自考專業(yè)(公共關(guān)系)綜合提升測試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）首先探討談判理論問題的國家是()。

A.英國

B.法國

C.美國

D.日本

正確答案：C

2、（單選題）標(biāo)志著世界電影進(jìn)入全新數(shù)字時(shí)代的影片是()。

A.《火車到站》

B.《定軍山》

C.《星球大戰(zhàn)》

D.《爵士歌王》

正確答案：C

3、（單選題）印象管理是指（）

A.組織的客觀狀態(tài)在公眾心目中的綜合印象

B.交往者通過對自我形象的塑造和修飾，以期在他人頭腦中形成良好印象的過程

C.組織調(diào)整其行為適應(yīng)公眾需要的過程

D.公眾收集組織的相關(guān)信息并對其進(jìn)行控制的過程

正確答案：B

4、（單選題）比較而言，更接近、更適合口語交際，以雙向互動(dòng)為特點(diǎn)的口語交際信息傳播模式是()。

A.傳播模式

B.公共關(guān)系傳播模式

C.新型控制論傳播模式

D.環(huán)形傳播模式

正確答案：C

5、（單選題）由專家學(xué)者組成的專業(yè)學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、研究會(huì)等社團(tuán)組織歸屬于()。

A.血緣關(guān)系

B.學(xué)緣關(guān)系

C.業(yè)緣關(guān)系

D.趣緣關(guān)系

正確答案：D

6、（單選題）有什么說什么、有多少說多少、明明白白、爽爽快快的口語風(fēng)格屬于（）

A.簡潔干脆類型

B.明快直率類型

C.平實(shí)樸素類型

D.典雅沉穩(wěn)類型

正確答案：B

7、（單選題）新聞立法是指()。

A.國家制定和頒布的有關(guān)新聞傳播的法律條文

B.統(tǒng)治階級(jí)制定、頒布和修訂新聞法律的程序和過程

C.運(yùn)用法律手段管理和控制新聞事業(yè)的程序原則和機(jī)制

D.運(yùn)用新聞媒體對國家立法的宣傳

正確答案：C

8、（單選題）談判的主體階段是

A.談判準(zhǔn)備階段

B.談判開局階段

C.磋商交鋒階段

D.協(xié)議簽約階段

正確答案：C

9、（單選題）在公關(guān)構(gòu)成要素中，處于主體地位的是()。

A.社會(huì)公眾

B.社會(huì)組織

C.傳播媒介

D.大眾群體

正確答案：B

10、（單選題）4月22日是世界“地球日”，其命名時(shí)間在()。

A.1960年

B.1970年

C.1980年

D.1990年

正確答案：B

11、（單選題）下列屬于句子成分排比的是()。

A.主語的排比

B.謂語的排比

C.補(bǔ)語的排比

D.賓語的排比

正確答案：D

12、（單選題）“金無足赤，人無完人;尺有所短，寸有所長”體現(xiàn)的是談判人員道德修養(yǎng)的（）

A.作風(fēng)民主

B.坦誠守信

C.法紀(jì)嚴(yán)明

D.勇于奉獻(xiàn)

正確答案：A

13、（單選題）公共關(guān)系的對象是()。

A.信息傳播溝通角度

B.社會(huì)心理學(xué)角度

C.市場營銷學(xué)角度

D.交際學(xué)角度

正確答案：A

14、（單選題）新聞事業(yè)階級(jí)性最主要的表現(xiàn)手段是（）

A.發(fā)表政治觀點(diǎn)

B.公布編輯方針

C.公布傳播宗旨

D.報(bào)道事實(shí)和評(píng)價(jià)事實(shí)

正確答案：D

15、（單選題）下列選項(xiàng)屬于廣告運(yùn)作經(jīng)濟(jì)環(huán)境的是（）

A.技術(shù)進(jìn)步

B.生活方式

C..人口結(jié)構(gòu)

D.家庭收入

正確答案：D

16、（單選題）在公關(guān)書面語言類型中，具有法律、法規(guī)性質(zhì)的文體是()。

A.說明語言

B.契約語言

C.新聞?wù)Z言

D.禮敬語言

正確答案：B

17、（單選題）國際投資者關(guān)系聯(lián)合會(huì)總部設(shè)在()。

A.北京

B.倫敦

C.巴黎

D.紐約

正確答案：B

18、（單選題）當(dāng)今擁有世界上最大公關(guān)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的是美國（）A.世界傳播集團(tuán)公司B.萬博公關(guān)集團(tuán)公司C.偉達(dá)公關(guān)集團(tuán)公司D.博雅公關(guān)公司正確答案：A19、（單選題）國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對大眾傳播事業(yè)的社會(huì)管理帶來了許多新的挑戰(zhàn)，其中一個(gè)全新的問題是（）

