企業(yè)緊急情況響應(yīng)及救援執(zhí)行指南一、總則（一）編制目的為規(guī)范企業(yè)內(nèi)部緊急情況（如生產(chǎn)安全、火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等）的響應(yīng)流程，明確各部門及人員職責，保證在突發(fā)情況下快速、有序開展救援工作，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營安全穩(wěn)定運行，特制定本指南。（二）適用范圍本指南適用于企業(yè)內(nèi)各類突發(fā)緊急情況的響應(yīng)與處置，包括但不限于：生產(chǎn)安全（如設(shè)備故障、化學(xué)品泄漏、高處墜落等）；消防安全事件（如火災(zāi)、爆炸、濃煙擴散等）；自然災(zāi)害（如地震、暴雨、臺風、洪水等）；公共衛(wèi)生事件（如員工突發(fā)重大疾病、傳染病疑似病例等）；其他可能危及人員安全或企業(yè)正常運營的緊急情況。（三）基本原則生命至上：始終將員工生命安全放在首位，優(yōu)先開展人員救援與疏散；快速響應(yīng)：明確應(yīng)急啟動時限，保證“第一時間發(fā)覺、第一時間報告、第一時間處置”；協(xié)同聯(lián)動：各部門按職責分工密切配合，形成應(yīng)急合力；預(yù)防為主：加強日常風險排查與應(yīng)急演練，提升全員應(yīng)急處置能力。二、適用緊急情況類型及特點（一）生產(chǎn)安全特點：突發(fā)性強，可能伴隨設(shè)備損壞、人員受傷、有毒物質(zhì)泄漏等風險，需立即控制危險源并開展救援。常見場景：生產(chǎn)車間機械傷害、危化品存儲罐泄漏、有限空間作業(yè)窒息等。（二）消防安全事件特點：蔓延速度快，易造成群死群傷，需迅速組織疏散并撲初期火災(zāi)，防止火勢擴大。常見場景：辦公樓電器短路引發(fā)火災(zāi)、倉庫易燃物堆積起火、實驗室操作不當導(dǎo)致燃燒等。（三）自然災(zāi)害特點：破壞力大，可能影響企業(yè)整體建筑、設(shè)施及周邊環(huán)境，需提前預(yù)警并做好人員轉(zhuǎn)移。常見場景：當?shù)卣鸢l(fā)生時建筑物搖晃、暴雨引發(fā)廠區(qū)積水倒灌、臺風導(dǎo)致廣告牌墜落等。（四）公共衛(wèi)生事件特點：可能傳染性強，需快速隔離疑似病例，配合防疫部門開展防控，避免疫情擴散。常見場景：員工上班期間突發(fā)心腦疾病、廠區(qū)出現(xiàn)多名員工發(fā)熱并伴有呼吸道癥狀等。三、緊急情況響應(yīng)流程及操作步驟（一）應(yīng)急啟動階段（0-10分鐘）發(fā)覺與報告第一發(fā)覺人立即通過電話、對講機或應(yīng)急聯(lián)絡(luò)群向應(yīng)急辦公室（或值班人員）報告，報告內(nèi)容需包含：事件發(fā)生時間、具體位置、事件類型（如“車間A三樓機械擠壓傷”）、傷亡情況（如有）、已采取的初步措施。應(yīng)急辦公室接到報告后，立即核實信息，同步向企業(yè)應(yīng)急組長（如*總經(jīng)理）匯報，并在3分鐘內(nèi)啟動企業(yè)級應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案啟動與人員集結(jié)應(yīng)急組長宣布啟動預(yù)案后，應(yīng)急小組成員（詳見配套模板）立即通過應(yīng)急聯(lián)絡(luò)群集結(jié)，10分鐘內(nèi)到達企業(yè)應(yīng)急指揮中心（或指定會議室）。指揮中心同步通知各應(yīng)急小組（救援組、醫(yī)療組、聯(lián)絡(luò)組、后勤組等）按職責開展工作，保證通訊暢通（使用備用對講機或指定應(yīng)急電話）。（二）現(xiàn)場處置階段（10-60分鐘）人員疏散與救援疏散組：立即引導(dǎo)事發(fā)區(qū)域人員沿疏散通道（張貼疏散路線圖）向緊急集合點轉(zhuǎn)移，保證“不漏一人”，并清點人數(shù)，向指揮中心報告疏散情況。救援組：穿戴防護裝備（如安全帽、防護服、防毒面具等），攜帶救援工具（急救箱、破拆工具、擔架等）進入現(xiàn)場，優(yōu)先搜救受傷人員，轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域；若涉及?；沸孤⒓搓P(guān)閉相關(guān)閥門、設(shè)置警戒區(qū)，防止擴散。危險源控制針對生產(chǎn)安全，設(shè)備組立即切斷事發(fā)區(qū)域電源、氣源，停止相關(guān)設(shè)備運行；針對火災(zāi)，消防組使用滅火器、消防栓撲滅初期火災(zāi)，若火勢無法控制，立即撥打119報警，說明企業(yè)地址、火災(zāi)類型、有無人員被困。