第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)安全測(cè)試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)進(jìn)行消防安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某區(qū)域滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域，以下哪種處理方式最符合規(guī)范？

（）

A.立即使用滅火器測(cè)試壓力

B.更換壓力表，繼續(xù)觀察

C.記錄在案，等待定期更換

D.聯(lián)系物業(yè)維修人員處理

2.當(dāng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，員工引導(dǎo)顧客疏散的正確做法是？

（）

A.告知顧客自行尋找最近出口

B.指引顧客乘坐電梯撤離

C.按照疏散路線圖引導(dǎo)至安全區(qū)域

D.組織顧客在原地等待消防人員

3.萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)兒童游樂(lè)設(shè)施的日常巡檢中，以下哪項(xiàng)屬于重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容？

（）

A.設(shè)施表面油漆是否脫落

B.固定螺栓是否松動(dòng)

C.兒童身高限制標(biāo)識(shí)是否清晰

D.以上都是

4.在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)進(jìn)行用電安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某商鋪電線裸露，以下哪種措施最優(yōu)先采??？

（）

A.用膠帶包裹電線臨時(shí)處理

B.拔掉該商鋪電源插頭

C.立即疏散該區(qū)域顧客

D.記錄問(wèn)題，通知商鋪負(fù)責(zé)人

5.萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)自動(dòng)扶梯運(yùn)行時(shí)，以下哪種行為屬于禁止項(xiàng)？

（）

A.兒童乘坐時(shí)由成人陪同

B.在扶梯口放置障礙物

C.發(fā)現(xiàn)扶梯異常立即按下停止按鈕

D.成年人扶著兒童乘坐

6.在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)舉辦大型活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備措施最關(guān)鍵？

（）

A.增加安保人員數(shù)量

B.檢查所有消防設(shè)施是否完好

C.制定詳細(xì)的疏散預(yù)案

D.準(zhǔn)備充足的應(yīng)急物資

7.顧客在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)購(gòu)物時(shí)突發(fā)疾病，以下哪種處理方式最符合急救規(guī)范？

（）

A.立即使用自動(dòng)體外除顫器（AED）

B.讓顧客自行前往附近藥店

C.聯(lián)系急救中心并原地施救

D.組織顧客圍觀討論病情

8.萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)餐飲區(qū)域的油煙管道清洗周期通常為多久？

（）

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

9.在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，以下哪種培訓(xùn)內(nèi)容屬于基礎(chǔ)項(xiàng)？

（）

A.特殊設(shè)備操作技能

B.滅火器使用方法

C.法律法規(guī)條文解讀

D.危機(jī)公關(guān)處理技巧

10.顧客在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)投訴噪音擾民，物業(yè)部門(mén)應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？

（）

A.聯(lián)系投訴顧客解釋廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則

B.檢查相關(guān)區(qū)域是否存在違規(guī)行為

C.安排工作人員安撫顧客情緒

D.忽略投訴，維持正常運(yùn)營(yíng)

11.萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)消防通道的寬度通常要求不低于多少米？

（）

A.1.5米

B.2米

C.2.5米

D.3米

12.在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)進(jìn)行安全巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某區(qū)域地面濕滑，以下哪種處理方式最有效？

（）

A.放置“小心地滑”警示牌

B.用拖把快速擦干地面

C.加鋪防滑墊

D.通知保潔人員處理

13.顧客攜帶寵物進(jìn)入萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)時(shí)，以下哪種情況可能被拒絕？

（）

A.狗主人持有寵物牽引繩

B.寵物佩戴嘴罩

C.寵物具有攻擊性，可能威脅他人安全

D.寵物為導(dǎo)盲犬

14.萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)安全出口標(biāo)志的照明亮度通常要求達(dá)到多少勒克斯？

（）

A.5勒克斯

B.10勒克斯

C.15勒克斯

D.20勒克斯

15.在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)進(jìn)行安全演練時(shí)，以下哪種場(chǎng)景最常見(jiàn)？

（）

A.模擬地震疏散

B.模擬恐怖襲擊應(yīng)對(duì)

C.模擬火災(zāi)逃生

D.模擬設(shè)備故障處理

16.顧客在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，安保人員應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？