A.“黃毒”泛濫

B.版權(quán)糾紛

C.“黑客”騷擾

D.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

正確答案：C

20、（單選題）鄧小平在《西南區(qū)新聞工作會(huì)議上的報(bào)告》中，把“拿筆桿子”看作是()。A.實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)的主要方法B.宣傳政策的主要方法C.傳播知識(shí)的主要方法D.普及文化的主要方法正確答案：A二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）談判基本要素的構(gòu)成包括()。A.談判主體B.談判客體C.談判媒介D.談判目的E.談判結(jié)果正確答案：ABDE2、（多選題）公關(guān)傳播致效的基本原則包括（）

A.傳播者要有“可信度”

B.集中陳述正面意見

C.避免陳述負(fù)面意見

D.正反面意見并陳

E.逐步接近公眾

正確答案：ADE

3、（多選題）公眾心理的特點(diǎn)有（）

A.利益性

B.利益性

C..關(guān)聯(lián)性

D.孤立性

E.相同性

正確答案：ACE

4、（多選題）媒介組織的行政管理主要包括（）

A.對外宣傳報(bào)道

B.確定新聞媒介的基本目標(biāo)

C.明確內(nèi)部組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

D.合理設(shè)置工作機(jī)構(gòu)

E.制定科學(xué)的決策程序、編輯方針和其他必要的規(guī)章制度

正確答案：BCDE

5、（多選題）有學(xué)者結(jié)合中國的實(shí)際情況，從議程提出者和民眾參與度兩個(gè)維度，把中國的公共政策議程模式劃分為()。

A.關(guān)門模式

B.動(dòng)員模式

C.借力模式

D.上書模式

E.外壓模式

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）那些在推理中已知的命題，用來進(jìn)行推理的依據(jù)，稱之為____的前提。正確答案：推理2、（填空題）政策評(píng)估都需要經(jīng)過（）、（）和總結(jié)與報(bào)告三個(gè)環(huán)節(jié)正確答案：計(jì)劃與準(zhǔn)備、組織與實(shí)施四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）1986年12月，上海市成立公共關(guān)系協(xié)會(huì)，成為我國第一家省市級(jí)的公共關(guān)系團(tuán)體。()正確答案：正確2、（判斷題）政策學(xué)家科林德里奇在1982年提出并解釋了批判性理論的思維框架。正確答案：正確3、（判斷題）現(xiàn)代第一本公共關(guān)系著作是《公共關(guān)系學(xué)原理》。()正確答案：錯(cuò)誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）某市欲舉辦國際青年問題論壇會(huì)，該市共青團(tuán)組織(團(tuán)市委)為其發(fā)賀信，請你為該組織(團(tuán)市委)寫一份祝賀信。

正確答案：(1)稱謂：某市國際青年問題論壇會(huì)主委會(huì)及與會(huì)代表。(2分)

(2)開頭：表示祝賀。(1分)

(3)正文：闡述會(huì)議的重要性。(4分)

(4)結(jié)尾：良好祝愿。(1分)

(5)署名、日期。(2分)

2、（問答題）體態(tài)語

正確答案：體態(tài)語是指用于傳播信息、進(jìn)行交往的身體動(dòng)作

3、（問答題）如何建設(shè)綠色企業(yè)文化以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

正確答案：

（1）要提高管理者特別是高層管理者的環(huán)保意識(shí)，增強(qiáng)環(huán)境責(zé)任感，迎接環(huán)境問題帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，自覺順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)的綠色潮流。在制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，把保護(hù)環(huán)境、維持社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)起來，并從社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展中求得企業(yè)自身的持續(xù)成長。

（2）實(shí)施綠色戰(zhàn)略管理，與國際通行標(biāo)準(zhǔn)接軌。通過實(shí)施IS014000和SA8000等認(rèn)證體系，實(shí)施綠色生產(chǎn)、綠色營銷管理，突破發(fā)達(dá)國家的綠色貿(mào)易壁壘，為企業(yè)向世界經(jīng)濟(jì)一體化邁進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

（3）建設(shè)綠色企業(yè)文化，最重要的是樹立企業(yè)綠色核心價(jià)值理念。核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心和靈魂，企業(yè)要對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓環(huán)保意識(shí)深入每一位員工的內(nèi)心，成為員工核心價(jià)值觀。在塑造企業(yè)文化的核心價(jià)值觀時(shí)，要使企業(yè)界、企業(yè)中的每一個(gè)員工充分認(rèn)識(shí)到環(huán)境惡化的種種現(xiàn)象及其后果，人人樹立對環(huán)境保護(hù)的責(zé)任感和使命感，變過去對環(huán)保問題的消極態(tài)度為積極參與的態(tài)度，從關(guān)心環(huán)保、治理污染人手樹立企業(yè)的綠色環(huán)保新形象。

