人才標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)用人人力資源管理培訓(xùn)一、圈不如圈人為什么目前的美國(guó)成為唯一超級(jí)大國(guó)？羅斯福的貢獻(xiàn)：人才資源的“掠奪”！諾某著名企業(yè)獎(jiǎng)幾乎被美國(guó)壟斷（二戰(zhàn)之前德國(guó)獲得諾某著名企業(yè)獎(jiǎng)的科學(xué)家總數(shù)甚至是美國(guó)的3倍）我們必須歡迎這個(gè)世界的偉大天才，而不是將他們趕出這個(gè)國(guó)家…我們應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)他們成為美國(guó)永久公民，這些人將與美國(guó)本土出生的天才一起推動(dòng)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。---比爾·蓋茨外企“掠奪”人才的7種方式吸引留學(xué)人員，收割人才兼并購(gòu)買(mǎi)企業(yè)，連鍋端才雇傭獵頭搜索，專(zhuān)獵英才國(guó)外設(shè)立機(jī)構(gòu)，就地取才修改移民法規(guī)，開(kāi)門(mén)迎才高層出國(guó)訪問(wèn)，順手牽才合作辦學(xué)設(shè)獎(jiǎng)，養(yǎng)育人才所謂管理，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，最主要還是人的問(wèn)題。管理者操作的雖然都是事，但首先思考的都是人的問(wèn)題。二、商界領(lǐng)袖論人才我從來(lái)不親自在支票或傳票上簽字或蓋章，也不親自買(mǎi)東西。我認(rèn)為我的任務(wù)是選拔和教育那些替我簽字或蓋章、替我做買(mǎi)賣(mài)的人。所以我大部分精力放在育人選賢上。---某著名企業(yè)創(chuàng)始人執(zhí)行力就是把合適的人安排到恰當(dāng)?shù)奈恢?；?zhàn)略好壞的標(biāo)準(zhǔn)：是否有合適的執(zhí)行人才。---某著名企業(yè)董事長(zhǎng)柳傳志帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就會(huì)長(zhǎng)滿(mǎn)雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我會(huì)有個(gè)更好的工廠---安德魯·卡內(nèi)基并未做自己喜歡的和擅長(zhǎng)的事，尤其在工作中存在管理、溝通的問(wèn)題，都沒(méi)有全力以赴地發(fā)揮自己的潛能，有的甚至在制造矛盾與浪費(fèi)。三、人才浪費(fèi)與人才缺失為什么劉備時(shí)代呈現(xiàn)五虎叱咤風(fēng)云的景象，而諸葛亮?xí)r代卻是蜀中無(wú)大將的尷尬境地呢？人才資源發(fā)揮的最大限度是其自身能力的90%，另外的10%是其在管理與開(kāi)發(fā)過(guò)程中必要的損耗。而在我國(guó)，人才資源總體能力發(fā)揮程度僅為61.9%，這一比例在西部地區(qū)甚至更低。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大部分人沒(méi)有高效工作5％的人不但看不出來(lái)在工作，反而是在制造矛盾。缺乏合理的績(jī)效管理，對(duì)工作對(duì)上級(jí)的公平性充滿(mǎn)抱怨，無(wú)事必生非=破壞性的做；10％的人正在等待著什么=不想做，沒(méi)有工作激情；10％的人沒(méi)有對(duì)公司做出貢獻(xiàn)=在做，但卻是負(fù)績(jī)效勞動(dòng)；

20％的人正在為增加庫(kù)存而工作=蠻做、盲做、糊做，沒(méi)有經(jīng)過(guò)有效培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，經(jīng)營(yíng)與管理缺乏科學(xué)性與合理性；40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，但不會(huì)做；15％的人屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高=做不好。