接指出問題、要求改正”的強硬方式，選擇對方相對空閑的時間（如提前預(yù)約電話、線下會議），以“共同提升文稿質(zhì)量”為切入點，重新溝通：首先，肯定對方的工作（如“您負(fù)責(zé)的這部分內(nèi)容，在XX板塊的框架設(shè)計很清晰，對整體文稿幫助很大”），緩解對方抵觸情緒；其次，以“請教疑問”的語氣提出問題，而非“指責(zé)錯誤”，例如“關(guān)于文稿中引用的《重慶市網(wǎng)絡(luò)安全管理條例》條款，我查了現(xiàn)行版本，發(fā)現(xiàn)和您寫的有一點差異，是不是我理解錯了？想跟您確認(rèn)下”“這里的數(shù)據(jù)我看到統(tǒng)計局最新發(fā)布的是XX，咱們是不是需要更新下，避免后續(xù)審核出問題？”；最后，強調(diào)“票項文稿關(guān)系到后續(xù)工作推進（如政策落地、項目實施），若存在問題可能影響整體效果，咱們一起核對修改，確保文稿通過審核”，讓對方感受到“不是針對個人，而是為了共同目標(biāo)”，減少抵觸心理，更易接受建議。第三，尋求共同上級或協(xié)調(diào)部門，搭建共識橋梁。若再次溝通后，對方仍拒不改正，且問題確實會影響文稿質(zhì)量（如“數(shù)據(jù)錯誤可能導(dǎo)致決策偏差”“政策引用錯誤可能引發(fā)合規(guī)風(fēng)險”），需及時向雙方單位的共同上級（如牽頭此次協(xié)作的部門、雙方單位的分管領(lǐng)導(dǎo)）或協(xié)調(diào)部門（如市委網(wǎng)信辦與外單位的對接科室）匯報情況：一是說明“協(xié)作起草的進展”；二是客觀陳述“發(fā)現(xiàn)的問題、證據(jù)、兩次溝通的過程與結(jié)果”；三是表達“希望上級協(xié)調(diào)，推動問題解決”的訴求；在上級或協(xié)調(diào)部門的組織下，召開三方溝通會，讓對方在更權(quán)威的場合下，聽取“問題的客觀依據(jù)”“文稿質(zhì)量的重要性”，同時上級可提出“共同核對、按標(biāo)準(zhǔn)修改”的要求，借助第三方力量打破溝通僵局，確保問題得到重視與解決，避免因個人分歧延誤工作。第四，做好工作記錄與后續(xù)配合，保障文稿按時完成。在問題解決過程中，全程做好《溝通記錄》，記錄“溝通時間、內(nèi)容、對方態(tài)度、問題處理進展”，避免后續(xù)出現(xiàn)責(zé)任推諉