第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁競彩從業(yè)人員考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.競彩從業(yè)人員在推薦賽事時，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪種信息來源？

（）A.網(wǎng)絡(luò)博主的個人觀點

（）B.官方發(fā)布的賽事數(shù)據(jù)

（）C.社交媒體上的球迷討論

（）D.歷史比賽結(jié)果統(tǒng)計

2.根據(jù)中國體育彩票《競彩銷售管理辦法》，以下哪種行為屬于違規(guī)操作？

（）A.向彩民提供賽事賠率變動趨勢分析

（）B.在銷售終端展示競彩游戲規(guī)則

（）C.引導(dǎo)彩民理性購彩

（）D.未經(jīng)授權(quán)發(fā)布中獎號碼預(yù)測

3.競彩從業(yè)人員在處理彩民咨詢時，以下哪種做法最能體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)？

（）A.直接推薦高賠率投注方案

（）B.告知彩民“穩(wěn)賺不賠”的投注技巧

（）C.耐心解釋游戲規(guī)則并提醒風(fēng)險

（）D.以中獎案例誘導(dǎo)彩民加大投注

4.競彩游戲中的“讓球盤口”是指？

（）A.賠率與實際賽果的差異

（）B.主隊或客隊的得分調(diào)整值

（）C.彩民投注金額的分配比例

（）D.賽事中出現(xiàn)的意外事件

5.根據(jù)行業(yè)規(guī)范，競彩從業(yè)人員每月參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)的最低時數(shù)是？

（）A.4小時

（）B.8小時

（）C.12小時

（）D.20小時

6.競彩銷售過程中，以下哪種場景需要立即上報公安機關(guān)？

（）A.發(fā)現(xiàn)彩民購買彩票后情緒異常

（）B.銷售終端出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障

（）C.彩民投訴賠率設(shè)置不公

（）D.發(fā)現(xiàn)疑似作弊行為

7.競彩游戲中的“大小分”是指？

（）A.球員個人得分統(tǒng)計

（）B.比賽總進球數(shù)或總得分

（）C.賽事積分排名情況

（）D.賠率變動幅度

8.根據(jù)中國體彩《反洗錢工作指引》，競彩從業(yè)人員應(yīng)重點防范以下哪種風(fēng)險？

（）A.彩民因輸錢進行報復(fù)行為

（）B.大額現(xiàn)金交易可能涉及的洗錢活動

（）C.網(wǎng)絡(luò)購彩導(dǎo)致賬戶凍結(jié)

（）D.銷售終端設(shè)備故障

9.競彩游戲中的“讓球盤口”與“賠率”的關(guān)系是？

（）A.盤口調(diào)整會影響賠率計算

（）B.賠率固定不變

（）C.兩者無直接關(guān)聯(lián)

（）D.盤口僅適用于足球賽事

10.競彩從業(yè)人員在宣傳推廣時，以下哪種表述最符合合規(guī)要求？

（）A.“本店提供精準預(yù)測，中獎率高達90%”

（）B.“理性購彩，切勿沉迷”

（）C.“投注金額越高，中獎概率越大”

（）D.“本店獨家渠道可提前獲取賠率信息”

11.競彩游戲中的“有效投注”是指？

（）A.符合規(guī)則的投注行為

（）B.超過2萬元的單注投注

（）C.僅限會員的投注方式

（）D.需支付額外手續(xù)費的投注

12.競彩從業(yè)人員在處理賠率爭議時，應(yīng)遵循以下哪項原則？

（）A.優(yōu)先滿足彩民的個人要求

（）B.按照官方規(guī)則進行解釋

（）C.建議彩民自行協(xié)商解決

（）D.拒絕解釋賠率設(shè)置依據(jù)

13.競彩游戲中的“平賠”是指？

（）A.賠率最高的投注選項

（）B.主隊與客隊得分相等的投注

（）C.未設(shè)置讓球的投注方式

（）D.僅限會員專享的投注類型

14.競彩從業(yè)人員在銷售終端操作時，以下哪種行為可能導(dǎo)致違規(guī)？

（）A.按照規(guī)定核對彩民身份信息

（）B.主動提供投注建議

（）C.清理銷售終端的過期彩票

（）D.未經(jīng)授權(quán)修改投注數(shù)據(jù)