（）

A.立即將雙方隔離

B.詢問(wèn)爭(zhēng)執(zhí)原因

C.調(diào)整監(jiān)控錄像

D.忽略爭(zhēng)執(zhí)，繼續(xù)巡邏

17.萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)兒童樂(lè)園的地面材質(zhì)通常要求采用哪種材料？

（）

A.木質(zhì)地板

B.硬質(zhì)瓷磚

C.彈性塑膠地墊

D.混凝土地面

18.在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)進(jìn)行用電安全檢查時(shí)，以下哪種行為可能觸發(fā)電氣火災(zāi)？

（）

A.同時(shí)使用多個(gè)大功率電器

B.定期更換插線板

C.使用合格電器產(chǎn)品

D.保持電線干燥

19.顧客在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員，以下哪種做法最合適？

（）

A.立即與可疑人員對(duì)峙

B.暗中觀察并記錄特征

C.立即報(bào)警并疏散周?chē)櫩?/p>

D.告知可疑人員廣場(chǎng)規(guī)定

20.萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)安全監(jiān)控系統(tǒng)通常要求覆蓋哪些區(qū)域？

（）

A.主要出入口

B.消防通道

C.停車(chē)場(chǎng)

D.以上都是

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)常見(jiàn)的消防安全隱患包括哪些？

（）

A.滅火器過(guò)期

B.消防通道堵塞

C.電器線路老化

D.顧客違規(guī)使用明火

E.消防報(bào)警系統(tǒng)失效

22.在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，以下哪些內(nèi)容屬于重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象？

（）

A.新入職員工

B.特殊崗位人員（如電工、廚師）

C.管理層人員

D.臨時(shí)工作人員

E.所有顧客

23.顧客在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)突發(fā)心臟驟停，以下哪些急救措施正確？

（）

A.立即撥打急救電話

B.使用自動(dòng)體外除顫器（AED）

C.進(jìn)行心肺復(fù)蘇

D.讓顧客平躺休息

E.調(diào)查發(fā)病原因

24.萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)安全巡查時(shí)，以下哪些區(qū)域需要重點(diǎn)關(guān)注？

（）

A.消防設(shè)施存放點(diǎn)

B.電梯機(jī)房

C.顧客出入口

D.垃圾收集點(diǎn)

E.倉(cāng)庫(kù)區(qū)域

25.在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)舉辦活動(dòng)時(shí)，以下哪些安全措施需要提前準(zhǔn)備？

（）

A.設(shè)置臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)

B.增加安保人員

C.規(guī)劃應(yīng)急疏散路線

D.準(zhǔn)備應(yīng)急物資

E.限制活動(dòng)參與人數(shù)

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.滅火器壓力表指針指向綠色區(qū)域表示滅火器可以使用。

（）

27.顧客在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)吸煙屬于正常行為。

（）

28.兒童在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)騎自行車(chē)需要佩戴頭盔。

（）

29.消防通道的地面應(yīng)保持干燥，防止顧客滑倒。

（）

30.萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)所有電器設(shè)備必須由專(zhuān)業(yè)人員安裝。

（）

31.顧客攜帶寵物進(jìn)入萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)需要提前預(yù)約。

（）

32.萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)安全出口標(biāo)志可以遮擋或覆蓋。

（）

33.顧客在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，安保人員應(yīng)立即報(bào)警。

（）

34.萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)自動(dòng)扶梯運(yùn)行時(shí)，可以逆行乘坐。

（）

35.萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)所有地面應(yīng)保持光亮，避免顧客絆倒。

（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)消防通道的寬度通常要求不低于______米。

37.顧客在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)立即______并原地施救。

38.萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)安全出口標(biāo)志的照明亮度通常要求達(dá)到______勒克斯。

39.顧客攜帶寵物進(jìn)入萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)時(shí)，必須佩戴______并保持距離。

40.萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)餐飲區(qū)域的油煙管道清洗周期通常為_(kāi)_____一次。

41.顧客在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)投訴噪音擾民時(shí)，物業(yè)部門(mén)應(yīng)優(yōu)先______相關(guān)區(qū)域。

42.萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)安全巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)地面濕滑應(yīng)立即______并放置警示牌。

43.顧客在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，安保人員應(yīng)優(yōu)先______雙方情緒。

44.萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)安全監(jiān)控系統(tǒng)通常要求覆蓋______、消防通道和停車(chē)場(chǎng)等區(qū)域。