最大的浪費(fèi)企業(yè)人才缺乏的原因及對(duì)策主持招聘的非“伯樂(lè)”人才投資總是最少的分配機(jī)制跟不上發(fā)展人才培養(yǎng)體系不健全只有英雄才能吸引英雄（人才招聘、面試是管理者的重要工作）；圈不如圈人（領(lǐng)導(dǎo)者將三分之一的精力用在人力資源上）；賺大會(huì)分錢(qián)（企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)與人才報(bào)酬的增長(zhǎng)要成正比）；培訓(xùn)投入上新創(chuàng)的占總投資的5%；增長(zhǎng)的占銷(xiāo)售額的2%，穩(wěn)定發(fā)展的占工資總額的1.5-5%。四、人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？總書(shū)記說(shuō)：聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。落實(shí)到企業(yè)就是聚精會(huì)神搞生產(chǎn)，一心一意做營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)做生產(chǎn)的人，他的人才標(biāo)準(zhǔn)就是把產(chǎn)品做得全國(guó)消費(fèi)者都喜歡，如果他一會(huì)關(guān)心亞非拉黑奴的解放，一會(huì)兒分析伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)，一會(huì)研究太平洋的地殼運(yùn)動(dòng)…惟獨(dú)做出來(lái)的雪糕沒(méi)有人喜歡吃，那他絕不是合適的崗位人才。所謂人才就是合適時(shí)間合適地點(diǎn)的合適人選，離開(kāi)崗位談人才，就像離開(kāi)矛談盾，離開(kāi)船談帆，并無(wú)意義。---牛根生1、重視貢獻(xiàn)重視貢獻(xiàn)：強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任，講究的是結(jié)果！而非職權(quán)！重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專(zhuān)長(zhǎng)所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所屬的部門(mén)所限，才能看到整體的績(jī)效，同時(shí)也才能使他更加重視外部世界。只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。因此才會(huì)考慮自己的技能、專(zhuān)長(zhǎng)、作用，以及所屬單位與整個(gè)組織及組織目標(biāo)的關(guān)系。需要“働”，而不是“動(dòng)”豐田的“働”是帶有智慧的“動(dòng)”：兒童們買(mǎi)了動(dòng)物園的門(mén)票并都集中在熊的籠子前時(shí)，熊在兒童面前表演的“動(dòng)”就是“働”。如果沒(méi)有客人來(lái)看，它怎么“動(dòng)”都毫無(wú)價(jià)值。需要人“財(cái)”,而不是人“才”無(wú)論你擁有多么淵博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，如果不能為組織創(chuàng)造價(jià)值或增加資源的產(chǎn)出量，一切皆沒(méi)有意義。2、注重執(zhí)行完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了→對(duì)程序負(fù)責(zé)例行公事：該走程序走過(guò)了→對(duì)形式負(fù)責(zé)應(yīng)付了事：差不多就行→對(duì)苦勞不對(duì)功勞負(fù)責(zé)結(jié)論：完成任務(wù)≠執(zhí)行執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)你被購(gòu)買(mǎi)（雇傭）因?yàn)槭裁矗扛?jìng)爭(zhēng)力---具有專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特殊的才能；做出客觀的價(jià)值---用結(jié)果說(shuō)話(huà)；你是正直的---擁有高尚的職業(yè)人格。3、擁抱責(zé)任沒(méi)有應(yīng)不應(yīng)該，只有愿不愿意；解決問(wèn)題第一、追究責(zé)任第二；負(fù)起全部責(zé)任是你唯一的選擇；大膽擁抱責(zé)任、不要推缷責(zé)任；即使出現(xiàn)問(wèn)題、帶上方案請(qǐng)示。