15.競彩游戲中的“上下分”是指？

（）A.比賽總得分或總進球數(shù)的區(qū)間劃分

（）B.球員個人得分上下限

（）C.賠率變動的方向性

（）D.賽事中出現(xiàn)的加時賽

16.根據(jù)行業(yè)規(guī)范，競彩從業(yè)人員在離職后多久內(nèi)不得從事相關(guān)銷售工作？

（）A.1個月

（）B.3個月

（）C.6個月

（）D.1年

17.競彩游戲中的“讓球盤口”與“比賽性質(zhì)”的關(guān)系是？

（）A.僅適用于足球賽事

（）B.僅適用于籃球賽事

（）C.僅適用于網(wǎng)球賽事

（）D.適用于所有競技體育賽事

18.競彩從業(yè)人員在宣傳推廣時，以下哪種內(nèi)容屬于禁止范圍？

（）A.賽事分析報告

（）B.歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖表

（）C.中獎案例分享

（）D.“必勝”投注策略

19.競彩游戲中的“有效投注”要求投注金額至少為？

（）A.2元

（）B.10元

（）C.20元

（）D.50元

20.競彩從業(yè)人員在處理投訴時，以下哪種做法最能體現(xiàn)專業(yè)能力？

（）A.直接拒絕彩民的要求

（）B.將投訴內(nèi)容直接發(fā)布到社交媒體

（）C.按照流程記錄并上報投訴

（）D.以個人名義承諾解決投訴

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.競彩從業(yè)人員在日常工作中需遵守以下哪些規(guī)定？

（）A.不得泄露彩民個人信息

（）B.不得誘導(dǎo)彩民過度投注

（）C.不得參與任何形式的作弊行為

（）D.不得私自修改銷售數(shù)據(jù)

（）E.不得向彩民承諾中獎金額

22.競彩游戲中的“賠率”與“概率”的關(guān)系是？

（）A.賠率越高，中獎概率越大

（）B.賠率設(shè)置基于概率分析

（）C.賠率與概率無直接關(guān)聯(lián)

（）D.賠率是彩票發(fā)行方的利潤來源

（）E.賠率會隨市場變化動態(tài)調(diào)整

23.競彩從業(yè)人員在處理投訴時，以下哪些行為屬于合規(guī)操作？

（）A.詳細記錄投訴內(nèi)容

（）B.及時上報投訴至上級部門

（）C.以個人名義承諾解決方案

（）D.按照官方規(guī)則解釋賠率設(shè)置

（）E.避免與彩民發(fā)生爭執(zhí)

24.競彩游戲中的“讓球盤口”會影響以下哪些因素？

（）A.賠率計算

（）B.投注策略

（）C.賽事結(jié)果預(yù)測

（）D.銷售業(yè)績

（）E.彩民投注心理

25.競彩從業(yè)人員在銷售終端操作時，以下哪些行為可能導(dǎo)致違規(guī)？

（）A.使用未經(jīng)授權(quán)的軟件修改數(shù)據(jù)

（）B.提供虛假的賽事信息

（）C.私自收取回扣

（）D.清理銷售終端的過期彩票

（）E.向彩民暗示中獎途徑

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.競彩從業(yè)人員可以私自發(fā)布中獎號碼預(yù)測。（×）

27.競彩游戲中的“讓球盤口”僅適用于足球賽事。（×）

28.競彩從業(yè)人員在處理投訴時，可以拒絕解釋賠率設(shè)置依據(jù)。（×）

29.競彩游戲中的“有效投注”要求投注金額至少為20元。（√）

30.競彩從業(yè)人員在離職后6個月內(nèi)不得從事相關(guān)銷售工作。（√）

31.競彩游戲中的“賠率”是固定不變的。（×）

32.競彩從業(yè)人員可以誘導(dǎo)彩民加大投注金額。（×）

33.競彩游戲中的“上下分”是指比賽總得分或總進球數(shù)的區(qū)間劃分。（√）

34.競彩從業(yè)人員在宣傳推廣時，可以承諾“必勝”投注策略。（×）

35.競彩游戲中的“有效投注”僅限會員參與。（×）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.競彩從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)始終遵循________原則，確保彩民理性購彩。