（4）以綠色為標(biāo)志重塑企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，滲透到企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)和企業(yè)的行為識(shí)別系統(tǒng)的每一單元。以綠色為紐帶把企業(yè)和社會(huì)、消費(fèi)者、生態(tài)環(huán)境緊密聯(lián)系起來，形成一個(gè)良性互動(dòng)。

4、（問答題）公關(guān)戰(zhàn)略正確答案：所謂公共關(guān)系戰(zhàn)略，是指一個(gè)社會(huì)組織圍繞建立良好的公共關(guān)系、樹立良好的組織形象這一核心，以未來為導(dǎo)向，而策劃制定的長期性、整體性的對策與謀略。5、（問答題）公共關(guān)系公眾是指什么？

正確答案：公共關(guān)系公眾與一般社會(huì)公眾的概念有所區(qū)別，是指與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系、相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系傳播、溝通對象的總稱。

6、（問答題）試述環(huán)境分析的層次。

正確答案：我們對“環(huán)境”的概念作出了進(jìn)一步的限制，即提出了“廣義環(huán)境”和“狹義環(huán)境”兩個(gè)概念:前者即代表“影響企業(yè)運(yùn)作因素”的含義，而后者的意義則狹窄一些，代表了企業(yè)生存背景中的部分外部因素，也稱為“總體環(huán)境”。在廣告運(yùn)作策略分析中，所謂“環(huán)境分析”多指這個(gè)狹義的“總體環(huán)境”分析，而整個(gè)廣告運(yùn)作策略分析的內(nèi)容，則構(gòu)成了對“廣義環(huán)境”較為全面的觀察。

①第一個(gè)層次是“總體環(huán)境”，如經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、教育、文化、軍事、科技、法律、風(fēng)俗等等。

②第二個(gè)層次是“行業(yè)環(huán)境”。也就是依照企業(yè)所身處的行業(yè)來思考的環(huán)境。例如一家汽車生產(chǎn)廠商作策劃，它所依存的行業(yè)環(huán)境就是汽車行業(yè)。

③第二個(gè)層次是“競爭環(huán)境”。也就是從同行動(dòng)向的角度出發(fā)進(jìn)行分析。

④第四個(gè)層次是產(chǎn)品層次。企業(yè)雖然能夠在自己的控制下生產(chǎn)自己的產(chǎn)品，可是這個(gè)產(chǎn)品需要同競爭對手的相同產(chǎn)品、相似產(chǎn)品、互補(bǔ)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品等擺放在一起，爭取消費(fèi)者的認(rèn)可和購買。因此需要對產(chǎn)品進(jìn)行分析，以判別其在競爭中的優(yōu)勢和地位。

⑤第五個(gè)層次是消費(fèi)者的環(huán)境。消費(fèi)者環(huán)境是企業(yè)不可控的因索之一。社會(huì)文化的變遷、消費(fèi)群體的遷移、消費(fèi)偏好的改變等等，都會(huì)對企業(yè)的生存環(huán)境帶來變化，企業(yè)必須對消費(fèi)者的狀況做到深入了解，才能夠找到捕捉消費(fèi)者的策略。

7、（問答題）營利性組織是指什么？

正確答案：營利性組織是指直接從事各種創(chuàng)造利潤的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的社會(huì)組織，如各類工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、商業(yè)服務(wù)企業(yè)、交通運(yùn)輸企業(yè)、高新科技企業(yè)等。

8、（問答題）關(guān)系營銷

正確答案：所謂關(guān)系營銷，又稱為顧問式營銷，指企業(yè)在盈利的基礎(chǔ)上，監(jiān)理、維持和促進(jìn)與顧客和其它伙伴之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，從而形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。

9、（問答題）與生產(chǎn)企業(yè)相比，商業(yè)企業(yè)公關(guān)有何特點(diǎn)?

正確答案：商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃的特點(diǎn)，有許多地方與生產(chǎn)企業(yè)是相共相通的。

(1)進(jìn)行商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃，首先要糾正目前一種認(rèn)識(shí)上的偏向——公共關(guān)系活動(dòng)中過于強(qiáng)烈的推銷性、勸說性、偏視性和直接功利性，從而將推銷術(shù)、廣告術(shù)與公共關(guān)系策劃區(qū)別開來。