PAGE2025年5月24日江蘇省稅務(wù)局事業(yè)單位遴選面試真題及答案解析第一題：在慶祝中華全國(guó)總工會(huì)成立100周年暨全國(guó)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)上強(qiáng)調(diào)“要大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神”，請(qǐng)談?wù)勗谌粘Ｉ钪袘?yīng)該如何踐行。[參考答案]各位考官，考生開(kāi)始答題。勞模精神（愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流）、勞動(dòng)精神（崇尚勞動(dòng)、辛勤勞動(dòng)）、工匠精神（精益求精、追求卓越）是新時(shí)代勞動(dòng)者的精神底色，對(duì)江蘇省稅務(wù)局工作人員而言，踐行這三種精神需融入日常工作與服務(wù)，具體可從四方面展開(kāi)：第一，以“敬業(yè)守責(zé)”踐行勞模精神，筑牢稅務(wù)工作根基。稅務(wù)工作直接關(guān)系國(guó)家稅收征管與納稅人權(quán)益，日常需以“零差錯(cuò)、高效率”為標(biāo)準(zhǔn)：在發(fā)票管理、納稅申報(bào)審核等基礎(chǔ)工作中，嚴(yán)格按照《稅收征管法》及江蘇省稅務(wù)局“智慧稅務(wù)”操作規(guī)范，逐筆核對(duì)數(shù)據(jù)，避免因疏忽導(dǎo)致漏征漏管或納稅人權(quán)益受損；面對(duì)季度申報(bào)、年度匯算等業(yè)務(wù)高峰期，主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，確保納稅人“隨到隨辦、辦就辦好”，不推諉、不敷衍，以“愛(ài)崗敬業(yè)”的實(shí)際行動(dòng)詮釋勞模精神，讓每一項(xiàng)稅務(wù)工作都經(jīng)得起檢驗(yàn)。第二，以“主動(dòng)擔(dān)當(dāng)”踐行勞動(dòng)精神，提升納稅服務(wù)質(zhì)效。勞動(dòng)精神的核心是“以勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值”，對(duì)稅務(wù)人員而言，需主動(dòng)延伸服務(wù)邊界：針對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)等重點(diǎn)群體，定期開(kāi)展“上門(mén)輔導(dǎo)”，用通俗語(yǔ)言講解江蘇省“減稅降費(fèi)”新政（如小規(guī)模納稅人增值稅優(yōu)惠、小微企業(yè)所得稅減免），幫助納稅人懂政策、會(huì)申報(bào)；面對(duì)納稅人的咨詢(xún)?cè)V求（如電話(huà)咨詢(xún)、線(xiàn)上留言），做到“當(dāng)日響應(yīng)、3日內(nèi)辦結(jié)”，不拖延、不積壓，通過(guò)“辛勤勞動(dòng)”打通納稅服務(wù)“最后一公里”，讓納稅人感受到稅務(wù)部門(mén)的服務(wù)溫度。第三，以“精益求精”踐行工匠精神，提升專(zhuān)業(yè)能力水平。稅務(wù)政策迭代快（如個(gè)稅專(zhuān)項(xiàng)附加扣除調(diào)整、增值稅稅率優(yōu)化）、業(yè)務(wù)場(chǎng)景復(fù)雜（如跨境電商稅收征管、高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠認(rèn)定），需以工匠精神打磨專(zhuān)業(yè)能力：日常主動(dòng)學(xué)習(xí)最新政策文件（如國(guó)家稅務(wù)總局公告、江蘇省稅務(wù)局操作指引），參加“稅務(wù)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)”，針對(duì)“疑難涉稅案例”（如企業(yè)重組稅務(wù)處理、異常發(fā)票核查）深入研究，總結(jié)處理方法；在智慧稅務(wù)系統(tǒng)操作中，探索“高效辦稅技巧”（如批量申報(bào)模板制作、數(shù)據(jù)快速核驗(yàn)方法），既提升自身工作效率，也為同事提供參考，以“追求卓越”的態(tài)度推動(dòng)稅務(wù)業(yè)務(wù)能力持續(xù)進(jìn)階。