自考專業(yè)(公共關(guān)系)經(jīng)典例題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）“互動(dòng)理論模型”的構(gòu)建者是美國(guó)學(xué)者()。

A.史密斯

B.雷恩

C.麥克拉夫林

D.巴達(dá)克

正確答案：C

2、（單選題）顯著性是指新聞事件參與者及其業(yè)績(jī)的（）A.道德水準(zhǔn)B.影響范圍C.重要程度D.知名程度正確答案：D3、（單選題）為鼓勵(lì)廣大群眾對(duì)黨和政府實(shí)行輿論監(jiān)督，中共中央1950年4月專門做出（）

A.《關(guān)于改進(jìn)報(bào)紙批評(píng)的決定》

B.《關(guān)于開展輿論監(jiān)督的決定》

C.《關(guān)于在報(bào)紙上開展批評(píng)和自我批評(píng)的決定》

D.《關(guān)于在報(bào)紙刊物上展開批評(píng)和自我批評(píng)的決定》

正確答案：D

4、（單選題）復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系能夠加強(qiáng)或削弱媒介的力量，主張這種觀點(diǎn)的理論是（）

A.槍彈論

B.個(gè)人差異說(shuō)

C.社會(huì)范疇說(shuō)

D.社會(huì)關(guān)系說(shuō)

正確答案：D

5、（單選題）“他們往往知道雙方的秘密，卻又似乎是雙方的同謀者”，指的是不協(xié)調(diào)角色中的（）

A.告密者

B.雇員或仆人

C.職業(yè)偵探

D.中介人或調(diào)解人

正確答案：D

6、（單選題）在正式談判過(guò)程中，雙方旁征博引、列舉事實(shí)、質(zhì)詢與反駁以爭(zhēng)取對(duì)方讓步的階段稱()。

A.妥協(xié)階段

B.交鋒階段

C.協(xié)議階段

D.明示階段

正確答案：B

7、（單選題）馬斯洛的“七種需要理論”出自于()。

A.《科學(xué)心理學(xué)》

B.《存在心理學(xué)探索》

C.《人性能達(dá)到的境界》

D.《動(dòng)機(jī)與個(gè)性》

正確答案：D

8、（單選題）一切關(guān)于人類社會(huì)活動(dòng)規(guī)律的知識(shí)都是（）

A.社會(huì)科學(xué)知識(shí)

B.人文科學(xué)知識(shí)

C.邊緣學(xué)科知識(shí)

D.自然科學(xué)知識(shí)

正確答案：A

9、（單選題）新聞立法是指()。

A.國(guó)家制定和頒布的有關(guān)新聞傳播的法律條文

B.統(tǒng)治階級(jí)制定、頒布和修訂新聞法律的程序和過(guò)程

C.運(yùn)用法律手段管理和控制新聞事業(yè)的程序原則和機(jī)制

D.運(yùn)用新聞媒體對(duì)國(guó)家立法的宣傳

正確答案：C

10、（單選題）財(cái)經(jīng)活動(dòng)的核心是()。

A.財(cái)經(jīng)信息

B.財(cái)經(jīng)利益

C.財(cái)經(jīng)傳播

D.財(cái)經(jīng)公關(guān)

正確答案：A

11、（單選題）下列選項(xiàng)適用于公共關(guān)系戰(zhàn)略決策的咨詢建議報(bào)告的是()。A.綜合咨詢建議報(bào)告B.宏觀咨詢建議報(bào)告C.專項(xiàng)咨詢建議報(bào)告D.微觀咨詢建議報(bào)告正確答案：B12、（單選題）在人際交往中建立起來(lái)的人際關(guān)系是()。

A.業(yè)緣關(guān)系

B.親緣關(guān)系

C.地緣關(guān)系

D.血緣關(guān)系

正確答案：A

13、（單選題）名牌商品還要做廣告的原因是()。

A.創(chuàng)造名牌

B.開拓市場(chǎng)

C.鞏固市場(chǎng)、收集信息、保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益

D.進(jìn)一步提高商品的知名度

正確答案：D

14、（單選題）下列屬于禮儀類公關(guān)文書的是()。

A.招聘啟事

B.公關(guān)啟事

C.聘書

D.演講稿

正確答案：C

15、（單選題）企業(yè)同時(shí)推出銷售目的相同且互補(bǔ)的產(chǎn)品是（）A.單一產(chǎn)品策略B.多重產(chǎn)品策略C..系統(tǒng)化產(chǎn)品策略D.綜合產(chǎn)品策略正確答案：C16、（單選題）介紹、握手的次序也要看情境，如在家族聚會(huì)、婚喪酒宴場(chǎng)合應(yīng)()優(yōu)先。

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.長(zhǎng)輩

C.客人

D.女士

正確答案：B

17、（單選題）政策分析人員有系統(tǒng)地探討政策問(wèn)題，產(chǎn)生政策方案，以達(dá)成政策問(wèn)題能夠解決的一種不斷調(diào)整的動(dòng)態(tài)過(guò)程稱作()。

A.政策設(shè)計(jì)

B.政策評(píng)估

C.政策修正

D.政策抉擇

正確答案：A

18、（單選題）在激勵(lì)過(guò)程中，美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在1964年出版《工作于激勵(lì)》一書中提出了()。

A.需要層次理論

B.期望理論

C.目標(biāo)理論

D.強(qiáng)化理論

正確答案：B

19、（單選題）作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動(dòng)結(jié)果的要素是（）

A.公共關(guān)系語(yǔ)言

B.公共關(guān)系觀念

C.公共關(guān)系狀態(tài)

D.公共關(guān)系輿論

正確答案：C

20、（單選題）發(fā)布新聞的原則是（）

A.堅(jiān)持實(shí)事求是

B.追求新穎

C.具有轟動(dòng)效應(yīng)