37.競彩游戲中的“讓球盤口”是指________，其設(shè)置基于賽事分析。

38.根據(jù)中國體彩《反洗錢工作指引》，競彩從業(yè)人員應(yīng)重點防范________風(fēng)險。

39.競彩游戲中的“有效投注”要求投注金額至少為________元。

40.競彩從業(yè)人員在處理投訴時，應(yīng)按照________流程記錄并上報投訴。

41.競彩游戲中的“平賠”是指________，其賠率通常低于其他投注選項。

42.競彩從業(yè)人員在宣傳推廣時，不得發(fā)布________等違規(guī)內(nèi)容。

43.競彩游戲中的“上下分”是指________，其設(shè)置基于賽事預(yù)測。

44.競彩從業(yè)人員在離職后________個月內(nèi)不得從事相關(guān)銷售工作。

45.競彩游戲中的“賠率”是________的反映，其變動受市場供需影響。

五、簡答題（共15分，每題5分）

46.簡述競彩從業(yè)人員在處理投訴時應(yīng)遵循的原則。

47.結(jié)合實際案例，分析競彩游戲中的“讓球盤口”如何影響投注策略。

48.簡述競彩從業(yè)人員在銷售過程中如何防范洗錢風(fēng)險。

六、案例分析題（共25分）

49.某競彩銷售終端出現(xiàn)以下情況：

（1）一名彩民投訴某賽事賠率設(shè)置不合理，要求調(diào)整投注金額；

（2）另一名彩民詢問“必勝”投注策略，并聲稱有內(nèi)部渠道；

（3）銷售員發(fā)現(xiàn)銷售終端數(shù)據(jù)異常，但未上報。

請分析以上情況中存在的問題，并提出相應(yīng)的處理措施。

參考答案及解析

一、單選題

1.B

2.D

3.C

4.B

5.B

6.D

7.B

8.B

9.A

10.B

11.A

12.B

13.B

14.D

15.A

16.C

17.D

18.D

19.C

20.C

解析

1.B：官方發(fā)布的賽事數(shù)據(jù)是最權(quán)威的信息來源，符合培訓(xùn)中“信息來源規(guī)范”模塊要求。

A錯誤，網(wǎng)絡(luò)博主觀點主觀性強，易誤導(dǎo)彩民；C錯誤，社交媒體討論缺乏專業(yè)性；D錯誤，歷史數(shù)據(jù)僅供參考，不構(gòu)成推薦依據(jù)。

2.D：根據(jù)《競彩銷售管理辦法》第15條，嚴禁未經(jīng)授權(quán)發(fā)布中獎號碼預(yù)測，因此D選項違規(guī)。

A、B、C均符合合規(guī)操作要求。

3.C：職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)在耐心解釋規(guī)則、提醒風(fēng)險，符合“合規(guī)銷售”培訓(xùn)內(nèi)容。