第四，以“示范帶動(dòng)”傳遞精神力量，營(yíng)造良好氛圍。踐行三種精神不僅是個(gè)人行為，更需帶動(dòng)身邊人：在部門(mén)工作中，主動(dòng)分享“高效辦稅經(jīng)驗(yàn)”“政策解讀技巧”，幫助新同事快速適應(yīng)崗位；參與江蘇省稅務(wù)局“青年稅務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選、“崗位技能競(jìng)賽”等活動(dòng)，以實(shí)際成績(jī)樹(shù)立榜樣；在社區(qū)志愿服務(wù)中，向群眾普及“依法納稅”知識(shí)，傳遞“勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富、稅收支撐發(fā)展”的理念，讓勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神從稅務(wù)工作延伸到社會(huì)生活，形成“人人崇尚勞動(dòng)、個(gè)個(gè)追求卓越”的良好氛圍。第二題：領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一個(gè)“榜樣的力量--優(yōu)秀稅務(wù)青年經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，你將如何組織？[參考答案]各位考官，考生開(kāi)始答題?！鞍駱拥牧α俊苯?jīng)驗(yàn)交流會(huì)的核心目標(biāo)是“讓優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制、讓青年稅務(wù)人員有方向”，需結(jié)合江蘇省稅務(wù)局青年工作特點(diǎn)（如智慧稅務(wù)應(yīng)用、納稅服務(wù)創(chuàng)新、疑難業(yè)務(wù)處理），從“需求調(diào)研、嘉賓篩選、流程設(shè)計(jì)、成果轉(zhuǎn)化”四方面周密組織，具體如下：第一，精準(zhǔn)調(diào)研需求，明確交流重點(diǎn)。會(huì)前通過(guò)“線(xiàn)上問(wèn)卷+部門(mén)訪談”，收集江蘇省稅務(wù)局系統(tǒng)內(nèi)青年人員的核心需求：一是業(yè)務(wù)提升類(lèi)（如“智慧稅務(wù)系統(tǒng)操作技巧”“減稅降費(fèi)政策精準(zhǔn)落實(shí)方法”“異常發(fā)票核查思路”）；二是職業(yè)成長(zhǎng)類(lèi)（如“從新人到業(yè)務(wù)骨干的進(jìn)階路徑”“稅務(wù)稽查、納稅服務(wù)等崗位選擇建議”）；三是服務(wù)創(chuàng)新類(lèi)（如“納稅人滿(mǎn)意度提升舉措”“小微企業(yè)精準(zhǔn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)”）。根據(jù)需求確定交流會(huì)主題為“業(yè)務(wù)精進(jìn)+服務(wù)創(chuàng)新+職業(yè)成長(zhǎng)”，避免內(nèi)容泛泛而談，確保交流“接地氣、有實(shí)效”。第二，精選嘉賓與案例，增強(qiáng)榜樣說(shuō)服力。嘉賓選擇聚焦“三類(lèi)優(yōu)秀稅務(wù)青年”：一是“業(yè)務(wù)能手”，如江蘇省稅務(wù)局“崗位技能競(jìng)賽”一等獎(jiǎng)獲得者、“疑難涉稅案例處理先鋒”，要求攜帶具體案例（如“某跨境電商企業(yè)稅收合規(guī)輔導(dǎo)案例”“某異常抵扣憑證核查案例”），講解“問(wèn)題分析思路、處理步驟、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”；二是“服務(wù)標(biāo)兵”，如“納稅服務(wù)滿(mǎn)意度之星”、“智慧稅務(wù)推廣骨干”，分享“納稅人溝通技巧”“線(xiàn)上辦稅輔導(dǎo)方法”（如制作的“個(gè)稅匯算圖解手冊(cè)”“電子發(fā)票申領(lǐng)指南”）；三是“綜合發(fā)展榜樣”，如兼顧業(yè)務(wù)與黨建工作的“青年黨員先鋒”，分享“平衡多任務(wù)、高效時(shí)間管理”的經(jīng)驗(yàn)。嘉賓需提前提交發(fā)言提綱，確保內(nèi)容真實(shí)、可借鑒。第三，創(chuàng)新流程設(shè)計(jì)，提升參與互動(dòng)性。