D.強(qiáng)化感染力

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）基層公務(wù)人員須使用的基本禮貌用語(yǔ)包括()A.請(qǐng)托語(yǔ)B.感謝語(yǔ)C.道歉語(yǔ)D.道別語(yǔ)正確答案：ABCD2、（多選題）古代準(zhǔn)公關(guān)策劃的特點(diǎn)有（）

A.策劃主體依然多是些“英雄”

B.策劃的客體具有明顯的經(jīng)驗(yàn)性

C.重點(diǎn)是為了協(xié)調(diào)統(tǒng)治者與民眾的關(guān)系

D.多借助本能的、傳統(tǒng)的傳播方式

E.以“策”取勝

正確答案：ACD

3、（多選題）傳播的“數(shù)學(xué)模式”提出者是（）

A.韋弗

B.貝羅

C.拉扎斯菲爾德

D.香農(nóng)

E.拉斯韋爾

正確答案：AD

4、（多選題）信息披露與戰(zhàn)略溝通的成功要素有（）

A.組織管理高層的重視與支持

B.強(qiáng)有力的投資者關(guān)系負(fù)責(zé)人

C.有效使用公共關(guān)系傳播手段

D.雄厚的資金

E.整合提升企業(yè)文化

正確答案：ABCE

5、（多選題）公共關(guān)系口才的適宜原則包括（）

A.傳播方式適宜

B.時(shí)間地點(diǎn)適宜

C.通俗程度適宜

D.風(fēng)格特色適宜

E.語(yǔ)句形式適宜

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）（）和（）是政策議程兩種最基本的形式。正確答案：公眾議程、政府議程2、（填空題）邏輯思維的基本形式有概念、______和推理正確答案：命題四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）1989-1992年是中國(guó)公共關(guān)系的創(chuàng)立時(shí)期。()正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）1986年12月，上海市成立公共關(guān)系協(xié)會(huì)，成為我國(guó)第一家省市級(jí)的公共關(guān)系團(tuán)體。()正確答案：正確3、（判斷題）系統(tǒng)原則是政策規(guī)劃最基本的要求。正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）職業(yè)道德是指什么？

正確答案：是一定社會(huì)的道德原則和規(guī)范在職業(yè)行為和職業(yè)關(guān)系中的特殊表現(xiàn)，是我們從業(yè)人員在自己的職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵守執(zhí)行的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則，以及與它相適應(yīng)的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)。

2、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述企業(yè)文化的三種基本要素的相互作用。正確答案：企業(yè)文化三大基本構(gòu)成要素，即企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化和企業(yè)精神文化。一、企業(yè)精神文化和企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化的相互作用(1)人的精神狀態(tài)不可能只停留在精神領(lǐng)域，它一定會(huì)通過(guò)人的行為活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)，并在周圍的物質(zhì)環(huán)境中打上與其一致的烙印。在企業(yè)中也是如此。(2)企業(yè)行為文化和企業(yè)物質(zhì)文化也反作用于企業(yè)精神文化。二、企業(yè)行為文化和企業(yè)物質(zhì)文化的相互作用(1)企業(yè)行為文化對(duì)于企業(yè)物質(zhì)文化存在著重大的促進(jìn)作用。(2)企業(yè)物質(zhì)文化對(duì)于企業(yè)行為文化也存在著重大的反作用。企業(yè)一旦擁有了優(yōu)質(zhì)的企業(yè)物質(zhì)文化，便會(huì)以一種良好的環(huán)境影響員工的行為，促進(jìn)企業(yè)形成優(yōu)質(zhì)的企業(yè)行為文化。3、（問(wèn)答題）暗示是指什么？

正確答案：使用含蓄、間接的符號(hào)或方式使人領(lǐng)會(huì)某種意思的表達(dá)手法就叫做“暗示”。

4、（問(wèn)答題）組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門有何特點(diǎn)?

正確答案：1、公共關(guān)系部是組織的信息情報(bào)部，組織內(nèi)部公共關(guān)系部對(duì)內(nèi)部事情比較了解，便于更好的協(xié)調(diào)

2、公共關(guān)系部是組織的決策參謀部提供可供選擇的決策方案，協(xié)助決策層進(jìn)行決策。

3、公共關(guān)系部是組織的宣傳、外交部。4效率高、成本低5、難以客觀公正

5、（問(wèn)答題）婉轉(zhuǎn)型問(wèn)句

正確答案：這種問(wèn)句是提問(wèn)者在沒(méi)有摸清對(duì)方虛實(shí)的情況下，用婉轉(zhuǎn)的方法在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向?qū)Ψ教岢鰜?lái)的問(wèn)句。

6、（問(wèn)答題）采用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗法的前提條件是什么？

正確答案：(1)企業(yè)必須能夠扶悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確定廣告預(yù)算的可靠信息，只有這樣才能隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告預(yù)算的變化而變化。

(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告預(yù)算能代表企業(yè)所在行業(yè)的集體智慧。

(3)維持競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)，能避免各企業(yè)之間的廣告戰(zhàn)。

7、（問(wèn)答題）試述個(gè)體加入群體的主要原因

正確答案：(1)加入群體有助于滿足個(gè)體的一些重要的心理和社會(huì)需要。

(2)加入群體可以幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)自己?jiǎn)为?dú)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

(3)參加群體有助于個(gè)體獲得某些知識(shí)和信息。

(4)獲得群體的成員資格有助于得到社會(huì)認(rèn)同。

8、（問(wèn)答題）公眾輿論

正確答案：公眾輿論或民意，是社會(huì)中特定的人們對(duì)于具有切身性、重要性、新異性和爭(zhēng)議性的問(wèn)題所公開表達(dá)的情緒性的一致議論和意