防損考試題題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種行為不屬于防損范疇？A.防止商品被盜B.減少員工失誤C.提高銷售業(yè)績(jī)D.控制損耗2.防損工作的核心目標(biāo)是？A.增加利潤(rùn)B.降低成本C.保障安全D.以上都是3.發(fā)現(xiàn)店鋪有異常人員，首先應(yīng)？A.上前詢問(wèn)B.悄悄觀察C.立即報(bào)警D.視而不見4.盤點(diǎn)的主要目的是？A.檢查庫(kù)存準(zhǔn)確性B.清理倉(cāng)庫(kù)C.準(zhǔn)備促銷D.統(tǒng)計(jì)員工工作量5.防損員的職責(zé)不包括？A.維護(hù)賣場(chǎng)秩序B.協(xié)助收銀C.處理顧客投訴D.分析銷售數(shù)據(jù)6.以下哪種情況易導(dǎo)致商品損耗？A.合理陳列B.先進(jìn)先出C.庫(kù)存積壓D.定期盤點(diǎn)7.對(duì)于防損設(shè)備，應(yīng)？A.定期維護(hù)B.隨意使用C.損壞不管D.私自拆卸8.發(fā)現(xiàn)商品丟失，應(yīng)先？A.自行查找B.報(bào)告上級(jí)C.懷疑同事D.重新補(bǔ)貨9.防損工作應(yīng)貫穿于？A.營(yíng)業(yè)前B.營(yíng)業(yè)中C.營(yíng)業(yè)后D.全過(guò)程10.與防損工作關(guān)聯(lián)不大的是？A.安保措施B.員工培訓(xùn)C.營(yíng)銷策略D.損耗控制答案：1.C2.D3.B4.A5.D6.C7.A8.B9.D10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.防損工作涉及的方面有？A.人員管理B.商品保護(hù)C.安全保障D.設(shè)備維護(hù)2.可能造成商品損耗的因素包括？A.盜竊B.過(guò)期變質(zhì)C.員工操作不當(dāng)D.陳列不合理3.防損員日常工作有？A.巡邏賣場(chǎng)B.檢查監(jiān)控C.處理退換貨D.協(xié)助盤點(diǎn)4.做好防損工作可采取的措施有？A.安裝監(jiān)控B.制定防損制度C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.優(yōu)化布局5.防損工作對(duì)店鋪的意義在于？A.降低成本B.提升形象C.增加顧客滿意度D.提高銷售額6.防損與哪些部門有密切關(guān)系？A.安保部B.采購(gòu)部C.銷售部D.財(cái)務(wù)部7.防損工作中對(duì)商品驗(yàn)收要注意？A.數(shù)量核對(duì)B.質(zhì)量檢查C.價(jià)格確認(rèn)D.包裝完好8.屬于防損設(shè)備的有？A.門禁系統(tǒng)B.防盜標(biāo)簽C.消防器材D.電子秤9.當(dāng)遇到盜竊事件時(shí)，正確做法是？A.及時(shí)制止B.記錄過(guò)程C.放走盜賊D.報(bào)告情況10.防損工作需關(guān)注的有？A.顧客行為B.員工動(dòng)態(tài)C.周邊環(huán)境D.商品保質(zhì)期答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.AB9.ABD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.防損工作只是安保人員的事。（）2.商品損耗無(wú)法完全避免。（）3.盤點(diǎn)必須每月進(jìn)行一次。（）4.將損耗控制在一定范圍內(nèi)是防損目標(biāo)之一。（）5.員工培訓(xùn)對(duì)防損工作不重要。（）6.監(jiān)控設(shè)備可有可無(wú)。（）7.發(fā)現(xiàn)損耗應(yīng)及時(shí)掩蓋。（）8.防損工作能提升店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。（）9.防損與店鋪各環(huán)節(jié)都有關(guān)聯(lián)。（）10.只要商品質(zhì)量好就不會(huì)有損耗。（）答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.√10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述常見的商品損耗原因。答：盜竊、過(guò)期變質(zhì)、員工操作失誤、陳列不合理、庫(kù)存積壓等。2.防損員如何做好賣場(chǎng)巡邏？答：定時(shí)巡查各區(qū)域，關(guān)注人員、商品動(dòng)態(tài)，檢查設(shè)備運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。3.盤點(diǎn)有哪些作用？答：檢查庫(kù)存準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)損耗原因，為庫(kù)存管理和采購(gòu)提供依據(jù)。4.怎樣加強(qiáng)員工防損意識(shí)？答：開展培訓(xùn)，制定獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)調(diào)防損重要性，讓員工參與防損工作。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高店鋪防損工作效率？答：優(yōu)化流程，合理安排人員設(shè)備，加強(qiáng)培訓(xùn)與溝通協(xié)作，利用數(shù)據(jù)分析改進(jìn)工作。2.當(dāng)防損與銷售部門意見沖突時(shí)怎么辦？答：溝通協(xié)商，了解雙方需求，尋求平衡點(diǎn)，共同制定方案保障店鋪整體利益。3.怎樣有效防止商品被盜？答：