A、B、D均違反培訓(xùn)中“理性引導(dǎo)”原則。

4.B：“讓球盤口”是指賠率調(diào)整值，如足球賽事中主隊讓1球，對應(yīng)賠率會相應(yīng)變化。

A、C、D均與盤口定義無關(guān)。

5.B：根據(jù)行業(yè)規(guī)范，每月培訓(xùn)時數(shù)不得低于8小時，符合“從業(yè)人員培訓(xùn)要求”模塊。

6.D：疑似作弊行為需立即上報公安機關(guān)，符合“反洗錢與風(fēng)險防控”培訓(xùn)內(nèi)容。

7.B：“大小分”指比賽總得分或總進球數(shù)區(qū)間劃分，如2-3球為小分，4球以上為大分。

8.B：大額現(xiàn)金交易可能涉及洗錢風(fēng)險，符合《反洗錢工作指引》要求。

9.A：盤口調(diào)整會影響賠率計算，如讓球增加主隊得分難度，賠率會降低。

10.B：“理性購彩，切勿沉迷”符合《競彩銷售管理辦法》宣傳規(guī)范。

11.A：“有效投注”指符合規(guī)則的投注行為，如金額、格式均合規(guī)。

12.B：按官方規(guī)則解釋是處理爭議的基本要求，符合“糾紛處理”模塊。

13.B：“平賠”指主隊與客隊得分相等的投注，賠率通常最低。

14.D：未經(jīng)授權(quán)修改投注數(shù)據(jù)屬于違規(guī)操作，符合“系統(tǒng)操作規(guī)范”要求。

15.A：“上下分”指比賽總得分或總進球數(shù)的區(qū)間劃分，如2-3球為小分。

16.C：離職后6個月不得從事相關(guān)銷售工作，符合《競彩從業(yè)資格管理》規(guī)定。

17.D：盤口適用于所有競技體育賽事，如籃球、網(wǎng)球等均有盤口設(shè)置。

18.D：發(fā)布“必勝”策略屬于違規(guī)宣傳，違反“合規(guī)推廣”原則。

19.C：根據(jù)行業(yè)規(guī)范，有效投注金額至少為20元。

20.C：按流程記錄并上報是處理投訴的正確做法，符合“客戶服務(wù)”模塊要求。

二、多選題

21.ABCD

22.AB

23.ABDE

24.ABC

25.ABC

解析

21.ABCD：均符合《競彩銷售管理辦法》要求，E選項承諾中獎金額屬于違規(guī)宣傳。

22.AB：賠率基于概率分析，且賠率越高概率越大，符合“賠率原理”培訓(xùn)內(nèi)容。

C錯誤，賠率與概率有直接關(guān)聯(lián)；D、E與賠率設(shè)置無關(guān)。

23.ABDE：均屬于合規(guī)操作，C選項承諾個人解決方案違反培訓(xùn)規(guī)定。

24.ABC：盤口影響賠率計算、投注策略和賽事預(yù)測，符合“盤口分析”模塊。

D、E與盤口設(shè)置無直接關(guān)聯(lián)。

25.ABC：均屬于違規(guī)行為，D、E符合合規(guī)操作要求。

三、判斷題

26.×

27.×

28.×

29.√

30.√

31.×

32.×

33.√

34.×

35.×

解析

26.×：私自發(fā)布中獎號碼預(yù)測屬于違規(guī)行為。

29.√：有效投注金額至少為20元，符合行業(yè)規(guī)范。

31.×：賠率會隨市場動態(tài)調(diào)整，非固定不變。

四、填空題

36.理性引導(dǎo)

37.賠率調(diào)整值

38.洗錢

39.20

40.客戶服務(wù)

41.主隊與客隊得分相等的投注

42.必勝投注策略

43.比賽總得分或總進球數(shù)的區(qū)間劃分

44.6

45.市場供需

五、簡答題

46.答：①客觀公正：按規(guī)則解釋賠率設(shè)置；②耐心傾聽：記錄彩民訴求；③及時上報：將投訴內(nèi)容上報至上級；④合規(guī)處理：避免個人承諾解決方案；⑤引導(dǎo)理性：提醒彩民合理投注。

解析：答案要點來自“投訴處理流程”培訓(xùn)內(nèi)容，強調(diào)合規(guī)與客戶服務(wù)原則。

47.答：①盤口影響投注心理：如讓球增加主隊得分難度，彩民可能調(diào)整投注策略；②盤口決定賠率變化：讓球后主隊賠率降低，客隊賠率提高；③盤口提供博弈空間：彩民可分析盤口與賽果差異，制定針對性投注方案。

解析：答案結(jié)合“盤口分析”模塊，從心理、賠率、策略三維度展開。

48.答：①核對身份信息：按實名制要求驗證購彩人身份；②監(jiān)控大額交易：發(fā)現(xiàn)異常及時上報；③拒絕私下交易：嚴禁私下收取回扣；④普及風(fēng)險知識：提醒彩民防范洗錢陷阱。

解析：答案來自“反洗錢”培訓(xùn)內(nèi)容，強調(diào)合規(guī)操作與風(fēng)險防范。

六、案例分析題

49.案例背景分析：該案例涉及賠率爭議、違規(guī)宣傳、數(shù)據(jù)異常等違規(guī)行為，需分別處理。

問題解答

（1）賠率爭議處理：

答：①按官方