45.萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)安全培訓(xùn)時(shí)，所有員工必須掌握______和滅火器使用方法。

五、簡(jiǎn)答題（共30分，每題6分）

46.簡(jiǎn)述萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急疏散流程。

47.萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)如何進(jìn)行用電安全檢查？

48.顧客攜帶寵物進(jìn)入萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)時(shí)，物業(yè)部門(mén)應(yīng)如何處理？

49.簡(jiǎn)述萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)安全出口標(biāo)志的設(shè)計(jì)要求。

50.萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)如何預(yù)防顧客突發(fā)疾病事件？

六、案例分析題（共15分）

某萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)在舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，因人流量過(guò)大導(dǎo)致消防通道被臨時(shí)占用?；顒?dòng)結(jié)束后，一名顧客在疏散時(shí)因踩到濕滑地面摔倒受傷。請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題：

（1）分析該案例中存在的安全隱患有哪些？

（2）物業(yè)部門(mén)應(yīng)采取哪些措施避免類(lèi)似事件發(fā)生？

（3）若顧客因此受傷，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)應(yīng)如何處理？

參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.C2.C3.D4.B5.B6.C7.C8.D9.B10.B

11.B12.D13.C14.C15.C16.B17.C18.A19.C20.D

二、多選題

21.ABCDE22.ABCD23.ABC24.ABCDE25.ABCD

三、判斷題

26.√27.×28.√29.×30.√31.×32.×33.×34.×35.×

四、填空題

36.237.聯(lián)系急救中心38.1539.口罩40.年41.檢查42.吸干43.穩(wěn)定44.主要出入口45.滅火器

五、簡(jiǎn)答題

46.答：①立即按下手動(dòng)報(bào)警按鈕；②用濕毛巾捂住口鼻，低姿沿疏散指示標(biāo)志撤離；③優(yōu)先疏散老人、兒童和特殊人群；④到達(dá)安全區(qū)域后清點(diǎn)人數(shù)并上報(bào)。

47.答：①檢查電線是否老化或破損；②確認(rèn)插線板負(fù)荷是否超限；③檢查配電箱是否漏電；④記錄檢查結(jié)果并上報(bào)。

48.答：①詢問(wèn)顧客是否違反廣場(chǎng)規(guī)定；②檢查寵物是否佩戴嘴罩；③引導(dǎo)顧客至指定區(qū)域；④若寵物具有攻擊性，應(yīng)立即隔離。

49.答：①照明亮度不低于15勒克斯；②采用反光材料；③設(shè)置在顯眼位置；④避免遮擋。

50.答：①加強(qiáng)安全宣傳，提醒顧客注意地面濕滑；②定期檢查地面狀況；③配備急救箱和AED；④培訓(xùn)員工急救技能。

六、案例分析題

（1）答：①消防通道被占用；②地面濕滑未警示；③人流量過(guò)大未管控。

（2）答：①活動(dòng)前規(guī)劃疏散路線；②加強(qiáng)地面清潔和警示；③控制人流量；④配備足夠的安保人員。

（3）答：①立即聯(lián)系急救中心；②陪同顧客就醫(yī)并保留醫(yī)療記錄；③承擔(dān)合理醫(yī)療費(fèi)用；④改進(jìn)安全管理措施。

解析

一、單選題

1.C：滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域表示壓力不足，需更換。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，測(cè)試壓力需在安全環(huán)境下進(jìn)行；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，更換壓力表無(wú)法解決問(wèn)題；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，物業(yè)無(wú)維修資質(zhì)。

2.C：疏散路線圖是員工必須掌握的內(nèi)容，引導(dǎo)顧客至安全區(qū)域是職責(zé)。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，顧客需按指引行動(dòng)；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，電梯火災(zāi)時(shí)可能斷電；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，需及時(shí)疏散。

3.D：所有選項(xiàng)均屬于日常巡檢內(nèi)容，需全面檢查。

4.B：拔掉插頭可立即斷電，防止短路。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，膠帶無(wú)法長(zhǎng)期解決問(wèn)題；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，優(yōu)先保障人員安全；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，需先斷電再處理。

