一級技師房管員考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.房屋接管驗收時，屋面防水工程的最低保修期限是（）A.2年B.3年C.5年D.10年2.業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）以上的業(yè)主參加。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/43.房屋租金的構(gòu)成因素不包括（）A.折舊費B.保險費C.利潤D.土地出讓金4.以下哪種情況不屬于房屋完好房（）A.結(jié)構(gòu)完整B.裝修完好C.設(shè)備齊全完好D.有少量輕微損壞5.物業(yè)檔案資料管理的基本原則不包括（）A.完整B.準(zhǔn)確C.及時D.公開6.房屋修繕工程按照修繕規(guī)模和復(fù)雜程度分為（）類。A.2B.3C.4D.57.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地屬于（）A.業(yè)主共有B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有C.開發(fā)商所有D.政府所有8.房屋租賃合同的主要條款不包括（）A.租賃期限B.租金及交付方式C.房屋用途D.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.房管員對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行巡查的頻率一般是（）A.每天一次B.每周一次C.每月一次D.每季度一次10.以下哪種不屬于房屋附屬設(shè)備（）A.電梯B.空調(diào)C.門窗D.消防設(shè)備答案1.C2.B3.D4.D5.D6.C7.A8.D9.A10.C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.房屋接管驗收應(yīng)提交的資料包括（）A.產(chǎn)權(quán)資料B.技術(shù)資料C.業(yè)主資料D.施工資料2.業(yè)主大會的職責(zé)包括（）A.制定和修改管理規(guī)約B.選舉業(yè)主委員會委員C.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.籌集和使用專項維修資金3.房屋租金的計算方法有（）A.成本法B.市場比較法C.收益法D.租金核算法4.房屋完損等級分為（）A.完好房B.基本完好房C.一般損壞房D.嚴(yán)重?fù)p壞房和危險房5.物業(yè)檔案資料的內(nèi)容包括（）A.業(yè)主檔案B.物業(yè)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案C.物業(yè)運行檔案D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)檔案6.房屋修繕工程的類型有（）A.翻修工程B.大修工程C.中修工程D.小修工程7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備包括（）A.路燈B.健身器材C.化糞池D.電梯8.房屋租賃合同的解除情形有（）A.因不可抗力致使合同不能繼續(xù)履行B.承租人未經(jīng)出租人同意轉(zhuǎn)租C.承租人逾期支付租金D.租賃期限屆滿9.房管員的工作內(nèi)容包括（）A.房屋巡查B.業(yè)主接待C.費用催繳D.設(shè)施設(shè)備維護監(jiān)督10.房屋附屬設(shè)備管理的內(nèi)容有（）A.設(shè)備的日常維護B.設(shè)備的更新改造C.設(shè)備的運行管理D.設(shè)備的報廢處理答案1.AB2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.房屋接管驗收時，只要房屋主體結(jié)構(gòu)合格即可，附屬設(shè)施可不驗收。（）2.業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。（）3.房屋租金只受成本因素影響。（）4.基本完好房可以正常使用，不需要進行修繕。（）5.物業(yè)檔案資料只需要在物業(yè)服務(wù)企業(yè)保存一份。（）6.房屋修繕工程應(yīng)優(yōu)先考慮經(jīng)濟效益。（）7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠地屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。（）8.房屋租賃合同一旦簽訂就不能解除。（）9.房管員不需要掌握一定的法律法規(guī)知識。（）10.房屋附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)費用應(yīng)計入物業(yè)服務(wù)成本。（）答案1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述房屋接管驗收的流程。答：確定驗收方案，組建驗收小組；核對產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料；實地驗收房屋及附屬設(shè)施設(shè)備；對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題記錄并要求整改；整改復(fù)查后，雙方簽署驗收文件。2.簡述業(yè)主大會和業(yè)主委員會的關(guān)系。答：業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的自治組織，決定重大事項。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會的決定，兩者是決策與執(zhí)行的關(guān)系。3.簡述房屋租金定價應(yīng)考慮的因素。答：要考慮房屋的折舊費、維修費、管理費、投資利息、房產(chǎn)稅、保險費、利潤及地租等成本因素，還要考慮市場供求關(guān)系、房屋地段、房屋品質(zhì)等市場因素。4.簡述房屋附屬設(shè)備維護保養(yǎng)的基本要求。答：做到“三好”（管好、用好、修好）、“四會”（會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障）；定期巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題；做好維護保養(yǎng)記錄。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在物業(yè)管理中，如何平衡業(yè)主需求和物業(yè)服務(wù)成本之間的關(guān)系？答：一方面要深入了解業(yè)主需求，合理規(guī)劃服務(wù)項目；另一方面通過優(yōu)化管理流程、提高人員效率等降低成本。定期溝通，讓業(yè)主了解成本情況，合理定價，提供質(zhì)價相符服務(wù)。2.討論房屋修繕工程質(zhì)量控制的要點有哪些？答：施工前做好方案審核、材料檢驗；施工中監(jiān)督按規(guī)范操作，把控關(guān)鍵工序質(zhì)量；施工后嚴(yán)格驗收，確保達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時做好施工過程中的安全管理。3.討論如何提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度？答：提升服務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)水平，及時響應(yīng)業(yè)主訴求；加強與業(yè)主溝通，定期反饋服務(wù)情況；合理利用公共資