自考專業(yè)(公共關(guān)系)題庫(kù)試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）在經(jīng)貿(mào)談判中，涉及內(nèi)容最多，應(yīng)用范圍最廣，出現(xiàn)頻率最高最具有普遍性一般性特點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)談判時(shí)（）

A.供用電談判

B.借款談判

C.融資租賃談判

D.貨物買賣談判

正確答案：D

2、（單選題）用超越性智慧來(lái)組織協(xié)調(diào)思維對(duì)象要素的途徑和思路，這被稱為是（）

A.思維方法的定義

B.方法的定義

C.創(chuàng)新思維方法的定義

D.創(chuàng)新思維的定義

正確答案：C

3、（單選題）中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于()

A.1980年

B.1991年

C.1992年

D.1995年

正確答案：B

4、（單選題）一封格式規(guī)范的信函，其問(wèn)候語(yǔ)要()

A.第二行居中書寫

B.第二行頂格書寫

C.第二行空兩格書寫

D.第二行中偏左書寫

正確答案：C

5、（單選題）被譽(yù)為公關(guān)策劃職業(yè)創(chuàng)始人的是（）

A.艾維·李

B.喬治·邁克爾利斯

C.喬治·密奇斯

D.卡特里普

正確答案：A

6、（單選題）“今天下雪路滑，保險(xiǎn)公司提醒市民，請(qǐng)注意交通安全”屬于()

A.信譽(yù)廣告

B..觀念廣告

C.聲明廣告

D.公益廣告

正確答案：D

7、（單選題）人為危機(jī)事件是指由與組織具有直接關(guān)系的人的行為所造成的（）

A.突發(fā)性事件

B.必然性事件

C.日常性事件

D.常規(guī)性事件

正確答案：A

8、（單選題）資產(chǎn)階級(jí)新聞自由思想的理論基礎(chǔ)是()。

A.人道主義

B.人本主義

C.天賦人權(quán)說(shuō)

D.本能說(shuō)

正確答案：C

9、（單選題）按羅伯特·皮爾瑟的分類，關(guān)注潛力、想象力和推理能力的文化屬于()。

A.合作型文化

B.能力型文化

C.控制型文化

D.培育型文化

正確答案：B

10、（單選題）上級(jí)存心找下級(jí)的錯(cuò)誤，即所謂吹毛求疵的批評(píng)叫做（）

A.片面式批評(píng)

B.挑剔式批評(píng)

C.羞辱式批評(píng)

D.籠統(tǒng)式批評(píng)

正確答案：B

11、（單選題）時(shí)效性最差的大眾傳播媒介是（）

A.報(bào)紙

B.廣播

C.雜志

D.電視

正確答案：C

12、（單選題）在公司的內(nèi)部審計(jì)工作中，審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真遵守的原則是()。

A.主動(dòng)性原則

B.效率性原則

C.協(xié)調(diào)性原則

D.保密性原則

正確答案：D

13、（單選題）對(duì)生產(chǎn)銷售許多種商品的企業(yè)來(lái)說(shuō)不易采用的年度廣告預(yù)算制定方法是（）

A.單位銷售法

B.目標(biāo)達(dá)成法

C.投資利潤(rùn)率法

D.支出可能額法

正確答案：A

14、（單選題）在抽樣調(diào)查中，樣本的抽取必須遵循()。

A.隨機(jī)原則

B.總體原則

C.間距原則

D.等距原則

正確答案：A

15、（單選題）廣播電視傳播內(nèi)容最主要的軟載體是()

A.節(jié)目

B.版面

C.廣告

D.品牌

正確答案：A

16、（單選題）馬斯洛“需要層次論”中的最高層次需求是()。

A.生理需要

B.安全需要

C.自我實(shí)現(xiàn)需要

D.社交需要

正確答案：C

17、（單選題）一般來(lái)說(shuō)，更能反映一個(gè)人真情實(shí)感的語(yǔ)言形式是()。

A.有聲語(yǔ)言

B.書面語(yǔ)言

C.體態(tài)語(yǔ)言

D.文學(xué)語(yǔ)言

正確答案：C

18、（單選題）根據(jù)拉扎斯菲爾德、卡茲和羅杰斯等研究，“意見(jiàn)領(lǐng)袖”是指（）

A.特定社會(huì)群體的成員

B.社會(huì)公認(rèn)的“大人物”