4、善于學(xué)習(xí)今天掉一根頭發(fā)，你會(huì)變成禿頂嗎？不會(huì)!明天再掉一根呢？你會(huì)變成禿頂嗎？不會(huì)！后天再掉一根呢？你會(huì)變成禿頂嗎？不會(huì)！如果每天都掉一根呢？……今天若不學(xué)習(xí)，會(huì)被淘汰嗎？不會(huì)！明天再不學(xué)習(xí)，會(huì)被淘汰嗎？不會(huì)！后天再不學(xué)習(xí)，會(huì)被淘汰嗎？不會(huì)！如果每天都不學(xué)習(xí)呢？……某著名企業(yè)的六個(gè)人才標(biāo)準(zhǔn)：共同信念和價(jià)值觀；忠誠(chéng)與犧牲精神；審時(shí)度勢(shì)、獨(dú)擋一面的指揮能力；搭班子、帶隊(duì)伍的管理能力；團(tuán)結(jié)多數(shù)、協(xié)調(diào)一致的合作能力；孜孜不倦、吐故納新的學(xué)習(xí)能力。GE人才選拔標(biāo)準(zhǔn)：3種考驗(yàn)：正直、智慧、成熟；4E+1P計(jì)劃：Energy積極向上的活力；Energize激勵(lì)別人的能力Edge決斷力Execute執(zhí)行力Passion激情4個(gè)考量（選聘高層）：真誠(chéng)、對(duì)變化來(lái)臨的敏感性、愛(ài)惜人才、堅(jiān)韌的彈性。某著名企業(yè)集團(tuán)的用人原則:有德有才，破格重用；有德無(wú)才，培養(yǎng)使用；有才無(wú)德，限制錄用；無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用。以事業(yè)留人、以感情留人、以待遇留人。五、慧眼識(shí)鷹：選對(duì)人才領(lǐng)導(dǎo)力的核心是選對(duì)人才非培訓(xùn)人才---選對(duì)池塘釣大魚(yú)；《大染坊》講述了陳壽亭從一個(gè)叫花子到擁有雄厚資產(chǎn)的印染廠主的創(chuàng)業(yè)歷程，描寫(xiě)了中國(guó)民族工業(yè)在20世紀(jì)初發(fā)生、發(fā)展的艱難道路，從中展示了一代人強(qiáng)國(guó)夢(mèng)的誕生與毀滅。一等人不用教；二等人用言教；三等人用棍棒教；四等人用刀砍掉。選拔執(zhí)行人才：48字真經(jīng)選對(duì)第一，培育第二；標(biāo)準(zhǔn)第一，人員第二；合適第一，優(yōu)秀第二；第一，外部第二；結(jié)果提前，過(guò)程退后；問(wèn)對(duì)問(wèn)題，注重實(shí)質(zhì)。六、如何科學(xué)用人？用人所長(zhǎng)容人所短領(lǐng)導(dǎo)用人5大誤區(qū):首因效應(yīng)第一印象左右了對(duì)一個(gè)人的整體評(píng)價(jià)，而對(duì)以后的表現(xiàn)及變化往往視而不見(jiàn)。先入為主、以貌取人、以偏概全。暈輪效應(yīng)對(duì)人的認(rèn)知和判斷往往先從局部出發(fā)，然后被擴(kuò)散為整體印象。通俗地說(shuō)，就是“一俊百俊”、“一丑百丑”。月光效應(yīng)月亮本身并不會(huì)發(fā)光，但卻可以借助太陽(yáng)而發(fā)出皎潔迷人的光輝。是名門(mén)、名校、名師、名人推薦，立刻就對(duì)他刮目相看。刻板效應(yīng)沒(méi)有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的交往，就產(chǎn)生不的、籠統(tǒng)而簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，愛(ài)挑毛病的是刺兒頭，沉默寡言的城府很深；活潑好動(dòng)的辦事毛糙，性格內(nèi)的人老實(shí)聽(tīng)話(huà)；投射效應(yīng)把自己的感情、意志、特征投射到并強(qiáng)加于人的一種認(rèn)知障礙。表現(xiàn)為以自己的好惡來(lái)識(shí)別和評(píng)價(jià)人，自己認(rèn)定某個(gè)人是人才，別人也一定會(huì)有相同的評(píng)價(jià)。用師者王某著名企業(yè)者霸用徒者亡---曾子這里住著一個(gè)人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘請(qǐng)能力比他強(qiáng)的人來(lái)打理和發(fā)展他的事業(yè)。