交流會(huì)時(shí)長(zhǎng)控制在2.5小時(shí)，分為“榜樣分享+互動(dòng)問(wèn)答+總結(jié)升華”三環(huán)節(jié)：一是“榜樣分享”（90分鐘），每位嘉賓發(fā)言15-20分鐘，結(jié)合PPT展示“案例數(shù)據(jù)、操作截圖、成果對(duì)比”（如“輔導(dǎo)后企業(yè)申報(bào)準(zhǔn)確率提升30%”“智慧辦稅方法使單戶(hù)辦理時(shí)間縮短50%”），避免純理論輸出；二是“互動(dòng)問(wèn)答”（40分鐘），設(shè)置“現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)+線(xiàn)上留言”雙通道，青年人員可針對(duì)“業(yè)務(wù)難點(diǎn)”（如“如何快速識(shí)別虛假申報(bào)”）、“成長(zhǎng)困惑”（如“崗位轉(zhuǎn)型期如何適應(yīng)”）提問(wèn)，嘉賓現(xiàn)場(chǎng)解答，同時(shí)邀請(qǐng)江蘇省稅務(wù)局業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人（如納稅服務(wù)處、征收管理處）補(bǔ)充指導(dǎo)，確保疑問(wèn)“有問(wèn)必答、答必解惑”；三是“總結(jié)升華”（20分鐘），由領(lǐng)導(dǎo)提煉優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的核心要點(diǎn)，發(fā)布“優(yōu)秀稅務(wù)青年經(jīng)驗(yàn)清單”，明確“學(xué)習(xí)方向與實(shí)踐要求”。第四，做好成果轉(zhuǎn)化，延伸交流效果。交流會(huì)后，將“嘉賓發(fā)言視頻、PPT、案例材料、問(wèn)答實(shí)錄”整理成《優(yōu)秀稅務(wù)青年經(jīng)驗(yàn)匯編》，上傳至江蘇省稅務(wù)局內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)，供未參會(huì)人員學(xué)習(xí)；組織“經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐小組”，由參會(huì)青年人員牽頭，在本部門(mén)推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)（如“智慧辦稅技巧”“納稅人輔導(dǎo)方法”），1個(gè)月后提交“實(shí)踐成效報(bào)告”（如“推廣后部門(mén)辦稅效率提升情況”“納稅人反饋?zhàn)兓保?；每季度開(kāi)展“經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤(pán)會(huì)”，跟蹤優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的落地效果，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化，避免“交流會(huì)開(kāi)完即忘”，真正實(shí)現(xiàn)“榜樣經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為全員能力提升”的目標(biāo)。第三題：你是一個(gè)新人，有個(gè)同事休產(chǎn)假，領(lǐng)導(dǎo)就把她的活交給了你，同時(shí)，讓新人的小張跟你打配合，讓老同事老李輔助你們，但是小張缺乏實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)和能力，就知道在領(lǐng)導(dǎo)面前積極表態(tài)。老李也說(shuō)自己手頭有活，不愿意幫忙，對(duì)此，你會(huì)怎么辦？[參考答案]各位考官，考生開(kāi)始答題。面對(duì)“任務(wù)交接+新人配合+老同事不愿協(xié)助”的情況，核心是“主動(dòng)破局、分工協(xié)作、確保質(zhì)量”，既要完成同事休產(chǎn)假期間的工作，也要兼顧團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人成長(zhǎng)，具體做法如下：第一，梳理工作清單，明確任務(wù)邊界與優(yōu)先級(jí)。