5.B：放置障礙物會(huì)阻礙疏散。A選項(xiàng)正確，兒童需成人陪同；C選項(xiàng)正確，發(fā)現(xiàn)異常需立即停止；D選項(xiàng)正確，成人可輔助兒童乘坐。

6.C：應(yīng)急預(yù)案是關(guān)鍵，能確?？焖夙憫?yīng)。A選項(xiàng)正確，但應(yīng)急預(yù)案更核心；B選項(xiàng)正確，但需結(jié)合預(yù)案執(zhí)行；D選項(xiàng)正確，但物資需提前準(zhǔn)備。

7.C：急救需立即聯(lián)系專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)并施救。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，AED需專(zhuān)業(yè)人員操作；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，藥店無(wú)法提供急救；C選項(xiàng)正確；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，需及時(shí)施救。

8.D：油煙管道需定期清洗，防止火災(zāi)。

9.B：滅火器使用方法是所有員工必須掌握的基礎(chǔ)技能。

10.B：檢查違規(guī)行為是首要步驟，避免問(wèn)題擴(kuò)大。

11.B：消防通道寬度需保證人員快速疏散。

12.D：需及時(shí)處理并警示，防止二次事故。

13.C：攻擊性寵物可能威脅他人安全，需拒絕。

14.C：照明亮度需保證人員能看清出口。

15.C：火災(zāi)逃生演練最常見(jiàn)，覆蓋面廣。

16.B：了解爭(zhēng)執(zhí)原因才能有效處理。

17.C：彈性塑膠地墊能防止摔倒。

18.A：同時(shí)使用大功率電器易導(dǎo)致過(guò)載。

19.C：立即報(bào)警能最快解決問(wèn)題。

20.D：所有區(qū)域需覆蓋，確保安全。

二、多選題

21.ABCDE：所有選項(xiàng)均屬于消防隱患。

22.ABCD：新員工、特殊崗位、管理層和臨時(shí)人員需重點(diǎn)培訓(xùn)。

23.ABC：急救措施需及時(shí)、正確。

24.ABCDE：所有區(qū)域均需巡查，確保無(wú)遺漏。

25.ABCD：所有選項(xiàng)均需提前準(zhǔn)備。

三、判斷題

26.√：綠色區(qū)域表示壓力正常。

27.×：吸煙違反規(guī)定。

28.√：騎自行車(chē)需佩戴頭盔。

29.×：消防通道應(yīng)保持暢通，地面濕滑需警示。

30.√：電器安裝需符合規(guī)范。

31.×：寵物需遵守廣場(chǎng)規(guī)定。

32.×：安全出口標(biāo)志必須清晰可見(jiàn)。

33.×：需先穩(wěn)定情緒再處理。

34.×：逆行乘坐違反規(guī)定。

35.×：地面需保持安全，避免光亮過(guò)強(qiáng)反光。

四、填空題

36.2：根據(jù)《消防法》規(guī)定，消防通道寬度不低于2米。

37.聯(lián)系急救中心：及時(shí)救治是關(guān)鍵。

38.15：根據(jù)《消防設(shè)施管理?xiàng)l例》，安全出口照明亮度不低于15勒克斯。

39.口罩：防止寵物傳播疾病。

40.年：油煙管道需每年清洗。

41.檢查：優(yōu)先排查問(wèn)題源頭。

42.吸干：防止顧客滑倒。

43.穩(wěn)定：避免事態(tài)升級(jí)。

44.主要出入口：確保關(guān)鍵區(qū)域監(jiān)控覆蓋。

45.滅火器：所有員工必須掌握。

五、簡(jiǎn)答題

46.答：①立即按下手動(dòng)報(bào)警按鈕；②用濕毛巾捂住口鼻，低姿沿疏散指示標(biāo)志撤離；③優(yōu)先疏散老人、兒童和特殊人群；④到達(dá)安全區(qū)域后清點(diǎn)人數(shù)并上報(bào)。

47.答：①檢查電線是否老化或破損；②確認(rèn)插線板負(fù)荷是否超限；③檢查配電箱是否漏電；④記錄檢查結(jié)果并上報(bào)。

48.答：①詢問(wèn)顧客是否違反廣場(chǎng)規(guī)定；②檢查寵物是否佩戴嘴罩；③引導(dǎo)顧客至指定區(qū)域；④若寵物具有攻擊性，應(yīng)立即隔離。

49.