---美國(guó)卡內(nèi)基鋼鐵公司創(chuàng)始人安德魯·卡內(nèi)基的碑文美國(guó)蓋普洛公司調(diào)查：重在他的才干重在界定正確結(jié)果重在發(fā)揮優(yōu)勢(shì)通過(guò)幫助他找到合適的位置根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)、智力和決心通過(guò)規(guī)定正確操作步驟通過(guò)幫助識(shí)別和克服弱點(diǎn)通過(guò)幫助他學(xué)習(xí)而獲得提升選拔人提要求鼓勵(lì)他培養(yǎng)他優(yōu)秀經(jīng)理人一般經(jīng)理人世界著名的“蓋洛普”公司調(diào)查了全球400余家跨某著名企業(yè)業(yè)、超過(guò)80000名職業(yè)經(jīng)理人，告訴你世界頂級(jí)管理者與眾不同的做法。七、科學(xué)用人的五個(gè)策略溝通無(wú)障礙激勵(lì)有創(chuàng)意進(jìn)化不退化修人先修路相馬更賽馬造血基因1、溝通無(wú)障礙核心思想：溝通是鼓舞他人的行動(dòng)操作策略：編碼→解碼→反饋“如果…會(huì)更好”的批評(píng)方式；與對(duì)方頻道同步；善用豐富的肢體語(yǔ)言；“推銷(xiāo)”你的建議；總結(jié)確認(rèn)并要求其做出承諾。2、激勵(lì)有創(chuàng)意核心思想：即時(shí)激勵(lì)比年終獎(jiǎng)金重要；操作策略：贊美：最廉價(jià)的激勵(lì)方式；慶祝：請(qǐng)你的員工到北京大飯店共餐；出名：讓員工參與重大的社會(huì)活動(dòng)；獎(jiǎng)金：把獎(jiǎng)金發(fā)放到家人手上。職場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告顯示，知識(shí)和技能的增長(zhǎng)首次排到了薪酬和職位提升的前面，職場(chǎng)人最郁悶的不是收入減少、升職不暢和辦公環(huán)境惡化，而是沒(méi)有成就感。盡量縮小工作團(tuán)隊(duì)；明確個(gè)人責(zé)任；增強(qiáng)員工的工作自主權(quán)；構(gòu)造公正、透明的業(yè)績(jī)比較平臺(tái)提供培訓(xùn)；提供適度挑戰(zhàn)性的工作。3、進(jìn)化不退化核心思想：什么讓你痛苦，什么就讓你強(qiáng)大操作策略：10/10原則：分出10%優(yōu)秀與10%末位員工；浮動(dòng)工資制：根據(jù)業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)；接班人升遷制：升遷時(shí)必須帶好接班人；輪崗制：變換員工崗位使其有多種技能。思考：焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上？4、修人先修路核心思想：改進(jìn)過(guò)程而不是一味地驅(qū)使人，未能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的85％的原因是由于系統(tǒng)和過(guò)程的低效，而不是員工。操作策略：出現(xiàn)問(wèn)題不要只抱怨“司機(jī)”；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即“修路”；設(shè)置企業(yè)“紅綠燈和斑馬線(xiàn)”。將管理問(wèn)題變成制度流程書(shū)；將操作問(wèn)題變成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)；將技術(shù)問(wèn)題變成作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；

核心思想：人人是人才，相馬不如賽馬操作策略：建立公平的薪酬評(píng)估體系；建立公正的提拔機(jī)制；5、相馬更賽馬八、用人與育人GE：我們是人才工廠（talentfactory）！之所以能夠在全球的很多市場(chǎng)獲得成功，我們真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并不是在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)，而是制造人才的能力。某著名企業(yè)：優(yōu)秀人才是從“接班人體系”煉出來(lái)的：每次休假替補(bǔ)上去，就下不來(lái)了，所以領(lǐng)導(dǎo)者就能集