C.特定社會(huì)階層的成員

D.我們生活中熟悉的人

正確答案：D

19、（單選題）在泰國(guó)，人們見(jiàn)面時(shí)一般行()。

A.握手禮

B.注目禮

C.合十禮

D.擁抱禮

正確答案：C

20、（單選題）在我國(guó)公關(guān)實(shí)踐過(guò)程中，銷售型公關(guān)活動(dòng)所處的發(fā)展層次為()。

A.初級(jí)

B.低級(jí)

C.中級(jí)

D.高級(jí)

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）日本的國(guó)花和國(guó)鳥(niǎo)是()。A.櫻花B.綠雉C.荷花D.蘭花E.郁金香正確答案：AB2、（多選題）廣告訴求的一般方法有()。A.理性訴求B.非理性訴求C.感性訴求D.非感性訴求E.知覺(jué)訴求和觀念訴求正確答案：AC3、（多選題）恰當(dāng)原則的具體要求有（）

A.盡量選擇既恰當(dāng)又正確的信息

B.盡量選擇恰當(dāng)?shù)徽_的信息

C.盡量選擇不恰當(dāng)?shù)_的信息

D..盡量選擇不恰當(dāng)也不正確的信息

E.應(yīng)當(dāng)避免使用不恰當(dāng)?shù)男畔?/p>

正確答案：AE

4、（多選題）自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B()

A.姓名

B..身份

C.單位

D.愛(ài)好

正確答案：ABC

5、（多選題）創(chuàng)新思維的基本含義包含（）

A.創(chuàng)新思維是常規(guī)性思維

B.創(chuàng)新思維尋求思維的跳躍

C.創(chuàng)新思維是一種能動(dòng)思維模式的選擇

D.創(chuàng)新思維是一種經(jīng)驗(yàn)的累加

E.創(chuàng)新思維是非邏輯的思維

正確答案：BC

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）特曼使用了智商概念(IQ)，即用心理年齡和_____的比來(lái)說(shuō)明智力水準(zhǔn)。正確答案：實(shí)足年齡2、（填空題）1946年，拉斯韋爾在其著作《宣傳、傳播與輿論》中第一次提出了“_______

”概念。正確答案：大眾傳播科學(xué)四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）從嚴(yán)格意義上說(shuō)，公共關(guān)系產(chǎn)生于現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)，它是現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。()正確答案：正確3、（判斷題）政策終結(jié)有三個(gè)特征即強(qiáng)制性、更替性和隨意性。正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）受眾的主要特征是什么?

正確答案：(1)廣泛性。受眾必然是眾多的，受眾成員是廣泛分布在各個(gè)地區(qū)。

(2)混雜性。大眾傳播的受眾是混雜的、異質(zhì)的，由特點(diǎn)各異的受眾成員組成。

(3)分散性。大眾傳播在時(shí)間上和空間上都是分隔開(kāi)的，無(wú)法展開(kāi)當(dāng)場(chǎng)的對(duì)話交流。

(4)隱匿性。傳播者一般并不認(rèn)識(shí)各受眾成員，并不知道他們的具體情況，無(wú)法確定各受眾成員的個(gè)人情況。

2、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述當(dāng)前公共政策環(huán)境的特點(diǎn)。

正確答案：1.信息爆炸

2.政府對(duì)公共安全、教育、基礎(chǔ)設(shè)施等問(wèn)題的重視

3.對(duì)道德的強(qiáng)調(diào)

4.特殊利益集團(tuán)力量的加強(qiáng)

5.全球化視覺(jué)