醫(yī)療救護醫(yī)療組：對受傷人員開展初步急救（如止血、包扎、心肺復(fù)蘇等），等待專業(yè)醫(yī)療人員到達；若需送醫(yī)，聯(lián)絡(luò)組聯(lián)系就近醫(yī)院（如*市第一人民醫(yī)院），說明傷員情況、所需急救措施，安排車輛護送。（三）信息上報與溝通階段（30分鐘-2小時）內(nèi)部信息上報指揮中心每30分鐘匯總一次事件處置進展（傷亡人數(shù)、救援措施、危險源控制情況等），向應(yīng)急組長匯報，并根據(jù)組長指令調(diào)整處置方案。外部信息溝通聯(lián)絡(luò)組負責對接相關(guān)部門（應(yīng)急管理局、衛(wèi)健委、消防部門等），按要求上報事件信息，不隱瞞、不拖延；若涉及媒體詢問，統(tǒng)一由指定發(fā)言人（如*辦公室主任）回應(yīng)，避免信息泄露引發(fā)不實報道。（四）后期處置階段（事件結(jié)束后1-3天）現(xiàn)場恢復(fù)與善后后勤組組織清理現(xiàn)場，恢復(fù)設(shè)施設(shè)備，保證生產(chǎn)經(jīng)營逐步恢復(fù)正常；對傷亡人員家屬，由專人（如*人力資源部經(jīng)理）進行安撫，協(xié)助處理保險理賠、撫恤等事宜。事件調(diào)查與總結(jié)成立調(diào)查組（由安全、生產(chǎn)、技術(shù)等部門人員組成），分析事件原因（如操作不當、設(shè)備老化、管理漏洞等），形成《事件調(diào)查報告》，明確責任主體及整改措施；召開應(yīng)急總結(jié)會，復(fù)盤處置過程中的問題（如響應(yīng)延遲、物資不足等），修訂應(yīng)急預(yù)案，組織全員培訓(xùn)，提升應(yīng)急能力。四、配套模板表格（一）緊急情況報告表報告時間年月日時分報告人*（姓名/崗位）事件發(fā)生時間年月日時分事件地點（如：車間B二樓東側(cè)）事件類型□生產(chǎn)安全□消防□自然災(zāi)害□公共衛(wèi)生□其他傷亡情況傷亡人數(shù)：人（死亡人，重傷人，輕傷人）事件簡述（詳細經(jīng)過，如：操作工*在維修設(shè)備時被齒輪擠壓導(dǎo)致手臂受傷）已采取措施（如：現(xiàn)場急救、切斷電源、疏散人員）聯(lián)絡(luò)方式報告人電話：*（部分隱藏）指揮中心電話：*（部分隱藏）（二）應(yīng)急小組分工表小組名稱負責人組員主要職責應(yīng)急指揮組*總經(jīng)理副總經(jīng)理、安全總監(jiān)統(tǒng)籌指揮決策，調(diào)配資源，向上級匯報救援組*生產(chǎn)經(jīng)理車間主任、設(shè)備專員現(xiàn)場救援、人員搜救、危險源控制醫(yī)療組*醫(yī)務(wù)室醫(yī)生護士、急救員傷員急救、送醫(yī)協(xié)調(diào)、防疫物資調(diào)配聯(lián)絡(luò)組*辦公室主任行政專員、IT專員信息上報、外部溝通、通訊保障后勤組*后勤經(jīng)理保安隊長、保潔主管疏散引導(dǎo)、物資供應(yīng)、現(xiàn)場清理、家屬安撫（三）應(yīng)急物資清單表物資名稱數(shù)量存放位置負責人檢查周期急救箱5個各樓層走廊、車間入口*醫(yī)務(wù)室每月1次擔架2副應(yīng)急指揮中心旁*生產(chǎn)經(jīng)理每季度1次防毒面具20個?；穫}庫*安全專員每月1次滅火器100個各區(qū)域指定點位*保安隊長每月1次應(yīng)急燈50個樓梯間、疏散通道*后勤主管每季度1次備用對講機10部應(yīng)急指揮中心*IT專員每月1次（四）后期處置記錄表事件名稱（如：2023年X月X日車間機械傷害事件）處理日期年月日事件原因（如：操作工未按規(guī)程操作，安全防護裝置失效）整改措施（如：更換設(shè)備安全裝置，開展安全操作培訓(xùn)）責任主體（如：生產(chǎn)部、設(shè)備部）整改期限年月日驗收結(jié)果□合格□不合格總結(jié)反思（如：加強日常安全檢查，增加應(yīng)急演練頻次）五、關(guān)鍵注意事項（一）預(yù)案管理應(yīng)急預(yù)案每年至少修訂1次，或根據(jù)企業(yè)實際情況變化（如新增設(shè)備、工藝調(diào)整）及時更新；每半年組織1次全員應(yīng)急演練（包括桌面推演和現(xiàn)場演練），演練后評估效果，完善預(yù)案。（二）物資保障應(yīng)急物資存放在指定位置，標識清晰，嚴禁挪用；定期檢查物資有效期，及時更換過期或損壞物品；危化品、消防等重點區(qū)域配備專用應(yīng)急物資（如吸附棉、堵漏工具），保證取用便捷。（三）信息管理事件處置過程中，所有信息發(fā)布需經(jīng)應(yīng)急指揮組批準，禁止員工擅自發(fā)布不實信息；對外溝通統(tǒng)一由聯(lián)絡(luò)組負責，避免多口徑回應(yīng)引發(fā)誤解。（四）人員安全救援人員必須佩戴防護裝備，未經(jīng)培訓(xùn)不得進入危險區(qū)域（如危化品泄漏區(qū)、帶電設(shè)備區(qū)）；疏散時優(yōu)先引導(dǎo)人員向遠離事