甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

智能家居產(chǎn)品全新采購(gòu)合同售后服務(wù)保障細(xì)則甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)保障1.售后服務(wù)內(nèi)容1年內(nèi)的免費(fèi)維修服務(wù)；1年內(nèi)的免費(fèi)技術(shù)支持；產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的非人為損壞，乙方將在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。2.服務(wù)期限乙方承諾在產(chǎn)品售出后的1年內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品提供全面的售后服務(wù)。二、售后服務(wù)保障細(xì)則1.售后服務(wù)流程甲方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即通知乙方，并提供相關(guān)證據(jù)；乙方在接到通知后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)問(wèn)題并給出解決方案；如需維修，乙方將在接到甲方送修后，盡快完成維修并通知甲方取回產(chǎn)品。2.維修配件乙方保證提供與原裝配件相同或高于原裝配件質(zhì)量的維修配件。三、售后服務(wù)責(zé)任1.乙方負(fù)責(zé)確保產(chǎn)品在正常使用條件下，不因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或性能下降；2.乙方對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修費(fèi)用負(fù)責(zé)；3.乙方對(duì)因維修不當(dāng)導(dǎo)致的損失負(fù)責(zé)。四、違約責(zé)任1.如乙方未能按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.如因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞或故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、售后服務(wù)保障1.售后服務(wù)內(nèi)容提供產(chǎn)品操作指南和使用手冊(cè)；提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持和在線咨詢服務(wù)；在產(chǎn)品保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)；保修期外，提供有償維修服務(wù)。2.售后服務(wù)期限乙方承諾在產(chǎn)品售出后的______個(gè)月內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）提供售后服務(wù)保障。3.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后的______小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）給予響應(yīng)。4.售后服務(wù)費(fèi)用保修期內(nèi)的售后服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)；保修期外的售后服務(wù)費(fèi)用，按雙方另行約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。六、服務(wù)流程1.服務(wù)請(qǐng)求甲方需通過(guò)乙方提供的售后服務(wù)或書(shū)面形式提出服務(wù)請(qǐng)求。2.服務(wù)確認(rèn)乙方在收到服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)確認(rèn)服務(wù)需求，并提供服務(wù)時(shí)間和預(yù)計(jì)費(fèi)用。3.服務(wù)實(shí)施乙方按約定時(shí)間提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。4.服務(wù)反饋服務(wù)完成后，甲方需對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行反饋。七、爭(zhēng)議解決1.雙方協(xié)商發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問(wèn)題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于材料價(jià)格、工程設(shè)計(jì)方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______年_