3、（問(wèn)答題）根據(jù)案例分析回答下列問(wèn)題。

進(jìn)口奶粉產(chǎn)品緊俏，有消費(fèi)者委托友人在新西蘭代購(gòu)被國(guó)內(nèi)某些人傳之為原產(chǎn)自新西蘭高品質(zhì)牧場(chǎng)的某國(guó)際品牌產(chǎn)品。友人找遍新西蘭全國(guó)的有關(guān)商場(chǎng)，卻無(wú)該品牌蹤影。有記者就此采訪該品牌的總經(jīng)理，總經(jīng)理宣稱：“所有產(chǎn)品均來(lái)自新西蘭，僅在國(guó)內(nèi)分裝”。記者進(jìn)一步調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，該品牌只在新西蘭注冊(cè)商標(biāo)，奶源全部來(lái)自國(guó)內(nèi)牧場(chǎng)，所有生產(chǎn)工序均在國(guó)內(nèi)完成。消息發(fā)布后，該品牌產(chǎn)品的銷量一落千丈。

問(wèn)題一：什么是公共關(guān)系口才的誠(chéng)信原則?其內(nèi)容是什么?

問(wèn)題二：本案例中，該品牌總經(jīng)理在接受記者采訪時(shí)有哪些失誤?

正確答案：?jiǎn)栴}一：

公共關(guān)系口才的誠(chéng)信原則是指運(yùn)用公共關(guān)系口才，應(yīng)當(dāng)具有真誠(chéng)的態(tài)度和承擔(dān)責(zé)任的精神。簡(jiǎn)單地講，就是八個(gè)字：言語(yǔ)真誠(chéng)，說(shuō)話算數(shù)。

(1)言語(yǔ)真誠(chéng)

所謂言語(yǔ)真誠(chéng)就是在言語(yǔ)交際中，說(shuō)話要發(fā)自內(nèi)心，要言為心聲;而不可言不由衷、口是心非，更不可胡編亂造、愚弄欺騙。只有言語(yǔ)真誠(chéng)并持之以恒，才能取得他人的信任，才能取得感動(dòng)人、說(shuō)服人、征服人甚至一言九鼎、一呼百應(yīng)的神奇效果。

(2)說(shuō)話算數(shù)

所謂“說(shuō)話算數(shù)”是指說(shuō)話要講信用，答應(yīng)了的事情一定要辦，做過(guò)承諾就一定兌現(xiàn)。即通常所說(shuō)的“一諾千金”、“一言既出，駟馬難追”、“言必信，行必果”。

問(wèn)題二：

該品牌經(jīng)理在接受記者采訪的時(shí)候，沒(méi)有坦率承認(rèn)錯(cuò)誤，沒(méi)有告知事情真相，沒(méi)有采取切實(shí)行動(dòng)，造成誠(chéng)信危機(jī)，違背了公共關(guān)系口才的誠(chéng)實(shí)原則。

4、（問(wèn)答題）近因效應(yīng)

正確答案：近因即最近獲得的印象近因效應(yīng)是指最近的印象對(duì)所形成的人的重要影響。它往往沖淡過(guò)去獲得的有關(guān)印象，對(duì)優(yōu)勢(shì)效應(yīng)形成沖擊。

5、（問(wèn)答題）名詞解釋：對(duì)抗關(guān)系

正確答案：是指相互對(duì)立的、不可調(diào)和的關(guān)系。

6、（問(wèn)答題）亞文化

正確答案：即人們的共同生活經(jīng)歷或生活環(huán)境而持有的共同價(jià)值觀。

7、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述公關(guān)時(shí)機(jī)的作用正確答案：(1)有利于提高組織的認(rèn)知度、美譽(yù)度和和諧度(2)有利于推廣產(chǎn)品，幫助組織在短期內(nèi)打開(kāi)新局面(3)有利于組織擺脫困境，反敗為勝8、（問(wèn)答題）撰寫投訴函應(yīng)注意把握哪些尺度

正確答案：(1)把信發(fā)向盡可能高的管理層;(2分)

(2)不要遺漏掉詳細(xì)情況;(1分)

(3)明確提出補(bǔ)償要求，不必有任何顧慮;(1分)

(4)要注意譴詞造句，等冷靜下來(lái)后再寄出去。(1分)

9、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述公關(guān)策劃整體性原則的內(nèi)容

正確答案：(