首先，對(duì)接休產(chǎn)假同事（若方便）或查看其工作臺(tái)賬，全面梳理工作內(nèi)容：區(qū)分“緊急核心任務(wù)”（如江蘇省稅務(wù)局要求的月度稅收統(tǒng)計(jì)報(bào)表、納稅人異議處理）、“常規(guī)基礎(chǔ)任務(wù)”（如資料歸檔、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)登記）、“需協(xié)作任務(wù)”（如跨部門(mén)數(shù)據(jù)核對(duì)、疑難業(yè)務(wù)咨詢(xún)）；標(biāo)注每項(xiàng)任務(wù)的截止時(shí)間、操作規(guī)范、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如報(bào)表需經(jīng)老李審核、異議處理需反饋納稅人）。通過(guò)清單明確“我需主導(dǎo)的核心工作、小張可參與的基礎(chǔ)工作、需老李協(xié)助的關(guān)鍵環(huán)節(jié)”，避免因任務(wù)混亂導(dǎo)致效率低下。第二，針對(duì)性分工，引導(dǎo)小張參與實(shí)際工作?？紤]到小張“缺乏經(jīng)驗(yàn)但積極表態(tài)”，一方面，為其分配“力所能及的基礎(chǔ)任務(wù)”（如稅收統(tǒng)計(jì)報(bào)表的數(shù)據(jù)錄入、納稅人資料整理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)記錄），明確操作標(biāo)準(zhǔn)（如“數(shù)據(jù)錄入需逐行核對(duì)，誤差率不超過(guò)0.1%”），并提供“操作模板+過(guò)往案例”（如上月報(bào)表模板、資料歸檔樣本），手把手教他完成，避免其因“不會(huì)做”而只表態(tài)不行動(dòng)；另一方面，在小張完成任務(wù)后，及時(shí)給予反饋（如“數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確，下次可嘗試初步核對(duì)”），逐步增加任務(wù)難度（如“協(xié)助整理納稅人異議情況說(shuō)明”），引導(dǎo)他將“積極表態(tài)”轉(zhuǎn)化為“實(shí)際行動(dòng)”，同時(shí)私下提醒他“工作需先落地再匯報(bào)，完成后我們可一起向領(lǐng)導(dǎo)同步進(jìn)展”，幫助他建立“務(wù)實(shí)做事”的意識(shí)。第三，主動(dòng)溝通老李，爭(zhēng)取針對(duì)性協(xié)助。老李“不愿幫忙”可能是因自身任務(wù)重或擔(dān)心承擔(dān)額外責(zé)任，需以“尊重+需求匹配”的方式溝通：首先，選擇老李相對(duì)空閑的時(shí)間（如下午茶、工作間隙），坦誠(chéng)說(shuō)明“當(dāng)前工作中的難點(diǎn)”（如“某企業(yè)的稅收優(yōu)惠資格認(rèn)定，我對(duì)政策細(xì)節(jié)把握不準(zhǔn)，您是這方面的專(zhuān)家，想請(qǐng)教下”），避免直接要求“幫忙做事”；其次，結(jié)合老李的工作領(lǐng)域（如擅長(zhǎng)企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)），請(qǐng)他針對(duì)“特定環(huán)節(jié)”提供指導(dǎo)（如“報(bào)表中企業(yè)所得稅數(shù)據(jù)的核驗(yàn)方法”），而非全程協(xié)助，減少其負(fù)擔(dān)；最后，承諾“后續(xù)會(huì)及時(shí)向他反饋工作進(jìn)展，若因指導(dǎo)不到位出現(xiàn)問(wèn)題，我會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任”，消除他的顧慮。通過(guò)“精準(zhǔn)請(qǐng)教+責(zé)任明確”，爭(zhēng)取老李在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上的支持，而非依賴(lài)其全程參與。第四，同步進(jìn)展與風(fēng)險(xiǎn)，確保工作質(zhì)量。定期向領(lǐng)導(dǎo)同步工作進(jìn)度：一方面，客觀說(shuō)明“已完成的任務(wù)（如月度報(bào)表初稿、3起納稅人異議處理）、小張的參與情